Между руководителями
Необходимо придерживаться следующих правил.
Говорите ясно и по существу, не нужно начинать разговор с шуток и ненужных проявлений интереса к здоровью и делам партнёра.
Используйте в разговоре факты и цифры, это позволит привлечь внимание партнёра, сконцентрирует его внимание на диалоге.
Если собеседник начинает вести себя агрессивно сохраняйте спокойствие, это позволит понизить градус недовольства.
Предлагайте заготовленные пути решения проблемы, Ваша инициатива может быть оценена партнёром. Так Вы сможете показать уровень владения информацией и компетентность в вопросе.
В телефонном разговоре обязательно спросите собеседника, может ли он разговаривать в данный момент.
Не используйте бранные слова при деловом разговоре, это характеризует руководителя как некультурного и малообразованного человека. С подобным контингентом людей стараются не иметь ничего общего в бизнесе.
_____________
Правила делового этикета. Как обращаться с бизнес-партнерами. https://youtu.be/hhggz1fgZys - 12мин
4. Документационное обеспечение делового общения
Одна из важнейших частей делового этикета – переписка.
Конечно, каждое деловое письмо должно быть строго индивидуально. На него накладывают отпечаток прежде всего адресат, конкретная ситуация, личность и должность пишущего.
Подход к решению вопроса, каким должно быть деловое письмо, предполагает определенную долю творчества, но тем не менее существуют и общие правила деловой переписки.
Подробно об этом вы можете почитать в специальной литературе.
Наиболее существенные моменты этой проблемы для сферы исследовательских работ.
Титульный лист и задание
