41

Заключение

При планировании хозяйственной деятельности торгового предприятия необходима оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий, выявление причин невыполнения плановых заданий, изыскание резервов повышения эффективности работы предприятия, определение стратегии его развития. Оценка коммерческой деятельности даёт представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых предприятий, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Её применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все усилия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

Оценивая коммерческую деятельность торговли при вхождении её в рынок можно сделать следующие выводы:

-Предприятия постепенно адаптируются к рыночной ситуации, наметились позитивные изменения в их работе. Коммерческая деятельность торговли в значительной степени активизировалась, произошло улучшение структуры товарооборота вследствие роста объёма и изменения состава товарного предложения на основе расширения географии межрегиональных и международных связей. Повысилась степень удовлетворения покупательского спроса как по объёму, так и по структуре. Это связано с расширением, обновлением ассортимента и продвижением на рынок принципиально новых для населения областей товаров и услуг.

-Расширяют розничную торговлю производственные предприятия, тем самым они обеспечивают маневренность товарных ресурсов, быстрое доведение товаров до потребителя и возвратность вложенных средств.

-Анализ эффективности коммерческой деятельности торговых предприятий показывает наибольшую результативность её на крупных предприятиях. Но наиболее приближены к потребителю мелкие магазины, поэтому их деятельность требует поддержки со стороны государства и при

42

планировании необходимо учитывать создание информационных рыночных центров на местах, которые обеспечивали бы различные предприятия необходимой информацией о конъюнктуре рынка, рыночных процессах и т.п.

-При планировании коммерческой деятельности торгового предприятия необходимо учитывать введение маркетинговых служб (или хотя бы их основных элементов), так как маркетинг является чисто рыночной концепцией управления, то он позволяет наиболее гармонично сочетать рыночные интересы предприятия и потребителя. Практический маркетинг принесёт реальную пользу предприятию, если его применение будет осуществлено квалифицированными специалистами, обладающими знаниями

вобласти рыночной стратегии и тактики.

-Эффективная коммерческая деятельность на уровне региона обеспечивает насыщенность рынка, высокий уровень удовлетворения потребностей, развитие конкуренции в сфере обращения и потому должна быть сферой постоянного внимания органов управления. Контроль по отдельным направлениям коммерческой деятельности (цены, торговые надбавки, налоги), осуществляемый силами разобщенных, узковедомственных структур, не позволяет получать целостной картины происходящих процессов и обеспечит комплексное управление ими.

43

Приложение

БИЗНЕС-ПЛАН

по развитию условного предприятия ГУП " УНИВЕРМАГ"

на 2008 год

45

Резюме

Государственное унитарное предприятие «Универмаг» специализи-

руется в области розничной торговли более 55 лет. Основным критерием работы является удовлетворение потребностей покупателей. Позаботься о покупателе и покупатель позаботиться о Вас – философия предприятия.

ГУП «Универмаг» включает в себя два хорошо работающих и из-

вестных всем жителям города и края магазина («Универмаг-1» и «Дом Одежды-1»). В 2003 году был выполнен ремонт первого и части второго этажа с использованием современных технологий, строительных материа-

лов. Торговые залы были увеличены за счёт высвобождения площади под-

собных помещений. На них будут размещены новые торговые подразделе-

ния.

Основным направлением развития предприятия на 2008 год является создание новых торговых подразделений. В сентябре 2007 года было от-

крыто новое подразделение – «Элитная парфюмерия» ведущих зарубеж-

ных производителей Франции, США, Швейцарии. Здесь представлены широко известные и зарекомендовавшие себя на рынке парфюмерно-

косметических товаров торговые марки: Lancome, Paloma Picasso, Giorgio Armani, Guy Laroche, Cacharel, Ralph Lauren, Givenchy, Christian Dior, Kenzo, Rochas, Gucci, Nina Ricci; Estee Lauder, Clinique, Tommy Hilfiger, Aramis; Rivoli. Высокое качество продукции, использование фирменного оборудования, дизайн, реклама делают это подразделение уникальным и привлекательным. В 2008 году спектр представляемых зарубежных пар-

фюмерно-косметических фирм будет расширен: Chanel, Yves Saint Laurent, Daurey, Guerlain, Thierry Mugler, Paco Rabanne, Richeline, Nino Cerruti, Moschino, Laura Biagiotti и др.

