27

Вступ

Сьогодні значення автомобільного транспорту для країни і світу в цілому дуже велике. Він служить основним учасником процесів відтворення, що робить істотний вплив на раціональність розміщення, обміну та ефективності суспільного виробництва. Автомобільний транспорт бере участь практично у всіх взаємозв'язках виробників і споживачів продукції виробничого призначення і товарів народного споживання.

Кожне підприємство в процесі свого функціонування має на меті досягнення максимального прибутку, а це не можливо без ефективного управління ним. В свою чергу управління виступає творчим процесом керівника, що ґрунтується на основі даних що відображають реальний стан речей на підприємстві.

Метою проходження виробничої практики є поглиблення й закріплення знань , отриманих під час навчання протягом року і підготовку студентів до вивчення спеціальних дисциплін з управління та організації надання транспортних та автосервісних послуг , а також отримання практичних виробничих навичок в обсязі майбутньої спеціальності і досвіду самостійної роботи .

Об’єктом виробничої практики є ТОВ «Глова», яке знаходиться за адресою м.Київ , Солом'янського р-ну, вулиця Федора Ернста, 3Б , є продавцем автозапчастин та автодеталей ,надання автосервісних послуг. Інформаційною базою виробничої практики є надані матеріали ТОВ «Глова».

Зміст :

1.Характеристика підприємства ……………………………………………........4

2.Організаційна структура підприємства…………………………………..........5

3.Організація і управління виробничим процесом ………………………………………...8

4.Структура та організація управління службою експлуатації ……………………….12

5.Визначення функцій працівників служби експлуатації , технічного ,виробничого відділу …………………………………………………………....12

6.Переспективне , поточне та оперативне планування перевезень ( надання автосервісних послуг ) :організація приймання заявок на перевезення й розробка змінно-добового завдання ЕОМ при організації перевезень.. …………………………………………………………………………………….14

7.Зміст і реквізит подорожньої і товарно-транспортної документації …….15

8.Номенклатура вантажу , що перевозиться ,і відповідність рухомого складу плану перевезень……………………………………………………………….17

9.План перевезень та розподіл рухомого складу за об’єктами перевезень………………………………………………………………………..18

10.Вивчення виробництва та виробничих систем ……………………….........19

11.Організація праці водіїв . Система морального і матеріального стимулювання . Заходи підвищення продуктивності праці……………..........21

12.Організація випуску автомобілів на лінію і прийняття їх з лінії , повернення автомобілів з технічних причин ………………………………….22

13.Порядок обробки подорожніх листів і їх аналіз …………………………...22

14.Аналіз методів організації виробничих процесів та їх регулювання …….22

15.Ознайомлення з просторовим розміщення виробничого процесу………..23

16.Аналіз системи обслуговування виробництва……………………………..23

17.Дослідження комплексної підготовки виробництва до зміни продукції підприємства……………………………………………………………………..24

18.Вивчення процесу формування якості та забезпечення…………………..24

Висновки…………………………………………………………………………25

1.Характеристика підприємства .

ТОВ "Глова" створено у формі товариства з обмеженою відповідальністю.

Роботу підприємства характеризує:

- Висока якість та широкий асортимент автозапчастин зі складу в Києві;

- Високопрофесійний персонал;

- Надійність;

- Гнучкість;

- Високий рівень сервісного обслуговування та консультації для клієнтів.

ТОВ "Глова" засноване в 2013 році, як вузькоспеціалізована компанія з продажу гальмівних колодок усіх провідних заводів України і СНД (СТС, ДАФМИ, ТИИР, БЕСТ, Автодеталь та ін.). Наприклад: тільки гальмівних колодок для ВАЗ- 2101 - більше 21 різновиду, для ГАЗЕЛІ - більше 14 і так далі Це дозволяло врахувати будь-які побажання наших клієнтів і надати тільки якісні, сертифіковані запчастини, отримані по прямих дилерських договорах, а, отже, що має оптимальне співвідношення ціна/якість.

Нині ТОВ "Глова" – оптова дилерська фірма з надання автосервісних послуг та продажу автозапчастин, витратних матеріалів і аксесуарів для вітчизняних автомобілів ВАЗ, ГАЗЕЛЬ, ВОЛГА,ЗАЗ, ИЖ, Москвич , АЗЛК , Газ , КРаЗ (усього більше 7 000 найменувань - дискових і барабанних гальмівних колодок деталей гальмівної системи : гальмівних дисків, барабанів, циліндрів, гальмівних трубок і шлангів, а також деталей підвіски і зчеплення, автоелектрики, стартерів і генераторів, усіх видів фільтрів, в/в дротів РТИ і основних витратних матеріалів вітчизняного і імпортного виробництва)

Для ТОВ "Глова" спочатку була визначена наступна місія: постачання на ринок високоякісних гальмівних колодок і авто-компонентів з метою максимального підвищення безпеки споживачів на дорогах і задоволення потреб покупців.

