3819

13

Корпоративная культура организации.

Принятая система лидерства как элемент корпоративной культуры.

Стили разрешения конфликтов как элемент корпоративной культуры.

Действующая система коммуникации как элемент корпоративной культуры.

Принятая символика в организации: лозунги, организационные табу, ритуалы.

Методические рекомендации При подготовке к занятию студенты должны ознакомиться с литературой и

изучить основные вопросы, вынесенные на семинар. В конце занятия преподаватель выдаёт индивидуальные задания для самостоятельной работы на тему: «Организация пресс-клиппинга основных сайтов Хабаровского края по избранной теме». Студенты выполняют работу в форме презентаций и представляют её преподавателю.

Литература 1. Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью /

А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов и др. – СПб. : Питер, 2009. – 240 с. (Серия «Учебник для вузов»).

2.Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций / А. Д. Кривоносов. – СПб. : Петербургское Востоковедение, 2002. – 288 с.

3.Кузнецов П. А. Копирайтинг & Спичрайтинг: Эффективные рекламные и PR технологии / П. А. Кузнецов. – М. : Дашков и К°, 2012. – 324 с.

4.Парабеллум А. 77 текстов копирайтинга : Тексты, которые продают / А. Парабеллум. – СПб. : Питер, 2013. – 106 с.

5.Ушанов П. В. Медиа рилейшнз: Основные аспекты взаимодействия СМИ

иpublic relations : учеб. пособие / П. В. Ушанов. – М. : Флинта, 2009. – 80 с.

6.Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью : учебник для вузов / М. А. Шишкина, О. Г. Филатова, А. Д. Кривоносов. – СПБ. : Питер,

2009. – 384 с.

7.Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М. : Дело, 2010. – 560 с.

План семинарского занятия

Особенности работы отдела связей с общественностью в коммерческих организациях

1.Структура отдела по связям с общественностью в коммерческих организациях и особенности его деятельности.

2.Функции отдела по изучению рынка товаров (услуг).

3.Особенности проведение промо-акций в деятельности отдела и их обеспечение печатной рекламой.

4.Особенности рекламы в коммерческих организациях и её функции.

5.Использование дегустаций для стимулирования сбыта.

6.Лотереи как составная часть продвижения товара и условия её проведения.

Темы рефератов и докладов

14

История возникновения лотерей.

Мировые тенденции использования лотерей.

Формы прямого маркетинга в продвижении товара и их использование косметическими фирмами Хабаровского края.

Методические рекомендации

При подготовке к занятию студенты должны ознакомиться с литературой и изучить основные вопросы, вынесенные на семинар. В конце занятия преподаватель выдаёт индивидуальные задания для самостоятельной работы на тему: «Использование промо-акций в деятельности организации» (на примере базы практики). Студенты выполняют работу в форме сообщений-презентаций и представляют её преподавателю.

Литература 1. Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью /

А. В. Кочеткова, В. Н. Филиппов и др. – СПб. : Питер, 2009. – 240 с. (Серия «Учебник для вузов»).

2.Кузнецов П. А. Копирайтинг & Спичрайтинг: Эффективные рекламные и PR технологии / П. А. Кузнецов. – М. : Дашков и К°, 2012. – 324 с.

3.Лазарева В. В. Рекламная стратеги на примере продуктов компании «Лукойл» в Европе / В. В. Лазарева. – М. : Альма Матер, 2011. – 192 с.

4.Назайкин А. Рекламный текст в современных СМИ : практ. пособие / А. Назайкин. – М. : Эксмо, 2007. – 352 с.

5.Парабеллум А. Технология продаж. Как зарабатывать много денег / А. Парабеллум, Е. Колотилов. – СПб. : Питер, 2013. – 160 с.

6. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М. : Дело АНХ, 2010. – 560 с.

План семинарского занятия

Задачи отдела по работе с органами власти и общественными организациями

1.Аналитическая деятельность в работе отдела по связям с общественностью. Планирование работы отдела и её особенности.

2.Структура отделов по связям с общественностью в органах государственной власти.

3.Особенности и функции отделов во время избирательного процесса.