Чтобы обеспечить молодёжь города и края высококачественным, со-

временным товаром, во втором квартале 2008 года планируется открыть

46

комплекс "Товары для молодёжи", где посезонно будет предложена одеж-

да и аксессуары итальянской фирмы Sasch и американской фирмы Tommy Hilfiger.

Проведённая работа по этим двум важным направлениям выгодно отличит ГУП «Хабаровский Универмаг» среди всех торговых предприятий города и края.

План имеет своей целью получение кредита в размере 6 000 тыс. руб.

для реализации задач, поставленных в бизнес-плане.

1.Предприятие

1.1.Досье предприятия

1.1.1.Название и адрес предприятия:

ГУП «Универмаг», 680000, г. Хабаровск ул. Муравьева-Амурского, 23

телефон: 30-41-95

Тип: государственное унитарное предприятие

1.1.2. Регистрационные документы и лицензии

47

1.1.3. Цель и задачи предприятия

Цель предприятия: обеспечение торговли на высоком междуна-

родном уровне Задача предприятия на 2008 год заключается в открытии комплекса

«Товары для молодёжи» и расширении подразделения «Элитная пар-

фюмерия».

1.1.4. Положение предприятия на данный момент

ГУП «Универмаг» предлагает решение всевозможных проблем покупателя путём предоставления различных групп промышленных товаров. Мы имеем опыт организации оптовой торговли потребительскими товарами. Производятся оптовые поставки Крайнему Северу. Так в 2007

году в эти районы были отправлены товары различных промышленных групп на 274 тыс. руб. Ежедневная выручка на сегодняшний день состав-

ляет более 100 тыс. руб., годовой товарооборот – 36 252 тыс. руб. Нас еже-

дневно посещают более 100 тыс. покупателей.

1.2.Менеджмент

1.2.1.Высшее руководство предприятия1

1.2.2. Организационная структура

Для организации управления торговым комплексом и его эксплуата-

ции предусматривается необходимое количество штатного администра-

тивного и обслуживающего персонала. На предприятии используется ли-

нейно-функциональная схема управления, позволяющая оперативно вла-

деть информацией и реализовывать решения в кратчайшие сроки. Струк-

турная схема управления предприятием приведена на рис. 1.

В данной структуре управления предусмотрено два заместителя директора:

• заместитель директора по торговле осуществляет руко-

водство в области закупки и реализации товаров народного потре б-

ления по договорам поставки, по ускорению оборачиваемости оборотных средств. Принимает меры по своевременному заключению до-

говоров с поставщиками. Обеспечивает выполнение обязательств по по-

ставкам товаров (ассортименту, качеству, срокам и другим условиям по-

ставки). Организует работу складского хозяйства. Координирует работу подчинённых ему подразделений.

• заместитель директора по ремонту и эксплуатации зданий, обеспечивающий выполнение работ по капитальному строи-

тельству, текущим ремонтам и реконструкции предприятия.

49

Схема организационной структуры ГУП «Универмаг»

Рис. 1. Организационная структура ГУП «Универмаг»

50

Начальник службы безопасности, в вопросы ведения которого входит организация работы и контроль за деятельностью службы без-

опасности предприятия, разработка и реализация мер по противо-

пожарной безопасности, контроль за деятельностью юридического от-

дела, взаимодействие с правоохранительными и другими структурами по вопросам борьбы с преступностью и правонарушениями на пред-

приятии. Впервые в крае на государственном предприятии торговли начала действовать служба безопасности, в о бязанности которой входят вопросы по профилактике предупреждений правонарушений среди рабочих и продавцов, вопросы по выявлению лиц, склонных к правонарушениям. С введением службы безопасности полностью гаран-

тируется сохранность товарно-материальных ценностей, пожарная без-

опасность, безопасность сотрудников и покупателей.

