2.Опишите возможные способы продвижения товаров (услуг) в сети Интернет, которые целесообразно применять для возможной целевой аудитории компании.

3.Определите 2–3 площадки, где возможно разместить рекламу вашей деятельности. Определите ценовую политику данных площадок.

4.Определите 1–2 возможных варианта реализации традиционной рекламы для вашего интернет-проекта и их стоимостные характеристики.

5.Составьте список базовых затрат, которые могут потребоваться до начала активной рекламы сайта (например разработка рекламных материалов, регистрация в каталогах, оптимизация содержания сайта и др.)

6.Составьте медиа-план на 1 месяц, включающий интернет рекламу

итрадиционные способы рекламы из 4–5 позиций.

Варианты лабораторной работы № 5 выбираются в соответствии с вариантами лабораторной работы № 1.

Отчёт о выполненной работе:

1.Способы интернет-рекламы, применимые для описанной деятельности.

2.Обзор возможных интернет-сайтов для размещения рекламы.

3.Медиа-план.

39

ТЕМА 5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Практика электронной коммерции показала, что в подавляющем большинстве случаев высокая эффективность электронной коммерции обеспечивается за счет минимизации затрат. Для отделения одних категорий расходов от других существует так называемый метод дробления составляющих (метод «сверху вниз»), когда наиболее крупные категории расходов делятся на более мелкие, пока не станут неделимыми. Несмотря на точность данного метода, существуют несколько опасностей. Первая – необходимы ясные представления о функционировании объекта, оценки издержек и финансовая квалификация, чтобы не упустить ни одной подкатегории расходов. Вторая опасность: всегда можно переусердствовать и получить слишком много подкатегорий расходов («аналитический паралич»). Третья опасность: дублирование расходов, когда одна и та же подкатегория косвенных расходов учитывается в сразу

вдвух разных категориях.

Вцелом методический подход к оценке эффективности электронной коммерции может быть следующим:

определение предметной области оценки эффективности ЭК;

определение целевой функции деятельности субъекта;

выявление показателей эффективности деятельности по достижению поставленной цели;

формулировка критериев эффективности;

организация получения необходимых данных;

расчёт показателей;

анализ полученных результатов и принятие решений. Направления оценки эффективности ЭК:

экономическая эффективность – оценка эффективности выбранного варианта построения системы электронной коммерции;

организационная эффективность – определяется степень интеграции новой информационной системы с существующей системой, с деятельностью предприятия и бизнес-процессами;

маркетинговая эффективность – эффективность проведения

40

маркетинговой программы и продвижения Web-сервера в среде Интернет и эффективность использования инструментов Интернет-маркетинга.

При этом необходимо иметь в виду, что все перечисленные группы показателей связаны друг с другом. Поэтому, выбирая одну из них, мы в той или иной степени приближаемся к комплексной оценке.

Контрольные вопросы и задания

1.В чём суть понятия эффективности ЭК? Термины и их определения?

2.Раскройте содержание понятий критерия и показателя эффективности.

3.Укажите методический подход к определению эффективности ЭК.

4.Каковы методы оценки эффективности систем ЭК?

5.Какие Вам известны способы оценки экономической эффективности систем ЭК?

6.Перечислите маркетинговые показатели эффективности систем ЭК.

7.Охарактеризуйте известные Вам показатели эффективности рекламы в Интернете.

Методические указания по выполнению лабораторной работы № 6 «Оценка эффективности интернет-рекламы»

Цель работы Знакомство с методами проведения рекламных компаний в сети

Интернет и методиками оценки их эффективности.

Задание на выполнение работы 1. Пользуясь поисковыми системами интернета найдите не менее

трёх фирм, предлагающих услуги размещения рекламы у себя на сайте (web-издатели).

Для упрощения поиска можно воспользоваться следующими интернет-каталогами:

41

http://prportal.ru/

http://catalog.mnogo.ru/catalog/

2.Определите сферу деятельности компании-рекламодателя и исходные данные для медиаплана.

3.Найдите информацию о найденных web-издателях, их услугах и ценах и занесите её в отчет.

Для уточнения показателей посещаемости и популярности сайтов можно использовать сервисы

http://www.be1.ru/services/stat/, http://2ip.ru/site-statistics/, http://www.compete.com.

4.Осуществите выбор оптимального web-издателя и провести оценку эффективности рекламной кампании.

5. Разработайте в табличном редакторе MS Excel программу, позволяющую рассчитать показатели эффективности рекламной кампании и занесите их в таблицу:

42

ТЕМА 6. КОММУНИКАЦИИ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

Анонсирование в поисковых системах – начальный этап сайтпромоутинга. Действие анонсирования основано на том, что поисковые запросы пользователей – реальное выражение спроса пользователей на информацию. Индексирующие web-ресурсы поисковые системы помогают пользователям найти информацию. Таким образом,

поисковые системы – наиболее естественное связующее звено,

соединяющее спрос и предложение.

Привлечение посетителей с использованием поисковых систем – один из самых низкозатратных и эффективных способов сайтпромоутинга.

Ссылки на документы в результатах поиска – поисковой выдачи сортируются (ранжируются) по мере соответствия запросу. Для ранжирования страниц в поисковой выдаче поисковыми системами используются текстовые критерии, ссылочные критерии и критерии пользовательской оценки.

Текстовые критерии определяют релевантность документа по совпадению слов и их сочетаний в запросе и в тексте и заголовке страницы.

Релевантность документа – показатель, отражающий, насколько полно соответствует содержание документа конкретному запросу поисковой системы.

По каждому слову или словосочетанию запроса поисковая система находит в индексах все web-страницы, которые их содержат. Таких страниц могут быть десятки тысяч, и поэтому следующая задача системы – отображение их в порядке убывания релевантности. Задача специалиста по сайтпромоутингу – добиться того, чтобы независимо от построения запроса web-страница попадала в первые ряды результатов поиска, а спектр

43

слов и словосочетаний, по которым её можно найти, был достаточно широк.

Поисковые системы, как правило, отображают найденные по запросу страницы частями по 10–20 ссылок. Согласно данным маркетинговых исследований около 60% пользователей ограничиваются первой страницей результатов поиска и почти 90 % – первыми тремя страницами. Отсюда следует задача добиться того, чтобы страницы web-

сайта стояли в первых 10–20 результатах поиска. Для её решения необходимо знать принципы отображения результатов поиска в поисковых системах.

Контрольные вопросы и задания

1.В чём особенность интернет-среды с точки зрения интерактивного общения?

2.Какие Вы знаете способы проведения маркетинговых исследований?

3.Дайте определение поисковых серверов. В чём заключается их значение в маркетинговом продвижении?

4.Раскройте содержание понятия «коммуникационная модель».

5.Перечислите распространённые коммуникационные модели и охарактеризуйте их.

6.Какая коммуникационная модель лежит в основе деятельности ЭК?

7.Какие методы используются для формирования целевой аудитории в ЭК?

8.В чём состоит эволюция маркетинга в ЭК?

9.Какая концепция маркетинга идеально подходит для технологий ЭК?

Темы для самостоятельной подготовки

1. Трансформация маркетинговой деятельности.

44