Программа развития коммуникативных компетенций
.docx
Программа
развития коммуникативных компетенций
Общая информация
Актуальность: завершающим этапом подготовки специалиста в Высшем учебном заведении является подготовка и защита выпускной квалификационной работы (ВКР). По результатам защиты выпускной квалификационной работы Государственная экзаменационная комиссия решает вопрос о присвоении выпускнику соответствующей квалификации. Поэтому студенту очень важно обладать коммуникативными компетенциями, в частности, публичным выступлением с целью передачи аудитории значимого сообщения.
Цель: развитие коммуникативной компетенции и овладение навыками делового общения
Целевая аудитория: студенты 3-4 курса бакалавриата
Задачи:
обучение навыкам установления делового контакта
обучение навыкам эффективного общения
анализ и прогнозирование поведения собеседников при коммуникации
Программа разделена на два относительно независимых блока.
Первый блок – это тренинг, направленный на создание психологических условий для развития общей коммуникативной компетентности студентов.
Второй блок – это самостоятельная работа студентов, направленная на получение определённых коммуникативных навыков с целью защиты выпускной квалификационной работы (ВКР).
Первый блок
Количество участников тренинга – 15 человек.
Продолжительность: 3 дня, примерно 1,5 часа в день.
Требования к тренингу: наличие просторного помещения, оснащенное стульями и столами.
Каждый день — это отдельное занятие, которое имеет следующую структуру:
Начало работы
Разогревающие упражнения
Основные упражнения для достижения цели
Завершение работы
Рефлексия занятия
День |
№ |
Упражнение |
Описание |
Цель |
Время |
Первый |
1 |
«Это мое имя»
|
Каждый участник по очереди называет свое имя и сообщает о нём что-нибудь |
Знакомство и развитие уважения участников тренинга друг к другу |
10 мин. |
2 |
Введение правил |
Определение правил поведения во время тренинга |
Создание безопасной и доверительной атмосферы |
15 мин. |
|
3 |
«Умение слушать» |
Ведущий описывает какое-либо место (например, прогулку по берегу моря), а затем каждый участник по очереди рассказывает о своих впечатлениях |
Осознание участниками того, что в их поведении помогает другим людям открыто и детально говорить о своих проблемах и состоянии |
60 мин. |
|
4 |
Рефлексия |
Осознание происходящей деятельности во время тренинга |
Закрепление полученного опыта |
15 мин. |
|
5 |
«Рукопожатие» |
Пока ведущий считает до пяти, участники должны успеть поблагодарить друг друга рукопожатием |
Закончить тренинг, поднять настроение |
1 мин. |
|
|
|
|
|
|
|
Второй |
1 |
«Фото» |
Ведущий показывает в течение 5 - 7 секунд слушателям портрет человека и просит описать его внешность, дать психологический портрет и угадать профессию |
Изучение особенностей восприятия |
10 мин. |
2 |
«Все мы особые» |
Участники, разбившись на пары, 6 секунд молча, смотрят друг на друга. Затем ведущий приглашает в круг пару. Не глядя на партнера, нужно будет описать черты его лица, цвет глаз, волос. Затем нужно назвать главную особенность внешности партнера |
Развитие наблюдательности |
10 мин. |
|
3 |
«Моя проблема в общении» |
Участники пишут на отдельных листочках ответ на вопрос: «В чем заключается моя основная проблема в общении?». Листки не подписываются, сворачиваются и складываются в общую кучу. Затем каждый участник произвольно берет любой листок, читает его и пытается найти прием, с помощью которого он смог бы выйти из данной проблемы. Группа слушает его предложение и оценивает, правильно ли понята соответствующая проблема и действительно ли предлагаемый прием способствует ее разрешению |
Узнать, какие проблемы существуют в общении и способы их решения |
30 мин. |
|
4 |
«Разговор через стекло» |
Двое участников с помощью жестов стараются договориться. Тему сообщают одному из них, и он должен передать эту информацию, как бы стоя перед звуконепроницаемым стеклом. Разговаривать запрещено. |
Раскрытие важности невербальных средств общения |
30 мин. |
|
5 |
Рефлексия |
Осознание происходящей деятельности во время тренинга |
Закрепление полученного опыта |
15 мин. |
|
|
|
|
|
|
|
Третий |
1 |
«Передать одним словом» |
Ведущий раздаёт карточки, на которых написаны названия эмоций, а участники, не показывая их другим участникам, говорят слово «Здравствуйте» с интонацией, соответствующей эмоции, написанной на вашей карточке. Другие участники отгадывают, какую эмоцию пытался изобразить участник |
Подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации |
15 мин. |
2 |
«Я-высказывание» |
Переформулируйте обидные «ты» высказывания в «я» высказывания |
Более четкое и понятное донесение информации до собеседника |
20 мин. |
|
3 |
«Кто этот человек?» |
Ведущий загадывает известного человека. Участники должны задавать открытые вопросы, чтобы узнать этого человека |
Отработка техники формулирования открытых вопросов |
15 мин. |
|
4 |
«Детектив» |
Сочинение детектива. Ведущий придумывает первую фразу, затем следующий участник продолжает сочинять, но при этом должен перефразировать сказанное до него |
Отработка умения перефразировать сказанное собеседником |
15 мин. |
|
5 |
Рефлексия |
Осознание происходящей деятельности во время тренинга |
Закрепление полученного опыта |
15 мин. |
Второй блок
Данный блок подразделяется на несколько подвидов в зависимости от методов развития коммуникационных навыков.
Метод развития коммуникационных навыков |
Причина/отсутствие навыка |
Решение/конкретные действия |
Развитие в ходе активной деятельности (работа, учёба) |
Фиксированное время выступления на защите ВКР, студент начинает торопиться и речь слишком быстрая |
При создании докладов для своих выступления в ходе учебного процесса, оцените затраты времени на ваше сообщение. А перед самим выступлением включите секундомер на смартфоне чтобы оценить насколько точно вы можете прогнозировать время своего выступления |
Дополнительные специальные проекты |
Публичное выступление сразу перед несколькими преподавателями |
Для получения опыта выступления сразу перед несколькими преподавателями можно принять участие в очных форумах, проводимых вашим или другими университетами. Если этот вариант слишком сложен или недоступен, то в качестве другого варианта возможно высказывание собственного мнения на различных конференциях |
Книги и онлайн курсы, самоанализ |
Во время публичного выступления возможно проявление беспокойства и тревоги |
Для самоанализа можно записать видео своего тренировочного выступления и проанализировать его Книги:
Курсы: https://www.coursera.org/learn/psikhologiya-kommunikacii |
Обучение на опыте других |
Неизвестность процедуры защиты ВКР, отсутствие примера выступления |
Прийти на защиту ВКР других студентов, прослушать их выступление и отметить какие коммуникативные приемы были ими использованы |
Обеспечение обратной связи |
Оценка своих коммуникативных навыков со стороны |
В ходе учебного процесса попросить одногруппников или преподавателя высказаться о вашем выступлении, в частности, об эффективности донесения вами информации до аудитории |