ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями, привёл

А) к падению цен на компьютеры; Б) появлению мобильной коммерции;

В) появлению альтернативных вариантов доступа в Сеть.

2. С какого года началось использование в России возможностей Интернета в коммерческих целях?

А) 1991;

Б) 1993; В) 1997.

3. Какая категория потребительских товаров обладает высокой степенью продаж через Интернет?

А) товары особого спроса; Б) товары повседневного спроса;

В) товары пассивного спроса; Г) товары предварительного выбора.

4. К какому типу электронной коммерции относится электронный аукцион?

А) В2В; Б) В2С; В) С2С.

5. Провайдер интернет-услуг – это А) коммерческая фирма, обеспечивающая доступ в Интернет за

плату;

Б) коммерческая или некоммерческая фирма, управляющая webстраницами;

В) коммерческая фирма, обеспечивающая доступ в Интернет и оказывающая основные и дополнительные услуги.

6. Фирма-эквайер осуществляет А) электронные продажи; Б) доставку товаров;

В) авторизацию и проведение платежей.

74

7. Специальные службы, предназначенные для управления банковским счетом – это

А) электронные платёжные системы; Б) системы интернет-банкинга;

В) системы платежей при помощи кредитных карт.

8.Для определения эффективности ЭК показатели сравниваются А) с установленной нормой; Б) между собой;

В) с критерием эффективности.

9.Характерные особенности систем платежей при помощи кредитных карт

А) низкие комиссии за транзакции; Б) невозможность поведения микроплатежей;

В) позволяют проводить только снятие денег с карточки.

10.Организация, осуществляющая сопровождение банкоматов и терминалов, обеспечивающая поддержку точек обслуживания по картам, – это

А) ПОС-терминал; Б) эквайер; В) слип.

11.«Титульные знаки» – это

А) внутренние электронные деньги; Б) банковские карты; В) электронные чеки.

12. Web-сайт, содержащий несколько электронных магазинов и каталогов, который расположен под известной торговой маркой и использующий систему защиты платёжных транзакций, – это

А) электронная торговая площадка; Б) электронный аукцион; В) электронный магазин;

Г) электронный торговый центр.

13. Особенности электронных платёжных систем А) небольшие комиссии; Б) территориальная ограниченность;

75

В) безопасность платежей.

14.Правило соотношения показателей эффективности ЭК – это А) эффективность ЭК; Б) критерий эффективности ЭК;

В) норма эффективности ЭК.

15.Степень интеграции новой информационной системы с бизнеспроцессами предприятия определяется

А) экономическими показателями; Б) маркетинговыми показателями; В) организационными показателями; Г) техническими показателями.

16.WMZ – это эквивалент

А) российского рубля; Б) золота; В) доллара США.

17. Формула для определения экономической эффективности выбранного варианта построения системы ЭК на основе web-сервера в Интернете

А) Э=Еп/Ез; Б) Э=Нр/ТО; В) Э= Ес/Еп.

18. Уникальная последовательность символов известная лишь владельцу сертификата ключа подписи – это

А) электронная цифровая подпись; Б) закрытый ключ ЭЦП; В) открытый ключ ЭЦП.

19.К источникам получения прибыли от выполняемых web-сервером функций относят

А) повышение имиджа фирмы; Б) улучшение сервисного обслуживания;

В) использование электронных коммуникаций.

20.Электронная цифровая подпись – это

А) реквизит электронного документа; Б) программное средство;

76

В) уникальная последовательность символов.

21. Какой элемент электронного пространства доминирует в электронной коммерции?

А) В2С; Б) С2В; В) В2В; Г) В2G.

22. ЭЦП в электронном документе и собственноручная подпись в бумажном документе

А) равнозначны всегда; Б) равнозначны при определённых условиях; В) неравнозначны.

23. Участник информационной системы может быть одновременно владельцем

А) 1 сертификата ключа подписи; Б) любого количества сертификатов ключа подписи;

В) ограниченного законодательством количества ключа подписи.

24.Рост эффективности производства в сферах, связанных с новыми технологиями, привёл

А) к падению цен на компьютеры; Б) появлению мобильной коммерции;

В) появлению альтернативных вариантов доступа в Сеть.

25.Мера соответствия технологий, приёмов и правил ЭК потребностям хозяйствующих субъектов – это

А) эффективность ЭК; Б) критерий эффективности ЭК;

В) показатель эффективности ЭК.

