372

сотрудники компании могут выступать в роли наставников, кураторов, помощников и т.п.;

4)поддержка акций некоммерческих организаций, например, участие сотрудников в экологических акциях;

5)добровольческие программы для сотрудников, выходящих на пенсию, программы семейного волонтёрства, как разновидность внутрикорпоративных программ;

6)ежегодное проведение Дня добровольца или Недели добровольца, направленных на решение отдельной социальной проблемы, такие дни проводятся одновременно во всех офисах или отделениях компании;

7)проведение масштабных проектов, таких как программы Pro bono (от лат. Pro bono publico – «во имя общественного блага»), в рамках которых крупные компании адресуют поддержку местному сообществу целых городов. Например, после трагических событий 11 сентября 2001 года в США семь ведущих международных консалтинговых компаний

(McKinsey, А.Т. Kearney, Booz-Allen & Hamilton Inc., BCG, KPMG LLP,

PwC Consulting, Bain&Соmpany) совместно провели исследование по 14 отраслям городского хозяйства Нью-Йорка и разработали рекомендации по их скорейшему восстановлению. При этом корпоративные программы могут быть адресованы отдельным социальным группам, нескольким организациям, нуждающимся в профессиональных, организационных и других ресурсах.

3.2.4. Стипендиальные программы, поддержка науки и образования

Одним из инструментов реализации социальной политики компаний являются стипендиальные программы. Сегодня это наиболее распространённая разновидность социальных инвестиций. Поскольку существует обширная практика в этой области, методики организации таких программ известны и они практически не ограничены географическими рамками. Стипендиальные программы представляют интерес как для компаний, так и для местного сообщества. Компании благодаря таким программам привлекают на свои предприятия качественные трудовые ресурсы, для студентов и преподавателей учебных заведений – это возможность личностного роста и развития лидерских качеств, а для всего общества – наличие качественной системы обучения.

73

Индивидуальная поддержка студентов и преподавателей. Грантовая поддержка студентов и преподавателей университетов и колледжей в практике западных компаний и корпоративных фондов имеет давние традиции. Во многом благодаря такой целенаправленной помощи удалось «вырастить» многих выдающихся учеёных, специалистов, способных генерировать оригинальные продуктивные идеи и решения, создавать научные школы, открывать новые, в том числе междисциплинарные, направления в науке и высшем образовании.

В России поощрение способных студентов на протяжении длительного времени являлось прерогативой образовательных учреждений. Федеральная стипендиальная программа Благотворительного фонда В. Потанина стала первой успешной инициативой, внешней по отношению к администрациям вузов, которая обозначила данное направление как важную общественную задачу.

Другим ярким примером целенаправленной поддержки студентов и особенно молодых учёных являются грантовые программы частного фонда Дмитрия Зимина «Династия». Финансовая поддержка этого фонда позволяет молодым учёным образовывать творческие коллективы и малые инновационные компании, способные выйти на рынок с научными идеями и создавать на их основе коммерческий продукт. На протяжении длительного времени программы поддержки студентов и преподавателей осуществляет Благотворительный фонд компании «Лукойл». Награждают талантливых, трудолюбивых, а также успешных в учёбе и общественной деятельности студентов небольшими грантами не только частные и корпоративные фонды, но и ряд компаний. Правда, эти гранты пока нельзя рассматривать как «подъёмные» средства для начала карьеры учёного или специалиста, но как «прибавку к стипендии» – вполне.

3.2.5. Развитие отраслевой науки

Поддержка профильных вузов или иных учебных заведений – ещё одно традиционное направление деятельности компаний. Такая поддержка практиковалась и в советское время в доступных для этого периода формах. Сегодня подавляющее большинство крупных и заметных на региональном уровне компаний осуществляют программы поддержки учебных заведений, ориентируясь не только на текущие кадровые запросы, но и на перспективные цели развития бизнеса с использованием новых научных разработок.

