Учебники 80110

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Воронежский государственный технический университет»

Кафедра экономической безопасности

ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОРГАНИЗАЦИИ И ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

к изучению дисциплины, проведению практических занятий, выполнению самостоятельной и курсовой работы по дисциплине «Теория организации и организационное поведение»

для обучающихся по направлению 38.04.02 "Менеджмент" (программа магистерской подготовки "Управление в социальной сфере и здравоохранении") заочной формы обучения

Воронеж 2021

УДК 657 (075.8) ББК 65.052.9(2)2я7

Составитель И. В. Логунова

Основы теории организации и организационного поведения: методи-

ческие указания к изучению дисциплины, проведению практических занятий, выполнению самостоятельной и курсовой работы по дисциплине «Теория организации и организационное поведение» для обучающихся по направлению 38.04.02 "Менеджмент" (программа магистерской подготовки "Управление в социальной сфере и здравоохранении") заочной формы обучения / ФГБОУ ВО «Воронежский государственный технический университет»; сост.: И. В. Логунова. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2021. 33 с.

Методические указания подготовлены в соответствии с учебным планом и рабочей программой дисциплины "Теория организации и организационное поведение", включают описание основных разделов дисциплины, задания и ситуации для анализа на практических занятиях, задания для выполнения само-

стоятельной и курсовой работы.

Предназначены для студентов магистратуры, обучающихся по направлению подготовки 38.04.02 "Менеджмент" (программа магистерской подготовки "Управление в социальной сфере и здравоохранении") заочной формы обучения.

Методические указания подготовлены в электронном виде и содержатся в файле МУ ТОиОП 2021. pdf.

Ил. 2. Табл. 3. Библиогр.: 3 назв.

УДК 657 (075.8) ББК 65.052.9(2)2я7

Рецензент - Т. А. Некрасова, канд. экон. наук, доц. кафедры экономической безопасности ВГТУ

Издается по решению редакционно-издательского совета Воронежского государственного технического университета

2

ВВЕДЕНИЕ

Цель изучения дисциплины «Теория организации и организационное поведение» состоит в получении обучающимися теоретических знаний в области теории организации и организационного поведения и практических умений и навыков, необходимых для осуществления управленческой деятельности и управления организационным поведением.

Задачами дисциплины «Теория организации и организационное поведение» являются:

-изучение универсальных и специфических законов организации,

-ознакомление с основными этапами эволюции теории организации и организационного поведения,

-изучение современных подходов теории организации и организационного поведения,

-выработка умений и навыков осуществления управленческой деятельности и эффективного поведения в организации в качестве руководителя, сотрудника, члена группы или команды.

Результатом изучения дисциплины «Теория организации и организационное поведение» является освоение компетенций:

ОК 2 - готовность действовать в нестандартных ситуациях, нести социальную и этическую ответственность за принятые решения;

ОПК-2 - готовность руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия.

Методические указания включают содержание тем изучаемой дисциплины

всоответствии с рабочей программой, перечень практических занятий, рекомендации по выполнению курсовой и самостоятельной работы, а также перечень рекомендуемой литературы и вопросы к экзамену и задания для самопроверки.

Курсовая работа и задания самостоятельной работы (индивидуальные домашние задания) оформляются в соответствии с требованиями нормо-

контроля ВГТУ: официальный сайт ФГБОУ ВО «ВГТУ»/главная/университет/документы/положения – учебный процесс http://cchgeu.ru/upload/iblock/6fd/pravila-oformleniya-vypusknoy-kvalifikatsionnoy- raboty.pdf

3

1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел 1. Теория организации

Тема 1. Введение в теорию организации

1.Дефиниции понятия «организация» и лексическое значение термина «организация».

2.Общие характеристики организации.

3.Объект, предмет и метод теории организации.

4.Место курса «Теория организации» в системе организационных и управленческих дисциплин.

5.Организация и управление.

Тема 2. Организация как система

1.Эволюция подходов к понятию организация: организация как трудовой процесс, организация - машина, организация - живой организм.

2.Характеристика организации с позиции теории систем. Общие понятия теории систем.

3.Классификация систем. Свойства систем и подсистем.

5. Особенности управляемых систем.

