3

Предисловие

Сочетание слов “социальная психология” указывает на то специфическое место, которое занимает эта дисциплина в системе научного знания. Дело в том, что в общественной жизни существует такой класс фактов, которые сами по себе могут быть исследованы лишь при помощи объединенных усилий двух наук – психологии и социологии.

Содной стороны, любое общественное явление имеет свой “психологический аспект”, поскольку общественные закономерности проявляются не иначе, как через деятельность людей, люди действуют, будучи наделенными сознанием и волей.

Сдругой стороны, в ситуациях совместной деятельности людей возникают совершенно особые типы связей со своими специфическими мотивациями. Анализ этих отношений невозможен вне системы психологического знания.

Само понятие “отношения” означает переживания личности, вызванные её связью с теми или иными субъектами. Иными словами, каждая внешняя форма связи людей окрашивается внутренними переживаниями, изучение которых и является предметом психологии.

Если объектом изучения психологии является человек, то объектом изучения социальной (общественной) психологии – люди, а точнее, – предметом социальной психологии является изучение закономерностей поведения и деятельности людей, обусловленных их включением в социальные группы, а также психологических характеристик самих этих групп.

Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить точно так же, как мы покупаем сахар и кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за любое другое на свете.

Д. Рокфеллер

Социально-психологические характеристики общения

Среди духовных испытаний для совершенствования по системе “дзен” в Японии существует процедура так называемого “моритао” – помещение человека на неделю и более в пустынную пещеру и строгий запрет разговаривать там даже с самим собой.

По свидетельству лиц, прошедших это испытание, жажда общения к концу изоляции становится просто невыносимой, и в дальнейшем встреча с любым человеком, беседа на любую тему доставляет острейшую радость.

4

О.Н. Кузнецова и В.И. Лебедев в книге “Психология и психопатология одиночества”1 описали опыты, проводимые на добровольцах в сурдокамерах: “Через несколько дней сенсорной изоляции2 у испытуемых появляется спонтанная речевая активность, вместо привычной внутренней речи они начинают разговаривать вслух сами с собой, задавая себе вопросы и отвечая на них. Несмотря на то, что сознание собственной идентичности у испытуемых не утрачивалось, однако собственные мысли и переживания воспринимались как навязанные, пришедшие извне, иногда слышались таинственные голоса…”

Лишенный реального общения в условиях эксперимента, человек начинает “выделять” партнера (“Альтер Эго”) из своего собственного сознания.

Эволюция не создает излишеств. Для цыплят, скажем, с самого начала важно уметь клевать и прятаться от летящей тени, а для детей – “понимать” старших, отрабатывать средства взаимопонимания с ними.

Эту врожденную способность устанавливать связи со взрослыми людьми ученые обозначают по-разному: “синтонией” (эмоциональным созвучием), “инстинктом симпатии”, “потребностью в эмоциональном контакте”. С помощью этой врожденной потребности индивид соединяется с существами себе подобными, что является необходимым условием для закрепления непрерывности жизни во времени и пространстве.

Отсюда следует, что влечение человека к установлению эмоциональных связей с другими людьми является социальной потребностью. В то же время потребность в установлении эмоциональных связей с людьми не является самоцелью. Следует помнить, что в блок социальных потребностей человека включаются и многие другие потребности, такие как: престиж, социальный статус, авторитет, самореализация и др.

Таким образом, человек общается не ради самого общения, а ради удовлетворения своих самых разнообразных потребностей. А раз это так, тогда имеются все основания именовать общение одним из видов деятельности человека.

Во-вторых, социальная жизнь так “устроена”, что каждый из нас занимает свою “нишу” в сложном устройстве общества. Общаются не просто Вася с Петей, а Вася-продавец с Петей-покупателем, Вася-отец с Петей-сыном, Васямилиционер с Петей-правонарушителем и т.д. Иными словами, каждый из нас является носителем общественных отношений, присвоенных и усвоенных им, и выступает в общении с позиции того места, которое он занял в социуме.

Таким образом, высвечивается еще одна сторона: общение является способом реализации других видов деятельности.

Общественные отношения, которые охраняет право, являются деиндивидуализированными. Однако реализуют эти отношения живые люди. Поэтому, вступая в общественные отношения, общаясь друг с другом, они вносят свой “колорит”, свою индивидуальную окраску. Профессор В.Н.

1Кузнецов О.Н., Лебедев В.И. Психология и психопатология одиночества. М., 1972.

2Испытуемые максимально были лишены звуковых, световых, тактильных и других раздражителей.

6

Этот механизм тесно связан с другим – эмпатией (эмоциональным резонансом, сочувствием).

