Законодательство о защите прав потребителей (90

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ЛИПЕЦКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра гражданского права, гражданского и арбитражного процесса

Законодательство о защите прав потребителей

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по спецкурсу для студентов

направления подготовки «Юриспруденция»

Н.Е.Гридчина, С.О. Завьялов

Липецк Липецкий государственный технический университет

2016

ББК Х404.06-32я7 Г836

Рецензент канд.юрид.наук, доц. А.П. Забайкалов

Гридчина Н.Е.

Г836 Законодательство о защите прав потребителей [Текст]: метод. указ.

по спецкурсу для студентов направления подготовки: «Юриспруденция» /

Н.Е. Гридчина, С.О. Завьялов. - Липецк: Издательство Липецкого государственного технического университета, 2016. – 26 с.

В методических указаниях выделены две основные части: пояснительная записка и планы групповых занятий и для самостоятельной работы студентов.

Методические указания предназначены для студентов и преподавателей вузов.

Предназначены для студентов направления подготовки 40.03.01.

«Юриспруденция»

Библиогр.: 10 назв.

© ФГБОУ ВО «Липецкий государственный технический университет», 2016

2

Законодательство о защите прав потребителей является одной из дисцип-

лин гражданско-правового цикла. Она находится в определенном соотношении с гражданским правом.

Цель изучение данной дисциплины:

1)сформировать знания в области прав потребителей при покупке товаров, при выполнении работ или оказании услуг, добиться осознанного применения закона РФ «О защите прав потребителей», показать роль государства в регулировании отношений с участием потребителей;

2)ознакомить студентов с законодательством в области защиты прав потреби-

телей; добиться прочного усвоения важнейших нормативных актов по защите прав потребителей; выработать у студентов навыки решения проблемных воп-

росов, возникающих в процессе общения с изготовителем, исполнителем, про-

давцом; составления процессуальных документов, обобщения юридической практики на основе четкого представления прав и обязанностей участников данных правоотношений;

В процессе изучения дисциплины «Законодательство о защите прав потре-

бителей» используются технические средства обучения. Уделяется внимание не только анализу теоретических вопросов, но и решению практических ситуаций.

Формами контроля за качеством усвоения учебного материала признаются:

-устные опросы на групповых занятиях;

-тестирование;

-анализ участия студентов в проводимых организационно-методических мероприятиях;

-проверка письменных работ;

-экзамен.

Групповые занятия организовываются и проводятся на основе соответствующих планов к курсу «Законодательство о защите прав потребителей». Итоговой формой контроля по данному курсу является экзамен.

3

Тема 1. Законодательство о защите прав потребителя. Правовое

регулирование отношений в области защиты прав потребителей

Зарождение движения в защиту прав потребителей. Движение в защиту прав потребителей, в США, Великобритании, ФРГ, Швеции. Потребительское движение в России. Резолюция Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей». Принятие Федерального закона «О защите прав потребителей».

Первый специальный Закон СССР «О защите прав потребителей». Закон РФ

«О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. Федеральные законы,

регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей. Нормативные акты, принимаемые Правительством РФ. Международные договоры Российской Федерации.

Тема 2. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе,

продавце) и о товарах (работах, услугах)

Суть права потребителя на просвещение. Организация системы информации для потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

Методы повышения правовой грамотности в области защиты прав потребителей.

Понятие «информация» и общие требования к ней. Понятие необходимой информации. Понятие достоверной информации. Информация об изготовителе

(исполнителе, продавце). Информация о товарах (работах, услугах). Требования к сведениям, предоставляемым потребителю.

Тема 3. Право потребителей на надлежащее качество товаров, работ, услуг

Понятие качества товара. Меры государственной защиты интересов потре-

бителей. Понятие и сущность стандартизации. Виды нормативных документов по стандартизации на территории РФ. Понятие и задачи сертификации.

