Инженерные аспекты
Network Management |
Billing Verification |
Spider
Проверка правильности и полноты данных, определяющих управление ECС РФ в ключевых точках инфраструктуры.
Интеллектуальная обработка данных для автоматизации бизнес- процессов и технологических процессов с целью решения общегосударственных задач
Revenue Assurance
Увеличение
прибыльности
Повышение
эффективности использования ресурсов Оптимизация маршрутизации (LCR)
Уменьшение потерь
Выявление и предотвращение
мошенничества
увода трафика
ошибок тарификации
некорректных
взаиморасчетов
Потери Оператора
Общая структура решения АРГУС СЕМ
Каналы
взаимодействия с клиентом
АРГУС СЕМ
Инструменты |
Digital-каналы |
CRM-подобные системы |
|
взаимодействия с |
|||
Self-Service |
поддержки коммуникаций |
||
клиентом |
|||
|
|
Модуль правил |
Модуль «Метрики |
Модуль поддержки |
|
исходящих |
таргетированных |
||
Customer Experience» |
|||
коммуникаций |
допродаж |
||
|
|||
Модуль |
|
Модуль «Скрипт |
|
автоматизированной |
Модуль управления |
||
персонализированного |
|||
обработки |
клиентским мнением |
||
взаимодействия» |
|||
входящих обращений |
|
||
|
|
Источники
данных АБС Service Desk
о клиенте
CRM |
Self-service |
Cloud/Fog
