Psikhologia_14_12_21

Ролевое общение – отношения дистантные и опосредованные какими-то нормативами (человек не свободен в выборе стратегии поведения). Люди лишаются спонтанности и произвольности, структура и характер общения предписываются определенными нормативами (напр. Рабочие командно-административные отношения начальник-подчиненный).

Степень представленности ролевого и межличностного в культуре общения зависит от самой культуры.

Ритуальное – является прологом к построению отношений, подтверждением членством какой-то группы, обезличены и выражены в проведении ритуалов (религия, приветствие и т.д.). Ценность личности как индивидуальности нивелируется – т е общение подчинено определенным нормам и ритуалам для упорядочивания системы. Является одним из способов поддержания группы.

Монологическое общение – предполагает позиционные неравноправия партнеров (1 чел является воздействующим субъектом, а второй – объектом воздействия).

Можно выделить 2 формы:

Императивное общение – авторитарное директивное воздействие на партнера для достижения различных полезных результатов. Конечная цель – принуждение партнера. Главная особенность – данная цель не маскируется.

Манипулятивное общение – скрытое управление личностью. Призвано обеспечить преимущество манипулятору таким образом, чтобы у партнера сохранилась иллюзия самостоятельного принятия решения. Особенность – партнер не информируется об истинных целях общения. Партнер рассматривается не как личность, а как носитель выгодных для манипулятора качеств. Существуют разные виды манипуляций (любовью, страхом, неуверенностью в себе, чувством вины, чувством жалости)

Диалог – равноправное субъект-субъектное общение имеющее целью взаимное познание, самопознание и саморазвитие партнеров по общению

Конгруэнтность партнеров по общению – соответствие между переживанием опыта (т.е. отсутствие лицемерия)

Без оценочность восприятия личности партнера и доверие к его намерениям

Дискуссионный характер общения – т.е. высказывание точек зрение и обмен опытом партнеров

Персонифицированный характер общения – разговор должен происходить от «я» (я полагаю, я думаю, я полагаю)

Стиль общения – устоявшаяся привычная форма поведения человека по отношению к другим

Выделяют следующие типы общения:

Доминантный стиль общения – принижается роль собеседника

Драматический – преувеличение имеющихся проблем, яркая эмоциональная окраска содержащейся информации. (характ. Истероидам)

Спорный стиль общения- с проявлением агрессии и доказывание кому-то чего-то

Успокаивающий стиль общения – расслабляющий и снижающий тревожность стиль общения (характ. Чувствительным радикалам)

Впечатляющий стиль – имеет цель оказаться в центре внимания. (характ. Истероидам)

Точный стиль – передача структурированной логичной точной информации

Внимательный стиль – показывает интерес к личности собеседника

Воодушевленный стиль – превалирует невербальный способ коммуникации (жестикуляция) свойственно гипертимам, паранойяльным радикалам

Дружеский стиль – наблюдается и поддержка, и интерес к личности

Открытая стилистика общения – отсутствие страха в выражении своего мнения

Общение как форма коммуникации – имеет 3 взаимосвязанные стороны

1. Коммуникативная сторона – описывает общение с точки зрения передачи и обмена информацией

2. Интерактивная сторона – рассматривает общение как взаимодействие индивидов

3. Перцептивная сторона – взаимное восприятие партнерами друг друга

Коммуникативная сторона общения – при общении люди обмениваются между собой представлениями, интересами, чувствами, установками (=информация о себе/окружающих) при этом в процессе коммуникации люди не просто обмениваются этими категориями, но еще и стремятся прийти к общему смыслу. В зависимости от того с кем общается субъект, общение может быть межличностным (субъект-субъект), личностно-групповым (личность-группа), личностно-массовым (личность-масса).

Отличительной особенностью межличностного общения является установление обратной связи.

Единицей коммуникативной деятельности выступает диалог, а единицей диалога являются высказывания и слушания.

Стороны:

Направляя информацию при коммуникации, человек ориентируется в своем партнере (социальная перцепция – свойство и умение понимать чувства собеседника) – основана на эмоциональном интеллекте

Партнеры могут повлиять друг на друга (социальная интеракция)

Коммуникативное взаимодействие возможно только тогда, когда коммуникатор и реципиент обладают сходной системой кодификации и декодификации (т.е. то, во что человек облачает мысль и как он понимает) – т.е. оба субъекта должны говорить на одном языке

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры – факторы, мешающие пониманию друг друга (языковой фактор, симантический/смысловой фактор, сленг, стилистический фактор, социальные факторы, религиозные, политические и т.д.)

Во избежание искажения информации необходимо обладать навыками активного слушания (приемы уточнения содержания того, что хочет донести партнер) – проговаривание полученной информации с уточнением, перефразирование, интерпретация и развитие идеи

В коммуникативном акте невербальное имеет большое значение

Невербальное общение – самый древний вид общения, связанный с функциональным состоянием, эмоциями и не все его части могут контролироваться сознанием и считываться партнером

Невербальное общение может передаваться оптико-кинетической системой знаков:

- жесты (иллюстративные, адаптивные – для снятия внутреннего напряжения, регулятивные – регуляция и контроль общения, аффективные – выражение чувств и эмоций);

- мимика;

- пантомимика;

- позы;

- прикосновения;

- изменение характеристик пространства общения;

- запахи;

- контакт глазами;

Перцептивная сторона общения включает восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на основе всего этого поступков человека.

За счет идентификации (осознание другого человека через сливание с его «я»); эмпатия (постижение эмоционального состояние, чувствование другого человека); будет реализовываться социальная перцепция

Эмпатия имеет 3 уровня

1. Когнитивная эмпатия – понимание чувств другого человека

2. Эмоциональная эмпатия – отражение чувств другого человека на уровне своих чувств (я чувствую то же, что и человек)

3. Когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты вместе – я в один момент времени и понимаю что происходит с человеком, я чувствую что сейчас происходит с человеком и своим поведением я пытаюсь помочь человеку

Рефлексия – осмысление субъектом того какими средствами, почему он произвел то или иное впечатление на партнера.

Стереотипизация – классификация форм поведения людей, их причин и соотнесение поведения конкретного человека с теми или иными стереотипами.

Общение как интеракция – опосредованное или непосредственное взаимодействие и воздействие субъектов общения друг на друга

1. Внешний компонент – установленный регламентированный порядок действий в конкретной ситуации (этикет)

2. Удовлетворение в ходе общение своих потребностей, например потребности в принятии (психологич.сторона)

Можно выделить 3 позиции коммуникатора:

1. Открытая позиция– когда коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения

2. Отстранённая позиция – коммуникатор держится нейтрально и не дает понять, какой точки зрения он придерживается

3. Закрытая позиция – явно умалчивается о своей точке зрения

Стратегии взаимодействия:

1. Сотрудничество – в ходе взаимодействия оба коммуникатора удовлетворяют свои потребности без ущемления других

2. Соперничество – обе стороны стараются удовлетворить свои потребности и не заинтересованы в удовлетворении потребностей другого коммуникатора

3. Компромисс – 2 стороны частично удовлетворяют свои потребности (уступчивость – один коммуникатор отказывается от своих потребностей ради удовлетворения потребностей другого коммуникатора; избегание - уход от контакта, исключение удовлетворения собственных потребностей ради неудовлетворения потребностей другим коммуникатором)