74

Традиционно используется несколько форм поддержки организаций профильного образования:

оснащение вуза современным оборудованием, строительство учебных полигонов, закупка специализированной литературы и т.д.;

чтение лекций студентам представителями компании;

проведение научных конференций и семинаров, иногда с приглашением известных специалистов в той или иной профессиональной области;

организация и проведение стажировок студентов на предприятиях

компании.

Поддержкой учебных заведений можно считать также закупки образовательных услуг вузов – например, финансирование компаниями обучения собственных сотрудников в рамках повышения квалификации, приобретения дополнительной профессии, а также приглашение преподавателей вузов для ведения тренингов и коротких образовательных программ для сотрудников.

Зарубежные компании, включая работающие в России, финансируют также профильные исследования, проводимые силами студентов и преподавателей вуза, организацию и проведение стажировок, иногда при участии третьей стороны, например благотворительного фонда, и другие формы.

3.3.Социальные проекты как форма планирования КСО

Значительное число форм корпоративной социальной ответственности реализуется в формате социальных проектов. Рождение социального проекта происходит из осознания социальной потребности. На этом основании происходит постановка цели проекта, определяются его конкретные черты, подлежащие планированию. Ещё до изучения социальной потребности, до постановки цели проекта инициатор проекта находится в творческом поиске, когда психологическим основанием рождения замысла проекта является процесс творчества, креативность как способность создавать новое лежит в основе социального проектирования.

Проект в отличие от операционного плана – это замысел, принципиальными чертами которого являются оригинальность (неповторимость), а также риск и ограниченность в ресурсном обеспечении.

75

Жизненный цикл проекта – это промежуток времени от появления проекта до его ликвидации. Жизненный цикл проекта состоит из этапов, которые выделяются для того, чтобы повысить результативность проекта путём установления контрольных точек проектного исполнения.

Косновным этапам жизненного цикла проекта укрупнённо относятся два: I. Разработка социального проекта.

II.Реализация проекта.

Впроцессе реализации первого этапа решается следующий комплекс задач:

-Определение социальной проблемы и её описание на основе изучения общественного мнения.

-Определение целей и задач работы над выбранной социальной проблемой.

-Изучение возможностей организации проекта его потенциальными исполнителями.

-Организационное обоснование проекта: составление рабочего графика, организация команды и распределение обязанностей внутри неё.

-Определение необходимых ресурсов и источников их получения.

-Составление бюджета проекта.

-Разработка системы оценки и описание ожидаемых результатов.

-Оформление проекта и его концепции.

-Подготовка общественного мнения.

Большое значение в процессе социального проектирования имеет определение социальной проблемы, которая будет в центре проекта. Здесь важно обратиться к действительно актуальной и значимой проблеме, но также важно оценить возможности компании по решению этой проблемы. Инструментом решения этой задачи выступает социологическое исследование, которое проводится по специальной методологии. В процессе исследования, как правило, используются такие методы, как экспертно-аналитическая оценка статистической информации, данных СМИ, государственных планов и программ, а также метод интервью или анкетирования целевой группы (рисунок

9).

Этапы и методология проведения социологического исследования приведены в приложении В.

76

методы социологического исследования

•экспертно-аналитическая оценка:

-статистической информации;

-материалов СМИ;

-государственных планов и программ

•анкетирование целевой группы;

•интервьюирование целевой группы

Рисунок 9 – Поиск социальной проблемы: методы исследования

На втором этапе, в ходе реализации проекта, важно решить следующий комплекс задач:

-Организация партнёрских отношений, предполагает оставление предложений по проекту, поиск деловых партнёров, проведение официальных переговоров.

-Получение необходимых ресурсов.

-Проведение плановых мероприятий.

-Оценка и контроль выполнения плана.

-Корректировка плана реализации проекта.

-Информирование общественности о результатах проекта.

Текстовое оформление социального проекта включает его концепцию, а также детализированное описание проекта. При этом структура проекта, состав разделов, степень детализации в разработке являются прерогативой заказчика проекта, в качестве которого выступает менеджмент компании-инициатора. Один из вариантов структуры социального проекта может быть таким:

-Концепция проекта.

