КИМ для промежуточного контроля знан
..docМИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой ПиП
_____________ (Н.А. Захарченко)
(подпись)
«01» июля 2013 г.
На правах рукописи
Психология делового общения
КИМ для промежуточного контроля знаний (зачёт)
Электронный образовательный ресурс
Для студентов 3 курса всех форм обучения
направления 10040001 Туризм («Технология и организация туроператорских и турагентских услуг», 10110001 Гостиничное дело («Гостиничная деятельность»), 10110002 Гостиничное дело («Ресторанная деятельность»).
Автор (составитель): к.ф.н.Гогерчак С.Ю.
Рассмотрен и рекомендован
для использования в учебном процессе
на 2013/2014 – 2016/2017 уч.гг.
на заседании кафедры ПиП.
Протокол №10 от 01.07.2013 г.
Шахты 2013
Билеты к зачёту
по дисциплине «Психология делового общения»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №1
-
Общение как потребность. Понятие и виды общения.
-
Этические основы делового общения с клиентами.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
Билет №2
1.Этические основы деловых коммуникаций.
2.Влияние индивидуальных особенностей темперамента на процесс делового общения.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №3
-
Этика взаимоотношений в рабочей группе.
-
Влияние особенностей характер на деловое общение
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №4
-
Поведение интровертов и экстравертов в деловом общении.
-
Этика деловых контактов ( проведение собраний, совещаний, общение с деловыми партнерами)
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №5
-
Конфликты в деловом общении. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
-
Особенности делового общения в межнациональных коммуникациях
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №6
-
Правила бесконфликтного общения.
-
Основы управленческой этики в деловом общении
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №7
-
Понятие и виды психологических барьеров.
2, Невербальное поведение в деловом общении.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №8
1.Понятие личностного пространства и дистанция общения.
2. Понятие управленческого общения, его виды. Факторы, влияющие на управленческое общение.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №9
-
Эмоции и воля в деловом общении.
-
Переговоры как форма делового общения.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №10
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №11
-
Феномены группового поведения.
-
Влияние особенностей характера на процесс делового общения.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №12
-
Социально-психологические особенности общения в группе.
-
Основы психологии менеджмента
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №13
-
Понятие и виды делового общении.
-
Профессиональная психология.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко