Лекция 4. Имидж делового человека и этика деловых отношений.

I. Понятие имиджа делового человека, его слагаемые

Имидж — это целенаправленно создаваемый образ, наделяющий объект (личность, организацию, событие, ...) дополнительными социальными и политическими ценностями, усиливающими его эмоциональное восприятие.

Имидж делового человека определяют внешний вид, стиль работы, степень организованности, уровень общеобразовательной и профессиональной подготовки, а также умение поддерживать свой авторитет в общении с людьми в процессе практической деятельности и в неформальной обстановке.

Создатель образа или имиджа - называется Имиджмейкером.

Выполняемые им задачи:

• выявить целевые установки носителя имиджа, в том числе желаемой аудитории, на которую имидж нацелен;

• провести диагностику положительных и отрицательных качеств носителя имиджа;

• соотнести выявленные качества с ценностями желаемой аудитории;

• разработать программу утверждения (показа) имиджа в желаемой аудитории.

Ключевые моменты программы утверждения имиджа связаны с привлечением внимания аудитории; достижением четкого соответствия намерений и действий; вызыванием симпатии и доверия аудитории; обретением известности, узнаваемости; демонстрацией силы и значимости; побуждением к требуемым действиям.

Важный момент формирования имиджа — это блокировка или противодействие негативной информации, которая обрушивается на носителя имиджа со стороны конкурентов.

Методы блокировки состоят в сокрытии отрицательных сведений; их опровержении (если они стали публичными) экспертом или представителем власти; а также в переключении внимания общественности при помощи яркого информационного повода.

Важную роль в работе над имиджем играют спичрайтеры, в древности их называли риторами - учителями риторики (пишут тексты публичных выступлений, помогают отрабатывать навыки общения с аудиторией, шлифуют речь и сглаживают ее недостатки);

стилисты, подбирающие тип прически;

визажисты, выбирающие тип макияжа и даже выражение губ и глаз, исходя из типа лица;

модельеры, подбирающие стиль одежды в соответствии с типом фигуры.

Этикет делового человека.

Хорошие манеры делового человека:

• старайтесь вести себя доброжелательно со всеми, участвуйте в разговорах на корпоративных вечеринках, но не присутствуйте там до конца и не пейте спиртного;

• держите бокал наполненным, чокайтесь, но пить не следует; будьте трезвы;

• не выпячивайтесь, не выставляйтесь нарочито напоказ, не демонстрируйте свои достоинства;

• в то же время не бойтесь предлагать разумные инициативы на собраниях и совещаниях;

• старайтесь анализировать все ситуации, которые происходят на рабочем месте; не спешите с выводами, не торопитесь с критикой.

Этикет вручения подарков

Если Речь идет о первой встрече, то первыми подарки вручает принимающая сторона.

Подарок означает то, что прибывшего представителя рассматривают как почетного клиента и предполагают длительные отношения.

Подарки следует дарить строго по рангам.

Нежелательно руководителю и членам делегации на переговорах дарить одинаковые подарки, это будет расценено как оскорбление (особенно чувствительны к нарушениям субординации представители азиатских стран).

Особое внимание следует уделить упаковке подарка. Некрасивая упаковка может свести на нет усилия дарителя.

При получении подарка обязательно тут же вскрыть упаковку и выразить восхищение, иначе даритель может расценить ваше безразличие как неуважение к нему.

Серьезным нарушением этикета считается повторение подарка (кроме спиртных напитков, шоколадных наборов, цветов).