Информационные технологии. Ч. 5. Менеджмент информационных технологий (90

Приложение 1

РЕСУРСНАЯ БАЗА ПРОИЗВОДСТВА ПРОДУКТА, УСЛУГИ (указать наименование)

Приложение 2 РАСЧЕТ ТРУДОЕМКОСТИ ПРОЦЕССА ____________________

(указать наименование)

2 Трудоемкость операции рассчитывается путем умножения нормы времени на объем работ, трудоемкость процесса – путем суммирования трудоемкости выполнения всех операций.

21

Приложение 3

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

1.Наименование библиотеки, учреждения, службы

2.Структурные подразделения

3.Комплексная норма времени (трудоемкость процесса)

4.Ресурсы

5.Средства

6.Регламентирующие документы

22

ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ПРОЕКТНЫХ

ИСИТУАТИВНЫХ ЗАДАНИЙ

1.Разработать технологический проект производства продукта / предоставления услуги: а) изучаемого(ой) в конкретной учебной дисциплине; б) описываемого(ой) в курсовой или дипломной работе; в) освоенного(ой) в ходе производственной практики.

2.Разработать / отредактировать графическую схему процесса производства продукта / услуги в конкретной информационной организации (службе) / библиотеке.

3. Оценить рациональность организации технологической документации в конкретной информационной организации (службе) / библиотеке (достаточность номенклатуры, формы представления документов, логичность структуры массива / базы данных технологического назначения).

4.Разработать технологический документ под конкретную производственную / сервисную задачу.

5.Предложить методы измерения и расчета показателей: а) социальной эффективности деятельности библиотеки; б) экономической эффективности функционирования библиотеки; в) качества информационных (образовательных, досуговых) услуг библиотеки. Обосновать сделанный выбор.

23

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

а) основная литература

1.Дригайло, В. Г. Основы организации библиотеки вуза [Текст]: науч.- практ. пособие / В. Г. Дригайло. – М.: Либерея-Бибинформ, 2007. – 619 с.

2.Дригайло, В. Г. Технология работы библиотеки [Текст]: науч.-практ. пособие / В. Г. Дригайло. – М.: Либерея-Бибинформ, 2009. – 541 с.

3.Пилко, И. С. Информационные и библиотечные технологии [Текст]: учеб. пособие / И. С. Пилко. – СПб.: Профессия, 2008. – 342 с.

4.Пилко, И. С. Технологические процессы в библиотечной работе [Текст]: учеб.-метод. пособие / И. С. Пилко. – М.: Либерея-Бибинформ, 2005. – 175 c.

5.Редькина, Н. С. Технологическая работа в библиотеке [Текст]: практ. пособие / Н. С. Редькина. – Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2006. – 103 с.

6.Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление [Текст]: учебник / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. – М.: Инфра-М, 2008. – 318 с.

б) дополнительная литература

7.Ахмадова, Ю. А. Система менеджмента качества библиотек [Текст]: учеб.-практ. пособие / Ю. А. Ахмадова. – СПб.: Профессия, 2007. – 264 с.

8.Блок-схемы на основные технологические циклы. Ч. 1: Обслуживание читателей и абонентов [Текст] / ГПНТБ СО РАН. – Новосибирск, 2009. – 175 с.

9.Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий [Текст]: учеб.-практ. пособие / В. В. Брежнева, В. А. Минкина; СПбГУКИ. – СПб.:

Профессия, 2004. – 303 с.

10.Галимова, Е. Я. Основы организационного проектирования библиотеки [Текст] / Е. Я. Галимова. – М.: Фаир, 2007. – 285 с.

11.Гиляревский, Р. С. Информационный менеджмент: управление информацией, знаниями, технологией [Текст]: учеб. пособие / Р. С. Гиляревский. – СПб.: Профессия, 2009. – 304 с.

12.Документальное обеспечение технологических циклов библиотеки. Ч. 1: Альбом технологических схем [Текст] / ГПНТБ России. – М., 2005. – 90 с.

13.Номенклатура технологических процессов и операций ГПНТБ СО РАН [Текст] / ГПНТБ СО РАН. – Новосибирск, 2009. – 203 с.

