DlwBwml8t8

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

_______________________________________________________________

Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ» им. В. И. Ульянова (Ленина)

___________________________________________

М. А. КОСУХИНА

МАРКЕТИНГ

Учебно-методическое пособие

Санкт-Петербург Издательство СПбГЭТУ «ЛЭТИ»

2016

1

УДК 339.13

ББК У 010.63я7+ У 9(2)29-59я7 К72

К72 Косухина М. А. Маркетинг: учебно-методическое пособие по выполне-

нию курсовой работы. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2016. 25 с.

ISBN 978-5-7629-1811-4

Содержит требования и порядок выполнения курсовой работы. Предназначено для бакалавров направления 38.03.02 «Менеджмент»,

27.03.02 «Управление качеством» и 27.03.05.62 «Инноватика», а также может быть полезно специалистам сферы экономики.

УДК 339.13

ББК У 010.63я7+ У 9(2)29-59я7

Рецензент: канд. техн. наук, доц. В. В. Курлов (СПбУУЭ)

Утверждено редакционно-издательским советом университета

в качестве учебно-методического пособия

2

Прежде чем выбрать тему курсовой работы, студенту совместно с руководителем необходимо окончательно уточнить цель, объект, предмет и проблему исследования в курсовой работе.

Объект исследования. Объектом исследования может выступать хозяйствующий субъект (учреждение, предприятие, хозяйственное общество, холдинг) или крупное его подразделение, на базе которого проводится исследование и для которого разрабатываются мероприятия и рекомендации.

Предмет исследования. В качестве предмета исследования может выступать процесс, сфера, вид маркетинговой деятельности, которые подлежат исследованию с целью совершенствования либо создания вновь в рамках выбранного объекта.

Выполненная курсовая работа сдается на кафедру в срок, указанный руководителем и в зависимости от резолюции руководителя (к «защите» или «на доработку») определяется дата ее защиты.

В настоящих методических указаниях изложены требования к выполнению курсовых работ, представлена примерная тематика и планы курсовых работ, а также предложен переченьлитературы по изучаемой дисциплине.

1.2. Содержание курсовой работы

Общими требованиями к курсовой работе являются:

логическая последовательность и преемственность изложения материала;

убедительность аргументации выбранных методов анализа, расчетов и предложений;

краткость и четкость формулировок;

конкретность изложения результатов работы;

доказательность выводов и обоснованность рекомендаций.

Структура курсовой работы должна включать в указанной последовательности:

титульный лист;

задание на курсовую работу;

электронный вариант курсовой работы в формате .pdf и .doc (.docs), записанный на диске;

аннотацию (на русском и английском языках);

оглавление;

основную часть (разделы);

библиографический список;

приложения.

4

Общий объем работы 30–45 страниц машинописного текста.

Основная часть курсовой работы должна состоять из следующих частей:

введение;

раздел 1 – постановочный;

раздел 2 –теоретико-аналитический;

раздел 3 – прикладной (каждая глава может включать не более 3–4

подраздела);

Титульный лист оформляется в соответствии с установленной формой

(прил. 1).

Задание на курсовую работу оформляется в соответствии с установленной формой (прил. 2).

Аннотация должна включать краткое содержание курсовой работы, перечень методов исследования (разработки), применяемых в курсовой работе,

а также полученные результаты (прил. 3).

Содержание представляет собой перечень всех разделов и частей курсо-

вой работы с указанием номеров страниц, на которых размещается начало их изложения. Содержание курсовой работы согласовывается с руководителем.

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, характеризуется ее научное и практическое значение для повышения эффективности современного производства. Формулируются цели и задачи исследования, раскрывается структура работы, определяются ее основные этапы, информа-

ционная база и методика исследования.

Обоснование актуальности и практической значимости выбранной темы требует ссылки на отечественный и зарубежный опыт решения аналогичных задач. Важно показать вариативность методического и практического реше-

ния возникающих в этой связи вопросов. Примерный объем введения составляет 1–3 страницы курсовой работы.

