1.8. Оценка уровня качества продукции

1.8.1. Дифференциальный метод

Под оценкой уровня качества продукции понимают результат сопоставления ПК оцениваемой продукции с ПК базового изделия (эталона) или изделий-аналогов из группы однородной продукции. Значения ПК определяются из технической документации на продукцию или устанавливаются лабораторными, органолептическими и другими методами.

Сопоставление осуществляется по позитивным и негативным показателям качества. Позитивные показатели – показатели, с увеличением значений которых качество продукции повышается. Негативные показатели – показатели, с увеличением значений которых качество снижается.

Для сопоставления показателей дифференциальным методом вычисляют значения относительных показателей качества продукции по формулам:

для позитивных показателей;

, (3)

для негативных показателей;

, (4)

где X_ij - значение i-го показателя качества j-го изделия,

X_ij^B -значение базового показателя (или аналога)

В тех случаях, когда значение q_i >1 , то по данному показателю оцениваемая продукция превосходит базовый образец (аналог), если q_i =1, то она соответствует базовому образцу (аналогу), а если q_i <1 , то уступает ему.

Выводы:

1) уровень качества оцениваемой продукции выше уровня базового образца (аналога), если все значения q_i ≥1, причем хотя бы одно значение q_i >1, т.е продукция по всем показателям не уступает базовому образцу (аналогу) и хотя бы по одному превосходит;

2) уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца (аналога), если все значения q_i ≤1, причем хотя бы одно значение q_i <1, т.е продукция по всем показателям не уступает базовому образцу (аналогу) и хотя бы по одному уступает ему.

Если часть относительных показателей качества продукции больше единицы, а часть – меньше единицы, то дифференциальный метод не дает однозначного вывода об уровне качества продукции. В этом случае следует прибегать к методу комплексной оценки.

1.8.2. Комплексный метод

Существует несколько разновидностей комплексного метода. Первой разновидностью этого метода является использование главного показателя, т.е. показателя, который, по мнению экспертов, в основном может охарактеризовать качество изделия.

Второй разновидностью является метод средневзвешенного показателя, при котором рассчитывают различные средневзвешенные значения совокупностей всех учитываемых свойств:

- среднее гармоническое взвешенное;

- среднее квадратическое взвешенное;

- среднее геометрическое взвешенное;

- среднее арифметическое взвешенное.

Третьей разновидностью комплексного метода является метод, основанный на интегральном показателе.

Рассмотрим использование метода комплексного средневзвешенного арифметического показателя для оценки уровня качества продукции. Сопоставление оцениваемой продукции может осуществляться с одним или с несколькими базовыми образцами (аналогами).

В общем случае задачу можно сформулировать так: имеются показатели качества оцениваемой продукции X_1оц, X_2оц, X_роц и соответствующие показатели качества n аналогов X_1J, X_2J, X_рJ , где j принимает значения от 1 до n. Требуется оценить уровень качества продукции по сравнению с аналогами.

Показатели качества оцениваемой продукции и аналогов нормируются следующим образом. Показатели качества, характеризующие одно свойство, делятся на максимальное значение этого показателя у всех аналогов, включая оцениваемую продукцию, если этот показатель позитивный.

, (5)

где i = 1, 2, …, p

J = 1, 2, …, n.

Если показатель негативный, то его минимальное значение делится на показатели качества каждого из аналогов

, (6)

где i = 1, 2, …, p

J = 1, 2, …, n.

Комплексный средневзвешенный арифметический показатель Q_j определяется по формуле

(7)

где – коэффициенты весомости;

q_iн – нормированные показатели качества.

Вывод по формуле (7): если Q_оц < Q_{аналога}, то оцениваемая продукция уступает уровню качества аналога, если Q_оц > Q_max то превосходит.

Различные ПК (свойства объекта) по-разному оказывают влияние на его качество в целом. Например, точность хода часов значительно важнее, чем чистота полировки корпуса с точки зрения их качества в целом. Следовательно, ПК (единичные, относительные и нормированные) должны учитываться с определенными поправками, так называемыми коэффициентами весомости (m).

Коэффициент весомости показателя качества продукции - количественная характеристика значимости данного показателя качества продукции среди других показателей ее качества [3].

Весомостью должны наделяться свойства, характеризующие целевое назначение вещи, процесс потребления или эксплуатации изделия. Весомость характеризует роль и значение тех функций, которые выполняет вещь, будучи предметом потребления.

Одни функции могут превалировать над другими либо по объему, либо по времени протекания. Есть главные и вспомогательные функции, и в зависимости от соотношения значимости этих функций в процессах потребления назначается их весомость.

Коэффициенты весомости показателей могут быть определены, в принципе, двумя путями – по влиянию показателя на технико-экономическую эффективность объекта и по концентрации усилий разработчиков. В первом случае учитывается прямо или косвенно мнение потребителей – пользователей техники, а во втором – изготовителей продукции.

При определении коэффициентов весомости должно соблюдаться правило - сумма всех коэффициентов весомости должна равняться единице.

(8)

В комплексном методе используются заданные коэффициенты весомости, а с расчет этих показателей производится в экспертном методе.