3819

3

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие ……………………………………………………………………. 4

1.Программа курса……………………………………………………………….6

2.Методические указания по проведению практических,

семинарских занятий…………………………………………………..…………8

3.Планы семинарских и практических занятий ……………………………….9

4.Методические указания по самостоятельной работе студентов……….…..17

5.Методические указания по выполнению индивидуальной

работы…….............................................................................................................18 6. Вопросы к экзамену (зачёту) по курсу «Организация кампаний в сфере связей с общественностью»……………………………………………...19

7.Примерные тестовые задания для подготовки к экзамену (зачёту) студентами очной и заочной форм обучения…………………………………. 20

8.Библиографический список ……………………………………………….... 26

9.Словарь основных понятий и определений…………………………………28

5

Студент должен знать:

научные представления о роли и месте отдела по связям с общественностью в структуре предприятия;

требования к профессиограмме специалиста по связям с общественностью;

этапы планирования и прогнозирования работы подразделения, его место в разработке общекорпоративной стратегии;

профессии в сфере связей с общественностью и их функциональные обязанности.

Студент должен владеть:

качественными и количественными методами сбора информации;

техникой работы модератора в проведении фокус-групп;

современными методиками обработки статистически значимых массивов данных;

методиками редактирования информационных листков и многотиражных газет.

методиками и методами спичрайтинга;

технологиями пресс-клиппинга;

современными методиками системного анализа и организация рабочего места эксперта;

методами формирования и ведение баз медиа-данных;

методами подготовки и рассылки пресс-релизов, организации прессмероприятий;

методами поддержания деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съёмочными группами и студиями звукозаписи;

технологиями подготовки отчёта о работе отдела и порядке его представления руководству подразделения и заказчику;

технологиями работы специалиста отдела при проведении мониторинга состояний информационной среды.

Студент должен иметь опыт или представление:

о зарубежном опыте работы подразделений по связям с общественностью

иих специфике;

комментировании и интерпретации корпоративной политики и роли менеджера по связям со СМИ;

участии в профессиональных объединениях журналистов;

способах оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью.

Изучение курса базируется на многолетнем опыте преподавания предмета на кафедре связей с общественностью, практике работы подразделений по рекламе

исвязям с общественностью на предприятиях и в организациях Хабаровского края.

6

1. ПРОГРАММА КУРСА

Тема 1. Целесообразность и задачи подразделения по связям с общественностью в структуре предприятия

Задачи отдела по связям с общественностью в структуре предприятия. Функциональный принцип построения отдела. Должностное и штатное расписание отдела СО. Положение об отделе, должностные инструкции. Критерии оценки статуса и профессиограмма соискателя должности. Взаимодействие отдела с другими подразделениями организации. Особенности подготовки технического задания, договора на выполнение работ со сторонними организациями.

Планирование и бюджетирование деятельности отдела по связям с общественностью.

Тема 2. Исследовательский сегмент в работе отдела по связям с общественностью

Качественные и количественные методы сбора информации. Особенности подготовки и проведения интервью, телефонного и экспертного опросов. Методика проведения экспертного опроса методом «Дельфи». Брейнсторминг и его роль в исследовании. Сценарный метод и его роль в сборе информации. Модератор и его задачи в проведении фокус-групп. Роль ассистента модератора в фокус-группах. Методики ввода и обработки информации. Использование программ SPSS, «ДА» в обработке информации.

Тема 3. Творческий сегмент структуры по связям с общественностью

Роль и место творческого подразделения по связям с общественностью в структуре отдела. Функции литературной группы. Основы редактирования и виды правок текстов. Редактирование информационных листков и многотиражных газет. Спичрайтинг и его назначение. Особенности делового и политического спичрайтинга. Этапы подготовки ораторской речи. Роль специалиста в подготовке оратора

Тема 4. Аналитический и производственный сегмент в структуре отдела по связям с общественностью

Мониторинг состояний информационной среды. Пресс-клиппинг и методика его проведения. Комментирование и интерпретация корпоративной политики. Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта. Роль менеджера по связям со СМИ. Формирование и ведение баз медиа-данных. Участие в профессиональных объединениях журналистов. Подготовка и рассылка пресс-релизов, организация пресс-мероприятий.

7

Производственный сегмент и его задачи. Поддержание деловых отношений с типографиями, студиями компьютерной графики, съёмочными группами и студиями звукозаписи.

Тема 5. Особенности работы отдела связей с общественностью в коммерческих организациях

Структура отдела по связям с общественностью и особенности его деятельности. Функции отдела по изучению рынка товаров (услуг). Проведение промо-акций в деятельности отдела и их обеспечение печатной рекламой. Особенности рекламы в коммерческих организациях и её функции. Использование дегустаций для стимулирования сбыта. Лотереи как составная часть продвижения товара и условия её проведения.