-Проблема, на решение которой направлен проект (актуальность проекта).

-Цели и задачи проекта.

-Содержание работ (услуг), которые должны быть выполнены в рамках проекта, и требования, предъявляемые к этим работам (услугам).

-Обоснование проекта: организационно-правовое, ресурсное, финансовое и материально-техническое обеспечение

-Ожидаемые результаты и сроки реализации проекта.

-Жизнеспособность и риски проекта.

77

- Бюджет проекта.

Концепция проекта – это его основные положения, представленные в определённой системе. Назначение концепции – определить конечные цели проекта и выявить возможные пути их достижения, т.е. в систематической форме представить, чего мы хотим и как мы это сделаем. В концепции получают отражение: актуальность проекта; его цели и задачи; содержание предполагаемой деятельности; правовое, экономическое, организационное обоснование проекта; ожидаемые последствия его осуществления, бюджет проекта.

Актуальность проекта показывает, насколько значима социальная проблема, решению которой призван способствовать проект. Формулируя проблему, необходимо точно представлять, чья это проблема, каковы её масштабы, поддаётся ли проблема решению, что будет, если проблема не найдёт разрешения. Инициаторы проекта должны представить проблему в количественных показателях, её структурных характеристиках, использовать не только личные наблюдения, но и социальные исследования.

Цель проекта – это то, чего мы хотим достичь в ходе реализации проекта. Цель должна быть достижима в рамках данного проекта, она должна формулироваться как безусловная, т.е. не следует ставить цель в зависимость от неопределённых обстоятельств, которые могут произойти или не произойти в будущем. Цель должна предусматривать итоговый результат, такой результат может быть представлен в достаточно обобщенной форме.

Задачи проекта – это конкретные этапы действий, которые предстоит реализовать для достижения цели. Конкретность и обозримость результатов реализации – отличительная сторона и главное требование к формулировке задач.

Содержание работы предполагает описание конкретных действий в ходе реализации проекта. Определяются основные стадии реализации проекта с указанием поэтапности работ, сроков и важнейших результатов.

Обоснование проекта. Обоснование проекта характеризует его реализацию в правовом, экономическом, организационном отношениях.

Правовая форма проекта может быть различной. Она может отсутствовать, если это минипроект, который строится на личном таланте инициатора и адресован близким людям. Проект может быть принят для реализации существующей сторонней организацией. В этом случае надо определить

78

правовую форму взаимоотношений инициатора проекта с этой организацией: может быть заключён трудовой договор (контракт), автор проекта может быть взят в штат организации, он может получить вознаграждение за проект, но не участвовать в его реализации и т.д. Для реализации проекта может быть создана новая организация. Перед регистрацией организации надо точно представлять, что последует в юридическом отношении в результате выбора той или иной формы организации. Выбор правовой формы проекта всецело определяется тем, что планируется достичь в результате. От выбора такой формы зависят источники финансирования, которыми инициаторы проекта могут воспользоваться.

Финансовое обоснование должно включать базовые расчёты необходимых финансовых средств, фиксировать модель финансирования и его источники. В концепции финансовые расчёты представляются в обобщённом виде, подробная информация по бюджету с указанием условий и порядка привлечения средств даётся в приложении к концепции. Концепция должна отразить поэтапное распределение финансирования с увязкой по источникам и с учётом условий, под которые выделяются деньги.

В организационном обосновании проекта характеризуются участники его реализации и их функции; место и время осуществления проекта; имеющиеся в наличии и необходимые материально-технические, интеллектуальные и другие ресурсы.

Важно дать подробную характеристику ресурсного обеспечения проекта, особенно кадрового. Относительно руководителей по направлениям деятельности даются довольно подробные характеристики, в которых основное внимание обращается на квалификацию и опыт работы по данному направлению.

В целом обоснование проекта призвано показать, что проект реален для реализации.

