3.Система маркетинговых исследований. Существуют ситуации в которых управляющие не могут ждать поступление информации по частям. В таких случаях требуется проведение формального исследования.

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Фирма может проводить маркетинговые исследования несколькими способами. Мелкая фирма может заказать исследование в специализированной фирме по проведению маркетинговых исследований. Многие крупные компании имеют собственные отделы маркетинговых исследований. Исследователи маркетинга постоянно расширяют поле своей деятельности. Наиболее типичными решаемыми ими задачами являются: изучение характеристик рынка, замеры потенциальных возможностей рынка, анализ распределения долей рынка между фирмами, анализ сбыта, изучение тенденций деловой активности, изучение товаров конкурентов, краткосрочное прогнозирование, изучение реакции на новый товар и его потенциала, долгосрочное прогнозирование, изучение политики цен.

4.Система анализа маркетинговой информации - набор методов анализа

маркетинговых данных и проблем маркетинга. Основой системы анализа

маркетинговой информации составляют статистический банк данных и банк моделей

(см. рис.14.)

Рис.14. Система анализа маркетинговой информации

Статистический банк - совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости в рамках подборки данных и установить степень их статистической надежности. Эти методики используют для решения задач такого типа, как:

определение переменных оказывающих влияние на сбыт и установление значимости каждой из них;

установление зависимости объема сбыта от изменения цен и объема расходов на рекламу и стимулирование;

определение оптимальных переменных для сегментирования рынка и т.д.

Банк моделей - набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений деятелями рынка. Каждая модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некую реально существующую систему, некий реально существующий процесс или результат.

2.4.3.Процесс маркетингового исследования и методы сбора первичной информации

Чтобы понять клиентов фирмы, ее конкурентов, дилеров и т.п., ни одному деятелю рынка не обойтись без маркетинговых исследований. По мнению некоторых специалистов, исследовательская функция является основной по значимости функцией управления маркетинга.

Маркетинговое исследование имеет определенную схему (см. рис.15), включающую пять основных этапов:

Выявления проблем и формулирование целей исследований. На первом этапе управляющий по маркетингу и исследователь должны четко определить проблему и согласовать цели исследования. Рынок может быть исследован по сотням разных параметрам.