Тема 6. Задачи отдела по работе с органами власти и общественными организациями

Аналитическая деятельность в работе отдела по связям с общественностью. Планирование работы отдела и её особенности. Структура отделов по рекламе и связям с общественностью в органах государственной власти. Особенности и функции отделов во время избирательного процесса. Структура и назначение отделов по связям с общественностью в органах государственной власти и взаимодействие с национальными, религиозными организациями, казачеством. Назначение отделов по связям с общественностью в общественно-политических организациях.

Тема 7. Деятельность отдела по созданию рекламно-имиджевой продукции

Роль и назначение отдела по созданию рекламно-имиджевой продукции. Функции отдела. Виды рекламно-имиджевой продукции. Особенности изготовления буклетов, листовок, лифлетов, плакатов, открыток и др. продукции. Способы распространения и размещения. Особенности размещения рекламно-имиджевой продукции в избирательном процессе.

Тема 8. Основные принципы формирования корпоративной культуры и взаимодействия с персоналом. Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью

Основные принципы формирования корпоративной культуры и взаимодействия с персоналом. Понятие корпоративная философия и способы её разработки. Компоненты корпоративной культуры организации. Виды корпоративной культуры в организации. Значение принятой в организации символики: лозунги, организационные табу, ритуалы. Роль артефактов в организации: форма одежды, речевые обороты, архитектура и планировка здания, обряды и др.

Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью: экономические, социальные, юридические, организационные критерии.

8

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ, СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Основными формами изучения студентами дисциплины «Организация работы отдела по связям с общественностью» являются: лекции, семинарские занятия, доклады, рефераты, самостоятельная и индивидуальная работа и консультации преподавателя со студентами.

На лекциях студенты должны внимательно слушать излагаемый лектором материал и конспектировать его наиболее важные, существенные моменты.

Семинарские занятия являются формой активного усвоения материала, их задача – закрепить и углубить знания студента. Занятия могут проводиться в различных формах – в виде мини-опроса, дискуссии, коллоквиума, деловой игры, кейсов, выступлений с докладами и рефератами, сопровождаемых мультимедийными презентациями. Итоговое занятие может носить форму письменного опроса или контрольной работы по пройденным темам.

В ходе изучения дисциплины студенты выполняются различные творческие задания, направленные на закрепление пройденного материала. Они способствуют формированию у студентов практических навыков работы в сфере организации работы отдела по связям с общественностью: бюджета работы отдела, сценария проведения фокус-группы модератором, речи выступления руководителя организации, макета рекламно-имиджевой продукции. Необходимой формой работы студента по курсу является подготовка письменной работы – реферата (доклада) по одной из проблем этой дисциплины.

Реферат представляет собой самостоятельную научно-исследовательскую работу, где студенты раскрывают суть исследуемой проблемы; анализируют различные точки зрения, а также предлагают собственные взгляды на суть проблемы.

Критерии оценки реферата (доклада).

соответствие содержанию темы;

глубина проработки материала;

правильность и полнота использования источников и литературы;

использование мультимедийной презентации;

соответствие оформления работы правилам и стандартам.

Консультации призваны восполнить те или иные пробелы в знаниях студентов, выяснять вопросы, вызвавшие затруднение у обучающихся, а также решать проблемы, связанные с организацией курса, формами контроля знаний и др. Проводятся они, как правило, еженедельно по согласованию со студентами.

9

3. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

План семинарского занятия

Целесообразность и задачи подразделения по связям с общественностью в структуре предприятия

1.Задачи отдела по рекламе и связям с общественностью в структуре предприятия. Функциональный принцип построения отдела. Должностное и штатное расписание отдела.

2.Положение об отделе, должностные инструкции. Критерии оценки статуса и профессиограммы соискателей должностей.

3.Взаимодействие отдела с другими подразделениями организации.

4.Особенности подготовки договора на выполнение работ со сторонними организациями.

5.Планирование и бюджетирование деятельности отдела по связям с общественностью.

Темы рефератов и сообщений

Источники финансирования отдела.

Типовое положение Министерства труда 2003 года и задачи менеджера по связям с общественностью.

Типовое положение Министерства труда 2003 года и задачи начальника отдела по связям с общественностью.

Типовое положение Министерства труда 2003 года и задачи заместителя директора по связям с общественностью.

Стратегическое планирование и миссия организации.

Методические рекомендации

При подготовке к семинарскому занятию студенты должны ознакомиться с квалификационными требованиями Министерства труда 2003 года. В конце семинарского занятия каждому студенту выдаётся индивидуальное задание на самостоятельную работу по подготовке Договора между отделом и сторонней организацией на выполнение работ по продвижению. В качестве организации выступает – предприятие по базе учебно-производственной практики.

