5281
.pdfния / Л. И. Лукичева; под ред. Ю. П. Анискина. 2-е изд., стереотип. – М. : Омега - Л. 2006. – 264 с. – (Библиотека высшей школы).
36.Морозова И. Н. НК-менеджмент: справочник менеджера по персоналу / И. Н. Морозова. – Ростов-на-Дону. : Феникс, 2006. – 256 с. (Профессиональное мастерство).
37.Патрушев В. Д. Управление человеческими ресурсами : учеб. пособие / В. Д. Патрушев. – М. : Экзамен, 2010.
38.Потемкин В. К. Управление персоналом : учебник / В. К. Потемкин. – СПб. : Питер, 2010.
39.Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации / С. И. Иванова и др. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2008.
40.Райли М. Управление персоналом в гостеприимстве : учебник / М. Райли. –
М. : ЮНИТИ, 2005. – 191 с.
41.Рогожин М. Ю. Управление персоналом / М. Ю. Рогожин. – М. : Индекс Медиа, 2006. – 304 с.
42.Рудавина Е. Р. Книга директора по персоналу / Е. Р. Рудавина, В. В. Еко-
мосов. – СПб, 2009. – 368с.
43.Сербинский Б. Ю. Управление персоналом : учебник / Б. Ю. Сербинский. – М. : Дашков и Ко, 2007.
44.Слепцова А. С. Подбор и найм персонала / А. С. Слепцова. – М. : АСТ, Астрель, 2007.
45.Соломанидина Т. О. Организационная культура компании : учеб. пособие / Т. О. Соломанидина. – М. : ИНФРА, 2011.
46.Спивак В. А. Управление персоналом / В. А. Спивак. – М. : Эксмо, 2009.
47.Труханович Л. В. Справочник по кадровому делопроизводству / Л. В. Труханович, Д. А. Шур. – М. : Дело и Сервис, 2007.
48.Управление персоналом организации. Практикум : учеб. пособие. – 3-е изд. доп. и перераб.; под ред. проф. А. Я. Кибанова. – М. : Иифра-М, 2011.
49.Фадеева Е. И. Социология и психология в управлении персоналом : учеб. пособие / Е. И. Фадеева. – М. : ЦТЛ, 2006. – 112 с.
50.Федорова Н. В. Управление персоналом организации: учебник / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченков. – М. : КНОРУС, 2011. – 536 с.
51.Чеховских И. А. Управление персоналом. / И. А. Чеховских. – СПб. : Век-
тор, 2005. – 192 с.
52.Шапиро С. А. Управление человеческими ресурсами : учебник / С. А. Шапиро. – М. : Гросс Медиа, 2009.
112
Приложение А
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 1. Общая часть
___________________________________________________________________
1.1.Отдел (подразделение)___________________________________________
1.2.Полное наименование должности__________________________________
1.3.Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения от___________________________________________________________________
1.4.Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:
1.4.1.___________________________________________________________
1.4.2.______________________________________________________________
Указания этих работников Вы выполняете только в том случае, если они не противоречат указаниям Вашего непосредственного руководителя.
1.5.Эта должность даёт распоряжение и методические указания (кому)
_________________________________________________________________
1.6.Исполнителя этой должности замещает (наименование должности)
__________________________________________________________________
1.7.Исполнителя этой должности замещает (наименование должности)
___________________________________________________________________
1.8.Закрепление в должности
__________________________________________________________________
Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации:
_______________________________________________________________
Признаки закрепления в должности |
Требования |
___________________________________________________________________
1.8.1.Образование___________________________________________________
1.8.2.Специальность_________________________________________________
1.8.3.Минимальный рабочий стаж по специальности
_____________________________________________________________________
2. Цели Руководство организации для описываемой должности выдвинуло следую-
щие цели:
2.1.________________________________________________________________
2.2.________________________________________________________________
113
3. Функции
№ п/п |
Перечень функций |
Периодичность и срок выполнения |
|
|
|
4. Информация 4.1. Для достижения общих целей Вашей организации и для эффективного
исполнения обязанностей Вы сотрудничаете с другими работниками подразделений организации и регулярно обмениваться информацией
|
Получаете |
|
Передаёте |
||
|
|
|
|
|
|
Содержание |
Форма |
Срок и пе- |
Содержание |
Форма |
Срок и перио- |
информации |
|
риодичность |
информации |
|
дичность |
|
|
получения |
|
|
передачи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
с____________________________отделом
с_____________________________цехом
4.2.Для выполнения своих обязанностей Вы регулярно обмениваетесь информацией с другими организациями:
|
Получаете |
|
Передаёте |
||
|
|
|
|
|
|
Содержание |
Форма |
Срок и пе- |
Содержание |
Форма |
Срок и перио- |
информации |
|
риодичность |
информации |
|
дичность |
|
|
получения |
|
|
передачи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
с____________________________отделом
с_____________________________цехом
4.3.Для лучшей организации своей повседневной работы Вы ведёте следующие журналы, карточки, контрольные карты и т.д.