Ожидаемые результаты. Заключительная часть концепции должна ответить на вопрос, что изменится в социальном окружении, в жизни людей в результате осуществления проекта, важно предусмотреть социальные последствия, к которым приведет реализация проекта. В более крупных проектах нужно организовать исследовательские работы по прогнозированию социальных и экономических последствий нововведения и проводить социальную экспертизу.

Жизнеспособность проекта. Основные инструменты оценки жизнеспособности проекта: социальное прогнозирование, социальная

79

диагностика, экспертные методы. Задача оценки жизнеспособности проекта – предусмотреть успех и не допустить провала проекта, т.е. установить степень риска.

Оценивая жизнеспособность проекта, необходимо выяснить такие вопросы: Имеется ли система решения интересующей нас проблемы на уровне

государства, местного самоуправления, организаций и лиц? Кто и за что здесь отвечает?

Какие у нас есть возможности для контакта с ними?

Они будут мешать проекту или помогать?

Как привлечь их на свою сторону или нейтрализовать?

Имеются ли конкурирующие проекты?

Составление бюджета. В проектах со смешанным финансированием необходимо рассчитать движение средств по каждому источнику раздельно и в увязке с другими источниками. В малых проектах достаточно составить смету расходов с указанием источника поступления средств.

Бюджет – это часть приложений к проекту. Бюджет должен содержать реальную, проверенную финансовую информацию, важно собрать необходимую информацию о стоимости услуг, товаров, определить временные рамки бюджета, сделать поправки на возможную инфляцию. Бюджет разрабатывают, используя простую, всеохватывающую форму бюджета, состоящую из разнообразных статей затрат на товары и услуги, цен и общей стоимости.

Основное назначение текста проекта – для внешнего пользователя, того, кто потенциально может проявить заинтересованность в проекте. В практике проектирования выработан приём, позволяющий упростить задачу знакомства с проектом, когда его представление строится по концентрическим кругам. Самый малый круг – это презентация проекта, она занимает 2 – 3 страницы, где в самой сжатой форме излагается информация об организации, осуществляющей проект и концепция проекта. Второй круг – изложение концепции проекта, а также наиболее общей оценки жизнеспособности проекта и базовых расчётов, здесь приводится аргументация изложенных положений на 25 – 30 страниц. Если лицо, принимающее решение по проекту, устраивает проект, то дальнейшее чтение ведут специалисты, делающие экспертное заключение о целесообразности участия в проекте. Третий круг содержит детальную информацию и все выполненные расчёты по проекту. К тексту могут прилагаться различные документы: устав организации, рекомендации по проекту, отчёты по исследованиям и т.д.

80

Задания для самостоятельной работы

1. Предприниматель периодически встречает своего старого знакомого из конкурирующей фирмы, за плечами которого множество разработок. Знакомый хотел бы при своей фирме открыть филиал, которым будет руководить. Руководство фирмы считает, что руководящая должность будет отнимать у ценного работника много сил и отвлекать от разработки новых проектов. Предприниматель давно мечтал «перетащить» старого знакомого в свою фирму. Подворачивается удобный случай. Как поступить? Какими будут последствия? Как разрешить эту ситуацию с позиции главных этических концепций – религиозной, деонтической, утилитарной, концепции справедливости?

2.Руководитель фармакологической фирмы считал, что выпускает полезный для здоровья товар. Но, ознакомившись с последними научными исследованиями, выяснил, что новое поколение успокоительных таблеток, которое приносит существенный доход, отрицательно влияет на психику больных. Как ему поступить? Обоснуйте своё решение.

3.Фирма с помощью исследований усовершенствовала один из выпускаемых товаров. Усовершенствование оказалось весьма незначительным, то есть товар не оказался «новинкой» для потребителя, но на упаковке и в рекламе товара настойчиво звучит такое утверждение. Предприниматель уверен, что «новинка» принесёт изрядную прибыль. Как ему быть?

