Контрольные вопросы
Что такое «сбалансированная система показателей»? Приведите пример, когда и для чего она может использоваться.
Чем отличается ССП от финансовых (бухгалтерских) показателей функционирования предприятия?
Какие должны быть рассмотрены перспективы, если стратегия развития компании формулируется на основе ССП?
В чем суть сбалансированной системы показателей?
Какое основное назначение ССП? Как ССП связана с системой управления организацией?
Как ССП связана со стратегией компании? Какие преимущества для организации дает разработка стратегии?
Каким образом менеджмент может осуществлять контроль реализации стратегии?
В чем преимущество использования в организации ССП для исполнителей на всех уровнях?
Какая существует связь между ССП и системой менеджмента качества?
Как ССП влияет на мотивацию персонала и понимание конкретных целей для каждого сотрудника?
С какими сложностями сталкивается организация при применении ССП?
Почему трудно оценить сам процесс внедрения ССП, в какой момент появляются сложности во внедрении?
Как быстро можно оценить результат от внедрения ССП?
Почему невозможно разработать ССП без участия топ-менеджмента?
С какими трудностями сталкивается менеджмент при оценки ключевых показателей? Какие из них проще оценить – финансовые или нефинансовые? Почему?
Перечислите 4 этапа разработки и внедрения ССП?
Какие действия необходимо выполнить на этапе подготовки к разработке ССП?
Что необходимо учитывать при определении подразделений, для которых будет разрабатываться ССП?
Что необходимо учитывать при выборе перспектив при формировании и реализации стратегии? Приведите примеры.
Перечислите исходные предпосылки, необходимые для разработки ССП.
Перечислите основные шаги разработки ССП?
Что является ядром ССП – цели или показатели? Какую связь необходимо сохранять между стратегическими целями и показателями и почему?
Для чего выполняется каскадирование ССП?
Что такое «вертикальная интеграция целей»?
Как индивидуальный план работы отдельно взятого сотрудника соотносится с ССП?
Для чего необходимо интегрировать ССП в систему управления организацией?
Какая связь между внедрением ССП и автоматизацией?
Какие критерии необходимо учитывать при выборе стратегических целей?
Для чего между стратегическими целями необходимо устанавливать причинно-следственные связи? Что произойдет, если между стратегическими целями не будут определены причинно-следственных связи?
Для чего необходимо определять показатели и их целевые значения при разработке ССП?
Что необходимо учитывать при выборе показателей и определении их целевых значений?
Для чего нужны менеджменту показатели и их целевые значения?
Какая существует связь между показателями и бизнес-процессами?
Что такое «стратегические мероприятия» и для чего они используются? Как определяется необходимость выполнения определенного стратегического мероприятия?
Что должно делать руководство организации для улучшения ССП?
По каким критериям руководители должны оценивать стратегические цели и показатели? Как часто такую оценку необходимо проводить?
Для чего проводится оценка показателей? Какие выводы можно сделать на основе оценки показателей?
Должны ли мероприятия тоже подвергаться анализу? Если да, то что необходимо оценивать для мероприятий?
Что является результатом этапа разработки ССП?
Назначение показателей цели.
В каком пункте меню можно изменить силу влияния. Какая сила влияния задается по умолчанию.
Особенности назначения «показателя» для двух и более целей и какие это влечет за собой последствия.
Значения поля «Сила влияния».
Как осуществляется установка связей для целей.
Заполнения списков «Зависит от целей» и «Влияет на цели».
Основные параметры стратегической карты.
С чего надо начинать проектирование системы целей и показателей.
Индивидуальное задание
1. Создать цели и показатели, указанные на рисунке. Навигатор –> вкладка Управление –> Цели и показатели.
2. Создать стратегическую карту, представленную на рисунке
3. Построить Сбалансированную систему показателей по своей фирме.