4. Организация как открытая система и ее характерные черты. Характеристика окружающей внешней среды

5. Организации как социотехнические системы.

6. Жизненный цикл организации. Организация как биологическая система.

Тема 3. Социальные организации, их классификация и особенности. Законы социальных организаций

1.Понятие социальной организации и их особенности

2.Виды и классификация социальных организаций.

3.Производственные организации и их свойства.

4.Три класса переменных, описывающих социальную и производственную организацию: первичные переменные, переменные управления, переменные эффективности.

5Общие представления о зависимостях, законах и закономерностях организации. Закон эмерджентности. Закон синергии. Закон коммуникативности. Закон иерархичности. Закон самосохранения, закон «необходимого разнообразия».

6.Специфические законы социальной организации.

7.Принципы организации

4

Тема 4. Эволюция теории организации

1.Границы теории организации. Развитие взглядов на природу организации и организацию как систему. Этапы в развитии и основополагающие идеи теории организации.

2.Система взглядов Тейлора.

3.Принципы организации А.Файоля.

4.Бюрократия М. Вебера.

5.Исследования Ч.Барнарда

6.Исследования Э.Мэйо. Хоторнские эксперименты.

7.Д. Макгрегор и теория X -теория У.

8.Работы А. Чандлера, П. Лоуренса, Дж. Лорша.

9.Вклад Г.Саймона в развитие современной теории организации.

10.Современные подходы в теории организации.

Тема 5. Структурные проблемы в организации

1.Понятие структуры и организационной схемы.

2.Формальная и неформальная структуры. Классические концепции организационных структур.

3.Теория дифференциации и интеграции П. Лоуренса и Дж. Лорша.

4.Признаки организационной структуры: сложность, формализация, централизация.

5.Факторы, определяющие структуру организации: внешняя среда, технология работ (исследования Дж. Р. Вудворд и Ч. Перроу),

6.Факторы, определяющие структуру организации: стратегический выбор (исследования А.Чандлера),

7.Факторы, определяющие структуру организации: размеры организации, поведение работника.

8.Симптомы и причины структурных проблем

9.Базовые элементы структуры. Способы координации деятельности.

10.Формы строения организаций: простая структура, машинная бюрокра-. тия, профессиональная бюрократия, дивизиональная структура, адхократия, матричные и проектные структуры.

11.Современные формы строения организаций: сетевые и виртуальные организации

Тема 6. Организационная культура

1.Понятие организационной культуры. Ключевые характеристики организационной культуры:

2.Доминирующая культура и субкультуры. Особенности сильной культу-

ры.

3.Типология организационных культур: культура И.Оучи.

4.Типология, основанная на конкурирующих ценностях: иерархическая (бюрократическая), рыночная, клановая; адхократическая.

5

5. Создание и поддержание организационной культуры.

6. Возможность управления культурой организации. Изменение организационной культуры.

7. Организационная культура и эффективность организации. Модель Пи- терса-Уотермана.

Тема 7. Управление изменениями в организации 1. Природа и характеристика организационных изменений. Причины орга-

низационных изменений.

2. Анализ ситуации изменения. Силовое поле изменений К. Левина. Уровни изменения.

3. Движущие силы и силы, препятствующие изменению.

4. Сопротивление изменениям. Причины сопротивлений. Методы преодоления сопротивления.

5. Выбор стратегии изменения. Виды стратегий. Факторы, определяющие выбор стратегии изменений в организации.

6. Принципы стратегического континуума Коттера и Шлезингера.

7. Модель управления организационными изменениями.

Тема 8. Эффективность деятельности в организации

1.Понятие эффективности деятельности организации. Основные подходы

копределению эффективности деятельности организации.

2.Факторы эффективности деятельности организации.

3.Эффективность и эффект. Формы эффекта: социальный, экономический, организационный.

4.Критерии эффективности функционирования системы организации. Критерии эффективности организационной деятельности.

5.Оценка эффективности деятельности организации.

Раздел 2. Организационное поведение

Тема 1. Теоретические основы организационного поведения.

1.Понятие об организационном поведении. Организационное поведение как особый вид деятельности и самостоятельная область знаний.

