аппарата управления. Подсистема организации управленческого труда. Показатели, характеризующие элементы управляющей подсистемы.

Тема 3. Методологические положения исследования систем управления

Принципы построения и функционирования систем управления: общесистемные и специальные. Условия, влияющие на функционирование систем управления.

Классификация видов исследований по виду исследуемого объекта, подходу к объекту исследования, месту проведения исследований, стадии исследования, используемому методу и результату.

Содержание работ по стадиям исследования. Процедуры исследования: монографические, исторические, типологические, статистические, расчетноаналитические, экспериментальные.

Общая характеристика используемых в исследовании методологических подходов:

-системный подход;

-ситуационный подход;

-сравнительный подход (метод «аналога»);

-социально-этический подход;

-инновационный, интеграционный, интернациональный подходы;

-холестический подход.

Тема 4. Организация исследования

Алгоритм научного исследования. Основные понятия исследования: проблемная ситуация, научная проблема, комплексные направления исследований, стратегия и тактика исследования.

Выделение области исследований, ограничения на исследования (объект, предмет, задачи исследований).

Научная гипотеза как главный методологический инструмент, организующий процесс исследований. Роль и структура гипотезы.

Развернутый план исследований. Основные задачи исследований. Результаты исследований.

Общая характеристика методов исследований: теоретические и эмпирические.

Тема 5. Системный подход в исследовании систем управления

Отличительные черты и принципы системного подхода. Основные положения всеобщей организационной науки А.А. Богданова.

Содержание и методология системного подхода. Правила системного описания организации по Г. Саймону. Основные резервы системного описания: целевой и ресурсный.

Этапы реализации системного подхода по Р. Моклеру и Л.И. Евенко. Системный подход в управлении текущей деятельности организации: обеспечение жизнедеятельности организации; профилактика сфер производственно-хозяйственной деятельности; анализ, регулирование и

реорганизация.

Тема 6. Анализ систем управления

Анализ – конструктивное направление исследования управления. Развитие теоретического аппарата анализа.

Морфологический анализ систем управления (метод Ф. Цвикки). Основные посылки морфологического анализа. Последовательность морфологического анализа. Понятие комбинаторики. Классификация как основа морфологического анализа, правила проведения классификаций.

Практическое применение морфологического анализа в управлении предприятием. Формирование общей структурной схемы и ее главных характеристик (композиция). Разработка состава подразделений, распределение между ними функций управления (структуризация). Разработка количественных характеристик аппарата управления (регламентация).

Правила оформления должностей инструкции. Функциональный анализ системы управления. Этапы функционального анализа. Исследование целей организации. Построение «дерева целей». Построение функциональной матрицы. Горизонтальный и вертикальный анализ функциональной матрицы.

Функционально - стоимостной анализ (методика FAST). Анализ способов выполнения управленческих функций. Основные этапы функциональностоимостного анализа. Функционально - стоимостной анализ рабочего места.

Тема 7. Методы проведения исследований систем управления

Структуризация методов исследования систем управления.

Методы, основанные на активизации интуиции и опыта специалистов: методы экспертных оценок; методы «мозговой атаки»; методы «сценариев»; методы «прогнозного графа»; метод разрешающих матриц.

Методы формализованного представления систем: аналитические, статистические, логические, графические, структурно-лингвистическое моделирование, имитационно-динамическое моделирование.

Комплесированные методы: комбинаторики, ситуационное моделирование, топологии, методы исследования информационных потоков.

Тема 8. Комплексный анализ системы управления предприятия

Виды анализа: прогностический, сравнительный, диагностический. Этапы анализа: выбор эталонного состояния системы и ее элементов; характеристика фактического состояния системы; расчет отклонений от эталона и выявление их причин; анализ условий устранения выявленных отклонений; обоснование альтернатив достижения эталонного состояния.

Основные направления анализа: анализ информационного обеспечения; анализ кадрового обеспечения; анализ технического обеспечения; анализ процесса (технологии) управления; анализ организационной структуры управления; анализ экономического статуса предприятия; анализ экономической эффективности.

8.1. Методика анализа информационного обеспечения: объектов анализа информационного обеспечения; принципы организации массивов информации;

содержание процесса преобразования информации. Направления анализа информационного обеспечения: семантический, прагматический, синтаксический, экономический, технический, динамический.

