Формирование сбалансированной системы показателей транпортной компании Учебно-методическое пособие для обучающихся по направлениям Экономика, Менеджмент, Торговое дело

5. ФО РМ И РО ВА Н ИЕ СБ АЛА Н С И Р ОВ А Н Н О Й СИ СТЕМЫ К ЛЮ Ч ЕВ Ы Х ФАКТ О Р ОВ ТРА Н С П ОРТ Н О Й К О МПА Н И И

Последний этап выполнения индивидуальной работы предполагает систематизацию результатов работы в предыдущих разделах. Предлагается сформировать систему показателей в форме таблицы (табл. 5.1).

Таблица 5.1. Шаблон для модели сбалансированной системы показателей

Целесообразно в таблице отразить динамику показателей за несколько лет, а также при-

вести целевые значения показателей. Графа «мероприятия» подразумевает меры, которые компания может принять для достижения целевого значения.

Сбалансированная система показателей регионального центра корпоративного управ-

ления Московской железной дорого включает пять перспектив – «Экономика и финансы», «Клиенты и рынки», «Технологические процессы», «Персонал и развитие» и «Безопасность и надежность». В разделе 4 были определены ключевые показатели эффективности для каждой перспективы (табл. 5.2).

Таблица 5.1 – Показатели ССП железной дороги как РЦКУ

Основные принципы формирования сбалансированной системы, которые целесооб-

разно учесть при формировании системы и выводов по ее дальнейшему применению:

а) Сбалансированная система показателей действительно является эффективным ин-

струментом планирования и управления на предприятии.

б) Разработка стратегии является важнейшим этапом развития и необходимым усло-

вием успешного функционирования предприятия. Разработка стратегических целей позволяет взглянуть со стороны на каждый аспект деятельности предприятия, оценить потенциал каж-

дого направления. Систематизация задач этих направлений позволяет разработать конкретные шаги по их совершенствованию.

в) Наряду с разработкой стратегии, большое значение имеет ее внедрение и инстру-

менты последующей ее реализация.

г) Особенность и большое преимущество сбалансированной системы показателей за-

ключается в ее универсальности. Методология, разработанная Капланом и Нортоном, не яв-

ляется четким руководством к исполнению, она может и должна быть успешно адаптирована к специфике конкретного предприятия. В зависимости от особенностей и потребностей рас-

сматриваемого предприятия, набор ключевых показателей сбалансированной системы, а

также их количество могут быть абсолютно индивидуальными.

21

РЕ К О М Е Н Д У Е М А Я Л И Т Е Р А Т У Р А

1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М: Центр экономики и марке-

тинга, 1996. стр. 208.

2.Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Пер. с англ. М : б.н., 2002. стр. 256.

3.Баринов В.А. Экономика фирмы: стратегическое планирование: Учебное пособие. М :

КНОРУС, 2005. стр. 240.

4.Браун М. Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / М. Г.

Браун – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 226 с.

5.Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н.Принятие управленческих решений: Учебн. пособие для вузов. М : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2001. стр. 288.

6.Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Балдин К.В. Управленческие решения: Учеб. Для вузов. М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 317с.

7.Гершун А. Технологии сбалансированного управления / А. Гершун, М. Горский - М.:

ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. - 416 с. Кандалинцев В.Г. Сбалансированное управление предприятием / В.Г. Кандалинцев. – М.: - КноРус, 2006. – 224 с.

8.Каплан Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. С.

Каплан, Д. П. Нортон/ пер. с англ. – М. : ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. – 265 с.

9.Каплан Р. С. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р.

С. Каплан, Д. П. Нортон / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004 – 416с.

10.Каплан Р. С. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в мате-

риальные результаты / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон / пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-

Бизнес», 2005. – 512 с.

11.Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и примене-

ние решающих показателей / Д.Парментер. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес», 2009. – 288

с.

12.Портер Майкл. Конкурентные преимущества: Как достичь высоких результатов и обес-

печить его устойчивость (пер. с англ. Калининой Е.) . М : Альпина Бизнес Букс, 2008.

13.Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / А.

Прайснер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2009. – 308 с.

14.Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте / А.

Прайснер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2009. – 308 с.

22

15.Распоряжение ОАО «РЖД от 31 декабря 2013 г. № 3012р «Об утверждении порядка мониторинга и оценки результатов работы ОАО «РЖД» на основе ключевых показателей эффективности».

16.Сорокина А.В. Механизм реализации эффективной стратегии компании с помощью сбалансированной системы показателей. Учебное пособие для студентов магистратуры по направлению «Менеджмент»- М.: МИИТ, 2011 -153 с.

17.Стратегическое развитие железнодорожного транспорта в России / сост., авт. Коммент. Б.М. Лапидус, Д.А. Мачерет, Ю.В. Елизарьев, Ф.С. Пехтерев, В.А. Максимушкин / под ред. Б.М. Лапидуса .- М.:МЦФЭР, 2008.-304с. (Приложение к журналу «Экономика железных дорог», 2008).

18.Стратегия развития Холдинга ОАО «РЖД» на период до 2030 года.

19.Толкач В. Внедрение сбалансированной системы показателей / В. Толкач / Пер. с нем.

–М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 478 с.

20.Толкач В. Внедрение сбалансированной системы показателей / В. Толкач / Пер. с нем.

–3-е изд., расшир. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 478 с.

21.Толмачев Р.А. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей / Р.А. Толмачев, В.Е. Хруцкий. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 224 с.

22.Томпсон-мл. А. А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа /А. А. Томпсон-мл., А. Дж. Стрикленд III / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильоямс», 2007. – 735 с.

23.Уолш К. Ключевые показатели менеджмента / К. Уолш / пер. с англ. –М.: Дело, 2000. – 359 с.

24.Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании / К. Уолш / пер. с англ. – 2-е изд.

–М.: Дело, 2006. – 360 с.

25.Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: полное руководство по работе с критическими числами, управляющими вашим бизнесом / К. Уолш. – 4-е изд. – М.: Дело,

2008. – 400 с.

26.Фелпс Б. Умные бизнес-показатели: Система измерений эффективности как важный элемент менеджмента / Б. Фелпс / пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс,

2004 - 312 с.

23

27.Фридаг Х.Р., Сбалансированная система показателей / Фридаг Х.Р., Шмидт В. / пер. с

нем. – М.: Финансы и статистика, 2007. - 160 с.

28.Фридаг Х.Р., Сбалансированная система показателей / Фридаг Х.Р., Шмидт В. / пер. с

нем. – М.: Омега-Л, 2006. - 144 с.

24

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ИЗДАНИЕ

ПОДСОРИН ВИКТОР АЛЕКСАНДРОВИЧ ЯШИНА АННА СЕРГЕЕВНА

ФОРМИРОВАНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ

Учебно-методическое пособие

Изд. № 232-19

25