Внутрифирменный PR и Event-менеджмент Сборник задач для студентов, обучающихся по направлению Управление персоналом

Уруководителя госбюджетной организации через две недели будет День Рождения, ему исполнится 65 лет. Коллектив относится к руководителю с уважением, разговоры на эту тему продолжаются ужу почти месяц – все ждут праздника и намерены на него обязательно прийти. К тому же, День Рождения в этом году пришелся на пятницу, в субботу – выходной, поэтому вечером после работы можно будет повеселиться.

Уответственного за организацию Юбилея возникло много вопросов, на которые необходимо безотлагательно ответить, чтобы успеть хорошо подготовиться к мероприятию.

Юбиляр не хочет устраивать пышное празднество, он считает, что лучше скромно отпраздновать его День Рождения в близлежащем кафе. Про подарок от коллектива даже не хочет и слышать, не то, что говорить. Мол, организация больших средств выделить не может, а собирать с людей деньги не очень этично.

От сотрудников поступают противоречивые предложения: скинуться и заказать дорогущий ужин в ресторане – это и будет подарок шефу; подарить ему красивый настольный письменный набор (ручки, подставки под документы и проч.); какой-нибудь красивый галстук тысяч за 10–15; набор дорогих коньяков; заказать артистов, чтобы устроить концерт. Одна сотрудница предложила подарить ящик мыла в виде набора инструментов (гаечных ключей, молотка, топорика и т.д.), потому что её соседка как раз делает и продает такое мыло. Были предложения сделать выездное мероприятие за город или «снять какой-нибудь частный пансионат и посидеть под шашлычки».

Некоторые сотрудники хотели бы сделать подарки самостоятельно. Менеджеры в основном считают, что это не очень хорошо, что все-таки должен остаться на память подарок от коллектива, а если кто хотел бы самостоятельно сделать подарок – так никому не возбраняется.

Наконец, ответственный за проведение Юбилея, устав от обсуждений и споров, самостоятельно принял такие решения:

проводить праздник в близлежащем кафе, как и предложил юбиляр; как и предлагают менеджеры, сделать коллективный подарок на

память (он присмотрел в торговом центре большого деревянного орла);

«для торжественности» пригласить на юбилей двух руководителей дружественных организаций-партнеров (по выбору шефа) и помочь им, если понадобится, сочинить солидные поздравительные тексты;

никаких артистов не приглашать, а сделать от сотрудников небольшой концерт художественной самодеятельности по принципу «кто что умеет» (в принципе 5–8 номеров будет вполне достаточно);

поскольку молодежь что-то там говорила о викторине или квесте – то пусть стараются, сделают;

чтобы вечер запомнился, организовать фотосессию с юбиляром, красиво оформив для этого фойе кафе и заказав на прокат театральные костюмы;

10

на память сделать для юбиляра альбом с фотографиями из личных архивов сотрудников (за 30 лет работы руководителя в организации у сотрудников непременно найдется что-то интересненькое – поездки «на картошку», семинары по повышению квалификации, майские и ноябрьские демонстрации, праздники).

Ответьте на следующие вопросы:

Как Вы оцениваете решения, принятые организатором Юбилея? Следует ли обсудить эти решения в коллективе, прежде, чем их реализовывать?

Почему организатор не принял идеи с выездными мероприятиями? Как Вы думаете, понравятся ли юбиляру подарки?

Запомнится ли такой праздник юбиляру? Запомнится ли такой праздник сотрудникам?

Предложите альтернативные управленческие решения и аргументируйте их.

2.4 Новый корпоративный проект

Задание: внимательно прочтите описание организационной ситуации, ответьте на предложенные вопросы и сформулируйте управленческие решения.

Транспортная компания открывает новое направление – новую линию движения транспорта. Предполагается, что это будет очень прибыльная линия перевозок пассажиров и грузов на востребованных направлениях. Но чтобы реализовать эти замечательные планы создания масштабных пассажиро- и грузопотоков, на данном этапе необходимо организовать мощную PRкомпанию.