Первый раздел (постановочный) должен включать в себя описание и анализ объекта и действующих на нем процессов, подлежащих исследованию, вы-

явление проблем в деятельности объекта и постановка задач, подлежащих решению в последующих главах. Выявление проблем основывается на достовер-

ной и полной информации об исследуемом объекте (предприятии в конкретной области экономики), содержащейся в статистической, финансовой отчетности,

данных оперативного учета и других документах предприятия, на базе которого осуществляется анализ. В этом разделе должен быть представлен анализ ин-

формации о деятельности рассматриваемого в рамках курсовой работы пред-

5

приятия (приложение 6), получены обоснованные выводы относительно про-

блем («узких мест»), существующих на данном предприятии в области маркетинга. Наличие «узких мест» должно быть проиллюстрировано с помощью мо-

делей бизнес процессов «как есть» и «как должно быть» в нотациях моделирования IDEF0, IDEF3, DFD или BPMN. Необходимо также пояснить выбор ис-

пользуемой в работе нотации моделирования. Вданной главе следует обозначить основные направления и перспективы решения рассматриваемой в курсо-

вой работе проблемы, выявить тенденции в развитии изучаемых процессов. Постановочный раздел составляет 8–12 страниц курсовой работы.

Второй раздел (теоретико-аналитический) должен включать в себя обзор существующих подходов к решению поставленной проблемы, сопоставление и выбор методов (инструментов), используемых для решения задач данного класса, разработка предварительных решений, необходимых для использования выбранных методов и инструментов при решении поставленных задач с использованием современных методик анализа, применяемых в маркетинговой деятельности (матрица GE, метод экспертных оценок «Дельфи», методы статистического анализа, SWOT-анализ, БКГ-матрица, матрица Портера и т. д.) и выполнение при необходимости предварительных аналитических расчетов и т. д (прил. 5). Рекомендуемый объем второго раздела курсовой работы составляет 10–15 страниц (включая необходимые расчеты, графики, таблицы, рисунки).

Третий раздел (прикладной) должен содержать обоснование конкретных практических рекомендаций по выбору направлений, методов, форм решения поставленных задач и повышения эффективности действий в рассматриваемом направлении, на основе применения выбранных во второй главе методов и инструментов (в т. ч. с выполнением конкретных прикладных расчетов и оценок).

Целесообразность внедрения того или иного предложения наряду с аргументированным изложением его сущности должна быть подкреплена экономическим обоснованием с расчетом экономического эффекта от внедрения проектного решения по методике капитальных затрат.

Рекомендуемый объем второго раздела курсовой работы составляет 10–12 страниц.

В заключении на 1–3 страницах излагаются основные результаты выполненной работы, формулируются важнейшие выводы и предложения по их практическому использованию

Библиографический список. По выбранной теме студент должен определить перечень необходимых информационно-библиографических материалов и составить по ним список литературы, включая учебники и учебные по-

6

собия, нормативно-правовые источники, монографии, сборники, статьи из научных журналов и периодической печати (не менее 10 источников). Список использованной литературы составляется в соответствии с правилами, указанными в ГОСТ 7.1-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления».

Библиографический список включает в себя источники, на которые есть ссылки в тексте.

Необходимо при описании проблемы, при использовании тех или иных определений, при сравнении различных точек зрения и прочего точно назвать источник информации – монография, статья, учебник, литература и т. д., с указанием страниц. Называть источники необходимо не только при дословном цитировании (в этом случае цитируемый текст ставится в кавычки).

Вбиблиографический список следует включать только те источники, которые действительно были использованы студентом при выполнении курсовой работы.

Вприложениях помещаются (по необходимости) иллюстративные материалы, имеющие вспомогательное значение (таблицы, схемы, диаграммы и т.п.). Приложения содержат и вспомогательный материал, который при его включении в основную часть курсовой работы загромождает текст. Приложение оформляют как продолжение курсовой работы на последующих ее листах.