24

14.Качанова, Е. Ю. Инновационно-методическая работа библиотек [Текст] / Е. Ю. Качанова, науч. ред. А. Н. Ванеев. – СПб.: Профессия, 2007. – 336 с.

15.Полл, Р. Измерение качества работы [Текст]: междунар. руководство по измерению эффективности работы университетских и других научных библиотек / Р. Полл, П. Бокхорст. – М.: Логос, 2002. – 151 с.

16.Справочник библиографа [Текст]. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.:

Профессия, 2006. – 592 с.

17.Справочник библиотекаря [Текст]. – 4-е изд., перераб. и доп. – СПб.:

Профессия, 2010. – 656 с.

18.Справочник информационного работника [Текст]. – 2-е изд. – СПб.:

Профессия, 2007. – 584 с.

19.Суслова, И. М., Клюев, В. К. Менеджмент библиотечно-информацион- ной деятельности [Текст]: учеб. пособие / И. М. Суслова, В. К. Клюев. – СПб.: Профессия, 2009. – 600 с.

20.Фенелонов, Е. А. Критерий и показатели эффективности и методика их применения в библиотечном деле [Текст]: науч.-практ. пособие / Е. А. Фенелонов; РГБ. – М.: Пашков дом, 2002. – 105 с.

21.Фенелонов, Е. А. Социально-экономические нормы в библиотечном деле: (К постановке проблемы) [Текст] / Е. А. Фенелонов // Библиотеч-

ное дело – XXI век: науч.-практ. сб. – М., 2004. – № 1(7). – С. 45–58.

22.Чуприна, Н. Т. Универсальная библиотека: инновационная деятельность

впрофессиональной практике [Текст]: науч. -практ. пособие / Н. Т. Чу-

прина. – М.: Либерея, 2004. – 117 с.

в) электронные ресурсы

1.Менеджмент информационных технологий [Электронный ресурс]: комплект мультимедийных презентаций к лекционным занятиям. – Кемерово, 2008–2011.

2.Информационные технологии. Ч. 5. Менеджмент информационных технологий [Электронный ресурс]: сб. практич. работ по специальности 071201 «Библиотечно-информационная деятельность» / сост. И. С. Пилко,

С. В. Савкина. – Кемерово, 2011 // moodle.kemguki.ru

25

6.Оценка качества информационных продуктов и услуг

7.Хранение фондов

8.Библиотечное обслуживание

I _______; II _______; III ______; IV ________

4. ДОПОЛНИТЬ

Из всех графических технологических документов четкое представление о результатах выполнения операций дает _______________ ______________.

Из всех графических технологических документов четкое представление о разделении труда при реализации производственных и технологических процессов дает ________________.

5. УСТАНОВИТЬ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ

Этапы технологического проектирования:

___ оценка ресурсной базы

___ разработка технологических операций

___ расчет экономической эффективности

___ анализ исходных данных для разработки технологического процесса

___ составление технологического маршрута

___ оформление результатов

___ выбор типового или разработка единичного технологического процесса

___ нормирование технологического процесса

___ оценка ресурсной базы

27

ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

1.Функции управления производственными системами.

2.Технологический менеджмент в структуре управления производством.

3.Методы технологического менеджмента.

4.Структура производственного информационного процесса.

5.Технологическая подготовка информационного производства.

6.Технологическое проектирование информационных производственных процессов.

7.Инициативные проекты: понятие, классификация, атрибутивные признаки, область применения.

8.Жизненный цикл проекта.

9.Задачи и методы управления технологическими проектами.

10.Варианты организационных структур управления проектами.

11.Оценка качества проекта и эффективности проектной деятельности.

12.Специфические особенности производства и предоставления информационных услуг.

13.Проектирование процесса производства информационных услуг.

14.Организация производства информационных услуг.

15.Показатели и критерии эффективности и качества: понятие, требования.

16.Методы измерения и расчета показателей эффективности и качества.

17.Социальная эффективность: понятие, показатели, методы оценки.

18.Экономическая эффективность: понятие, показатели, методы оценки.

19.Качество информационных продуктов и услуг: понятие, показатели, методы оценки.

20.Система менеджмента качества: назначение, базовые принципы, возможности и ограничения применения в сервисной организации.

21.Нормы, нормативы, их виды и значение.

22.Методы нормирования.

28

29

30