Исследование движения информации: по вертикали и по горизонтали. Задачи формирования корпоративных информационных систем. Современные представления о корпоративных информационных сетях.

8.2. Методика анализа кадрового обеспечения: объекты анализа кадрового обеспечения. Анализ количественного состава кадров руководителей и специалистов. Анализ укомплектованности кадров. Анализ структуры кадров. Анализ стабильности кадров. Анализ использования кадров.

Исследование условий труда специалистов. Социологические исследования как метод изучения удовлетворенности кадров условиями труда. Аттестация в анализе кадрового обеспечения.

Понятие и расчет нормы управляемости и коэффициента загрузки руководителя (специалиста). Нормирование труда специалистов в аппарате управления.

8.3. Методика анализа технического обеспечения систем управления. Классификация технических средств. Основные требования к техническому оснащению. Анализ состава технической базы систем управления: изучение соответствия технической оснащенности нормативам; изучение распределения технических средств по подразделениям аппарата управления; анализ комплектности технического оснащения управленческого труда; оценка эффективности использования техники.

Оценка совместимости надежности, технических средств. Анализ использования техники управления. Проектирование организационных форм применения техники.

8.4. Анализ организационной структуры управления. Объекты изучения организационной структуры управления: аппарат управления, управленческая инфраструктура, общественные организации. Организационные формы подразделений аппарата управления. Основные направления анализа организационной структуры управления: иерархическое разделение труда и взаимодействие уровней; система связей организационной структуры управления; соответствие организационной структуры управления экономическому механизму управления. Система характеристик организационной структуры управления. Направления изменения организационной структуры управления в современных условиях.

8.5. Анализ экономического статуса и эффективности управления. Анализ хозяйственной самостоятельности предприятия в различных областях деятельности: самостоятельность на внешнем и внутреннем рынках; самостоятельность формирования продуктовой программы; самостоятельность в инновационной сфере; степень экономической свободы предприятия; социальная свобода предприятия; формы взаимодействия с органами государственного управления и контрагентами хозяйственной деятельности.

Анализ внутрипроизводственной организации: процессный, необъектный, структурный.

Анализ целостности экономических отношений.

Тема 9. Проектирование систем управления

Организационное проектирование как функция управления. Факторы, определяющие проектирование организационных структур управления. Содержание основных этапов проектирования. Методологические подходы к проектированию организационных структур управления: метод аналогий, экспертные методы, методы структурных целей, методы организационного моделирования.

Основные задачи, решаемые в процессе проектирования. Система показателей оценки эффективности организационной структуры управления.

Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения в системе управления. Правила построения организационных процедур. Описание организационной процедуры. Построение схемы принятия решений в подразделении аппарата управления.

3. Порядок выполнения контрольных работ

В соответствии с учебным планом студент должен выполнить одну контрольную работу из 14 предложенных, тема выбирается в зависимости от

последней цифры зачётной книжки студента.

Контрольная работа должна быть написана каждым студентом самостоятельно, руководствуясь как предлагаемыми в методических указаниях примерными планами, так и их авторскими дополнениями.

Выполняя контрольную работу, студент должен показать знание учебного материала, умение его использования для решения практических вопросов в области исследования систем управления. В процессе подготовки к выполнению контрольной работы следует изучить рекомендуемую в программе курса «Исследование систем управления» литературу. В контрольной работе необходимо использовать конкретный материал, который студент собирает в ходе подготовки к её выполнению на предприятии (учреждении), где он работает.

Контрольная работа состоит из двух частей – теоретической и практической. В начале работы необходимо привести план, которого следует придерживаться при написании, в конце – перечень использованной литературы, затем проставить дату и подпись. Важно, чтобы план отражал основное содержание работы и обеспечивал последовательность изложения. Текст работы должен быть разделен на главы (параграфы) в соответствии с планом. Каждая глава должна быть озаглавлена как в плане, так и в тексте работы.

Для написания теоретической части (п. 1, 2 задание) необходимо проработать соответствующий раздел учебника и рекомендуемую дополнительную литературу. Не допускается простое переписывание статей, монографий и других источников. В ходе раскрытия теоретических вопросов студенту необходимо показать знание литературы по соответствующим темам курса, умение грамотно, лаконично излагать усвоенный учебный материал, делать обобщения и формулировать выводы по освещаемым вопросам.

