Учебное пособие 99

УДК 658.5(07) ББК 65.290-2я7

Составитель Е.А. Авдеева

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА: метод. указания к изучению курса «Основы менеджмента» для студ. спец. 270102, 270105, 200503 / Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Е.А. Авдеева. - Воронеж, 2010. - 25 с.

Приводятся рекомендации и требования к изучению курса «Основы менеджмента»: перечень разделов, тем и дидактических единиц; основные категории и проблемы менеджмента (краткое содержание разделов курса); темы контрольных работ и отчетов студентов о самостоятельной работе, требования к их выполнению и оформлению; примеры решения типовых задач и тестовых заданий; задания для самопроверки; вопросы к итоговой форме контроля знаний (зачетам); рекомендуемая литература и другие информационные источники.

Предназначены для студентов всех форм обучения (очной, заочной, дистанционной) специальностей: 270102 «Промышленное и гражданское строительство», 270105 «Городское строительство и хозяйство», 200503 «Стандартизация и сертификация».

Библиогр.: 11 назв.

УДК 658.5(07)

ББК 65. 290-2я7

Печатается по решению редакционно-издательского совета Воронежского государственного архитектурно-строительного университета

Рецензент - Е.И. Макаров, д.э.н., проф. кафедры экономики строительства Воронежского государственного

архитектурно-строительного университета

2

ВВЕДЕНИЕ

Методические указания предназначены для изучения курса «Основы менеджмента» студентами всех форм обучения (очной, заочной, дистанционной) следующих специальностей:

•270102 «Промышленное и гражданское строительство»,

•270105 «Городское строительство и хозяйство»,

•200503 «Стандартизация и сертификация».

Дисциплина «Основы менеджмента» изучается студентами после

Курс призван помочь студентам изучить и осмыслить теоретические и практические аспекты управления в современной экономике, овладеть базовыми навыками принятия управленческих решений, сформировать представление об основных принципах и методах целенаправленной организации и координации деятельности людей для достижения максимального эффекта в процессе производства и реализации товаров и услуг. Дать системное представление о менеджменте современной организации.

Методические указания ставят своей целью рационально организовать самостоятельную работу студентов с целью успешного овладения знаниями в области менеджмента.

Методические указания содержат следующие сведения:

•перечень разделов, тем и дидактических единиц, изучаемых в рамках

курса;

•основные категории и проблемы менеджмента (краткое содержание разделов курса);

•темы контрольных работ и отчетов студентов о самостоятельной работе, требования к их выполнению и оформлению;

•примеры решения типовых задач и тестовых заданий по основам менеджмента;

•задания для самопроверки;

•вопросы к итоговой форме контроля знаний (зачетам);

•литературу, рекомендуемую для выполнения контрольных работ, письменных отчетов (рефератов), подготовки к тестированию, зачетам;

•интернет-ресурсы с указанием сайтов.

3

1. ТЕМЫ И ОСНОВНЫЕ КАТЕГОРИИ ДИСЦИПЛИНЫ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

1.1. Объем дисциплины в часах по темам

1.2. Содержание дисциплины по темам

Тема 1. Концептуальные подходы к науке о менеджменте. Теория менеджмента: сущность, содержание, предмет, объект, методологические подходы, методы менеджмента; закономерности управления, система и принципы управления; инфраструктура менеджмента.

Тема 2. История развития теории менеджмента. Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития менеджмента, этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители: Ф.Тейлор, А. Файоль, Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор и др. Особенности развития теории и практики менеджмента в России, вклад российских учёных- А.А. Богданова, А.К. Гастева, О.А. Ерманского, П.М. Керженцева и др. Разнообразие моделей менеджмента: американский,

4

японский, европейский и др., влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента.

Тема 3. Место теории менеджмента в системе современных знаний.

Интра- и инфраменеджмент. Современные тенденции развития менеджмента: кастомизация, виртуализация и др. Дифференциация и интеграция менеджмента; менеджмент знаний. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.

Тема 4. Функции и структуры менеджмента. Природа и состав функций менеджмента: планирование, организация, координация, активизация (стимулирование), контроль. Принципы формирования и виды организационных структур управления. Миссия и цели организации, построение дерева целей.

Тема 5. Решения в системе менеджмента. Основные понятия теории решений. Процесс подготовки, принятия и реализации решений. Моделирование ситуаций.