4.Структура и назначение отделов по связям с общественностью в органах государственной власти и взаимодействие с национальными, религиозными организациями, казачеством.

5.Назначение отделов по связям с общественностью в общественнополитических организациях.

Темы рефератов и докладов

Опыт работы отдела по связям с общественностью в Хабаровском региональном отделении политической партии «Единая Россия».

Работа подразделений по связям с общественностью в Хабаровской епархии Русской православной церкви.

15

Работа подразделений по рекламе и связям с общественностью в национальных диаспорах Хабаровского края.

Методические рекомендации

При подготовке к занятию студенты должны ознакомиться с литературой и изучить основные вопросы, вынесенные на семинар. Особое внимание следует уделить подготовке докладов, затрагивающих опыт работы служб по связям с общественность в регионе.

Литература

1.Гнетнёв А. И. Современная пресс-служба : учебник для вузов / А. И. Гнетнёв, М. С. Филь. – М. : Дашков и К°, 2010. – 416 с.

2.Гундарин М. В. Книга руководителя отдела PR : практ. рекомендации / М. В. Гундарин. – 2-е изд., доп. – СПб. : Питер, 2009. – 330 с.

3.Калиберда Е. Г. Связи с общественностью в сфере экономики : учеб. пособие / Е. Г. Калиберда. – М. : Логос, 2008. – 328 с.

4.Кочеткова А. В. Теория и практика связей с общественностью / А. В. Кочеткова, В. Н.Филиппов и др. – СПб. : Питер, 2009. – 240 с. (Серия «Учебник для вузов»).

5.Мирошниченко А. Работа в пресс-службе. Журналистика для пресссекретарей / А. Мирошниченко. – М. : Медиа Лайн, 2012. – 256 с.

корпоративного имиджа для максимального роста имиджа / А. Ульяновский. –

М. : Эксмо, 2008. – 342 с.

План семинарского занятия

Деятельность отдела по созданию рекламно-имиджевой продукции Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью

1.Роль и назначение отдела по созданию рекламно-имиджевой продукции. Функции отдела.

2.Виды рекламно-имиджевой продукции. Особенности изготовления буклетов, листовок, лифлетов, плакатов, открыток и др. продукции.

3.Способы распространения и размещения. Особенности размещения рекламно-имиджевой продукции в избирательном процессе.

4.Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью: экономические, социальные, юридические, организационные критерии.

Темы рефератов и докладов

Опыт работы отдела по связям с общественностью по созданию рекламноимиджевой продукции (на примере…).

Плакаты как рекламно-имиджевая продукция.

16

Буклеты как рекламно-имиджевая продукция.

Истоки и история возникновения листовок.

Финансовые затраты на изготовление рекламно-имиджевой продукции полиграфическими предприятиями Хабаровского края.

Методические рекомендации

При подготовке к занятию студенты должны ознакомиться с литературой и изучить основные вопросы, вынесенные на семинар. В конце занятия преподаватель выдаёт индивидуальные задания для самостоятельной работы на тему: «Подготовка листовки-вкладыша товара». Студенты выполняют работу в

4.Кузнецов П. А. Копирайтинг & Спичрайтинг: Эффективные рекламные и PR технологии / П. А. Кузнецов. – М. : Дашков и К°, 2012. – 324 с.

5.Лазарева В. В. Рекламная стратегия на примере продуктов компании «Лукойл» в Европе / В. В. Лазарева. – М. : Альма Матер, 2011. – 192 с.

6.Назайкин А. Рекламный текст в современных СМИ : практ. пособие / А. Назайкин. – М. : Эксмо, 2007. – 352 с.

7.Парабеллум А. Технология продаж. Как зарабатывать много денег /

А. Парабеллум, Е. Колотилов. – СПб. : Питер, 2013. – 160 с.

8. Чумиков А. Н. Связи с общественностью: теория и практика / А. Н. Чумиков, М. П. Бочаров. – М. : Дело АНХ, 2010. – 560 с.

9.PR: Современные технологии : учеб. пособие / С. Л. Бровко, И. А. Быков, С. Н. Ильченко, О. К. Карпухина, М. Е. Кудрявцева и др., под ред. Л. В. Володиной. – СПб. : ИВЭСЭП, Знание, 2008. – 263 с.

