Виробництво продукції (послуг) попит на неї, кінцеві якості та технічні характеристики
У підприємства є великий асортимент мобільних послуг, найбільш популярними є Vodafone SuperNet: сучасні тарифи для активних людей) та Vodafone FAMILY Plus: доступне спілкування кожному .
Vodafone SuperNet: сучасні тарифи для активних людей :
Мобільний зв’язок :
Vodafone SuperNet Start
Vodafone SuperNet Pro
Vodafone SuperNet Unlim
Абонплата на 4 тижні
65 грн.
85 грн.
115 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Украина
Безліміт
4G/3G/2G Інтернет (200 МБ / 7 грн понад пакунку):
4000 Мб
8000 Мб
Безліміт
Дзвінки на інші мережі (0,50 грн/хв понад пакунку):
65 хв
100 хв
150 хв
SMS&MMS на моб. зв’язок (0,50 грн/шт понад пакунку):
50 (за 1,50грн в день)
50 (за 1,50грн в день)
50 (за 1,50грн в день)
Дзвінки закордон(10хв за 5грн понад пакунку) :
30 хв
30 хв
30 хв
Соцмережі: Facebook, Instagram, Twitter :
Безліміт
Текст в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram :
Безліміт
Vodafone family Plus: доступне спілкування кожному :
Мобільний зв'язок
FAMILY Plus
Абонплата в місяць
50 грн.
Дзвінки в мережі Vodafone Україна
Безліміт
3G/2G Інтернет
500 МБ/міс. далі безліміт 2G Дзвінки на ін. Мережі (0,50 грн / хв понад пакет)
30 хв
SMS&MMS на моб. сети Украины (0,50 грн/шт сверх пакета)
50 шт за 1,50 грн/день
Дзвінки за кордон :
10хв (5 грн/день)
Інші пакети компанії «Vodafone»:
Vodafone Red Extra: базова ціна тарифних пакетів(див. додаток А)
Vodafone Device: тарифний план для користувачів смарт-пристроїв(див. додаток Б)
Vodafone Light + : (див.додаток В)
Розробка товару :
Один з лідерів стільникового зв'язку в країні компанія Vodafone Україна в партнерстві з Mastercard представили нове рішення для оплати товарів і послуг за допомогою смартфона - цифровий гаманець Vodafone Pay. Сервіс дозволяє платити онлайн і офлайн, поповнення мобільних рахунків і здійснювати грошові перекази за допомогою одного лише смартфона, не дістаючи банківську карту. Користувачем Vodafone Pay може стати абонент будь-якого українського мобільного оператора, клієнт будь-якого українського банку. Для того, щоб запустити програму, знадобитися лише смартфон на базі iOS або Android.
Оплатити товар або послугу в Vodafone Pay можна в один клік з мобільного. Ця функція реалізована завдяки інтеграції Vodafone Pay з платформою цифрових гаманців Masterpass, яку в Україні запустили рік тому. Тому щоб нею скористатися, необхідно завести аккаунт в Masterpass. Ті, у кого його поки немає, можуть зареєструвати свої банківські карти в Masterpass безпосередньо з Vodafone Pay.
У Vodafone Pay є понад 300 сервісів: поповнення мобільного рахунку (без комісії), грошові перекази з картки на картку або з карти на мобільний (тариф 0,5% + 2,5 грн), оплати послуг інтернет-провайдерів, телебачення, телефонії, комунальних послуг та інше, а також розрахунки в онлайн-магазинах. Послуги можна оплачувати як картами, так і з балансу мобільного рахунку.
Можемо зробити висновок, що з кожним роком дохід компанії тільки збільшується, споживачі все більше починають довіряти компанії та активно користуються послугами Vodafone.
Конкурентоспроможність продукції :
До змістовних компонентів конкурентних переваг сучасного оператора Vodafone відноситься :
- наявність унікальних пакетів;
- здібність команди співробітників створювати унікальні можливості свого бренду виходячи з світових трендів;
- здібність співпрацювати з конкурентами на ринку;
- здібність розвивати потенціал у мережі партнерів та ін.
- компанія значно покращила показники якості роботи мережі, такі як надійність голосового та інтернет-з'єднання, ці показники перевищили не тільки середньоринкові, але і міжнародні стандарти Vodafone.