№ п/п |
Содержание и |
Форма |
Периодичность составле- |
|
цель информации |
|
ния информации |
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Права Для выполнения ваших обязанностей Вам предоставлены следующие права:
5.1. Относительно своих подчинённых – давать распоряжения и контролировать их исполнение
114
Подчинённые (указать должность) |
По вопросам |
|
|
5.2. Самостоятельно решать следующие вопросы:
5.2.1.______________________________________________________________
5.2.2. _____________________________________________________________
5.3. Вы являетесь представителем организации и ведёте переписку по следующим вопросам (для начальников служб и подразделений)
___________________________________________________________________
6. Ответственность На данной должности Вы несёте ответственность за задержку и слабую рабо-
ту в направлении постановочных целей и за неполное использование предоставленных Вам прав.
6.1. Вашу работу непосредственный руководитель оценивает на основе следующих показателей:
6.1.1._____________________________________________________________
6.1.2._____________________________________________________________
7. Дополнения и изменения
№ |
Какой пункт в долж- |
Новая редакция |
Дата |
Кто утвердил |
п/п |
ностной инструкции |
|
изменения |
изменения |
|
изменяется |
|
|
редакции |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Должностную инструкцию |
Должностную инструкцию |
составил |
утвердил |
(подпись) |
(подпись) |
«__»_______________20__г. |
|
115
Приложение Б
Таблица Б.1 – Должностные обязанности кадровиков в западных и российских компаниях
Тип |
|
|
Должность |
|
||
компании/ |
|
|
|
|
|
|
Менеджер по |
|
|
Заместитель |
|
||
численность |
|
|
Директор по |
|||
подбору |
|
HR-специалист |
директора по |
|||
персонала, чел. |
|
персоналу |
||||
персонала |
|
|
персоналу |
|||
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
В зависимости от бюджета и политики компании либо использование услуг |
|||||
Западная / |
консалтинга (outstaffing,recruitment, Payroll, HR Administration), либо само- |
|||||
стоятельная работа. Деятельность HR-специалиста определяется и курирует- |
||||||
менее 100 |
||||||
ся локальной штаб квартирой (например, Senior Regional HR Manager) или |
||||||
|
||||||
|
|
|
директором российского офиса |
|
||
|
|
|
|
|
||
|
|
Первичная сегмен- |
|
|
||
|
|
тация HR на блоки. |
|
|
||
|
Поиск и подбор |
Возможны схемы, |
Курирование работы HR, участие в |
|||
Западная / |
когда один из бло- |
|||||
персонала, работа с |
подборе топ-позиций, формирова- |
|||||
100 – 500 |
ков отдан на аут- |
|||||
агентствами |
ние годового HR-бюджета |
|||||
|
сорсинг или один |
|||||
|
|
|
|
|||
|
|
|
менеджер ведёт |
|
|
|
|
|
несколько блоков |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
Распределение ра- |
|
|
|
|
|
|
боты по поиску и |
|
Детализация HR- |
|
|
|
|
подбору персонала |
|
Работа с HR-бюджетом, согласова- |
|||
|
|
блоков, создание |
||||
Западная / |
по заданным крите- |
|
ние изменений HR-политики с ру- |
|||
HR-департаментов |
||||||
500 – 1000 |
риям, активное |
ководством. Курирование работы |
||||
|
в рамках Единой |
|||||
|
пользование услу- |
|
руководителей HR-департаментов |
|||
|
службы компании |
|||||
|
гами рекрутинговых |
|
|
|||
|
|
|
|
|
||
|
агентств |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
Чёткая сегмента- |
|
|
||
|
|
ция по HR-блокам, |
|
Формирование |
||
|
|
создание отделов |
|
|||
|
|
|
HR-бюджета, |
|||
|
Распределение ра- |
|
на каждом из |
|
||
|
|
|
планирование |
|||
|
боты по поиску и |
направлений HR. |
В зависимости от |
|||
|
потребностей в |
|||||
|
подбору персонала |
Чётко закреплён- |
делегированных |
|||
|
качественных |
|||||
Западная / |
по заданным крите- |
|
ный за каждым |
HR-директором |