26.Электронная коммерция оказывает влияние

А) на сокращение запасов; Б) расширение рынка труда;

В) снижение экспортного капитала.

27. Киберсантинг – это часть электронной коммерции, которая основана

А) на продажах через сотовые телефоны;

77

Б) на продажах в Сети исключительно цифровых продуктов; В) на продаже товаров и услуг с оплатой через интернет-системы.

28. К какому виду информационных продуктов относятся музыка, программное обеспечение и т.п.?

А) физический товар; Б) электронный продукт;

В) информационная услуга.

29. К какому типу электронной коммерции относится интранеткомпании?

А) С2С; Б) G2С; В) В2Е.

30. От чего зависит использование Интернета в сегменте В2В? А) от величины фирмы; Б) от отраслевой направленности;

В)от законодательного регулирования; Г) от величины преимуществ для потребителей.

31. Когда используется оплата покупки в момент получения? А) при доставке курьером; Б) при доставке экспресс-почтой;

В) при доставке по почте наложенным платежом.

32. В каком сегменте рынка обычно продаются товары производственно-технического назначения?

А) В2В; Б) В2С; В) С2В.

33. Документ, содержащий информацию об операции при оплате через кредитную карту – это

А) импринтер; Б) слип; В) эквайер.

34. Электронное устройство для считывания информации с чипа карты и связи с банком для авторизации операции по карте – это

А) слип;

78

Б) ПОС-терминал; В) импринтер.

35. WMZ – это эквивалент А) российского рубля; Б) золота; В) доллара США.

36. Обменные сервисы используются А) для перевода средств; Б) обмена различных титульных знаков; В) авторизации операций.

37.К преимуществам работы через систему интернет-банкинга

относят А) он-лайновый режим обмена информацией;

Б) оперативность; В) делимость.

38.К единовременным затратам на разработку системы ЭК относят А) затраты на анализ и планирование; Б) амортизационные отчисления; В) затраты на развитие сервера;

Г) стоимость программного обеспечения.

39.К эксплутационным расходам использования систем ЭК относят А) стоимость программного обеспечения; Б) взносы за доменное имя; В) плата провайдеру интернет-услуг;

Г) затраты на переподготовку кадров.

40.Срок хранения сертификата ключа подписи в удостоверяющем

центре определяется А) ФЗ « ОБ ЭЦП»;

Б) договором с владельцем; В) договором с федеральным органом исполнительной власти.

41. Электронный документ – это документ представленный А) в электронном виде; Б) электронно-цифровой форме; В) цифровой форме.

79

42. Уникальная последовательность символов известная лишь владельцу сертификата ключа подписи – это

А) электронная цифровая подпись; Б) закрытый ключ ЭЦП; В) открытый ключ ЭЦП.

43. Документ, выданный удостоверяющим центром для подтверждения подлинности ЭЦП и идентификации его владельца, – это

А) сертификат ЭЦП; Б) сертификат средств ЭЦП;

В) сертификат ключа подписи.

44. К источникам экономии от выполняемых web-сервером функций относят

А) продвижение товаров фирмы; Б) приобретение новых потребителей;

В) использование электронных коммуникаций.

80

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ ОТЧЁТОВ О

ВЫПОЛНЕНИИ ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ

Перед выполнением лабораторной работы внимательно ознакомьтесь с полным текстом задания. Если возникли вопросы по тексту задания, уточните их у преподавателя.

Если практическое задание подразумевает ответы на вопросы, то текст ответа необходимо сформулировать самостоятельно, т.е. «своими словами». Не допускается использование в качестве ответа только цитат с web-сайтов или других источников.

В случае прямого цитирования коротких фраз необходимо выделять текст кавычками и в скобках указывать источник (т.е. откуда взята цитата). Источник цитаты указывается в виде цифры, заключённой в квадратные скобки; данная цифра ссылается на запись в перечне источников. Перечень источников, используемых в отчёте, приводится в конце отчёта и оформляется как список литературы. Если цитата приводится из статьи или книги, то описание источника оформляется по ГОСТу, если цитата взята с сайта, то указывается полный адрес web-страницы и дата просмотра этой страницы.

Некоторые из практических работ имеют заранее определенный шаблон отчёта. В этом случае студенту необходимо заполнить файлшаблон отчёта, который представлен в практикуме.