17

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ

Самостоятельная работа студентов в рамках курса «Организация работы отдела по связям с общественностью» осуществляется на протяжении изучения всей дисциплины в соответствии с утверждённой в учебном плане трудоёмкостью.

Внеаудиторная самостоятельная работа студента проводится в виде:

подготовки к аудиторным занятиям; включая изучение литературы, нормативно-правовых актов, периодических изданий, internet-ресурсов;

подготовки докладов, выступлений и презентаций;

самостоятельного изучения отдельных тем дисциплины;

выполнения контрольных заданий, предусмотренных учебным планом и графиком учебного процесса.

Контроль за самостоятельной работой студентов направлен на усвоение навыков работы с информацией, усвоение дидактических единиц. Со стороны преподавателя используются следующие формы контроля: письменные задания, тестовые задания, обсуждение вопросов на семинарских занятиях, проведение коллоквиума, проверка и собеседование по конспектам статей, контрольная работа.

В рамках курса планируются следующие формы контроля СРС:

18

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Индивидуальная работа студентов осуществляется под контролем преподавателя, который представляет темы для индивидуальной работы, осуществляет методическое руководство выполнением отдельных видов работ.

В соответствии с рабочей программой дисциплины студенты выполняют следующие виды индивидуальной работы:

19

6.ВОПРОСЫ

кэкзамену (зачёту) по курсу «Организация работы отдела по связям с

общественностью»

1.Различные формы структурных подразделений по СО : отдел, агентство.

2.Функциональный принцип построения отдела.

3.Профессиограмма специалиста по СО.

4.Профессиограмма специалиста по рекламе.

5.Планирование и программирование работы подразделения, её место в разработке общекорпоративной стратегии.

6.Требования к профессиональным характеристикам специалиста по рекламе и СО.

7.Требования к заместителю директора, начальнику отдела, менеджеру, специалисту по рекламе и связям с общественностью.

8.Роль исследовательского сегмента в сборе и анализе информации.

9.Характеристика качественных и количественных методов сбора информации.

10.Роль опросов общественного мнения, статистической информации в изучении проблемных ситуаций.

11.Современные методики обработки статистически значимых массивов данных.

12.Общая характеристика сферы применения фокус-групп как метода сбора информации. Общая характеристика методики подбора участников.

13.Распределение обязанностей организаторов фокус-группы. Роль модератора, ассистента модератора в организации и проведении фокус-группы.

14.Техническая группа и её роль при проведении фокус-групп.

15.Подготовка отчёта по итогам проведения и его основные разделы.

16.Функции литературной группы и особенности редактирования информационных и рекламных материалов.

17.Редактирование информационных листков и многотиражных газет.

18.Спичрайтинг: множественность определений.

19.Цели и виды публичного выступления.

20.Неформальная речь и её особенности.

21.Подготовка к публичному выступлению.

22.Подготовка речи спичрайтером и организация устного публичного выступления.

23.Роль аналитического сегмента в структуре отдела.

24.Мониторинг состояний информационной среды и его технологии: наблюдение, контент-анализ, традиционный анализ документов.

25.Пресс-клиппинг и его особенности.

26.Особенности работы отдела по СО в коммерческих организациях.

27.Особенности работы отделов по СО в органах государственной власти.

28.Комментирование и интерпретация корпоративной политики на внешнюю и внутреннюю среду.

20

29.Современные методики системного анализа и организация рабочего места эксперта: метод экспертных оценок, брейнсторминг, метод совещаний.

30.Роль менеджера по рекламе и связям со СМИ в структуре отдела. Особенности формирования баз медиа-данных. Корректировка информационных баз данных.

31.Взаимодействие специалиста по СО с журналистским сообществом. Участие в профессиональных объединениях журналистов.

32.Роль производственного и вспомогательного сегмента в реализации целей

изадач отдела и предприятия.

33.Поддержание деловых отношений с рекламными агентствами, типографиями, студиями компьютерной графики, съёмочными группами и студиями звукозаписи.