Внешними PR-процессами в компании традиционно занимаются специалисты PR-отдела, а внутренний PR рассматривается как неосновное, сопутствующее направление менеджмента и, по-видимому, оно ляжет на плечи линейных менеджеров, и без того достаточно загруженных выполнением своей основной работы.

Поскольку топ-менеджмент компании рассматривает открытие новой линии как высоко затратный на данном этапе корпоративный проект, то выделение финансирования на внутренний PR нового проекта пока вообще не предусмотрено. Более того, априори понятно, что действующему персоналу неизбежно придется подключаться к новому проекту, например, консультировать новых сотрудников без дополнительного материального стимулирования.

Ответьте на следующие вопросы:

Что можно сделать, чтобы линейные менеджеры не бойкотировали внутренний PR проекта?

Как заинтересовать персонал в добросовестном выполнении работ по новому проекту?

11

Каким образом в данных условиях можно мотивировать персонал к активному участию в реализации нового проекта?

Как можно использовать инструменты Event-менеджмента для «разруливания» сложившейся ситуации?

Предложите 2–3 альтернативные управленческие решения возникших проблем.

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ КЕЙСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ВНУТРИФИРМЕННЫЙ PR

И EVENT-МЕНЕДЖМЕНТ»

Составление кейсов – это достаточно интересное занятие, позволяющее обменяться опытом работы в организациях, определенным жизненным опытом и запомнить удачные управленческие решения. Главной особенностью кейсов по дисциплине «Внутрифирменный PR и Event-менеджмент» является их предметная направленность, а именно: акцент на инструментах управления внутренним корпоративным имиджем, репутацией, корпоративной рекламой, корпоративными мероприятиями. Целью разработки кейсов студентами является развитие профессиональной компетентности и формирование навыков и умений анализировать организационную ситуацию и управленческие решения.

Нет однозначных правил разработки кейсов, как нет таковых для написания рассказов, романов и прочих творческих текстов. Поэтому главная рекомендация одна: смело начинайте описывать известную Вам проблемную управленческую ситуацию. При этом Вы вполне можете попросить родственников и знакомых рассказать Вам какую-либо «праздничную» историю, случившуюся в их организациях.

Достаточно результативно в процессе изучения многих управленческих дисциплин работают кейсы-задачи, включающие:

исходные данные (что дано?); указание на искомое (что следует найти, определить, рассчитать

или выполнить?);

и предполагающие определенное доказательство выводов (как и почему найдено, определено, вычислено, выполнено?).

Именно такого типа кейсы и предлагается разработать студентам. В кейс-задачу желательно включить:

краткое, запоминающееся и отражающее основной сюжет кейса название;

краткое описание организации (если это имеет значение для выполнения задания и последующего обсуждения кейса);

краткая характеристика действующих лиц (можно указывать должности, имена1 и иные характеристики);

1 Если Вы описываете реальную ситуацию и реальных людей, то целесообразно изменить названия городов, организаций, имена участников, чтобы не нарушать этические нормы.

Если Вы планируете воспользоваться кейсом, разработанным другим автором, необходимо тщательно, по ГОСТу оформить ссылку на авторство и ссылку на использованные источники.

12

краткое, но достаточно информативное описание организационной ситуации для того, чтобы можно было сформулировать выводы и предложить управленческое решение проблем;

прямые или косвенные указания на проблемы, конфликты и противоречия, возникающие у действующих лиц или в организации в целом;

задания в форме вопросов для коллективного обсуждения кейса в студенческой группе;

задания по разработке управленческих решений (индивидуально каждым студентом или в специально сформированных командах);

описание возможных управленческих решений (прямое или косвенное; полное или фрагментарное);

желательно также: краткое, аргументированное описание предлагаемого Вами управленческого решения.

Изложение ситуации не обязательно выстраивать строго в изложенной выше последовательности, вполне допустимы вариации, «лирические отступления», пояснения и включение в текст кейса схем, картинок, таблиц, теоретического материала и проч. Благодаря этим приемам у многих студентов получаются очень интересные, оригинальные кейсы.

