Вариант 9. Анализ организационной структуры управления

1.Анализ иерархичности ОСУ. Анализ системы ответственности.

2.Анализ системы связей в организационной структуре управления.

Вариант 10. Анализ экономического статуса и эффективности управления

1.Оценка степени экономической свободы предприятия. Анализ социальной свободы предприятия.

2.Методика анализа эффективности управления.

Практическое задание

Практическое задание выполняется всеми студентами на базе предприятия, на котором работает студент и включает три задания.

1.В первом пункте практического задания контрольной работы необходимо дать краткую характеристику предприятия с описанием системы управления (управляющей и управляемой подсистем). Провести анализ организационной структуры управления на основе внутренней документации (положениях об отделах, должностных инструкциях, схемы организационной структуры и т.д.). Выявить ее недостатки и достоинства. Разработать предложения по совершенствованию существующей организационной структуры управления.

2.Провести анализ информационного, кадрового, технического обеспечения предприятия (одного из направлений по выбору) либо анализ хозяйственного статуса исследуемой системы управления (при условии, что такой анализ целесообразен).

3.На основе проведенного экспресс-исследования системы управления выбрать проблему, требующую решения на предприятии управленческого характера. Разработать план ее разрешения, описать конкретные методы исследования этой проблемы с целью разработки в дальнейшем рекомендаций по ее устранению.

В приложениях представлены вспомогательные материалы для выполнения практической части контрольной работы.

5. Тесты для самоконтроля знаний ( ответы на вопросы приводятся в контрольной работе)

Выберите правильные ответы: 1. Система управления – это:

1)совокупность действий, определяющих направление управленческой деятельности;

2)совокупность взаимосвязанных элементов в пространстве;

3)субъект управления организацией, имеющей иерархическое строение. 2. Системный анализ – это:

1) конструктивное направление исследования процессов управления;

2)совокупность методов и моделей, направленных на решение задач исследования организации;

3)методы изучения задач системы управления.

3.Комплексное исследование систем управления предполагает: 1) изучение условий и факторов деятельности системы; 2) изучение механизма функционирования системы; 3) изучение схемы управления системы.

4.Исследование систем управления как систем принятия решений осуществляется:

1) параметрическим исследованием;

2) экспертным методом;

3) организационным моделированием;

4) факторным анализом.

5.Глобальная цель функционирования – это:

1)цель всей организации;

2)цель отдельного структурного подразделения;

3)цель отдельного руководителя.

1)исследование функционального разделения труда;

2)исследование технологии принятия управленческих решений;

3)исследование состава и численности структурных подразделений на каждом уровне управления.

9.Проектирование систем управления осуществляется с целью:

1)анализа систем управления;

2)оптимизации систем управления;

3)изменения штатного расписания.

10.Проектирование управленческих решений необходимо в связи: 1) с совершенствованием организационной технологии; 2) исследованием целей организации; 3) мотивацией сотрудников.

11.Кризис управления характеризуется тем, что:

1)сложность производства меньше сложности управления;

2)сложность управления нарастает быстрее, чем сложность производства;

3)управление адаптируется к нарастающей сложности производства, однако, более медленными темпами;

4)сложность производства превышает сложность управления;

5)управление по своим техническим характеристикам не соответствует технологии производства.

12. Что называют научной проблемой:

1)направление исследования;

2)совокупность информации о состоянии системы;

3)тенденции развития системы;

4)противоречие, требующее разрешения;

5)кризисные ситуации в управлении.

13.Что дает менеджеру знание типологии исследования: 1) позволяет эффективно распорядиться ресурсами; 2) определяет организацию исследования; 3) удачное формирование коллектива исследователей;

4) способствует выбору наилучшего аналога;

5) дает объективную оценку проблемы.

14.Непосредственным результатом исследования системы управления нельзя считать:

1) рекомендации;

2) программу инноваций;

3) корпоративную культуру;

4) методику;

5) стратегию развития системы.