С точки зрения характеристики общения необычайно важным будет решение ещё одного вопроса: как будет тот, “другой”, то есть партнер по общению, понимать меня. Иными словами, процесс понимания друг друга “осложняется” явлением рефлексии. В социальной психологии под рефлексией понимается

осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению.

Это уже не просто знание другого или понимание другого, а знание того, как другой понимает меня, то есть здесь мы имеем дело со своеобразным удвоением, удвоенным процессом зеркальных отражений друг друга: “глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию, причем в этом внутреннем мире, в свою очередь, отражается внутренний мир первого исследователя”1.

Вот как схематически можно выразить, согласно Г. Гибшу и М. Форвергу2, рефлексивные отношения общающихся людей. Два участника общения – А и Б. Общая модель образования рефлексивной структуры будет выглядеть так: между этими двумя участниками устанавливается коммуникация А Б. Кроме того, у А и Б есть представление о самих себе Аи Б , а также представление о другом: у А представление о Б - Би у Б представление об А - А.

Взаимодействие в этом коммуникативном процессе осуществляется так: А говорит в качестве Аобращаясь Б.

Б реагирует в качестве Бна А.

Насколько все это оказывается адекватным к реальным А и Б, надо еще исследовать, ибо ни А ни Б не знают, что имеются несовпадающие с объективной реальностью А , Б , А, Б; при этом между А и А, а также между Б и Бвообще нет каналов коммуникации.

Ясно, что успех общения будет максимальным при минимальном разрыве в линиях А - А- Аи Б - Б- Б.

Представьте себе лектора А, который имеет неверное представление о себе А , а также неверное представление о слушателях Б и, главное, неверное представление о том, как его воспринимают слушатели А. В этом случае его взаимодействие с аудиторией будет исключено и, следовательно, общение тоже.

Таким образом, анализируя взаимное восприятие и познание людьми друг друга, необходимо помнить тот факт, который называется познавательным

1Кон. И.С. Открытие “Я”. М., 1978. С.110.

2Гибш Г., Форверг М. Введение в марксистскую социальную психологию. М., 1972. С.196-197.

8

В частности, это может выражаться в приписывании другим тех оценок и суждений на свой счет, которые в действительности человек выносит себе сам. Таким образом, человек может оказаться как бы в “порочном круге” собственных подозрений и сомнений, а мир окружающих людей становится экраном, на который он проецирует “фильм собственной продукции”.

Американские социальные психологи Фешбах и Сингер (1952) провели небольшой эксперимент. Испытуемых добровольцев (студентов) подвергли несильным электроударам, которые вызывали у них неприятные ощущения. Одновременно этим испытуемым, а также студентам контрольной группы (которых не подвергали электроударам) демонстрировался кинофильм, в котором фигурировал определенный человек.

От всех испытуемых требовалось, чтобы они дали оценки качествам личности этого человека, по возможности оценили его состояние. В результате оказалось, что подвергавшиеся электровоздействию и испытывающие неприятные ощущения испытуемые оценивали человека на экране как более боязливого, испуганного, чем это делали испытуемые, входившие в контрольную группу.

Таким образом, в процессе восприятия и познания партнерами по общению друг друга “функционирует” еще один психологический механизм – механизм проецирования (проекции). Суть его заключается в том, что познающий субъект может “вкладывать” (“приписывать”) свои состояния в другую личность, присваивая ей черты, которые в действительности присущи ему самому и которые у оцениваемой личности могут отсутствовать. Этот механизм срабатывает также автоматически.

Учеными обнаружено, что тенденция приписывать собственные качества или собственные состояния другим людям особенно сильно выражена у лиц, отличающихся малой самокритичностью и слабым проникновением в собственную личность. По данным американского психолога Ньюкома, эта тенденция в очень большой степени характерна для представителей авторитарного типа личности и почти не обнаруживается у представителей демократического типа.

Если человек систематически неправильно судит о внутреннем мире других людей и приписывает им мотивы поведения, которых у них нет в действительности, то это очень часто является следствием узости связей этого человека с людьми и укоренения в нём предрасположенности к восприятию и пониманию всех людей, какой-то категории их или, быть может, отдельного человека с какой-то одной предвзятой точки зрения.

Такой взгляд на людей может возникнуть и в результате только раз пережитой, но эмоционально очень острой ситуации, когда другие люди причиняют человеку глубокую и незаслуженную обиду, топчут самое дорогое для него, бросают в опасности.

Вот что написал молодой человек, вернувшись из колонии:

10

ксерокопированные личные дела студентов (анкеты, автобиографии, фотокарточки, образцы письменных работ и т.д.). Каждый эксперт должен был по определенной схеме всесторонне охарактеризовать студента, чьё личное дело он изучил. Когда были получены характеристики на всех студентов, то выяснилось, что материал обследования мог быть подразделен на две группы. Эксперты одной группы характеризовали подлежавших оценке студентов в целом положительно, другой – отрицательно. Впрочем, отдельные эксперты дали ответы, которые не могли быть квалифицированны однозначно: или как положительные, или как отрицательные.

