Sb96070

СОДЕРЖАНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ .....................................................................................

3

1.1. Процессный подход к управлению организацией ....................................

3

1.2. Цель и задачи учебной дисциплины «Управление процессами»............

6

1.3. Общая характеристика курсовой работы и требования

к ее содержанию и оформлению.................................................................

7

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И УКАЗАНИЯ ПО

ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ .............................................................

9

2.1. Описание (характеристика) исследуемой организации ...........................

9

2.2. Разработка перечня (реестра) и обобщенной карты взаимодействия

бизнес-процессов организации .................................................................

10

2.3. Описание выбранного бизнес-процесса организации

и разработка его спецификации (информационной карты)...................

13

2.4. Графическое построение модели бизнес-процесса «AS–IS» с помощью

программного пакета All Fusion Process Modeler r7 (BPwin) ................

17

2.5. Построение новой (усовершенствованной) модели процесса

«AS–TO–BE» («как должно быть»)..........................................................

23

2.6. Разработка спецификации усовершенствованного бизнес-процесса ...

24

2.7. Заключение курсовой работы ...................................................................

25

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .............................................

26

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ...............................................

26

ПРИЛОЖЕНИЯ .....................................................................................................

27