Литература

1.Абельмас Н. В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н. В. Абельмас. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 237 с.

2.Гундарин М. В.Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз : учеб. пособие / М. Гундарин. – М. : ФОРУМ, 2007. – 336 с. (Высшее образование).

3.Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR : практ.рекомендации / М. В. Гундарин. – 2-е изд., доп. – СПб. : Питер, 2009. – 330 с.

10

4.Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики : учеб. пособие / Е. Г. Калиберда. – М. : Логос, 2008. – 328 с.

5.Тарасевич Л. Л. Организация работы отдела по связям с общественностью : конспект лекций / Л. Л. Тарасевич. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. – 64 с.

План семинарского занятия

Исследовательский сегмент в работе отдела по связям с общественностью

1.Качественные и количественные методы сбора информации.

2.Особенности подготовки и проведения интервью, телефонного и экспертного опросов.

3.Методика проведения экспертного опроса методом «Дельфи».

4.Модератор и его задачи в проведении фокус-групп. Роль ассистента модератора в фокус-группах.

Темы рефератов и сообщений

Брейнсторминг и его роль в исследовании.

Сценарный метод и его роль в сборе информации.

Методики ввода и обработки информации.

Использование программ SPSS, «ДА» в обработке информации.

Методические рекомендации

При подготовке к занятию студенты должны углубить свои знания по методам сбора информации. Занятие проводится в форме практического занятия. Студентам раздаются индивидуальные задания по отбору экспертов матричным способом. После выполнения заданий – преподаватель разбирает положительные и отрицательные ответы на вопросы анкеты по отбору экспертов. В конце занятия студентам раздаются задания по самостоятельной работе : подготовки сценария проведения фокус-групп модератором.

Литература

1.Абельмас Н. В. Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз / Н. В. Абельмас. – Ростов н/Д : Феникс, 2008. – 237 с.

2.Белановский С. Метод фокус-групп / С. Белановский. – М. : Николло М,

2006. – 246 с.

3.Грачев А. С. PR-служба компании / А. С. Грачев, С. А. Грачева,

Е. Г. Спирина. – М. : Дашков и К°, 2009. – 160 с.

4.Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR : практ. рекомендации / М. В. Гундарин. – 2-е изд., доп. – СПб. : Питер, 2009. – 330 с.

5.Тарасевич Л. Л. Организация работы отдела по связям с общественностью : конспект лекций / Л. Л. Тарасевич. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2010. – 64 с.

План семинарского занятия

Творческий сегмент структуры по связям с общественностью

1. Роль и место творческого подразделения по связям с общественностью в структуре отдела.

11

2.Функции литературной группы.

3.Основы редактирования : виды правки текста.

4.Редактирование информационных листков и многотиражных газет.

5.Спичрайтинг и его назначение.

Темы рефератов и сообщений

Особенности подготовки текста выступлений.

Особенности правки рекламного текста.

Подготовка к выступлению: аналитический этап.

Особенности редактирования текстов.

Методические рекомендации При подготовке к занятию студенты должны ознакомиться с теорией

спичрайтинга как одного из направлений работы отдела. Далее необходимо подготовить публичную речь руководителя организации на презентацию продукции (товара), услуги, проекта. Объём речи – до 5 страниц машинописного текса, формата А4, выполненную через 1,5 интервал. Кегль 13. Следует учитывать, что технологическая цепочка подготовки публичного выступления выглядит следующим образом:

 Определение формата выступления

Программная речь требует детальной подготовки, сбора большого количества информации, особого анализа данных для выявления характерных тенденций и возможного прогнозирования развития ситуации.

 Определение уровня компетентности аудитории

Уровень подготовленности аудитории и её знания темы выступления будет определять язык речи. Если выступление проходит в среде профессионалов, то, естественно, приветствоваться будут специальные профессиональные термины. Если аудитория смешанная, то необходимо ориентироваться на менее подготовленную её часть, чтобы быть понятым всеми, однако без ущерба для смысла и без искажения каких-либо фактов.

Определение цели выступления

-информация;

-анализ проблемы, прогнозы, оценки, разные мнения и др.;

-убеждение;

-примеры, аргументация, влияние на точку зрения и др.

Информационная речь должна быть рациональной и учитывать особенности аудитории. Успех информационной речи достигается безупречной аргументацией, подробным анализом причинно-следственных связей, последовательностью изложения мыслей.

Убеждающая речь должна быть эмоциональной и ориентироваться на эмоции слушателей.

 Сбор и анализ необходимой информации, подготовка тезисов

Максимально подробная информация по теме выступления – необходимый элемент при подготовке удачной речи. Это позволяет сделать основные тезисы наиболее яркими, проиллюстрировать их необходимой информацией, цифрами и примерами.