Вчём же заключался замысел эксперимента? В действительности все 400 экспертов получили одно и то же (!) ксерокопированное личное дело. Разница была в том, что 200 личных дел содержали фотографию симпатичного,

серьезного и вдумчивого молодого человека, а 200 других – фотографию фатоватого1, малопривлекательного человека такого же возраста.

Положительные характеристики провоцировала первая фотография, отрицательные – вторая. Итак, эксперты располагали массой объективных данных, а “сработала” фотография. Никто не просил экспертов оценивать внешность студента, но, оказывается, именно внешность имела значение и дифференцировала результаты экспертизы.

Гала-эффект имеет место тогда, когда одна положительная характерная черта какого-либо человека бросается в глаза окружающим и как бы оттеняет на задний план все его другие качества. Психологами получены свидетельства того,

что физическая привлекательность часто является именно такой характерной чертой2.

В1978 году было проведено исследование, в котором рассматривалось поведение судей, выносящих решение по делу, связанному с нанесением ущерба вследствие проявления халатности. Подсудимому, который выглядел симпатичнее, чем его жертва, присуждался штраф в среднем в размере 5 623 долларов; когда же из этих двоих более привлекательной оказывалась жертва, подсудимому присуждался штраф в среднем в размере 10 051 доллара. Таким образом, как женщины, так и мужчины из числа присяжных демонстрировали свои предпочтения, обусловленные физической привлекательностью подсудимых (Kulka R.A., Kessler J.R.).

В1980 г. не менее интересное исследование было проведено психологами из университета в Пенсильвании (США). В ходе этого исследования оценивалась физическая привлекательность 74 подсудимых мужчин. В результате изучения судебных протоколов было установлено, что красивым мужчинам были вынесены менее суровые приговоры. Фактически привлекательные подсудимые имели в два раза больше шансов избежать тюремного заключения по сравнению

снекрасивыми подсудимыми (Stewart J.E.).

1Фат – щеголь, любящий рисоваться, пустой человек.

2Срабатывает неосознаваемая установка: “Красивая форма равна прекрасному содержанию”.

11

Внешне привлекательные подсудимые, даже когда их вина доказана, с меньшей вероятностью оказываются присужденными к тюремному заключению, чем несимпатичные подсудимые – этот вывод позволяет объяснить результаты одного из самых интересных криминологических экспериментов, проведенных в

1968 году.

Некоторым обитателям Нью-Йоркской городской тюрьмы, имеющим изъяны на лице, во время их пребывания в заключении были сделаны пластические операции; другим преступникам с похожими уродствами операции не делали. Более того, некоторым из каждой из этих групп преступников была оказана помощь (например, консультирование и обучение) с целью их реабилитации. Проведенная через год проверка отчетов показала, что после освобождения этих людей те из них, кому были сделаны косметические операции (за исключением наркоманов, пристрастившихся к героину), значительно реже попадали обратно в тюрьму. Самым интересным было то, что при исследовании поведения как преступников, которым была оказана традиционная социальная помощь, так и тех, кто не получил такой помощи, были получены одинаковые результаты

(Kurtzburg R.L., Safar H.).

В уже упомянутом Пенсильванском исследовании (1980) обнаружено, что превращение безобразного преступника в более привлекательного не обязательно уменьшит вероятность того, что он совершит другое преступление; оно может лишь увеличить шанс обвиняемого на то, что его за новое преступление не посадят в тюрьму. (Цит. по: Роберт Чалдини. Психология влияния. – 3-е международное издание. Москва – Харьков – Минск, 1999).

Эффекты “первичности” и “новизны” касаются значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления о нем представления.

Сформированное у нас представление о лично не знакомом с нами человеке является более устойчивым (резистентным) и менее податливым к изменению под влиянием новой (противоречащей первому впечатлению) информации. В этом заключена суть “эффекта первичности”.

Если же у нас имеется впечатление о человеке, сформированное в личном общении с ним, то со временем (при получении информации, противоречащей первому впечатлению) впечатление это может измениться. В этом заключена суть “эффекта новизны”.

Учитывая вышеизложенное, можно сформулировать следующие выводы:

1. Образы и понятия, которые формируются у людей друг о друге, неся людям информацию об объективных характеристиках каждого участника деятельности (общения) и о его возможностях, позволяют им вести себя в соответствии с отмеченными ими у другого человека свойствами и целесообразно планировать своё поведение. Иными словами, названные формы отражения, формируя образ партнера по общению, через последний регулируют поведение воспринимающего человека.