- •«Хабаровская государственная академия экономики и права»
- •Хабаровск 2007
- •Введение
- •Классификация туристских (экскурсионных) сегментов
- •Экскурсии для школьников. Экскурсии для детей школьного возраста делятся на две группы — школьные и внешкольные.
- •Экскурсии для молодежи. Экскурсии для молодежных групп по тематике делятся:
- •2.6. Кризисы внимания на экскурсии
- •2.7. Основы речевого воздействия на экскурсантов
- •2.8. Формирование профессиональной психологии экскурсоводов как представителей турфирм
- •3. Краткая характеристика экскурсионных ресурсов и экскурсионного дела в Хабаровском крае
- •Таблица 4 – Образец паспорта автобусного маршрута
- •4.2. Особенности организации водных экскурсий по Амуру
- •5. Зарубежный опыт в организации экскурсионных услуг
- •Заключение
- •Библиографический список
- •23. Закис А. А. Экскурсионное обслуживание местного населения. − М., 1983.
- •приложение а
- •ИНФОРМАЦИОННО-ЭКСКУРСИОННАЯ
- •ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ ТУРИЗМА:
- •ПСИХОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ
Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Хабаровская государственная академия экономики и права»
Кафедра туризма и гостиничного хозяйства
Информационно-экскурсионная деятельность предприятий туризма:
психология и организация
Рекомендовано Дальневосточным региональным учебно-методическим центром
(ДВ РУМЦ) в качестве учебного пособия для студентов экономических специальностей вузов региона
Хабаровск 2007
ББК У9 (2) 43 Л 53
Лешкова О. В., Голубева И. А. Информационно-экскурсионная деятельность предприятий туризма : психология и организация : учеб. пособие. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2007. – 84 с.
Рецензенты: Ярулин И. Ф., доктор политических наук, профессор, завкафедрой социологии, политологии и социальной работы ГОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет»; Кутузов А.С., консультант Управления по туризму министерства экономического развития и внешнеэкономических связей Хабаровского края
Утверждено издательско-библиотечным советом академии в качестве учебного пособия для студентов
© Хабаровская государственная академия экономики и права, 2007
2
Содержание
Введение
1.Сущность информационно-экскурсионной деятельности
2.Психология информационно-экскурсионной деятельности в туризме
2.1. Психология потребностей экскурсантов
2.2.Виды и формы экскурсионного обслуживания
2.3.Основные черты современного типа потребителя туристских услуг
2.4.Виды групп экскурсантов
2.5.Особенности проведения экскурсий для различных групп населения
2.6.Кризисы внимания на экскурсии
2.7.Основы речевого воздействия на экскурсантов
2.8.Формирование профессиональной психологии экскурсоводов как представителей турфирм
3.Краткая характеристика экскурсионных ресурсов и экскурсионного дела в Хабаровском крае
3.1. Особенности организации обслуживания экскурсантов на различных видах транспорта в г. Хабаровске
3.2. Особенности автобусных экскурсий
3.3. Особенности организации водных экскурсий по Амуру
3.4. |
Особенности |
организации |
экскурсий |
с |
использованием |
средств малой авиации |
|
|
|
||
3.5. |
Особенности |
организации |
экскурсий |
с |
использованием |
железнодорожного транспорта 3.6. Зарубежный опыт в организации экскурсионных услуг
Заключение Библиографический список Приложение
3
4
5
8