Prezentaciya (17)
.pdf
1 |
|
Что сделано по поликлиникам |
|
|
|
|
|
|
3. Создание инфоцентров на принципе SQDCM
Инфоцентры охватывают основные уровни управления организации
Три основных уровня управления предприятием – руководитель организации, руководители направлений, руководители подразделений
|
▪ |
Еженедельный сбор показателей всех |
|
|
направлений на уровень организации |
Инфоцентр |
▪ |
Управление верхне-уровневыми показателями |
организации |
|
всей организацией |
|
▪ Сбор первичной информации не реже 1 раза в |
|
Инфоцентр |
|
день |
|
|
|
направлений |
▪ |
Управление первичными показателями на |
|
|
оперативных совещаниях |
|
▪ Ежесменный сбор первичной информации |
|
управления «группы» |
▪ Выявление проблем на местах |
|
|
|
|
Важно: Инфоцентр рекомендуется располагать в том месте, где возможно оперативно принимать решения и собрать всех необходимых участников)
1 |
|
Что сделано по поликлиникам |
|
|
|
|
|
|
3. Создание инфоцентров на принципе SQDCM |
|
|||||||
Основные блоки инфоцентра |
|
|
|
|||||
Блок 1: |
Блок 2: |
|
Блок 3: |
|
Блок 4: |
Блок 5: |
||
Орг. |
Стратегия |
Оперативное управление |
Проектно |
Управлени |
||||
|
|
|
|
|
ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ |
|
|
|
|
|
|
Безопасность |
Качество |
Исполнение |
Затраты |
Корпоративная |
|
|
|
|
З К |
|
заказов/ Ресурсы |
|
культура |
|
|
|
И |
|
|
|
|
|
|
|
Б К |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Зона 1: Место докладчика
Зона 2: Размещение участников совещания
Важно: Инфоцентр поразделения должен включать в себя блоки 3 и 5, а также блок 4 - о реализуемых бережливых-проектах
1 |
|
Что сделано по поликлиникам |
|
|
|
|
|
|
3. Создание инфоцентров на принципе SQDCM
Особенности инфоцентра организации
Расположен на предприятии в специально выделенном месте, доступном руководителям
Содержит ключевые показатели по всем блокам
Объединяет данные от всех подразделений и функций
Оперативными совещаниями руководит руководитель
Обсуждаются текущие результаты деятельности
Выявляются проблемы уровня предприятия рук/зам. рук
Обсуждаются нерешаемые проблемы нижних уровней
Обновление ключевой информации не реже 1 раза в неделю.
Оперативные совещания еженедельно с участием рук. организации и заместителей, а также рук. подразделений
1 |
|
Что сделано по поликлиникам |
|
|
|
|
|
|
3. Создание инфоцентров на принципе SQDCM
Особенности инфоцентра подразделения
Расположен непосредственно в помещении подразделения, к которому относится данный инфоцентр
Содержит информацию по Блокам 3, 4 (если применимо), 5
Объединяет данные от групп
Оперативное совещание ведет руководитель подразделения
Обсуждаются текущие результаты работы
Выявляются проблемы и отклонения уровня подразделения
Обсуждаются нерешаемые проблемы нижних уровней
Размещен проект по развитию потоков
Обновление ключевой оперативной информации не реже 1 раза в день. Оперативные совещания ежедневно с участием руководителя, и групп.
1 |
|
Что сделано по поликлиникам |
|
|
|
|
|
|
3. Создание инфоцентров на принципе SQDCM
Особенности инфоцентра подразделения
Сложная повторяющаяся проблема может стать темой для реализации ЛИН-проекта
Для этого рекомендовано на стенде «Управление проектами» организовать реестр будущих ЛИН-проектов и заносить туда появляющиеся темы.
|
|
|
2 |
|
Примеры применения бережливых технологий в стационарах |
|
|
|
Типовой Поток стационарного пациента.
Поликлиника |
|
|
|
|
|
|
(научно- |
Диагностика |
Приемный |
Стационар |
Операционый |
Реабилитация |
выписка |
консультатив |
покой |
(отделения) |
блок |
|||
ные |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
отделения)
|
|
|
|
|
2 |
|
Примеры применения бережливых технологий в стационарах |
||
|
|
|
||
Определение потоков. |
|
|||
Амбулаторный |
Стационарный Инфраструктурные и |
|||
поток |
|
поток |
обеспечивающие потоки |
|
|
|
|||
А |
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
|
Отделение |
|
|
|
|
|
|
реабилитации |
|
|
|
|
Приемный |
Стационар |
|
|
«Прослеживаемость |
Поликлиника |
Диагностика |
Реабилитация |
Выписка |
пациента» |
||
покой |
(отделения) |
|
||||
|
|
|
|
|
||
|
|
|
Операционный |
|
|
Маршрутизация страновая |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
блок |
|
|
|
И
ДОКУМЕНТООБОРОТ |
Учет препаратов |
медканцелярия |
архив |
транспорт |
Логистика пациента |
…другое………. |
|
|
|
2 |
|
Примеры применения бережливых технологий в стационарах |
|
|
|
Направление Документооборот:
ЦЕЛЬ – минимизация бумажного документооборота.
Поликлиника |
Диагностика |
Приемный покой |
Стационар |
Операционый |
выписка |
|
(отделения) |
блок |
|||||
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
В потоке пациента 84 документа
СТАЛО 29, можно оставить 19
В потоке до 20 ITсистем
СТАЛО 1
Время на оформление документации 413 мин.
СТАЛО 270
2 |
|
Примеры применения бережливых технологий в стационарах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ОКАЗАНИЕ АМБУЛАТОРНОЙ ПОМОЩИ |
||
|
|
|||
|
|
БЫЛО |
СТАЛО |
|
|
|
Среднее время ожидания приема врача |
Среднее время ожидания приема врача |
|
|
|
84 минуты |
28 минуты |
|
Процесс улучшен в 3 раза.
Среднее время на постановку диагноза |
Среднее время на постановку диагноза |
9 дней |
4 дня |
Процесс улучшен в 2 раза.
2 |
|
Примеры применения бережливых технологий в стационарах |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ПРИЕМНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ |
||
|
|
|||
|
|
БЫЛО |
СТАЛО |
|
|
|
Очередь в регистратуру |
Очередь в регистратуру |
|
|
|
8 человек |
3 человека |
|
|
|
Процесс улучшен в 2 раза. |
||
|
|
Средняя длительность госпитализации |
Средняя длительность госпитализации |
|
|
|
160 минут |
50 минут |
|
Процесс улучшен в 3 раза
Среднее время ожидания приема врача |
Среднее время ожидания приема врача |
34 минуты |
9 минут |
Процесс улучшен в 3 раза