2.Факторы, влияющие на организационное поведение: люди, технология, организационная структура, внешняя среда. Теория труда А. Смита. Труд и капитал К. Маркса. Концепция типов социального поведения М. Вебера.

3.Психологические и социально-психологические теории и концепции. Психологическая теория деятельности. Теория психоанализа. Бихевиоризм.

4.Теория и концепция менеджмента. Концепция организационного развития. Школа человеческих отношений. Теория Х и У. Экзистенциональный менеджмент.

6

Тема 2. Система и модели организационного поведения 1. Система организационного поведения и ее элементы.

2.Модели организационного поведения. Авторитарная модель. Модель опеки. Поддерживающая модель. Коллегиальная модель.

3. Практика использования моделей организационного поведения.

4. Сущность и особенности этичного поведения в организации. Этика руководителя. Этикет руководителя.

Тема 3. Индивидуальное поведение

1.Личность работника как категория организационного поведения. Восприятие и установки личности. Основные характеристики личности. Различия в индивидуальном поведении. Развитие личности и социализация.

2.Критериальная основа поведения человека в организации. Природа и основные характеристики установок работника. Удовлетворенность трудом. Преданность организации. Приверженность организации. Лояльность. Характеристика индивидуальности человека.

3.Деловое поведение. Личностное деловое поведение.

4.Понятие и формирование имиджа. Имиджевые регуляторы поведения. Поведенческое формирование имиджа. Имидж организации, руководителя, коллектива.

Тема 4. Человек и организация

1.Модель взаимодействия человека и организации. Установление взаимодействия человека и организации. Восприятие человеком организационного окружения.

2.Вхождение человека в организации. Обучение при вхождении в организацию. Влияние организации на процесс вхождения.

3.Понятие и виды групп в организации. Формирование групп. Индивид и группа.

4.Группа и команда: понятие, характеристика, отличия, особенности. Роль лидера в групповом поведении. Понятие и особенности групповых эффектов (эффект ореола, социальной лени, синергии, волны, пульсара и др.).

Тема 5. Мотивация и научение 1. Понятие и теории мотивации. Содержательные и процессуальные теории

мотивации: А. Маслоу, Д. МакКлелланда, К. Альдерфера, К. Арждириса, В. Врума, С. Адамса, Портера-Лоулера и др.

2.Мотивы достижений, принадлежности, власти, статуса. Мотивационная теория подкрепления.

3.Понятие о научении. Процесс сознательного научения поведению в организации. Научение поведению и модификация поведения человека в организации.

4.Принципы научения: подкрепление и наказание. Графики подкрепления.

7

Тема 6. Организационные роли 1. Сущность, факторы и структура организационных ролей. Статус роли.

2.Типология организационных ролей: коммуникативный и социометрический аспекты.

3.Характеристика организационных ролей (по Т. Парсонсу).

4. Типология менеджерских ролей (по Г. Минцбергу) и внутригрупповых ролей (по Р. Белбину).

Тема 7. Управление конфликтами и стрессами 1.Понятие и виды конфликта (внутриличностный, межличностный, между

личностью и группой, межгрупповой, межорганизационный). Причины конфликтов: структурно-целые, ценностные, ресурсные, коммуникационные и поведенческие.

2.Конфликтогенные действия лидера. Управление конфликтами. Модель конфликта. Стратегии поведения в конфликте.

3.Методы разрешения конфликтов. Диспозиционные конфликтные зоны.

4.Понятие и факторы стресса. Психологические и поведенческие проблемы, обусловленные стрессом. Основные способы борьбы со стрессом. Прессинговые психологические состояния. Моббинг.

Тема 8. Лидерство в организации

1.Понятие лидерства. Отличия лидера и менеджера.

2.Теории лидерства.

3.Формирование и развитие лидерских качеств

4.Стили управления (лидерства) и их характеристика.