Тема 6. Социальное и психологическое управление: основные понятия и закономерности. Социофакторы и этика менеджмента. Отношения власти в системе менеджмента. Организация работы и совершенствование персонала, мотивация в системе менеджмента. Трудовая группа как объект менеджмента (деление групп и лидерство). Личность и менеджмент.

Тема 7. Организационные основы менеджмента. Формы организации системы менеджмента. Поведение организации, индивида, группы. Управление конфликтами и стрессами.

Тема 8. Экономические основы менеджмента. Менеджер и собственник в управлении. Специфика организации корпоративного менеджмента, распределение функций. Факторы и тенденции эффективности менеджмента.

2. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТОВ

Итогом самостоятельной работы студента является письменный отчет (реферат). Реферат – законченная письменная работа, отражающая уровень знаний студента в избранной достаточно узкой области изучаемого курса. Реферат готовится с целью углубления и расширения теоретических знаний и формирования навыков самостоятельной практической работы с литературными источниками.

2.1. Требования к оформлению отчетов (рефератов)

Контрольная работа и письменный отчет выполняются в соответствии с требованиями методических указаний:

1.Подготовка конспектов лекций и работа с ними: метод. указания для студентов всех специальностей дневной и заочной формы обучения /

5

Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Т.Е. Давыдова. - Воронеж, 2007 . - 18 с. (№ 880)

2.Подготовка письменных работ: методические указания для студентов всех специальностей дневной формы обучения (экономические дисциплины)/ Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Т.Е. Давыдова.-Воронеж, 2007. (№ 881) 3.Подготовка письменных работ: методические указания для студентов всех специальностей заочной формы обучения (экономические дисциплины)/ Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; сост.: Т.Е. Давыдова.-Воронеж, 2007. - 34 с. (№ 882)

2.2. Темы отчётов (рефератов) для студентов всех специальностей и форм обучения

1.Закономерности управления различными системами.

2.Управление социально-экономическими системами (организациями).

3.Анализ организации менеджмента.

4.Инфраструктура менеджмента.

5.Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский – сравнительная характеристика.

6.Природа управления и исторические тенденции его развития.

7.Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители: Ф.Тейлор, А. Файоль, положения их теорий.

8.Этапы развития и школы менеджмента за рубежом, их представители: Г.Форд, Э.Мейо, Д. Макгрегор, положения их теорий.

9.Особенности развития теории и практики менеджмента в России,

вклад российских учёных - А.А. Богданова, А.К. Гастева, положения их теорий.

10.Особенности развития теории и практики менеджмента в России, вклад российских учёных - О.А. Ерманского, П.М. Керженцева, положения их теорий.

11.Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.

12.Стратегии менеджмента корпоративного интеллекта.

13.Виды менеджмента. Инновационный менеджмент.

14.Функции менеджмента, технология их реализации.

15.Информация как ресурс менеджмента.

16.Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.

17.Планирование, отбор и формирование персонала.

18.Руководство: проблема интеграции власти и партнёрства.

19.Стили руководства, сравнительная характеристика.

20.Основные теории мотивации.

21.Управление конфликтами и стрессами.

22.Организационные структуры управления.

23.Интересы менеджера и собственника: общее и противоречия.

6

24.Организационный инструментарий менеджмента: сетевые графики.

25.Организационный инструментарий менеджмента: сетевые матрицы.

26.Учёт факторов риска при разработке и принятии решений.

27.Социально-психологический климат в организации и коммуникативные барьеры в трудовой группе.

28.Психология менеджмента: власть и авторитет.

29.Современный российский менеджер: социально-демографический портрет.

30.Типы и характеристики корпоративной культуры.

31.Управление корпоративной культурой и имиджем.

32.Методы количественной оценки эффективности.

33.Балльная система определения эффективности управления.

34.Мероприятия по повышению эффективности системы управления.

3. ЗАДАЧИ И ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»

3.1. Решение типовых задач по основам менеджмента

Взять на себя роль финансового директора предприятия, производящего электрические плиты. Предприятие реализует 400 плит в месяц по цене 250 р. (без НДС). Переменные издержки составляют 150 р. за штуку, постоянные издержки – 35 000 р. в месяц. Ответить на следующие вопросы.

