19. Структура общения

Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп: состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией;

Есть три взаимосвязанных стороны: коммуникативная, интерактивная и перцептивная.

1) коммуникативная – обмен информацией между общающимися; раскрывается в вербальном и невербальном языке, включает совокупность сведений об объекте субъектов общения, кодирование и декодирование сообщения.

2) интерактивная – обмен не только знаниями и идеями, но и действиями; это статусы и роли, стили поведения, мотивы поведения, формы конфликтного поведения и выхода из конфликта. поведенческий компонент общения;

3) перцептивная – процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

Перцептивная функция общения включает такие механизмы межличностного восприятия, как рефлексия, идентификация, эмпатия, аттракция, каузальная атрибуция, стереотипизация.

Рефлексия – механизм самопознания в процессе общения, способность человека представить, как он воспринимается другими.

Идентификация – это способ познания другого, при котором осуществляется сравнение и сопоставление внутренних состояний партнеров, попытка поставить себя на место партнера по общению.

Эмпатия – эмоциональное вчувствование или сопереживание другому; через эмпатию люди познают внутреннее состояние других.

Аттракция – форма познания другого, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. В этом случае возникают симпатия, привязанность, дружеские или более глубокие интимно-личностные отношения.

На восприятие в процессе общения большое внимание оказывает стереотипизация. Стереотип – это относительно устойчивый упрощенный образ социального объекта, складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе

Вывод: психологические механизмы перцепции обеспечивают процесс познания и понимания людьми друг друга, познание самого себя в общении и позволяют прогнозировать поведение партнера по общению.

(Гнатюк - ОТК, 2010г)

20. Теории социальной коммуникации

Расскажу про основные теории социальной коммуникации Н. Лумана и Т. Парсонса.

Т. Парсонс (1902–1979) - Американский социолог, представитель структурного функционализма;

Основы теории Парсонса

Развитие общества путем эволюционных универсалий;

к эволюционным универсалиям относил системы коммуникаций и родства, формы религии и технологии;

коммуникационный процесс – предпосылка становления, развития и функционирования всех социальных систем;

коммуникационный процесс способствует связи между людьми, поколениями, общностями, социальными подсистемами.

Заслуга Парсонса

Впервые сформулировал идею о «символически обобщающих посредниках» коммуникации;

они позволяют связывать подсистемы общества (экономика, культура, политика) в целостную систему;

в политике - власть, влияние и авторитет, а экономике – деньги, в культуре – ценности;

передаваемые сообщения имеют символическую форму (язык, деньги, влияние и т.д.).

Вывод

Сложнее деятельность институтов общества - больше объем научной, политической, бытовой, технической, художественной информации;

отсюда важная роль социальной коммуникации в управлении;

коммуникация - передача информации, причина взаимодействия элементов внутри системы;

коммуникация - процесс взаимосвязи элементов системы

коммуникация - социальный механизм управления.

Никлас Луман (1927–1998) - немецкий социолог, автор теории самореферентных систем;

В чем особенность теории Лумана?

Коммуникация – операция, производит различные сообщения, информацию и интерпретацию;

закрытость социальной системы – следствие самовоспроизводства системы;

термин Н. Лумана – аутопойесиса, или аутопойезиса, означает «самотворение»;

тезис о самодостаточности и автономности систем;

каждая система поддерживает существование посредством собственных коммуникаций.

Следует отметить

Коммуникация – отвечает за образование системы и ее самовоспроизводство, обеспечивает связность системы;

«символически генерированные посредники обмена» реализуют цель коммуникации, обеспечивают понимание последней на надындивидуальном уровне;

одно из основных понятий – смысл, позволяет эволюции порождать высококомплексные системы;

на психическом уровне действует в виде сознания, а в социальных системах – в форме коммуникаций;

общество – коммуникация, смысл – субстанция власти, которая является смыслом политики, коммуникаций в политической системе.

Общий вывод

Т. Парсонс выделял символически генерированные посредники коммуникации (деньги, власть и влияние, ценностные ориентации;

Н. Луман добавил истину и любовь;

предпосылки коммуникации - информация, сообщение, понимание смысла;

посредник понимания – язык, в эволюции социальной коммуникации преодоление различий в науке, образовании, праве и политики.

Луман Н. Общество как социальная система. М., 2004. С. 69, 70