5281

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Хабаровская государственная академия экономики и права»

Кафедра экономики труда и управления персоналом

Т. З. Балковская, О. И. Шуракова

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Учебно-практическое пособие для бакалаврантов, обучающихся по направлениям 080505.62 «Управление персоналом»,

080100.62 «Менеджмент»

Хабаровск 2013

ББК У 9(2)21 Х 12

Управление персоналом : учебно-практическое пособие для бакалаврантов, обучающихся по направлениям 080505.62 «Управление персоналом», 080100.62 «Менеджмент» / сост. Т. З. Балковская, О. И. Шуракова. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2013. – 120 с.

Рецензент д-р экон. наук, профессор, зав. кафедрой экономики и управления на транспорте ТОГУ И. В. Калашникова

Утверждено издательско-библиотечным советом академии в качестве учебного пособия

Хабаровская государственная академия экономики и права, 2013

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………… 4

1.Организация, её миссия и цели……………………………………..………. 6

1.1.Задания по теме……………………………………………….………… 6

1.2.Основные понятия и методические рекомендации………………….. 6

2.Разработка концепции, стратегии и основные направления управления персоналом………………………………………………………………………. 10

2.1.Задания по теме………………………………………………..…..…… 10

2.2. Основные понятия и методические рекомендации…………..……… 10

3.Организационная культура и имидж организации…………… …....……... 21

3.1.Задания по теме………………………………………………….……… 21

3.2.Основные понятия и методические рекомендации……..……..…….. 21

4. Кадровая политика организации……………….…..………………….…… 26

4.1.Задания по теме………………..………………………………..……… 26

4.2.Основные понятия и методические рекомендации…..…………….... 26

5.Разработка системы управления персоналом………………..…..……….... 32

5.1.Задание по теме…………………….…………………………………… 32

5.2.Основные понятия и методические рекомендации……………….….. 32

6.Планирование и определение потребности в персонале………………….. 41

6.1.Задание по теме………………………….……………………………… 41

6.2.Основные понятия и методические рекомендации……..…..……….. 42

7. Наём и отбор персонала в организацию……....…………………………… 53

7.1.Задание по теме…………………………..…………..………………… 53

7.2.Основные понятия и методические рекомендации……………..….... 53

8.Адаптация сотрудников в организацию………………………………….… 63

8.1.Задание по теме…………………………….…………………………… 63

8.2.Основные понятия и методические рекомендации…………….…….. 64

9.Деловая оценка и аттестация персонала……….…………………………… 80

9.1.Задание по теме…………………………………….…………………… 80

9.2.Основные понятия и методические рекомендации……….………….. 80

10.Профессионально-должностные продвижения и карьера сотрудников… 93

10.1.Задание по теме……………..………………………………………… 93

10.2.Основные понятия и методические рекомендации…..…………….. 94

11.Подготовка, переподготовка и повышение квалификации……..………... 99

11.1.Задание по теме………..……………………………………………… 99

11.2.Основные понятия и методические рекомендации…..…………….. 99 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………….………………… 109

Приложение………………………………………………………………..…… 112

4

Введение

Нет особой необходимости доказывать роль и значимость знаний современных технологий управления персоналом организации, а также навыков их практического использования. Эти знания и навыки необходимы не только работникам кадровых служб, но и другим специалистам, деятельность которых так или иначе сопряжена с управлением людьми.

Главной задачей подготовки профессионалов в области управления персоналом является не только обучение теоретическим положениям, но и развитие практических навыков решения конкретных кадровых вопросов. Это даёт возможность увидеть задачи организации в целом, её место в системе рыночных отношений, роль персонала, место каждого работника в развитии организации и достижении конечных результатов.

Управление персоналом представляет собой систему взаимосвязанных направлений деятельности, включающую анализ возможных источников пополнения состава работников, найм и отбор, адаптацию, оценку соответствия личного фактора требованиям рабочего места, принятие на этой основе решений о возможных перемещениях, мотивации и стимулирования труда, планировании карьеры.

На формирование навыков разработки этих технологий и направлено данные учебно-методическое пособие.

Для проведения практических занятий студенческая группа подразделяется на 3 – 4 подгруппы (5 – 6 человек в каждой). Каждую подгруппу возглавляет лидер. Состав подгруппы остаётся неизменным в течение всего семестра. Индивидуальная оценка каждого студента формируется в результате его непосредственного участия в разработке коллективного проекта программы.

Порядок работы заключается в следующем:

1. Каждой темой методических указаний определён перечень основных вопросов и заданий, подлежащих разработке во внеучебное время. Для этого студенты должны использовать основную и дополнительную литературу, перечень примерных документов, приведённых по каждой теме.

Во время практических занятий происходит обсуждение соответствующего заданной теме раздела проекта. В ходе обсуждения каждая подгруппа предлагает свои варианты решения. Остальные подгруппы выступают в это время оппонентами, задавая вопросы, а затем оценивают решения, отмечая достоинства и недо-

5

статки. Подгруппа, докладывающая о своём проекте, имеет право согласиться с замечаниями или опровергнуть их.