34.Способы оценки эффективности работы корпоративной службы по связям с общественностью

7.ПРИМЕРНЫЕ ТЕСТОВЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЁТУ) СТУДЕНТАМИ ОЧНОЙ И ЗАОЧНОЙ ФОРМ

ОБУЧЕНИЯ

Экзамен (зачёт) по дисциплине «Организация работы отдела по связям с общественность» осуществляется в тестовом режиме. Тестовые вопросы приведены ниже.

1.Какие новые должности введены в Классификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих в 2003 году (несколько ответов):

а) менеджер по связям с общественностью; б) специалист по связям с общественностью; в) начальник отдела по защите информации; г) менеджер по рекламе;

д) замдиректора по связям с общественностью; е) начальник отдела по связям с общественностью.

2.Что такое рекламный текст?

а) информация о потребителе; б) информация о компании;

в) вербальное, текстовое выражение рекламной идеи.

3. Какие службы осуществляют работу по связям с общественностью?

а) PR-служба;

б) кадровая служба; в) служба пропаганды и общественных связей; г) служба маркетинга.

4. Основными обязанностями начальника отдела PR и рекламы должны быть (несколько ответов)?

а) осуществление рассылки новостных материалов; б) оценка рабочего времени и других ресурсов, затраченных на эти операции;

21

в) формулирование целей и определения задач для ПР действий.

5. На какие три группы можно разделить невербальные коммуникативные знаки?

а) язык тела, паралингвистические средства, б) одежда и украшения; в) речь;

г) мимика, жесты и поведение.

6.Коммуникатор — это лицо или группа лиц?

а) потребляющих сообщения; б) воспринимающих сообщения;

в) создающих и распространяющих сообщения.

7.Какие из перечисленных задач службы по связям с общественностью не являются внутренними?

а) разработка рекомендаций по формированию имиджа; б) подготовка внутрикорпоративных мероприятий; в) установление контактов со СМИ;

г) профилактика конфликтов, снижение текучести кадров.

8.В чём заключается смысл планировании в сфере рекламы и связей с общественностью?

а) непрерывный процесс разработки форм и методов деятельности для достижения поставленных целей; б) системный документ, охватывающий весь цикл работ;

в) статистика, основанная на документообороте организации.

9.В чём заключается смысл PR-эффекта?

а) производимое впечатление от PR-воздействия;

б) число адресатов, получивших подготовленные информационные продукты; в) число публикаций в СМИ; г) отлаженная обратная связь.

10. Что такое корпоративный имидж?

а) символический образ малой социальной группы; б) символический образ руководителя организации; в) символический образ организации.

11. Что такое деловой имидж?

а) символический образ руководителя организации; б) символический образ организации; в) это показатель деловых качеств индивида.

22

12. Какие недостатки для организации могут последовать в случае привлечения к работе отдела по рекламе и связям с общественностью сторонних фирм? (несколько ответов)

а) незнание дел организации; б) отсутствие оперативности в работе;

в) гибкие условия договора на оплату услуг; г) высокая квалификация специалистов.

13. В чём заключается смысл пресс-клиппинга?

а) подбор публикаций в печатных СМИ за определённый период времени, в которых освещается деятельность организации; б) определённым образом подобранная совокупность вырезок из газет и журналов;

в) проведённый опрос экспертов по важным вопросам.

14.Какие дисциплины являются взаимосвязанными со спичрайтингом?

а) лингвистика; б) риторика; в) психология; г) реклама;

д) журналистика.

15.Какие из приведённых методов формирования бюджета в деятельности отдела, являются наиболее оптимальными для организации?

а) метод фиксированного процента; б) метод планирования в соответствии с затратами конкурента; в) нулевой бюджет; г) метод максимальных расходов;

д) метод «цель-задание».

16.Какие виды рекламно-имиджевых материалов используются в организации?

а) листовки-вкладыши; б) фильмы об организации; в) листовки-объявления; г) выставки; д) фестивали.

17.В чём смысл промоакции?

а) совокупность действий, направленных на продвижение продукта или услуги, которые воздействуют на целевую аудиторию; б) действия, связанные с организацией дегустации; в) организация лотереи; г) организация выставки.