Становище продукції на ринку середнє , через те , що одна частина населення України схильна до іномарок , а інша до вітчизняних автомобілів.

Конкурентні переваги продукції щодо аналогічної :

• Виробничо-технологічні - полягають у дотриманні виробниками технічних умов та ГОСТів , це забезпечує високу якість і надійність.

• Експлуатаційно-технічні полягаю - полягають у розробках і перевірках запчастин та деталей виробників , перед відправкою до нас. Це дозволяє забезпечувати найвищу якість автозапчастини, для безпеки, надійності, експлуатаційних витрат та позитивного впливу на навколишнє середовище.

• Економічні - полягають у доступних цінах для споживача , які не б'ють по кишені .

2.Організаційна структура підприємства.

1)Органи управління товариством і контролю за діяльністю товариства є:

• Збори Учасників,

• Голова Товариства,

• Директор Товариства,

• Ревізійна комісія(Ревізор) Товариства.

Вищим органом управління є Збори Учасників, в яких беруть участь Учасники або призначені ними представники. Останні можуть бути постійними або призначатися на певний термін. Учасник має право у будь – який час замінити свого представника, повідомивши про це товариство.

Управління поточною діяльністю товариства здійснюється виконавчим органом –Директором Товариства. Директор Товариства призначається й звільняється з посади рішенням Зборів Учасників.

Директор діє від імені підприємства, представляє його у взаємовідносинах з іншими організаціями, розпоряджається його майном, має широкі права як керівник – єдиноначальник і несе персональну відповідальність за результати діяльності.

Ревізійна комісія (Ревізор) товариства - контролює фінансово-господарську діяльність товариства, складае висновки по річних звітах та балансах. Без висновків Ревізійної комісії товариства, Збори Учасникиів не мають права затверджувати фінансову звітність підприємства.

На вимогу будь кого з Учасників Товариства може бути проведено аудиторську перевірку річної фінансової звітності товариства.

2) Заступник Директора :

• Діє від імені директора та підприємства за дорученням.

• Представляє інтереси фірми у взаємовідносинах з громадянами, юридичними особами, органами державної влади та управління за дорученням та розпорядженням директора.

• Здійснює перевірку діяльності всіх підрозділів підприємства в області економіки та організації виробництва, давати їм відповідні вказівки, спрямовані на підвищення його ефективності.

• Вимагає від підрозділів підприємства представлення матеріалів, необхідних для виконання обов'язків, передбачених положеннями.

• Представляє директору підприємства пропозиції про заохочення працівників усіх підрозділів за високі економічні показники роботи та притягнення до відповідальності за порушення встановлених вимог в області економіки та організації виробництва.

3) Відділ продажу :

• Знає методичні, нормативні й інші керівні документи з питань організації та здійснення своєї роботи.

• Виконує накази, постанови, розпорядження директора підприємства, що стосуються його діяльності.

• Знає номенклатуру продукції, стандарти та технічні характеристики продукції, що реалізується підприємством.

• Не розкриває  відомості, що становлять комерційну таємницю підприємства, які стосуються його діяльності.

• Проводить організацію складського господарства і реалізації продукції.

• Визначає збутові потужності, технологію постачання  та збуту на підприємстві.

• Отримує передовий вітчизняний і закордонний досвід по організації й удосконалюванню своєї роботи.

• Дотримується правил і методів роботи з існуючими і потенційними партнерами, конкурентами.

• Знає методи передачі, обробки і збереження  інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв’язку, комп’ютера.

• Дотримується етики ділового спілкування.

• Слідує правилам оформлення документації.

• Чітко виконує  основи трудового законодавства, правила внутрішнього трудового розпорядку.

• Знає правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії, протипожежного захисту при роботі з оргтехнікою й у службових приміщеннях підприємства.

4)Відділ автосервісу займається такими послугами як:

• гарантійне та післягарантійне обслуговування;

• регламентні роботи, проведення ТО;

• діагностика ходової, діагностика електрообладнання;

• ремонт електрообладнання;

• діагностика паливної системи, чистка інжекторів/карбюраторів;

• заміна мастил та рідин;

• встановлення оригінальних запчастин та аксесуарів;

• встановлення аудіо систем;

• встановлення протиугоних систем;

• мийка автомобіля;

• рихтування, фарбування, полірування автомобілів.

Функції є такими:

• приймання - видача автомобілів, які призначені для виконання наступних видів робіт:

• зовнішній огляд автомобіля;

• перевірка агрегатів і вузлів, на несправність яку вказує власник автомобіля, що впливає на безпеку руху,

• визначення орієнтованого обсягу, вартості, терміни виконання робіт і способи усунення дефектів;

• узгодження всіх питань із власником автомобіля, оформлення документів;

• автомобільну мийку;

• дільниця по ремонту електрообладнання;

• слюсарно – механічна дільниця для відновлення деталей, що потребують ремонту.