В связи с ведением реконструкции имеющегося здания и для реализа-

ции строительных решений по новым объектам введена должность главно-

го архитектора, разрабатывающего строительные решения и архитек-

турно-строительную часть проектов, а также осуществляющего авторский надзор за строительством проектируемых объектов.

Организация финансовой деятельности предприятия, направленной на выполнения плановых доходов, сохранности и эффективности использования основных фондов и оборотных средств, своевременности платёжей в государственный бюджет и внебюджетные фонды возложена на подразделение бухгалтерии.

С целью контроля за сохранностью товарно-материальных ценно-

стей, расчётов с поставщиками, выполнения инвентаризации товарно-

материальных ценностей, тары, сырья, материалов, основных средств, ма-

лоценных и быстроизнашивающихся предметов, а также выполнения сплошных и выборочных проверок, расчётов, платёжных обязательств перед поставщиками и заказчиками введена ревизионная служба.

51

Торговый отдел ведет работу по расширению хозяйственной са-

мостоятельности предприятия, своевременному заключению договоров с поставщиками, расширению прямых и длительных хозяйственных связей,

контролю за соблюдением обязательств с поставщиками продукции и их соответствию хозяйственным договорам, изучение спроса и конъюнктуры рынка, разработке мероприятий по ускорению оборачиваемости товаров.

Организацию и совершенствование экономической деятельности,

направленной на повышение эффективности и рентабельности про-

изводства осуществляет планово-экономический отдел.

Организация юридической работы на предприятии, представление ин-

тересов предприятия в правоохранительных органах, арбитражных судах возложена на юридический отдел.

Организация торговли и контроль за работой арендаторов возложены на специалистов данного профиля.

Подбор кадров для предприятия требуемых профессий, специально-

стей и квалификаций в соответствии с уровнем и профилем полученной ими подготовки и деловых качеств осуществляет отдел кадров.

Приём и отгрузка товаров возложена на диспетчерскую службу, в

подчинении которой находятся рабочие и водители.

Для решения организационных вопросов, поддержания помещения в нормальном эксплутационном состоянии предусмотрена должность управ-

ляющего зданиями.

1.3. Товары и услуги

1.3.1. Торговая деятельность предприятия

ГУП «Универмаг» специализируется на розничной торговле то-

варами народного потребления. О широком спектре предлагаемых това-

ров говорит структурная схема (рис. 2), включающая 4 торговых комплек-

53

Для удобства покупателей в здании торгового центра предо-

ставляется большой спектр дополнительных услуг. Отношение покупателей к дополнительным услугам приведено в табл. 3 и

на рис. 3:

Таблица 3

Отношение к дополнительным услугам (в %):

54

Отношение покупателей к планируемым дополнительным услугам приведено в табл. 4 и на рис. 4:

Таблица 4

Планируемые дополнительные услуги, (%)

1.3.3. Арендная деятельность предприятия

Одной из услуг предприятия является предоставление торговых мест и других видов помещений в аренду. В настоящее время предприятие предоставляет свои услуги более 300 фирмам. Сдавая площади в арен-

55

ду, мы не только предоставляем рабочие места, насыщаем рынок то-

варами народного потребления, но и частично решаем проблему финан-

сирования предприятия.

1.4. Маркетинг

1.4.1. Рынок

Предприятие ГУП «Универмаг» обслуживает жителей г. Хабаровска и Хабаровского края. В настоящее время предприятие работает более чем с 700 партнерами и постоянно развивает торговые связи не только с российскими, но и с зарубежными товаропроизводителями и фирмами,

осваивая западные товарные рынки и товарные рынки стран Азиатско-

Тихоокеанского региона.

Исходя из анализа работы с российскими партнерами и партнерами стран ближнего зарубежья, с которыми предприятие работает напрямую,

можно представить следующую схему освоения товарного рынка

(рис. 5):

Страны

ближнего

зарубежья

4%

Рис. 5. Доля освоения товарного рынка

56

Предприятие расширяет сферу оптовых поставок с использованием

услуг, как авиакомпаний, так и железнодорожного транспорта.