4

Тема 4. Защита прав потребителей при продаже товаров. Договор

розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца (изготовителя,

исполнителя)

Право потребителя на безопасность товара. Сущность права на безопас-

ность товара. Понятие срока службы. Обязательное определение срока службы.

Понятие срока годности товара. Виды товара, на которые устанавливается срок годности. Определение гарантийного срока.

Определение размера возмещения, подлежащего выплате в случае причинения вреда имуществу. Размер возмещения, подлежащего выплате в случае причинения вреда здоровью потерпевшего. Возмещение вреда,

причиненного жизни потерпевшего. Возмещение морального вреда.

Договор розничной купли-продажи и его виды. Понятие недостатка,

существенного недостатка. Права потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества. Срок предъявления требований потребителем.

Устранение недостатков в товаре. Возмещение расходов, связанных с устранением недостатков. Уменьшение покупной цены. Замена товара ненадлежащего качества. Ответственность в случае продажи товаров с недостатками.

Право на обмен товара надлежащего качества.

Тема 5. Защита прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг.

Договор подряда. Договор возмездного оказания услуг

Понятие работы, услуги. Договор бытового подряда. Договор возмездного оказания услуг. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы

(оказанной услуги). Сроки устранения недостатков выполненной работы

(оказанной услуги).

5

Тема 6. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за

нарушение прав потребителей (гражданско-правовая, административная,

уголовная)

Понятие гражданско-правовой ответственности. Формы ответственности за нарушения в сфере защиты прав потребителей. Понятие неустойки,

возмещения убытков. Определение убытков. Ответственность за нарушение права потребителя на качество и безопасность товаров (работ, услуг). Ответственность за предоставление ненадлежащей информации. Ответственность в случае продажи товаров с недостатками. Ответственность за нарушение сроков при оказании услуг (выполнении работ). Ответственность сторон при исполнении договора из материала (потребителя) заказчика.

Основания для возникновения административной ответственности. Элементы административного правонарушения. Мера ответственности за административ-

ное правонарушение. Цели административного взыскания. Виды административ-

ных взысканий. Виды административных правонарушений, нарушающие права пот-

ребителей. Понятие уголовной ответственности. Основание для возникновения уголовной ответственности. Составы преступлений, посягающие на права потреби-

телей.

Планы групповых занятий и самостоятельной работы студентов Тема 1. Законодательство о защите прав потребителя. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей

1. Зарождение движения в защиту прав потребителей. Движение в защи-

ту прав потребителей, в США, Великобритании, ФРГ, Швеции.

2. Потребительское движение в России. Резолюция Генеральной Ассамб-

леи Организации Объединенных Наций «Руководящие принципы для защиты ин-

тересов потребителей».

3. Принятие Федерального закона «О защите прав потребителей». Первый специальный Закон СССР «О защите прав потребителей». Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года.

6

4. Федеральные законы, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей. Нормативные акты, принимаемые Правительством РФ.

Международные договоры Российской Федерации.

Тема 2. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе,

продавце) и о товарах (работах, услугах)

1.Суть права потребителя на просвещение. Организация системы информации для потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.

2.Методы повышения правовой грамотности в области защиты прав потребителей.

3.Понятие «информация» и общие требования к ней.

4.Понятие необходимой информации.

5.Понятие достоверной информации.

6.Информация об изготовителе (исполнителе, продавце).

7.Информация о товарах (работах, услугах). Требования к сведениям,

предоставляемым потребителю.

Тема 3. Право потребителя на надлежащее качество товаров, работ, услуг

1.Понятие качества товара.

2.Меры государственной защиты интересов потребителей.

3.Понятие и сущность стандартизации.

4.Виды нормативных документов по стандартизации на территории РФ.

5.Понятие и задачи сертификации.

Тема 4. Защита прав потребителей при продаже товаров. Договор

розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца (изготовителя,

исполнителя)

1.Право потребителя на безопасность товара. Сущность права на безопасность

товара.