15.Понятие качества исследования отражает:

1)успешное решение научной проблемы;

2)совокупность свойств исследования;

3)практическое содержание и значимость исследования;

4)свойства и характеристики исследования, отражающие потребности развития управления;

5)методы, позволяющие раскрыть содержание проблемы.

16.К управляемой подсистеме (объекту управления) не относится: 1) подсистема развития производства; 2) подсистема обслуживания;

3) подсистема реализации продукции и послепродажного сервиса;

4) подсистема переработки информации; 5) подготовка производства (техническая, кадровая, экономическая);

17.Какие виды плана исследований Вам известны:

1)разведывательный, аналитический, экспериментальный;

2)эмпирический, прагматический, научный;

3)общетеоретические, прикладные;

4)стратегические, тактические, оперативные;

5)реальные, псевдореальные.

18.Что представляет собой методология исследования: 1) совокупность методов исследования; 2) логическая схема исследования; 3) плановый подход к исследованию;

4) соответствие средств, целей и методов исследования;

5) эффективный прием получения знаний.

19.Иерархическое представление системы управления основано: 1) на характеристиках изменения предприятия во времени;

2) на представлении предприятия как единого целого во внешней среде; 3) на понимании ее как множества неделимых элементов и их связей;

4)на понимании организационной структуры, характеризующейся разделением функций управления между отделами, службами аппарата управления;

5)на понимании совокупности функций, которые необходимо выполнять для достижения целей системы.

20.Метод исследований, основанный на социально-психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности называется:

1) моделирование;

2) психология;

3) дидактика;

4) синектика;

5) социология.

21.Системный анализ не предполагает проведение таких операций, как:

1)формулирование целей системы;

2)декомпозиция;

3)анализ;

4)синтез;

5)обеспечение жизнедеятельности системы;

6)количественное сравнение синтезируемых систем.

22.К методам проведения исследований, основанным на формализованном представлении систем, относятся:

1) морфологический метод;

2) «мозговой штурм»;

3) статистические методы;

4) методы экспертных оценок;

5) топология.

23.Эксперимент как метод исследования имеет разновидности:

1)мысленный, модельный, реальный;

2)логический, расчетный;

3)субъективный, объективный;

4)конструктивный, деструктивный, случайный.

1)в выявлении стандарта управления предприятием;

2)в выявлении комплексных показателей;

3)в выявлении границ деятельности, связей с внешней средой;

4)в выявлении диалектической связи «причина-следствие», «целоечастное».

26. Анализ системы управления предприятия осуществляется в следующей последовательности (этапы анализа):

1) выявление причин неэффективного функционирования → анализ статистических характеристик → разработка альтернатив развития оптимизация;

2)выбор эталонного состояния характеристика практического состояния → выявление причин отклонений → анализ условий устранения отклонений → обоснование способов перевода в эталонное состояние;

3)выбор проблемы анализа → прогнозирование состояний системы обоснование требований по изменению окружающей среды оптимизация.

27.Анализ информационного обеспечения, отражающий движение информационных потоков называется:

1) семантический;

2) структурный;

3) динамический;

4) прагматический;

5) технический.

28.Методика комплексного анализа системы управления предприятия не включает:

1) анализ процесса управления;

2) анализ технического обеспечения управления;

3) анализ информационного обеспечения управления;

4) анализ внешней среды предприятия;

5) анализ хозяйственной самостоятельности предприятия.

29.Анализ технического обеспечения не преследует цели:

1)оценки уровня автоматизации процессов управления;

2)оценки рациональности использования средств связи;

3)оценки уровня квалификации кадров управления;

4)обоснования потребности в компьютерной, организационной технике;

5)оценки совместимости средств труда в управлении.

30. По полноте охвата и количеству изучаемых объектов анализ системы управления предприятия может быть:

1)предварительным и последующим;

2)стратегическим, текущим, оперативным;

3)глобальным, локальным (общим, частным);

4)эпизодическим, регулярным;

5)ревизионным, плановым.

6. Библиографический список

Основная литература

Коротков Э. М. Исследование систем управления. – М. : ДеКА, 2000. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления. –

М. : ЮНИТИ, 2000.