ТЕМЫ КЕЙСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ВНУТРИФИРМЕННЫЙ PR И EVENT-МЕНЕДЖМЕНТ»

Главные составляющие внутриорганизационного имиджа.

Как сформировать высокий внутренний имидж руководителя?

Как сформировать и поддержать высокий внутренний имидж персонала?

От чего зависит высокий внутренний имидж производимой продукции?

Как превратить персонал в клиентов организации?

С помощью каких управленческих инструментов информировать персонал о перспективах развития организации?

Структура процессов Event-менеджмента.

Как автоматизировать процессы Event-менеджмента?

Как организовать и провести в организации Event-мероприятие?

Event для персонала = Event для населения региона?

Работа как Event.

Анализ рынка Event-консалтинга.

Event-маркетинг в современной крупной компании.

Современный Event-менеджер: главные компетенции.

Эффективный Event-менеджер: опыт успеха.

Event-соревнования как инструмент внешнего PR.

Как понять, что наиболее важно для персонала в корпоративных мероприятиях?

Идет корпоратив: смотри, не усни!

Роль руководителя в организации корпоративного мероприятия.

Как составить Event-план компании?

Современный эффективный корпоратив: учимся, отдыхая?

13

Как правильно организовать обратную связь с участниками Eventмероприятия?

Должностная инструкция для Event-менеджера.

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.Авдюкова, А. Е. Ценностные ориентации юношей и девушек, потенциальных абитуриентов высшего учебного заведения / А. Е. Авдюкова // Педагогическое образование в России. – 2015. – № 3. – С. 47.

2.Алексеева, О. В. Событийный туризм и ивент-менеджмент / О. В. Алексеева // Российское предпринимательство.–2011.–№ 6 (2). – С. 167 – 172.

3.Бахтин, М. Творчество Франсуа Рабле и народная культура средневековья и Ренессанса / М. Бахтин. [Электронный ресурс] – Режим доступа: bahtin-m.-tvorchestvo-fransua-rable-i-narodnaja-kultura-srednevekovja-i- renessansa-filosoff.org_ (дата обращения: 15.09.2018).

4.Вотинцев, А. В., Самакаева, М. Ю. Специальные события в позиционировании высшего учебного заведения: монография / А. В. Вотинцев, М. Ю. Самакаева. – Екатеринбург : ФГБОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет», 2014. – 108 с.

5.Герасимов, С. В., Тульчинский, Г. Л. События как семантическая основа конструирования реальности: перспективы перехода к динамической онтологии // Слово.ру: балтийский акцент. Математика. – 2018. – Т. 9. – № 3.

–С. 25 – 34. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sobytiya-kak-semanticheskaya- osnova-konstruirovaniya-realnosti-perspektivy-perehoda-k-dinamicheskoy- ontologii (дата обращения: 10.11.2018).

6.Гончаренко, Л. В. Межкультурная коммуникация в московском мегаполисе (социально-философский анализ) : дис… канд. филос. наук. Специальность: 09.00.11 / Л. В. Гончаренко. – М. : Московский городской университет управления, 2014. – 250 с. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.dslib.net/soc-filosofia/mezhkulturnaja-kommunikacija-v-moskovskom- megapolise.html. (дата обращения: 06.11.2018).

7.Гончарук, П. А., Ковалева, Е. С. К вопросу о классификации мероприятий eventmanagement / П. А. Гончарук, Е. С. Ковалева. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.scienceforum.ru/2015/1245/12776 (дата обращения: 10.11.2018).

8.Ермаков, С. Г., Макаренко, Ю. А., Соколов, Н. Е. Event-менеджмент: обзор и систематизация подходов к организации мероприятий // Управленческое консультирование. – 2017. – № 9. – С. 140 – 148.

9.Каверина, Е. А. Создание событий в современном социокультурном пространстве: автореф. дис. … д-ра филос. наук. Специальность: 24.00.01 – Теория и история культуры (философские науки) / Е. А. Каверина. [Электронный ресурс] – Режим доступа:–СПб., 2012 // http://cheloveknauka.com/sozdanie-sobytiy-v-sovremennom-sotsiokulturnom- prostranstve-1 (дата обращения: 15.09.2018).