2.Понятие срока службы. Обязательное определение срока службы. Понятие срока годности товара.

3.Виды товара, на которые устанавливается срок годности. Определение гарантийного срока.

7

4.Определение размера возмещения, подлежащего выплате в случае причинения вреда имуществу.

5.Размер возмещения, подлежащего выплате в случае причинения вреда здоровью потерпевшего. Возмещение вреда, причиненного жизни потерпевшего. Возмещение морального вреда.

6.Договор розничной купли-продажи и его виды. Понятие недостатка, сущес-

твенного недостатка. Права потребителей при продаже товаров ненадлежащего

качества.

Тема 5. Защита прав потребителей при выполнении работ оказании услуг.

Договор подряда. Договор возмездного оказания услуг

1.Понятие работы, услуги. Договор бытового подряда.

2.Договор возмездного оказания услуг.

3.Сроки выполнения работ (оказания услуг) Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

4.Права потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

5.Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной

услуги).

Тема 6. Ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за

нарушение прав потребителей.

1. Понятие гражданско-правовой ответственности. Формы ответствен-

ности за нарушения в сфере защиты прав потребителей. Понятие неустойки,

возмещения убытков.

2.Определение убытков. Ответственность за нарушение права потребителя на качество и безопасность товаров (работ, услуг). Ответственность за предоставление ненадлежащей информации. Ответственность в случае продажи товаров с недостатками. Ответственность за нарушение сроков при оказании услуг (вы-

полнении работ). Ответственность сторон при исполнении договора из материала

(потребителя) заказчика.

8

3. Основания для возникновения административной ответственности.

Элементы административного правонарушения. Мера ответственности за административное правонарушение. Цели административного взыскания. Виды административных взысканий. Виды административных правонарушений,

нарушающие права потребителей. Понятие уголовной ответственности. Основание для возникновения уголовной ответственности. Составы преступлений,

посягающие на права потребителей

Примерная тематика вопросов к экзамену

1.Международные акты о защите потребителей. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей.

2.Российское законодательство о защите прав потребителей.

3.Информация об изготовителе (исполнителе, продавце).

4.Информация о товарах (работах, услугах).

5.Штриховой код.

6.Качество и безопасность товара.

7.Срок службы, срок годности, гарантийный срок.

8.Договор розничной купли-продажи.

9.Права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

10.Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Товары, не подлежащие замене.

11.Порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей по поводу качества приобретенного товара.

12.Проверка качества и экспертиза товара.

13.Сроки предъявления требований, в связи с недостатками товара.

14.Общие положения договора подряда.

15.Договор бытового подряда.

16.Договор возмездного оказания услуг.

17.Сроки выполнения работ (оказания услуг).

18.Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

9

19.Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы.

20.Сроки устранения недостатков выполненной работы и удовлетворения иных требований потребителя.

21.Выполнение работы из материала исполнителя или потребителя, порядок расчетов.

22.Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей.

Возмещение материального и морального вреда. Неустойка.

23.Виды административных правонарушений, нарушающих права потребителей.

24.Преступления, посягающие на права потребителей.

25.Государственная и общественная защита прав потребителей.

26.Полномочия Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (ее территориальных управлений). 27.Полномочия федерального антимонопольного органа.

28.Полномочия органов местного самоуправления.

29.Полномочия общественных объединений потребителей.

30.Судебная защита прав потребителей.

31.Понятие и особенности законодательства о защите прав потребителей.

32.Структура законодательства о защите прав потребителей.

33.Соотношение Закона РФ "О защите прав потребителей" и других актов,

регулирующих отношения с участием потребителей.

34.Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей.

35.Правовая категория "потребитель" в законодательстве о защите прав потребителей.

36.Правовые категории "продавец", "изготовитель", "исполнитель" в

законодательстве о защите прав потребителей.

37.Особенности гражданско-правового договора в сфере защиты прав потребителей.

38.Право потребителей на просвещение.

10