Аналіз
конкурентів підприємства
:
Основні конкуренти підприємства :
Основними конкурентами Vodafone є оператори Київстар та Lifecell. Ще два роки тому у вітчизняних операторів було просте і зрозуміле позиціонування - «Vodafone» був рішенням для солідних людей, «МТС» був рішенням для солідних людей, яким не подобаються «зіркові», а «life :)» був найдешевшим рішенням. Сказати, що у тебе «лайф» у вищому суспільстві було чимось дивним. Бренд робив все, щоб люди старше 25 сором'язливо відверталися і переходили на щось, що більше відповідало статусу.
Після того як Turkcell повністю викупив оператора і представив більш «спокійний позиціонування», почалися метаморфози. Не тільки в lifecell. Після появи на ринку Vodafone, виявилося що саме він став найдешевшим пропозицією - турецька українець виявився другим, а «Vodafone» як і раніше залишався самим «преміальним» (правда, тільки за ціною). Але миритися з цим не хотів. Те, що сталося навесні, повністю переформатував ситуацію на ринку. Спочатку «зіркові» знизили власні тарифи і розширили лінійку, впавши до рівня lifecell в популярних пропозиціях, але збільшивши різноманітності контрактних тарифів (у чому оператор завжди був першим). На деякий час оператори вирівнялися, що зіграло на руку «Vodafone» - оператора давно ганили за невиправдано високі пропозиції.
Компанія Vodafone ніби непогано працює на корпоративно терені і відхрестилася від «МТС» -івського минулого, але адекватної заміни тарифів не представила. У той час як конкуренти роблять упор на хвилини і трафік, у оператора з цим не складається. Все ж зайнятій людині аж ніяк не вистачить навіть запропонованих в контракті 150 хвилин. Тому оператор зараз скоріше не найдешевший (хоча так і є), а завмерлий в полупозіціі, від якого всі чекають руху.
Географічні регіони збуту продукції основного конкурента «Київстар» :
Київстар – національний оператор телекомунікацій, який надає послуги зв’язку та передачі даних на основі широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 3G. Київстар 20 років працює в Україні і є одним з найбільших платників податків серед телеком-операторів і одним з найкращих роботодавців, а також соціально відповідальною компанією.
Частка ринку компанії «Київстар» :
Частка ринку компанії «Київстар» становить 46,1% абонентів (27,3 млн. абонентів). При цьому частка ринку найближчого конкурента компанії «Vodafone» становить 35,7% абонентів (21,2 млн. абонентів). Для проведення аналізу послуг мобільного зв’язку на основі матричного підходу було виділено такі стратегічні бізнес-одиниці (СБО) операторів мобільного зв’язку:
1) передплачені послуги;
2) контрактні послуги;
3) передплачені послуги (молодіжні тарифи);
4) контрактні послуги для бізнесабонентів;
5) послуги роумінгу.
Кожний з вище перерахованих напрямів діяльності займає певну позицію в бізнес-портфелі компаній, має певну цільову аудиторію та включає в себе певні тарифні плани та послуги.
Маркетингова стратегія «Київстар» :
Бути найкращою компанією України, яка гідна найвищої довіри. Компанія обрала стратегію соціально-відповідального маркетингу.
Соціально-відповідальний маркетинг – це процес виявлення та задовольняння потреб споживачів з урахуванням потреб усього суспільства в цілому.
Соціально-відповідальний маркетинг є практичним вираженням зовнішньої складової концепції соціальної відповідальності бізнесу. Він є частиною холістичного маркетингу.
SWOT-аналіз підприємства основного конкурента «Київстар» :
Сильні сторони та Слабкі сторони :
1) Київстар входить до складу VimpelCom Ltd; однієї з найбільших у світі інтегрованих телекомунікаційних компаній ;
2) Широке покриття території мережею (велика частка ринку 35%, І місце на ринку); 3) Використання власного, а не орендованого обладнання;
4) Обладнання підтримує новітні стандарти зв’язку 4G та LTE
5) Корпоративна соціальна відповідальність як найважливіший пріоритет діяльності;
6) Застосування нових інструментів (у серпні 2016 року зареєстрував компанію «Стармані»);
7) Компанія у 2015 році стала прибутковою, отримавши чистого прибутку у сумі 4973 млн грн., а у2016 – збільшила свій чистий прибуток на 19,6%;
8) Збільшення кількості абонентів (у 2016 році до 26,1 млн. осіб).