Вопросы должны излагаться в последовательности, определённой планом лабораторной работы. Каждый вопрос начинается с заглавия. В конце работы необходимо привести список использованных источников, включающий не менее 5 наименований.

Лабораторная работа выполняется в текстовом редакторе MS Word 2003-2010. Межстрочный интервал 1,5 с применением шрифта Times New Romаn или Calibri (основной), кегль 14 pt.

Размеры полей: левое (для переплёта) – 30 мм, верхнее и нижнее – 20 мм, правое – 10 мм. Абзацы в тексте начинаются отступом, равным 12,5 мм.

Страницы лабораторных работ нумеруются арабскими цифрами с

81

соблюдением сквозной нумерации по всему тексту. Номер проставляется в центре нижней части листа арабскими цифрами без точек и тире.

Вколонтитуле автором должны быть указаны следующие сведения: фамилия, имя, отчество студента, курс, группа, номер зачётной книжки, вариант лабораторной работы, дата выполнения. Например, Иванов Иван Иванович, 4 курс, группа К-91, 08912549, вариант 9, 20.02.2012 г.

Имя файла отчёта должно начинаться с фамилии студента (или студентов, если работа выполнялась совместно) и имеет следующую структуру:

<Фамилия> – <номер работы>ЭК.<расширение файла> Примеры:

Иванов – 1ЭК.doc Иванов, Петров – 4ЭК.ppt

Вслучае выполнения работ группами последовательность фамилий в названиях отчётов желательно сохранять неизменной.

82

ГЛОССАРИЙ

А

Авторизация Процесс, заключающийся в том, что желающие стать пользователями автоматизированной системы электронной коммерции проходят процедуру регистрации, позволяющую установить и ввести в

систему необходимую информацию о пользователе. Пользователю предоставляются ключи (логин и пароль) для входа в систему.

Акт коммерческий 1. Официальный документ, запись, протокол.

2. Документ, составляемый в случае обнаружения в пункте назначения недостачи, повреждения или порчи груза. Коммерческий акт служит основанием для предъявления получателем груза претензии о возмещении убытков.

по розничным типам торговых точек и географических регионов, данные о потребителях, полученные от торгового персонала на основе заказов.

83

В

84

85

86

постоянного подключения к Интернету. В этом случае информация размещается (бесплатно либо за определенную плату) на уже существующем Webсервере интернет-провайдера либо какого-либо третьего лица. Такое решение оказывается в несколько раз дешевле, чём оплата за постоянное подключение.

87

Поисковые системы WWW-серверы, специализирующиеся на поиске информации в Интернете. По запросу пользователя на естественном языке (возможно использование специальных символов) поисковая система выдаёт ссылки на ресурсы, удовлетворяющие условию поиска. Информация о содержимом серверов вносится в базу данных поисковой системы после прохождения ими процедуры регистрации.

88

с письмами. С помощью этой программы пользователь подключается и работает с почтовыми и News-серверами.

предприятие, а другим – физическое лицо;

89

Сертификат 1. Документ, удостоверяющий качество товара, выдаваемый компетентными органами на основе экспертизы товара.

2.Наименование облигаций специальных государственных займов.

3.Документ, удостоверяющий тот или иной факт (например, сертификат о пригодности вида транспорта, медицинский сертификат о прививках при выезде в какую-либо страну).

4.В сфере финансово-кредитных отношений – удостоверения расчётных палат, на основании которых регулируется задолженность банков – членов палат.

5.Вид облигаций государственных займов, выпускаемых обычно небольшими купюрами и размещаемых среди мелких и средних держателей.

6.Свидетельства об участии в займе и на право получения облигаций.

7.Письменное свидетельство кредитного учреждения о депонировании денежных средств, удостоверяющее право вкладчика на получение депозита.

8.Во внеторговой практике сертификат – документ, выдаваемый соответствующими уполномоченными органами и удостоверяющий качество товара, его происхождение, вес и др.

автоматической обработки.

90

91

Э

Электронный бизнес Форма ведения бизнеса, при которой значительная его (ЭБ) часть выполняется с применением информационных технологий (локальные и глобальные сети, специализированное программное обеспечение и т.д.).

Электронный бизнес включает: продажи, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск сотрудников, поддержку пользователей и поддержку партнёрских отношений.