8

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое занятие № 1 Тематическая дискуссия. Понятие и общая

характеристика организации. Организационная структура

Ситуация 1 Чай с добавками повсюду

Фирму «Чай вдвоем» основали в 2015 г. два друга Михаил Гладков и Андрей Смирнов. В то время им было по двадцать лет, и они искали себе какоенибудь занятие на лето. Оба были из тех, кого называют «свободные духом». Но даже им нужно было что-то есть, поэтому Михаил Г. и Андрей С. решили изготавливать и продавать чай с травяными добавками. Они хотели организовать нечто, что обеспечило бы их достойное существование и при этом без неприятной необходимости работать каждый день с 9 до 17 часов. Так была создана фирма «Чай вдвоем».

Когда организация начала свое существование, не было ни должностных инструкций, ни распределения властных полномочий. Михаил, Андрей и те, кого они смогли быстро привлечь к делу, собирали травы в Крымских горах. Их жены и подруги изготавливали пакетики для чая. Каждый энергично брался за смешивание и составление сортов чая. Затем готовый продукт продавался в магазинах «Дары природы» во многих городах Крыма. Решения принимались «всей командой». Раз в неделю проводились неформальные собрания – производственные совещания, которые могли продолжаться 6-8 часов. На таких собраниях участники подробно обсуждали все вопросы, связанные с изготовлением, рекламой и сбытом чая.

Однако фирме не суждено было остаться свободной и гибкой организацией. Очень скоро после ее основания стало происходить нечто «драматически» изменившее ее структуру. Чай с травяными добавками стали покупать! Спрос на чай непрерывно рос. Возникла необходимость расширения производства. На первом этапе своего существования организация имела достаточно простую структуру, численность работающих не превышала 5 человек (друзья и родственники). Все работы производились в одном помещении, каждый знал работу другого и мог заменить его на рабочем месте, что позволяло быстро приспосабливаться к новым условиям. С постепенным увеличением численности до 15, а затем до 30 человек и далее производственные связи усложнялись. Основателям фирмы стало ясно, что прежняя свобода больше не будет приносить эффект.

Работу пришлось разделить. Были сформированы отделы, созданы производственные участки, разработаны должностные инструкции и порядок выполнения работ на каждой операции. В настоящее время структура фирмы «Чай вдвоем» напоминает структуру фирмы Thomas J. Lipton.

9

Задание.

1.Прочитайте текст статьи и сформируйте перечень требований (условий), которым должна соответствовать группа людей, чтобы считаться организацией. Подумайте, всегда ли некая группа является организацией.

2.Охарактеризуйте фирму «Чай вдвоем» как деловую организацию на каждом из этапов ее развития.

3.На каком этапе становления фирмы работы показались Вам более специализированными, а обязанности более определенными?

4.Какие характеристики (общие черты) могут служить для описания деловой организации и позволяют понять – почему необходимо управлять организацией, чтобы добиться успеха.

Ситуация 2 «Новые полномочия»

Иван Петрович Казаков, руководитель крупного отдела финансовой компании, намерен сделать так, чтобы решения по конкретному направлению деятельности принимал один из его подчиненных – Василий Дмитриевич Шилов. Руководитель обучал этого подчиненного в течение определенного периода времени и надеялся, что он достаточно подготовлен для того, чтобы самостоятельно принимать решения.

И. П.Казаков действовал следующим образом:

Передал В. Д. Шилову ответственность и согласовал с ним задачи так же, как и ключевые параметры деятельности

Объяснил подчиненному, что он принимает на себя ответственность за решения проблем и конечный результат

Объявил, что теперь подчиненный уполномочен принимать необходимые решения для выполнения задачи

Предупредил, что если Василий Дмитриевич нуждается в помощи или ищет новой идеи, руководитель готов прийти ему на помощь

После некоторого времени В. Д. Шилов приходит к руководителю и говорит, что он проанализировал проблему и хотел бы обсудить ее с Иваном Петровичем. Руководитель говорит, что он в распоряжении подчиненного для обмена идеями, но что решение подчиненный должен принимать самостоятельно. Василий Дмитриевич информирует руководителя о проведенном анализе и о трех решениях (А, Б, В). Решение «А» Иван Петрович рассматривает как приемлемое, «Б» - как неверное, «В» - как лучшее.

Подчиненный спрашивает мнение руководителя, но тот опять привлекает его внимание к факту, что подчиненный сам должен принимать решение. В. Д. Шилов принял решение «Б».

Задание. Какие действия на месте руководителя следует предпринять?

10