4.Предприниматель знает, что в конкурирующей, сильной фирме открылась вакантная должность начальника отдела. Его бывшая жена, с которой у него сохранились тёплые отношения, проходит конкурс и получает эту должность. У предпринимателя открывается редчайшая возможность узнавать о новинках товара конкурирующей фирмы из первых рук. Как ему следует держаться в дальнейшем с учётом этих обстоятельств?

5.У предпринимателя существует сеть дилеров. У одного из наиболее

результативных продавцов фирмы начались проблемы в семье – уровень его продаж значительно снизился. Когда нормализуется его семейная жизнь – неясно, но пока фирма теряет большое количество продаж. У предпринимателя возникает юридическая возможность ликвидировать предоставленную этому дилеру торговую привилегию и заменить его. Как бы вы поступили в такой ситуации? Объясните, какими соображениями вы руководствуетесь?

6. Начальник отдела маркетинга предлагает предпринимателю провести социологический опрос среди потребителей товара конкурирующей фирмы, чтобы узнать отзывы о товаре конкурента. Чтобы не «засветиться», он предлагает провести это интервьюирование под именем несуществующего безобидного «Института по исследованию маркетинга». Как вы относитесь к этому? Как стоит поступить в данной ситуации?

81

Библиографический список

1.Аверин А. Н. Социальная политика и социальная ответственность предприятия / А. Н. Аверин. – М. : Альфа-Пресс, 2008. – 96 с.

2.Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество. Опыт социального прогнозирования / Даниел Белл. – М. : Academia, 1990. – 956 с.

3.Благов Е. Ю. Корпоративная социальная ответственность: эволюция концепции / Е. Ю. Благов. – СПб. : Высшая школа менеджмента, 2010. – 272 с.

4.Братющенко С. В. Корпоративная социальная ответственность бизнеса как институт государственно-частного партнёрства и эффективной региональной и социальной политики // Регион: экономика и социология.

2007. № 4. С. 189–206.

5.Веселова Н. Г. Социальное управление и элементы его культуры. Обобщение и рекомендации / Н. Г. Веселова. – М. : Дашков и К, 2002. – 340 с.

6.Витковская Л. Социальная ответственность бизнеса и государства в обществе [Управление социальным развитием] / Л. Витковская // Проблемы теории и практики управления. 2007. № 4. С. 41 – 49.

7.Гэлбрейт Дж. К. Новое индустриальное общество / Джон Кеннет Гэлбрейт. – М. : ЭКСМО, 2008. – 640 с.

8.Дементьева А. Корпоративная социальная ответственность / А. Дементьева // Маркетинг. 2009. № 4. С. 3–12.

9.Ефимова М. Р. Социальная статистика : учеб. пособие / М. Р. Ефимова. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 560 с.

10.Зантарая Т. Социальная ответственность бизнеса / Т. Зантарая // Человек и труд. 2007. № 5. С. 49–51.

11.Зарубина Н. Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства / Н. Н. Зарубина. – М. : Магистр, 1998. – 360 с.

12.Заславская Т. Трансформация социальной структуры российского общества / Т. Заславская // http://ecsocman.hse.ru/data/510/694/1219/ 003.ZASLAVSKAIA.pdf

13.Зель А. Корпоративное планирование: долгосрочная и среднесрочная перспектива / Б. Зель. – Бремен : [б. и.], 2006. – 140 с.

14.Игнатюк Н. А. Социальная ответственность бизнеса добрая воля или принуждение (Власть и право) / Н. А. Игнатюк // Право и экономика. 2009. № 3. С. 4 – 8.

15.Иноземцев В. Л. На рубеже эпох. Экономические тенденции и их неэкономические следствия / В. Л. Иноземцев. – М. : Экономика, 2003. – 730 с.

16.Иноземцев В. Л. Парадоксы постиндустриальной экономики / В. Л. Иноземцев // Мировая экономика и международные отношения. 2000. № 3. С. 3 – 11.

17.Кирцнер И. М. Конкуренция и предпринимательство / Израэл М. Кирцнер. – М. : ЮНИТИ, 2001. – 239 с.

82