1.4.1.1. Позиционирование рынка по половозрастному признаку

населения

Согласно статистическим данным переписей численность насе-

ления Хабаровского края имеют следующее распределение (табл. 5, 6,

рис. 6):

Таблица 5

Численность населения Хабаровского края

Таблица 6

Численность мужчин и женщин (на начало года):

22000 г., 2005 г. – данные переписей (Статистический сборник)

39 месяцев 2006 г. – (Тихоокеанская звезда, 4.11.2006 г.: Социально-экономическое положение Хабаровского края за январь–сентябрь 2006 г.)

57

Доли (%) в населении 2005 г.

Мужчины;

49,3

Женщины;

50,7

Доли (%) в населении 2006 г.

Мужчины;

49,2

Женщины;

50,8

Рис. 6. Доли населения на 2005 г. и 2006 г.

Согласно статистическим данным возрастные группы населения Хабаровского края имеют следующее распределение (табл. 7, рис. 7):

Таблица 7

Рис. 7. Возрастные группы населения Хабаровского края на начало 2006 г.

ГУП «Универмаг» посещают следующие возрастные категории, приведенные в табл. 8 и рис. 8:

Рис. 8. Возрастные группы населения, посещающие ГУП «Универмаг»

59

1.4.1.2. Позиционирование рынка по среднедушевому доходу населения

Доходы и расходы населения Хабаровского края составили (табл. 9):

Таблица 9

Доходы и расходы населения Хабаровского края за 9 месяцев 2006 г.

населения по раз-

Рис. 9. Распределение населения по размеру среднедушевого дохода

60

Согласно проведенному анализу при использовании статистических данных на 1 октября 2006 года численность населения Хабаровского края составила 1 524,6 тыс. чел.

В возрастной группе населения Хабаровского края преобладает моло-

дёжная группа от 15 до 34 лет. Её удельный вес в общей численности со-

ставил 32 %. Из 32 % в этой возрастной группе 17 % составляют мужчины и 15 % – женщины. По данным проведённого анкетирования и опроса поку-

пателей эта же возрастная группа наиболее часто посещает ГУП «Уни-

вермаг» – 71 % реципиентов.

Денежные доходы на душу населения в среднем за месяц на 1 октяб-

ря 1999 года составили 1 398,7 руб. Распределение населения по размеру среднедушевого дохода приведено в таблице 10. Из общей численности населения края 43,2 % (730 тыс. чел.) приходится на людей, имеющих среднедушевой денежный доход в месяц в размере от 1 460 руб. до 5 000

руб. Десять процентов населения края являются наиболее обеспеченными со среднедушевым денежным доходом более 5 000 руб. в месяц.

1.4.2. Конкуренты

Для того чтобы определить конкурентоспособность ГУП «Уни-

вермаг», рассмотрим для сравнения несколько предприятий, которые можно сгруппировать по следующим направлениям:

1.Торговые комплексы: «Сингапур»; «Серышева, 60»;

2.Универмаги: «Окружной универмаг»; «Кооперация».

Определим достоинства и недостатки исследуемых предприятий, ко-

торые представим в таблице 11:

61

1.4.2.1. Основные сведения исследуемых предприятий (табл. 12)

Таблица 12

62

Наибольшая доля из промышленных товаров в исследуемых объектах приходится на швейные товары от 15% до 63%. Удельный вес парфю- мерно-косметических товаров составляет 5% - 20% в структуре товарных групп исследуемых объектов. В некоторых исследуемых объектах, например, «Сингапур», группа парфюмерно-косметических товаров является сопутствующей (рис. 10).

Рис. 10. Распределение товаров в исследуемых магазинах

1.4.2.2. Структура товарных групп исследуемых торговых

предприятий (табл. 13, рис. 11)

64

Наименование предприятий

Рис. 11. Структура товарных групп исследуемых предприятий