||
|
изменениях HR- |
|||||
Более 1000 |
риям, активное ис- |
сотрудником HR- |
полномочий и |
|||
стратегии. Уча- |
||||||
|
пользование услу- |
функционал. По- |
потребностей |
|||
|
стие в определе- |
|||||
|
гами рекрутинго- |
явление специали- |
организации |
|||
|
нии политики |
|||||
|
вых агентств |
стов по стратеги- |
|
|||
|
|
развития |
||||
|
|
ческому развитию |
|
|||
|
|
|
организации |
|||
|
|
и планированию в |
|
|||
|
|
|
|
|||
|
|
|
HR |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
116 |
|
|
||
Продолжение таблицы Б.1
Российская / |
Подбор персонала, кадровое делопроизводство. Блок C&B отнесён к бухгал- |
||||
менее 100 |
|
терии |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Поиск, подбор и |
|
Курирует деятельность HR-службы, |
||
Российская / |
Кадровое |
проводит/руководит изменениями |
|||
адаптация |
|||||
100 – 500 |
делопроизводство |
HR-политики, исходя из решений |
|||
персонала |
|||||
|
|
генерального менеджмента |
|||
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Разделение по специ- |
Детализация HR- |
|
Адаптация рабо- |
|
|
альностям и террито- |
блоков, отдель- |
В зависимости от |
ты HR-отдела |
|
Российская / |
риальному признаку, |
ные сотрудники |
под поставлен- |
||
функционально- |
|||||
500 – 1000 |
привлечение к со- |
отвечают за кон- |
ные генеральным |
||
|
трудничеству рекру- |
кретные направ- |
го HR-директора |
менеджментом |
|
|
|
||||
|
тинговых агентств |
ления |
|
цели и задачи |
|
|
|
|
|
|
|
|
Разделение по специ- |
|
|
|
|
|
альностям и террито- |
|
|
|
|
|
риальному признаку, |
|
|
|
|
Российская / |
активное привлече- |
HR-политики выстраиваются по западным стандар- |
|||
ние к сотрудничеству |
|||||
Более 1000 |
|
там |
|
||
рекрутинговых |
|
|
|||
|
|
|
|
||
|
агентств. возможно |
|
|
|
|
|
появление внутрен- |
|
|
|
|
|
них хедхантеров |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
117
Приложение В
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ ПРОГРАММА РАЗВИТИЯ
Имя________________________ Должность:___________________
Дата приёма на должность___________ Должность: ___________________
Дата назначения на другую |
Должность:____________________ |
должность: |
____________________ |
Дата назначения на другую |
Должность:____________________ |
должность: |
____________________ |
Цель ИПР:
Развитие профессиональных и управление компетенций, необходимых для повышения на должности ____________________________________________
1. ОБЩАЯ ОЦЕНКА Заполняется самим сотрудником и его непосредственным руководителем:
Оценка уровня развития компетенций УПС – уровень превышений соответствия УС – уровень соответствия УР – уровень развития УН – уровень несоответствия
Оцениваемые компетенции |
|
Самооценка |
Оценка |
Комментарий |
|
|
|
|
|
руко- |
руководителя |
|
|
|
|
водите- |
|
|
|
|
|
ля |
|
1 |
2 |
|
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
Управление персоналом |
|
|
|
|
|
Умение планировать, чётко ставить задачи под- |
|
|
|
|
|
чиненным, определять «кто есть, кто» чётко |
|
|
|
|
|
обозначать роли. Умение добиваться от со- |
|
|
|
|
УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ |
трудников исполнение регламентов. Знание |
|
|
|
|
Компетенция регламентации деятельности |
|
|
|
||
|
технологии формирования требований к персо- |
|
|
|
|
|
налу, технологии подбора персонала, техноло- |
|
|
|
|
|
гии формирования и введения системы оценки |
|
|
|
|
|
персонала, методы оценки персонала, техноло- |
|
|
|
|
|
гии формирования и внедрения системы моти- |
|
|
|
|
|
вации персонала, технология формирования и |
|
|
|
|
|
введения системы развития персонала |
|
|
|
|
|
Умение регламентировать свою работу и рабо- |
|
|
|
|
|
ту подчиненных, устанавливать |
стандарты, |
|
|
|
|
«правила игры», регламенты работы и взаимо- |