Задача 1. Начальник отдела маркетинга полагает, что увеличение расходов на рекламу на 10 000 р. в месяц способно дать прирост ежемесячной выручки от реализации на 30 000 р. Следует ли одобрить повышение расходов на рекламу?

Решение. Здесь достаточно воспользоваться одним из важнейших правил современной экономической теории маржинализма: если прирост выручки выше прироста издержек, то прибыль увеличивается. Поскольку увеличение расходов на рекламу (10 000 р.) меньше увеличения выручки (30000 р.), то положительное решение окажет благоприятное воздействие на прибыль. Повышение расходов на рекламу следует одобрить.

Задача 2. Заместитель генерального директора по производству хотел бы использовать более дешевые материалы, позволяющие экономить на переменных издержках по 25 р. на каждую единицу продукции. Однако начальник отдела сбыта опасается, что снижение числа плит приведет к снижению объема реализации до 350 шт. в месяц. Следует ли переходить на более дешевые материалы?

Решение. При переходе на более дешевые материалы валовая маржинальная прибыль на единицу продукции возрастает со 100 до 125 р. В расчете на объем реализации 350 плит в месяц это составит 43 750 р. (125 р. • 350)

7

против нынешних 40 000 р. (100 р. • 400). Появление прироста суммарной валовой маржинальной прибыли в сумме 3750 р. говорит о приросте прибыли на эту же сумму. Поэтому предложение следует одобрить.

Задача 3. Начальник отдела маркетинга предлагает снизить цену реализации на 20 р. и одновременно довести расходы на рекламу до 15 000 р. в месяц. Отдел маркетинга прогнозирует в этом случае увеличение объема реализации на 50 %. Следует ли одобрить такое предложение?

Решение. Снижение цены реализации на 20 р. приведет к уменьшению валовой маржинальной прибыли на единицу продукции до 80 р. Суммарная валовая маржинальная прибыль составит 48 000 р. (80 р. • 400 • 1,5), что на 8000 р. больше нынешнего показателя. Однако доведение расходов на рекламу до 15 000 р. в месяц не только «съест» прирост суммарной валовой маржинальной прибыли, но и уменьшит прибыль на 7000 р. Предложение следует отклонить.

Задача 4. Начальник отдела сбыта предлагает перевести своих сотрудников с окладов (суммарный месячный фонд заработной платы составляет 6000 р.) на комиссионное вознаграждение 15 р. с каждой проданной плиты. Он уверен, что объем продаж вырастет на 15 %. Следует ли одобрить такое предложение?

Решение. Перевод сотрудников отдела сбыта на новые условия оплаты труда изменит как переменные, так и постоянные издержки. Постоянные издержки снизятся с 35 000 до 29 000 р. Переменные издержки возрастут с 150 до 165 р. на плиту, а валовая маржинальная прибыль на плиту уменьшится со 100 до 85 р. Сбыт увеличится на 15%, но суммарная валовая маржинальная прибыль уменьшится до 39 100 р. (85 р. • 400 • 1,15). Тем не менее, уменьшение суммарной валовой маржинальной прибыли на 900 р. против нынешнего значения (40 000 р.) перекроется снижением постоянных издержек на 6000 р. (оклады сотрудников), и рост прибыли составит 5100 р. (6000 р. - 900 р.). Предложение следует одобрить.

Рассчитать показатели, характеризующие уровень организации уп-

равленческого труда:

1.Коэффициент регламентации деятельности аппарата управления

где Оф — фактическое количество документов, регламентирующих деятельность аппарата управления; Он — нормативное количество этих документов.

Задача 5. Оф = 8 (Положение об отделе — 1, должностные инструкции

— 7), Он =16 (15 должностных инструкций и 1 положение об отделе),

Крег = 8 : 16 = 0,5, т.е. только половина сотрудников имеют регламентирующие документы.

8

2. Коэффициент своевременности выполнения работ: Ксв = Дс / До,

где Дс — количество документов, своевременно входящих и исходящих; До — общее количество документов.

Задача 6. Дс = 40 ед. До = 45 ед. Ксв = 40 : 45 = 0,8. Следовательно, 20% входящих документов выполняются несвоевременно.

3. Коэффициент уровня образования: Кобр = Иф / И0,

где Иф — количество работников аппарата управления (подразделения) с высшим и средним специальным образованием; И0 — общее количество работников в аппарате управления, занимающих должности, требующие высшего и среднего специального образования.

