Основные этапы маркетингового исследования:
Этапы и процедуры:
Анализ проблем и постановка задач исследования
Постановка задачи включает в себя определение цели исследования, а также изучение основных критериев и введение в рассмотрение основных ограничений практику проведения исследования
Разработка плана маркетинговых исследований
Связан с анализом экономических вопросов, необходимых для реализации маркетинговых исследований, а также определение времени и параметров в нашей разработке, также определяется может ли предприятие осуществить анализ своими силами. При проведении исследовании используется как первичная, так и вторичная маркетинговая информация.
Первичная информация – данные получаемые в … решения задачи, в рамках полевых исследований. Достоинства: сбор в соответствии с поставленной целью, известно и контролируемо, результаты доступны компании и могут отражаться от конкурентов, известна надёжность. Недостатки: большое время на сбор и обработку, дороговизна, сама фирма не всегда может собрать все данные.
Вторичная информация – данные собрание ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники: внутренние (документация фирмы, предыдущие исследования) и внешние (сбор некой статистической информации, публикации во внешних органах, сообщения в СМИ, прайс листы, каталоги, публикации в научных организациях). Достоинства: дешевизна по сравнению с первичной, возможность сопоставления нескольких источников, быстрота получения по сравнению с первичной. Недостатки: неполнота, устариваемость, иногда неизвестна методология сбора и обработки, невозможно оценить достоверность.
Целесообразно её использовать как контроль для сбора первичной.
Сбор вторичной информации
Сбор на основе ряда источников
Разработка методики сбора первичной маркетинговой информации, в том числе алгоритма сбора
При разработке методики рассматривают 4 основных метода сбора: наблюдение, эксперимент, имитация, опрос.
Сбор и анализ первичной маркетинговой информации
В рамках выбранного метода и методики сбора информации осуществляется сбор первичной информации, в отличие от метода методика содержит совокупность действий, необходимых для получения маркетинговой информации в рамках одной общей методологии, относящейся к тому или иному методу из числа выше перечисленных (опрос и пр.)
Обработка выводов информации
Формируются выводы и рекомендация в соответствующей постановке исследования.
Внедрения маркетинговых исследований в работу предприятия
Связан необходимостью выборки, совокупности решения руководителем предприятия с полученных результатов маркетингового исследования.
Основные методы сбора первичной информации:
Наблюдение
при реализации маркетологи изучают поведение потребителя без контакта с ним
Эксперимент
Меняются один или несколько параметров товара, при этом анализируется на сколько данные изменения влияют на изменение спроса. При провидении эксперимента могут манятся окраска или покупка, или другой физический параметр.
Имитация
При использовании метода используется экономика математичка модель, с помощью которой моделируется рыночная ситуация. При реализации рынка предоставляется достаточно затруднительным учёт всех рыночных факторов.
Опрос
В рамках опроса 2 вида: интервьюирование и анкетирование.
Интервьюирование – в процессе взаимодействия маркетолога и потребителя осуществляется без жёсткой программы и проводится в свободной форме. Анкетирование – анкета, содержащая ряд связанных вопросов.
…
Исследование потребителей:
По респондентов (потребители и специалисты)
По степени охвата (панельные и спорадические)
17.03