|
|
|
|
|
действия |
|
|
|
|
|
|
118 |
|
|
|
Продолжение таблицы
1
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
КОРПОРАТИВНЫЕ
2 |
3 |
4 |
5 |
Административный менеджмент |
|
|
|
Умение вести документацию, требовательность |
|
|
|
и щепетильность к точности оформления доку- |
|
|
|
ментов. Знания в области технологии организа- |
|
|
|
ционной структуризации, технологии структу- |
|
|
|
ризации и формализации бизнеспроцессов |
|
|
|
Учёт |
|
|
|
Учёт выполнения бюджетов, учёт затрат, опе- |
|
|
|
ративный учёт, административный учёт (персо- |
|
|
|
нал, документооборот), маркетинговый учёт |
|
|
|
Маркетинг |
|
|
|
Анализ и классификация рынков, сегментация |
|
|
|
рынка, выбор целевых рынков, продукт, пози- |
|
|
|
ционирование продукта, услуги, продвижение и |
|
|
|
продажи, планирование, организация и кон- |
|
|
|
троль маркетинга |
|
|
|
Стремление к успеху |
|
|
|
Стремление добиваться в рамках компании |
|
|
|
сверх результатов, лидировать на рынке. Ори- |
|
|
|
ентированность на общую цель компании, уме- |
|
|
|
ние подчинять личные цели интересам компа- |
|
|
|
нии |
|
|
|
Конструктивность |
|
|
|
Умение договариваться и использовать страте- |
|
|
|
гию сотрудничества |
|
|
|
Приверженность организации |
|
|
|
Лояльность, настроенность на развитие вместе |
|
|
|
с компанией, готовность строить своё будущее |
|
|
|
в рамках компании |
|
|
|
Компетенция влияния |
|
|
|
Умение организовать совместную работу с дру- |
|
|
|
гими подразделениями компании, умение |
|
|
|
предоставлять обратную связь. Активность в |
|
|
|
достижении общей цели |
|
|
|
119
Приложение Г
Таблица – Показатели оценки эффективности системы управления персоналом
Показатель собственно- |
Показатели степени |
Показатели степени |
Косвенные |
экономической |
соответствия |
удовлетворённости |
показатели |
эффективности |
|
работников |
эффективности |
|
|
|
|
Соотношение издер- |
Численности ра- |
Работой в данной |
Текучесть |
жек, необходимых для |
ботников и числа ра- |
организации |
кадров |
обеспечения организации |
бочих мест (количе- |
|
Производи- |
квалифицированной ра- |
ственная укомплек- |
|
|
|
тельность труда |
||
бочей силой соответ- |
тованность кадрово- |
|
|
|
|
||
ствующего количества и |
го состава) |
|
Показатели |
качества, и полученных |
|
|
качества про- |
результатов деятельности. |
|
|
дукции (про- |
Затраты на отдельные |
|
|
цент брака, ре- |
|
|
кламаций и пр.) |
|
направления и програм- |
Профессионально- |
|
|
|
|
||
мы деятельности кадро- |
квалификационных |
|
Производ- |
вых служб в расчёте на |
характеристик ра- |
Деятельностью |
ственного трав- |
|
|
|
|
одного работника. |
ботников требовани- |
подразделений |
матизма и |
|
|
|
|
Эффект воздействия |
ям рабочих мест, |
управления |
профзаболеваний |
|
|
||
производства в це- |
|
|
|
отдельных кадровых |
|
|
|
лом (качественная |
персоналом |
|
|
|
|
||
программ на результа- |
|
|
|
укомплектованность) |
|
|
|
тивность деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
работников и организа- |
|
|
|
ции в целом. |
|
|
|
Отношение бюджета |
|
|
|
подразделения управле- |
|
|
|
ния персоналом к чис- |
|
|
|
ленности обслуживаемо- |
|
|
|
го персонала |
|
|
|
|
|
|
|
120
Учебное издание
Татьяна Зариславовна Балковская Ольга Ивановна Шуракова
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
Учебно-практическое пособие для бакалаврантов, обучающихся по направлениям 080505.62 «Управление персоналом», 080100.62 «Менеджмент»
|
Редактор |
Г. С. Одинцова |
|
|
|
|
|
Подписано в печать |
2013 |
г. |
Формат 60х84/16. |
Бумага писчая. |
Печать цифровая. |
Усл. печ. л. 7,0 |
|
Уч.-изд. л. 5,0 |
Тираж 100 экз. |
Заказ № |
|
680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ Хабаровская государственная академия экономики и права, 2013
121