своей инфраструктурой. Её функционирование обеспечивает группа специалистов в данной предметной области, служба технической поддержки и другие сервисные службы.

92

93

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.Ашманов И. С. Продвижение сайта в поисковых системах / И. С. Ашманов, А. А. Иванов. – М. : И.Д. Вильяме, 2007. – 304 с.

2.Бирюков П. И. Интернет-шоппинг. – М. : Феникс, 2012. – 160 с.

3.Бокарёв Т. Энциклопедия Интернет-рекламы / Т. Бокарёв.

PROMO.RU, 2000. – 416 с.

4.Гаврилов Л. П. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе : учебное пособие / Л. П. Гаврилов, С. В. Соколов. – М. : Финансы и статистика, 2006. – 336 с.

5.Гаврилов Л. П. Мобильный бизнес : практ. пособие / Л. П. Гаврилов, С. В Соколов. − М. : Моск. университет потреб. кооперации,

2004. − 170 с.

6.Гаврилов Л. П. Основы электронной коммерции и бизнеса / Л. П. Гаврилов. – М. : СОЛОН-ПРЕСС, 2009. – 592 с.

7.Гаврилов Л. П. Электронная коммерция. Учебное пособие по выполнению практических работ / Л. П. Гаврилов. – М. : СОЛОН-ПРЕСС, 2008. – 112 с.

8.Генкин А. С. Планета Web-денег / А. С. Генкин. – М. : КноРус,

2008. – 576 с.

9.Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. – СПб : Питер, 2012. 192 с.

10.Дэвид Козье. Электронная коммерция / Козье Дэвид. – М. : Русская редакция; 2007. – 288 с.

11.Зуев М. Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М. Б. Зуев, П. А. Маурус, А. Г. Прокофьев. – М. : Бином. Лаборатория знаний, 2007. – 304 с.

12.Интернет-магазин. С чего начать, как преуспеть / под ред. А. Рябых. – СПб : Питер, 2012. – 208 с.

13.Кобелев О. А. Методические материалы по применению криптосистем для создания электронно-цифровой подписи и защиты сообщений, передаваемых по электронной почте (терминология, средства, технология) для студентов всех специальностей и направлений / О. А.

94

Кобелев, С. А. Филин. – М. : РГТЭУ, 2004. – 92 с.

14.Кобелев О. А. Электронная коммерция. – М. : Дашков и Ко, 2011. – 684 с.

15.Кобелев О. А. Электронная коммерция. Теоретические основы : монография / О. А. Кобелев. – М. : МГУК, 2002.

16.Мухутдинов Е. Как сделать свой сайт и заработать на нем. Практическое пособие для начинающих по заработку в Интернете. – СПб :

Питер, 2012. – 272 с.

17.Парабеллум А., Мрочковский Н., Алпатов П. Удвоение продаж

винтернет-магазине. – Спб : Питер, 2012. – 224 с.

18.Салбер А. как открыть интернет-магазин? – М. : SmartBook, 2012. – 316 с.

19.Севостьянов И. Поисковая оптимизация. Практическое руководство по продвижению сайта в Интернете. – СПб : Питер, 2012. – 272 с.

20.Синяева И. М. Маркетинговые коммуникации : учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М. : Дашков и Ко, 2008. – 324 с.

21.Соколова А. Н. Электронная коммерция. Мировой и российский опыт / А. Н. Соколова, Н. И. Геращенко – М. : Открытые системы, 2007. –

224 с.

22.Успенский И. К. Энциклопедия Интернет-бизнеса / И. К. Успенский. – СПб. : Питер, 2007. – 432 с.

23.Халлиган Брайан, Шах Дхармеш. Маркетинг в Интернете. Как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов. М. : Диалектика, 2011. – 256 с.

24.Царев В. В. Электронная коммерция / В. В. Царев, А. А. Кантарович. – СПб. : Питер, 2002. − 320 с.

25.Чередниченко Ю. Маркетинг в Интернете. Сайт, который зарабатывает. – СПб : Питер, 2011. – 176 с.

26.Электронная коммерция : учеб. пособие / под ред. С. В. Пирогова – М. : Социальные отношения, Перспектива, 2003. − 428 с.

27.Электронная коммерция : учеб. пособие / под ред. С. В. Пирогова. – М. : Дашков и Ко, 2006. – 684 с.

95