Мишин В. М. Исследование систем управления : учебное пособие. – М. :

МГУ, 1998.

Глущенко В. В., Глущенко И. И. Исследование систем управления. – М. :

ООО НПУ «Крылья», 2000.

Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. – М. : Финансы и статистика, 1989.

Беляев А. А. Коротков Э. М. Системология организации: учебник. – М. : ИНФРА-М, 2000.

Гуляр Франсис, Ж. Келли Джеймс. Преобразования организации. – М. ,

2000.

Казаков А. В. Анализ и моделирование систем управления : учебное пособие. – Барнаул, 1995.

Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / пер. с англ. – М. : Вильямс, 2001.

Хаммер М., Чампи Д. Реинжениринт корпорации: манифест революции в бизнесе. – СПб., 2000.

Бовыкин В. И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов (теория и практика эффективного управления). – М. : Экономика, 1997.

Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации. – М. : ИНФРА-М, 1999. Гончаров В. В поисках совершенства управления: руководство для

высшего управленческого персонала. – М., 1999.

Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент. – М. : Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, 2001.

Холл Р. Х. Организации: структуры, персонал, результаты. – СПб. :

Питер, 2001.

Рапопорт В. Ш. Диагностика управления : практический опыт и рекомендации. – М. : Экономика, 1988.

Дополнительная литература

1.Аникин Б. А. Высший менеджмент руководителя : учебное пособие. – М. : Высшая школа, 2000.

2.Анисимов О. С. Методология: функции, сущность, становление (динамика и связь времени) / Российская академия государственной службы при Президенте РФ. – М. : Л.М.А., 1996.

3.Богданов А. А. Всеобщая организационная наука (тектология). – М. : Экономика, 1989.

4.Бусленко Н. П. Моделирование сложных систем. – М. : Наука, 1978.

5.Виханский В. С., Наумов А. И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебник. – М., 1996.

6.Гвишиани Д. М. Организация и управление. – М., 1972.

7.Использование игровых методов в обучении и совершенствовании систем управления : сборник АН СССР, ЦЭМИ. – М., 1989.

8.Карташов В. А. Система систем. Очерки общей теории и методологии. –

М., 1995.

9.Кибанов А. Я. Управление персоналом. Регламентация труда. – М., 2000.

10.Козин Ю. Д. Общая теория систем. Методология системных исследований. – Курск, 1996.

11.Кунц Д., Одонелл С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / пер. с англ. – М. : Прогресс, 1981.

12.Люнден Я. «Тойота». Методы эффективного управления / пер. с англ. – М.,

1999.

13.Микрюков В. Ю. Теория взаимодействия экономических субъектов. – М. : Вузовская книга, 1999.

14.Нечитайло А. А. Петров Е. Н. Основы систем управления (обзор методических материалов). – Самара : СТАУ, 1994.

15.Олейник А. Н. Институциональная экономика. – М. : ИНФРА-М, 2000.

16.Организационное управление / под ред. Н. И. Архиповой – М. : ПРИОР,

1999.

17.Пиннигс Й., Бьюитандам А. Новая технология и организационные структуры / пер. с англ. – М., 1990.

18.Поспелов Д. А. Ситуационное управление. Теория и практика. – М., 1986.

19.Предприятие: стратегия, положение об отделах и службах, должностные

иинструкции / под ред. К. А. Волкова – М. : Экономика, 2000.

20.Преобразование предприятий : американский опыт и российская действительность: пер. с англ. / под ред. Дж. Лоуга. – М. : Вече: Персей, 1997.

21.Рапопорт В. Ш. Диагностика управления. – М., 1988.

22.Растригин Л. А. Пономарёв Ю. П. Экстраполяционные методы проектирования в управлении. – М. : Машиностроение, 1986.

23.Системный анализ в экономике и организации производства / под ред. С. А. Вадуева – Л., 1991.

24.Славин М. Б. Системный подход в микроэкономике : учебное пособие. – М. : Теис, 2000.

25.Тамбовцев В. Л. Анализ целей в управлении производством. – М. : Экономика, 1982.

