3854

41

6.Конопаева И. Н. Как измерить удовлетворенность потребителя / И. Н. Конопаева // Методы менеджмента качества. 2006. № 6.

7.Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В. А. Лапидус. – М. : Типография «Новости», 2006. – 101 с.

8.Лосев С. В. Равнение на клиента : основные принципы построения клиенто-ориентированной организации / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 6. С. 31 – 41.

9.Маланичев А. Г. Исследование потенциала повышения цены товара на основе анализа его конкурентоспособности / А. Г. Лапидус // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 1. С. 76 – 81

10.Непряев Н. И. Региональная политики и системы менеджмента качества / Н. И. Непряев // Методы менеджмента качества. 2006. № 10. С. 83 –

86.

11.Российская промышленность на перепутье : что мешает нашим фирмам стать конкурентоспособными // Вопросы экономики. 2007. № 3. С. 4 – 34.

12.Самей В. В. Методика оценки конкурентоспособности сельской территории / В. В. Самей, Н. Л. Теренина // Маркетинг в России и за рубежом.

2007. № 3. С. 96 – 101.

5.ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ (ЗАЧЁТА)

1.Конкуренция и её современные трактовки.

2.Интенсивность конкуренции и её вариации.

3.Формы и методы конкуренции.

4.Понятие «конкурентоспособность» в широком смысле и его эволюция.

5.Конкурентоспособность продукции и её роль в обеспечении качества жизни населения.

6.Конкурентоспособность продукции как мера прибыли предприятия.

7.Единичный и комплексный критерии конкурентоспособности продукции.

8.Понятие факторов конкурентоспособности продукции.

9.Уровень качества товара как критерий его конкурентоспособности.

10.Характеристика стабильности уровня качества.

42

11.Понятие потребительской новизны товара.

12.Товары нового вида как продукция наивысшей степени новизны.

13.Различие модернизации, усовершенствования, модифицирования как процессов обеспечения различной степени новизны товаров.

14.Роль имиджа в обеспечении конкурентоспособности товара.

15.Брендинг и его роль в обеспечении высокого имиджа товара.

16.Понятие информативности товара как критерия конкурентоспособности.

17.Виды информации о конкурентных преимуществах товара (услуги).

18.Знаки, информирующие о конкурентоспособности товаров и услуг.

19.Понятие и структура цены потребления.

20.Сущность проблемы адекватности цены качеству товара.

21.Конкурентные стратегии организации как комбинации изменения цен и качества товара.

22.Понятие «карты рынка» как потребительской матрицы.

23.Сущность производственных факторов конкурентоспособности товаров.

24.Рыночные факторы конкурентоспособности товаров.

25.Влияние сбытовых и сервисных факторов на конкурентоспособность

товара.

26.Соответствие товара обязательным требованиям государственных и международных стандартов как условие оценки конкурентоспособности товара.

27.Роль схемы сертификации и имиджа органа сертификации в формировании конкурентоспособности сертифицируемых товаров.

28.Роль добровольной сертификации в обеспечении конкурентоспособности товара.

29.Цели оценки конкурентоспособности товара.

30.Принципы и этапы оценки конкурентоспособности товаров.

31.Классификация методов оценки конкурентоспособности продукции, работ, услуг.

32.Прямые и косвенные методы оценки.

33.Методы оценки конкурентоспособности, применяемые на стадиях проектирования и изготовления продукции.

34.Методы оценки конкурентоспособности, применяемые на стадиях реализации и эксплуатации изделий.

43

35.Графический и матричный методы оценки конкурентоспособности

услуг.

36.Особенности и принципы оценки конкурентоспособности услуг.

37.Характеристика критериев конкурентоспособности услуг оптовой и розничной торговли.

38.Роль конкурсов в установлении конкурентоспособности товаров и услуг.

39.«Критерии результатов» как характеристика конкурентоспособности предприятий и товаров, устанавливаемая в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области качества.

40.Критерии программы конкурса «100 лучших товаров».

41.Особенности национальной программы «Всероссийская марка (III тысячелетие)».

42.Структура системы обеспечения конкурентоспособности (СОК).

43.Концепция «Дом качества».

44.Признаки системы Всеобщего управления качеством (TQM) как модели обеспечения конкурентоспособности продукции.

44