2. В конце занятия подводятся итоги, выбирается лучший проект. При подведении итогов учитывается:

уровень разработки проекта (детальность проработки, оригинальность решения, творческий подход);

презентация проекта, которая оценивается по умению чётко, логично излагать основные идеи программы, наглядность;

использование современных информационных материалов, представленных в проекте;

ответы на вопросы, оценка которых предполагает умение аргументировано защищать свой проект, видеть рациональное в критической оценке проекта;

критическая оценка проекта. Результаты заносятся в таблицу 1.

Таблица 1 − Оценка результатов работы команд

Оценка производится по 10-балльной системе.

6

Тема 1. Организация, её миссия и цели

1.1. Задание по теме

1.Продумайте, какое предприятие Вы хотели бы создать, имея при этом необходимые финансовые возможности. Дайте ему название, определите местонахождение (город, улица, дом и т.п.) Возможно также для разработки проекта взять в качестве объекта реально существующую организацию.

2.Сформулируйте стратегические цели создания компании и её миссию.

3.Проанализируйте сильные и слабые стороны организации. Единый анализ возможностей, опасностей, сильных и слабых сторон деятельности предприятия называется анализом четырёх полей SWOT (таблица 2). Он делится на анализ внешних факторов деятельности организации (возможности и опасности) и внутренних факторов (сильные и слабые места).

4.Определите стратегию развития организации и вытекающие из них стратегические цели управления персоналом.

5.Разработайте организационную структуру управления организацией, представив её в виде схемы (рисунки 1.1, 1.2). Распределите роли по основным функциям управления. Обязательно выделите в качестве основной функции по управлению персоналом.

1.2. Основные понятия и методические рекомендации

Миссия (кредо) – это общая цель, вызывающая у членов организации состояние устремлённости к чему-либо.

Формулирование миссии – это ответ на вопрос: почему организация (или человек) делает то, что она (или он) делает?

Миссия – социальная ответственность организации.

Эффективно сформулированная миссия рождает положительные чувства и эмоции в отношении организации. Миссия информирует членов организации о том, что ожидает общество от организации и что организация ожидает от своих членов.

В миссии заявляются идеалы – результаты, которые выглядят порой недостижимо, но приближение к которым возможно.

7

Например, миссия организации может быть выражена следующим образом: «Добиться и поддерживать наивысшую удовлетворённость потребителей, имея в виду повышение качества продукции и услуг путём постоянного обновления технологии и развития потенциала работников и организации, что позволит иметь устойчивый рост объёмов продаж и доли на рынке и обеспечить максимальную прибыль и лидерство в отрасли». «Мы эффективный посредник по продаже новейших технологий, производственных систем и оборудования; если вы нуждаетесь в наших услугах, мы поможем Вам, используя для этого новые информационные технологии, постоянно растущий потенциал сотрудников, предоставляя широкий ассортимент услуг».

Миссия выражается через лозунги: «Эвис» − «Мы работаем усерднее»; «ИБМ» − «Думать».

Сформулированная миссия должна быть ёмкой, чёткой и краткой. Миссия организации может быть составлена по предложенной структуре

Кредо организации __________________________________________________

Раздел 1. Ответственность компании перед клиентом Раздел 2. Ответственность компании перед персоналом организации Раздел 3. Ответственность компании перед обществом Раздел 4. Ответственность компании перед владельцами.

Таблица 2 − Анализ «сильных» и «слабых» сторон организации, возможностей и ограничений

8

Тема 2. Разработка концепции, стратегии и основные направления управления персоналом

2.1. Задание по теме

1.Сформулируйте основные положения концепции (философии) управления персоналом организации: базисные ценности и принципы управления персоналом, требования к работнику, его права и обязанности, преобладающие методы управления.

2.Сформулируйте стратегические цели управления персоналом исходя из миссии и стратегии развития организации.

3.Постройте дерево целей в области управления персоналом.

2.2. Основные понятия и методические рекомендации

Концепция управления персоналом – система теоретико-методологических взглядов на понимание и определение сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов, методов управления персоналом, а также организационнопрактических подходов к формированию механизма её реализации в конкретных условиях функционирования организаций. Иными словами, концепция – это обобщённое представление о месте человека в организации. В теории и на практике управления персоналом концепция включает в себя:

−методологию управления персоналом;

−формирование системы управления персоналом;

−разработку технологий управления персоналом.

Методология управления персоналом – рассмотрение сущности персонала как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям и задачам организации, методов и принципов управления персоналом.

Система управления персоналом – формирование целей, функций и организационной структуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных, функциональных взаимосвязей руководителей, специалистов в процессе обоснования выработки, принятия и реализации управленческих решений.

11