Количество проработанных источников должно быть не менее пяти, что подтверждается соответствующими ссылками на источник в работе.

Вторая часть контрольной работы практическая, выполняется на примере конкретной организации. В данной части контрольной работы необходимо показать умение связать вопросы теории с практикой деятельности организации. Студент может использовать информацию о компании, в которой работает, или опыт другого предприятия. Здесь должны найти отражение следующие моменты: краткая характеристика предприятия (учреждения), на котором студент работает, включая характеристику выпускаемой продукции (услуг), основные показатели деятельности, численность и структура аппарата управления, производственная структура и оргструктура управления предприятия.

В работе не следует выделять дополнительные разделы, в том числе введение и заключение, перегружать ее второстепенной информацией. Она также не должна сводитьcя к переписыванию одного литературного источника или состоять из набора цитат различных авторов, которые не обобщены и не содержат комментарии студента. Рекомендуется избегать таких выражений, как «я думаю», «по моему мнению», «я считаю». Корректнее излагать материал от третьего лица – «автор предлагает» или от первого лица множественного числа

– «по нашему мнению».

Приводимые мнения различных ученых и практических работников, цифровые материалы обязательно сопровождаются правильно оформленными ссылками. Контрольная работа значительно выигрывает, если студент проиллюстрирует ее текст графиками, рисунками, таблицами.

При изложении материала необходимо использовать экономическую терминологию, а также применять только общепринятые сокращения.

Объем контрольной работы не должен превышать 25 страниц рукописного текста ученической тетради или 10–12 страниц печатного текста, выполненного на бумаге формата А-4. Для печатного варианта размер шрифта 14, шрифт Times New Roman, межстрочный интервал 1,5.

В начале работы помещается титульный лист, затем указывается номер варианта и содержание работы. Далее последовательно размещаются разделы (вопросы) контрольной работы и список литературы.

Каждый раздел контрольной работы должен быть выделен, заголовок раздела по тексту соответствовать формулировке вопроса в контрольном задании и в содержании. Подчеркивать заголовки не допускается. В конце заголовка точку не ставят.

Нумерация страниц контрольной работы сквозная. Номер страницы проставляется арабскими цифрами в правом верхнем углу. Титульный лист включается в нумерацию, но на нем номер страницы не ставят.

При возникновении трудностей в выполнении контрольной работы можно обратиться за консультацией на кафедру экономики предприятия и менеджмента

(ауд. 355) или по тел. 35 – 87 – 62.

4. Варианты контрольных работ Теоретическая часть

Вариант 1. Место и роль исследований в менеджменте

1.Роль исследований систем управления в развитии менеджмента. Взаимосвязь функций исследования систем управления.

2.Исследование как новая сфера управленческого консалтинга.

Вариант 2. Система управления как объекта исследования

1.Характеристика сложности управления современными предприятиями.

2.Основные черты системы управления: иерархичность, разнородность, динамичность, сложность.

Вариант 3. Методологические положения исследования систем управления

1.Общесистемные и специальные принципы исследования систем управления.

2.Характеристика методологические подходов к исследованию систем управления.

Вариант 4. Организация исследования систем управления

1.Последовательность исследовательских работ.

2.Научная проблема и научная гипотеза.

Вариант 5. Системный подход в исследовании систем управления

1.Принципы системного подхода. Общие положения организационной науки А.А. Богданова.

2.Системный подход в обеспечении жизнедеятельности организации и в диагностике состояния производственно-хозяйственной деятельности организации.

Вариант 6. Анализ систем управления

1.Комбинаторика: понятие и использование в морфологическом анализе.

2.Разработка системы оценочных показателей по подразделениям управления. Функционально-стоимостной анализ рабочего места менеджера.

Вариант 7. Методы исследования систем управления

1.Метод экспертных оценок в исследовании систем управлении.

2.Формализованные методы исследования систем управления.

Вариант 8. Комплексный анализ системы управления предприятием

1.Виды анализа: прогностический, сравнительный, диагностический. Последовательность проведения комплексного анализа.

2.Бенчмаркетинг: сущность и современные подходы.