Эмоциональное выгорание

• 1 урок

• 2 урок

• 3 урок

1 УРОК ИЗ 3

Основные причины и признаки эмоционального выгорания

Татьяна Пуховапсихолог, тренер по ментальному здоровью G-MIND

Выгорание вошло в новую редакцию Международной Классификации Болезней (МКБ-11). Это значит, что теперь мы можем обращаться в медицинские учреждения, получать больничный и т. д. В этом уроке разберемся, что такое выгорание, когда оно возникает и как происходит.

Когда возникает риск выгореть на работе

Синдром выгорания – состояние эмоционального и умственного истощения, которое возникает в результате хронического стресса на рабочем месте. Оно характеризуется:

• чувством истощения и нехваткой энергии;

• нарастающим дистанцированием от профессиональных обязанностей, чувством негативизма и цинизма, связанными с работой;

• снижением работоспособности и профессиональной эффективности.

Эти симптомы выражаются в том, что вам совсем не хочется работать, как только появляются мысли о работе, становится тяжело, возникает апатия. Вы начинаете видеть в руководителе, коллегах или собственной работе только негативные части. Задачи, которые раньше давались легко, теперь сложно выполнять – нужно больше времени, концентрации внимания и сил, а их нет.

Выгорание – это общий профессиональный феномен, риску которого подвержены все. 

Основные факторы, которые на нас влияют, это:

• рабочая нагрузка (как слишком высокая, так и недостаточная, дефицит времени, плохие физические условия труда);

• ответственность, высокие ожидания (за людей, за материальные ценности);

• недостаток контроля и влияния на рабочую ситуацию;

• вознаграждение, ощущение, что отдаете больше, чем получаете;

• особенности рабочей коммуникации и рабочего комьюнити;

• ваши ценности не соответствуют ценностям компании;

• неясные ожидания и неясные последствия.

 

Упражнение

Ответьте себе на следующие вопросы:

Как часто я задерживаюсь на работе или работаю по выходным?

Соответствует ли то, что я делаю, моим компетенциям?

Как я отношусь к ответственности – она меня тяготит, вызывает напряжение?

Есть ли в моей работе события и ситуации, на которые я не могу повлиять? Как часто они происходят?

Доволен ли я своим вознаграждением?

Каковы мои отношения с коллективом? Есть ли поддержка коллег?

Отвечают ли ценности компании моим личным ценностям?

Понимаю ли я, чего хочу от работы и каких результатов жду от себя?

 

Какие стадии проходит выгорание

В выгорании выделяют четыре основные стадии:

1. Первая стадия – повышенная вовлеченность, мобилизация.

2. Вторая стадия – усталость.

3. Третья стадия – истощение.

4. Четвертая стадия – эмоциональное выгорание.

 

Рассмотрим каждую стадию подробнее.

Первая стадия. Повышенная вовлеченность и мобилизация. Эту стадию трудно заметить изнутри, поскольку мы не думаем о выгорании, ведь полны сил, вовлечены в деятельность и довольны результатами. Мы готовы работать день и ночь над интересным проектом, забыв обо всем. Есть стремление делать больше, быстрее, лучше и т. д. Обратите внимание, если вы работаете именно так – это повод задуматься и принять меры уже сейчас. Поскольку за высокой активностью последует следующая стадия – усталость. Найдите время для отдыха, обеспечьте выходными и распределите рабочую нагрузку так, чтобы было время на себя.

Вторая стадия. Усталость. На этой стадии вы все еще активны, но менее мотивированы. Вам нужно больше сил, чтобы что-то делать. То, что раньше воодушевляло, теперь не вызывает восторга, но вы все еще набираете задач. Чаще всего в этой стадии проявляется потребность в легком дофамине – хочется какой-то жирной или сладкой еды, фаст-фуда и т. д. Многие начинают больше курить или злоупотреблять алкоголем. Основной маркер этой стадии – когда вы встаете с утра уже разбитыми, утром ничего не хочется, а ближе к вечеру вы «разгоняетесь», растет активность. Если вовремя не принять меры, усталость будет только накапливаться и перейдет в следующую стадию.

Третья стадия. Истощение – это чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, усталость, не проходящая после ночного сна. На этой стадии у нас сильно снижаются когнитивные способности, ухудшается концентрация внимания, вплоть до того, что мы можем долго искать какой-то документ на столе, а он буквально перед нами.

Четвертая стадия. Эмоциональное выгорание. На этой стадии ярко проявлены все те признаки, о которых мы говорили выше. Ухудшается здоровье, как физическое, так и эмоциональное. Многие практики говорят о том, что единственный выход из этой стадии – сменить сферу деятельности.

 

Упражнение

Оцените свое состояние и отметьте себе, на какой вы стадии.