26.Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и стратегии. – М. : ИНФРА-М, 2000.

27.Управление хозяйственными системами и персоналом в условиях перехода к рынку. – СПб., 1993.

28.Управленческое консультирование / под ред. М. Кубра. – М. : Интерэксперт, 1992.

29.Франчук В. И. Основы построения организационных систем. – М. : Экономика, 1991.

30.Экспертные системы. Принципы работы и примеры / пер. с англ. – М.,

1987.

Янг С. Системное управление организацией. – М., 1972.

7. Краткий терминологический словарь

Автоматизация – внедрение автоматов в практическую деятельность. Агрегирование – преобразование многомерной модели в модель меньшей

размерности.

Алгоритм – полное описание последовательности действий, выполнение которых в конце последовательности приводит к достижению цели.

Алгоритмизация – составление алгоритма для проектируемого процесса. Альтернатива – вариант, одна из двух или более возможностей. На

множестве альтернатив осуществляется выбор.

Анализ – мысленное или реальное разделение целого на части (декомпозиция глобальной цели).

Вход системы – связь системы с окружающей средой, направленная от среды в систему.

Выход системы – связь системы с окружающей средой, выражающая воздействие системы на среду и направленная от системы к среде.

Выбор – операция, входящая во всякую целенаправленную деятельность и состоящая в целевом сужении множества альтернатив.

Гипотеза – предположение; утверждение, требующее доказательства или проверки.

Граница системы – поверхность пространстве описания ситуации, разделяющая саму систему и окружающую ее среду.

Декомпозиция – операция разделения целого на части с сохранением признака подчиненности, принадлежности.

Измерение – действие по сопоставлению определенного состояния наблюдаемого явления или объекта с выбранной для регистрации этого состояния шкалой.

Ингерентность – согласованность модели с окружающей ее культурной средой, принадлежность модели этой среде.

Информация – любые сведения, сообщения; в техническом приложении – то, что несет на себе сигнал.

Кибернетика – наука об управлении в системах произвольной природы. Конфигуратор – набор различных языков описания изучаемой системы,

достаточный для проведения системного анализа данной проблемы.

Критерий – средство для вынесения суждения, стандарт для сравнения, мера степени близости к цели.

Модель – отображение: целевое; абстрактное или реальное, статическое или динамическое; ингерентное; конечное, упрощенное, приближенное; имеющее наряду с безусловно истинным условно-истинное, предположительноистинное и ложное содержание; реализующееся и развивающееся в процессе его практического использования.

Мозговой штурм – метод, предназначенный для неформального генерирования возможно большего числа альтернатив.

Морфологический анализ – формальный метод генерирования альтернатив с помощью перечисления всех возможных сочетаний значений параметров альтернативы.

Неопределенность – неоднозначность любого происхождения в описании системы.

Оптимальный – наилучший в заданных условиях.

Принятие решения – целевой выбор на множестве альтернатив. Проблематика – сплетение, клубок проблем, которые неразрывно связаны

с проблемой, подлежащей разрешению.

Ранг – номер некоторого объекта в упорядоченном по некоторому признаку ряду объектов. Элемент порядковой шкалы.

Синтез – мысленное или реальное соединение частей в единое целое. Система – средство достижения цели; основные особенности систем:

целостность, относительная обособленность от окружающей среды, наличие связей со средой, наличие частей и связей между ними (структурированность), подчиненность всей организации системы некоторой цели.

Системный анализ – есть система методов исследования или проектирования сложных систем, поиска, планирования и реализации изменений, предназначенных для ликвидации проблем; является прикладной диалектикой.

Структура – совокупность связей между частями системы. Цель – образ желаемого будущего.

Экспертные методы – методы системного анализа, в которых для выполнения тех или иных неформализуемых операций используются знания, опыт, интуиция, интеллект экспертов, специалистов в нужной области.

Приложение 2 Пример формулировки проблемы: «Совершенствование системы

управления персоналом» Развернутый календарный план работ по реорганизации системы управления

персоналом