1) Пропозиція іншими мобільними операторами більш вигідних тарифів та послуг;
2) Плинність кадрів.
Можливості та Загрози :
1) Впровадження покриття 4G в Україні;
2) Тенденція збільшення кількості смартфонів та планшетних комп’ютерів у власності населення;
3) Розвиток нових послуг;
4) Підтримка державою розвитку сфери інформаційних технологій. Компанія надала майже 32 мільярди гривень інвестицій у розвиток телеком-інфраструктури України;
5) Вихід оператора у фінансовий сегмент;
6) Наявність власного обладнання для впровадження технологій 4G;
1) Інтенсивна конкуренція на ринку мобільного зв’язку в Україні;
2) Нестабільні політичні та економічні умови в країні;
3) Зниження показників привабливості бізнесу в Україні для інвесторів;
Аналіз підприємства «Vodafone» :
SWOT – аналіз компанії «Vodafone» :
Можливості та Загрози :
Економіка :
- Розширення ринку мобільного зв’язку;
- Висока конкуренція та перенасичення ринку;
- Пропозиція більш дешевих послуг основними конкурентами.
Політика (законодавство) :
- Співпраця та перейняття досвіту найбільшого оператора у світі «China Mobile»
- Неможливість населення купувати більш дорожчі послуги
Природне середовище :
- Благодійні акції
- Зниження купівельної спроможності населення
НТП :
- Інтенсивний розвиток Інтернет-технологій
- Створення дилерської мережі.
- Розвиток технологій 4G та 5G;
- Проникнення на ринок конкурентів які будуть пропонувати більш дешеві послуги
Демографія :
- Створення дилерської мережі
- Пропозиція на ринку більш дешевих послуг конкурентами
Соціально-культурний фактор :
- Покращення якості послуг та їх розширення;
- Зниження рівня кваліфікації кадрового складу
Сильні сторони та Слабкі сторони :
Маркетинг :
- Прихід нового бренду – Vodafone – з репутацією та досвідом лідируючого європейського оператора;
- Зниження купівельної спроможності споживачів.
Виробництво :
- Використання власного, а не орендованого обладнання;
- Зниження купівельної спроможності споживачів
Фінанси :
- Висока якість мобільного зв’язку;
- Необхідність залучення інвестиційних коштів
Організація :
- Широке покриття території мережею (98%); велика частка ринку (39,53% абон., 2/3 місце на ринку);
- Сильна мережева інфраструктура.
- Велика конкуренція;
- Складна організаційна структура управління;
Кадри :
- Висококваліфікований персонал, дуже мала плинність кадрів
- Складна організаційна структура управління
SWOT аналіз «Vodafone» показує, що оператор вбачає свою місію в покращенні життя, надаючи телекомунікаційні послуги найвищої якості. Діяльність оператора підпорядкована ключовій ідеї Великої Турботи про клієнтів, в основі якої закріплені п’ять цінностей: розуміти, бути найкращими, тримати слово, надихати, дарувати радість. На цій основі і цінностях компанія будує бачення втілення своєї місії.
SWOT – аналіз «Vodafone» продемонстрував, що на сьогоднішній день даний оператор випереджає усіх відомих операторів за рахунок розширення надання послуг мобільного зв’язку та доступу до Інтернету. Він часто приймає участь у благодійних акціях, також без уваги не залишаються і абоненти, тому що оператор пропонує найбільш оптимальні умови співпраці.
Діяльність оператора «Vodafone» підпорядкована ключовій ідеї «Кращий оператор», в основі якої п’ять цінностей: надавати надійний зв'язок у будь-якому місці і в будь-який час; приділяти увагу побажанням клієнтів і надавати максимальну підтримку; намагатися, щоб кожне наше рішення приймалося в інтересах користувачів наших послуг; пропонувати саме те, що потрібно клієнту, і передбачати його бажання. На цій основі і цінностях компанія будує бачення втілення своєї місії.