10.Лапенков, В. Ю. Анализ рынка ИТ-консалтинга: динамика изменений

и его дальнейшие перспективы//Экономика, социология и право.– 2017.–№ 3.

14

11.Ли Минда. Понятия «имагология» и «имиджелогия» в российской и китайской социогуманитарной науке // Общество: философия, история, культура. 2017. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatiya-imagologiya-i- imidzhelogiya-v-rossiyskoy-i-kitayskoy-sotsiogumanitarnoy-nauke (дата обращения: 09.11.2018).

12.Ощепков, А. Р. Имагология // Теория и методология исторической науки. Терминологический словарь / отв. ред. А.О. Чубарьян. – М., 2014. – С. 122 – 123 // Понятия и категории. Вспомогательный проект портала «Хнонос». URL: http://ponjatija.ru/node/10342 (дата обращения: 09.11.2018).

13.Пануца, Н. А. Event-менеджмент в продвижении услуг праздничного агентства / Н. А. Пануца // Вестник социально-гуманитарного образования и науки. – 2015. – № 1. – С. 30 – 36. [Электронный ресурс] – Режим доступа: s- h_vestnik@rambler.ru (дата обращения: 10.09.2018).

14.Папилова, Е. В. Имагология как гуманитарная дисциплина // RHEMA. РЕМА. – 2011. Филологические науки. Литературоведение. – С. 31 – 40. URL: https://cyberleninka.ru/article/v/imagologiya-kak-gumanitarnaya-distsiplina

(дата обращения: 09.11.2018).

15.Поляков, О. Ю. Имагология в междисциплинарном научном пространстве // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. – 2008. – Т. 2. – № 4. – С. 8 – 10.

16.Смирнов, А. Н. Роль государственной культурной политики в управлении межкультурными коммуникациями / А. Н. Смирнов // Вестник МГУКИ. – 2013. – № 2 (52), март – апрель. – С. 62 – 65.

17.Франкель, Н., Румянцев, Д. Event-маркетинг. Все об организации и продвижении событий. – СПб. : Питер, 2017.

18.Хальцбаур, У. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе и др. – М. : Эксмо, 2007.

19.Шепель, В. М. Имиджелогия: как нравиться людям. – М., 2002. –576 с. 20.Штайнер, К. Сценарии жизни людей. Школа Эрика Берна / К. Штайнер. – СПб.: Питер; 2003. [Электронный ресурс] – Режим доступа:

http://klex.ru/exj (дата обращения: 03.11.2018).

21.Шумович, А., Берлов, А. Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий. – [Электронный ресурс] Режим доступа: http://thelib.ru/books/aleksandr_shumovich/smeshat_no_ne_vzbaltyvat_recepty_or ganizacii_meropriyatiy-read.html. (дата обращения: 03.11.2018).

15

1.1Как донести PR-информацию до сотрудников организации? ........ 4

1.2Как управлять самопиаром сотрудников организации? .................. 4

1.3Как организовать в компании систему внутрифирменного PR? .... 5

1.4Как мотивировать персонал к созданию персональных сайтов?.... 6

2 раздел. Event-менеджмент: задачи для студентов……………….. 7

2.1Новогодний праздник ………………………………………………. 7

2.2День Рождения компании ………………………............................... 9

2.3Юбилей руководителя ………….…………….…………………….. 9

2.4Новый корпоративный проект ……………….…………………….. 11 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОСТАВЛЕНИЮ КЕЙСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ВНУТРИФИРМЕННЫЙ PR И EVENTМЕНЕДЖМЕНТ»………………………………………………………. 12 ТЕМЫ КЕЙСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ВНУТРИФИРМЕННЫЙ PR И EVENT-МЕНЕДЖМЕНТ»………………………..................………… 13

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА………………………………… 14

Учебно-методическое издание

Черняева Галина Владимировна

ВНУТРИФИРМЕННЫЙ PR И EVENT-МЕНЕДЖМЕНТ

Сборник задач для студентов направления «Управление персоналом»

Изд. № 107-20

16