Задача 7. Иф = 12, И0 = 16 Кобр = 12 : 16 = 0,75. Следовательно, 25%

работников по уровню образования не соответствуют занимаемой должности.

4. Коэффициент использования квалификации: Ккв = (Т1 — Т2) / Т1,

где Т1 — затраты времени на выполнение работ; Т2 — затраты времени на выполнение работ, не соответствующих квалификации.

Задача 8. Для бухгалтера: Т1 = 168 часов (21 рабочий день, 8 часов в рабочем дне), Т2 = 24 (курьерская работа, делопроизводство, подготовка документов в архив и др.), Ккв = (168 — 24) : 168 = 0,88. Это означает, что 12% времени сотрудники тратят на работу, не соответствующую их квалификации.

5. Коэффициент трудовой дисциплины: Кд= 1 — (Д/Р),

где Д — количество случаев нарушения трудовой дисциплины (прогулы, опоздания и т.п.); Р — количество работников аппарата управления.

Задача 9. Для бухгалтерии: Д = 3 случая (опоздания, прогулы, время на личные надобности и т.п.), Р = 16, Кд = 1 - (3 : 16) = 0,81.

Эффективность управленческого труда определяет ряд частных показателей, характеризующих его с различных сторон. К таким показателям относится показатель оперативности работы аппарата управления (Коп). Этот показатель характеризует оперативность принятия решений (или исполнения) документов, приказов, распоряжений управляющей системы и определяется по формуле: Коп = Дф/Дп * (1- т0/Ту),

где Дф - фактическое количество документов, мероприятий, приказов и т.д., выполняемых в установленные сроки; Дп - количество документов, приказов, мероприятий, подлежащих выполнению в данном периоде; т0 - суммарное отставание от установленных сроков выполнения документов, приказов, мероприятий, дни; Ту - суммарный установленный срок выполнения документов, приказов, мероприятий, дни.

9

Задача 10. Дф=38, Дп=42, т0=35, Ту =225, тогда Коп = 38/42 (1- (135/225) = 0,9*0,95 = 0,76. Из расчёта видно, что оперативность исполнения документов и работ по управлению в этом предприятии находится на невысоком уровне 24 % - степень неисполнительности аппарата управления по количеству документов и срокам исполнения.

Задача 11. Реализация предпринимательского проекта сопряжена

с шестью простыми рисками Si - (i = 1, 2, ….6), где S1— подготовка проекта;

S2— строительство объекта;

S3— финансирование;

S4— социальные проблемы;

S5— техническое состояние производства;

S6— экологические ограничения.

По степени значимости все риски делятся на две группы. Риски первой группы считаются приоритетными. В первую группу входят риски S1, S2, S3, S4. Во вторую — S5, S6. Число рисков в первой группе т1 = 4, а во второй т2 = 2. По степени значимости рискам приданы веса Wi: W1 = 0,4; W2 = 0,2; W3 = 0,15; W4 = 0,12; W5 = 0,08; W6 = 0,05. Причем сумма всех рисков по всем группам равна единице.

Для оценки вероятности наступления событий, относящихся к каждому простому риску, были привлечены эксперты. Они установили, что рискам Si соответствуют следующие средние вероятности Yj наступления риска:

1. Определить веса простых рисков внутри групп 1 и 2.

2.Дать балльную оценку всем рискам по их значимости.

3.Проранжировать риски, приняв за 100 общую сумму баллов по всем рискам.

4.Назвать три наиболее существенных риска реализации данного проекта.

Решение. 1. Первый шаг — это определение веса групп с наименьшим приоритетом. Для этого применяют следующую формулу: Wk = 2/ [ k ( f + 1 ) ,

где k — номер группы с наименьшим приоритетом (в нашем случае k = 2); f

— соотношение весов первого и последнего приоритета; f = W1/W6 = 0,4/0,05 = 8.

Тогда W2 = 2/[2* (8 + 1)] =0,11, причем Wk = W2. Второй шаг — это определение веса рисков первой группы. Для этого применим следующую формулу:

W l = W k [ ( k - 1 ) * f + n - 1] / ( k - 1),W1 = 0,11[(2 - 1)*8 + 1 - 1]/(2 - 1) = 0,88,

10