Втексте работы на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте работы. Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху в правом верхнем углу страницы слова «Приложение» и его названия.

Объем этого раздела не ограничивается и в счет страниц курсовой работы не включается.

1.3. Оформление курсовой работы

Оформление курсовой работы выполняется в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32-2001 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчёт о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления (с Изменением № 1)». Чертежи, графики, диаграммы, схемы, иллюстрации, структурные схемы, схемы системы аппаратной и программной частей, схемы алгоритмов и отдельных программ, другие материалы, приводимые в работе, должны соответствовать требованиям систем государственных стандартов ЕСКД, ЕСПД, ЕСТД, ЕСТПП, ГСИ, ЕСАКП, СИБИД.

7

Страницы текста курсовой работы и включенные в нее иллюстрации и таблицы должны соответствовать формату А4. Текст курсовой работы рас-

полагается на одной стороне листа. Рекомендуемые размеры полей для кур-

совой работы: верхнее – 20 мм, нижнее – 25 мм, левое – 33 мм, правое –

12 мм. Рекомендуемый шрифт «Times New Roman» (14 pt), интервал

1,5 строки. Обязательна автоматическая расстановка переносов.

Текстовая часть курсовой работы должна быть написана с использова-

нием чёрных символов и распечатана на принтере с одной стороны белой бумаги.

В задании на курсовую работу (прил. 2) указываются тема курсовой ра-

боты, исходные данные /технические требования, содержание, перечень от-

четных материалов, объем работы и сроки предоставления к защите.

Аннотация на русском и английском языках представляет собой краткое описание основных результатов, полученных в работе. Рекомендуемый объ-

ем аннотации – примерно одна треть страницы.

Содержание представляет собой список заголовков всех разделов курсо-

вой работы с указанием страниц, с которых они начинаются. Заголовки со-

держания и в тексте должны точно соответствовать друг другу Библиографический список включает все источники, информация из ко-

торых использована в процессе выполнения курсовой работы, в том числе с сайтов Интернет и составляется в соответствие с правилами, указанными в ГОСТ 7.1-2003 «Система стандартов по информации, библиотечному и изда-

тельскому делу. Библиографическая запись. Библиографическое описание.

Общие требования и правила составления». Сокращение слов и словосочета-

ний на русском языке в библиографических записях и библиографических ссылках выполняется по общим требованиям и правилам, указанным в ГОСТ Р 7.0.12–2011. Сокращение слов и словосочетаний на иностранных европей-

ских языках – по ГОСТ 7.11–2004, сокращение слов, обозначающих единицы величин, – по ГОСТ 8.417–2002.

Приложения приводятся в дополнение к основному тексту курсовой ра-

боты и включают расчеты, таблицы, графические материалы, не вошедшие в основной текст. В тексте работы на все приложения должны быть даны ссылки. Приложения располагают в порядке ссылок на них в тексте.

Примеры оформления отдельных элементов курсовой работы представ-

лены в прил.7.

8

2. ЗАЩИТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Отчет по курсовой работе за неделю до установленного дня защиты предоставляется преподавателю (научному руководителю) на проверку. Он оценивает содержание работы, делает необходимые замечания. После этого студент оформляет курсовую работу в соответствии с настоящими требованиями, исправляет согласно замечаниям преподавателя и представляет окончательный вариант на защиту.

Защита курсовой работы проходит до экзамена по дисциплине. На защиту выносятся основные положения работы (актуальность темы, цели, задачи и методы исследования, основные результаты, выводы и предложения). Защита курсовой работы состоит в докладе (7–10 минут) студента по выполненной работе

ив ответах на вопросы. При оценке курсовой работы учитываются:

1)содержательность работы;

2)актуальность;

3)степень самостоятельности и оригинальности;

4)научная и практическая значимость выводов и предложений;

5)качество используемых данных;

6)уровень общей и специальной грамотности студента.

После защиты курсовой работы выставляется одна из оценок: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно».

3.ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ

1.Выбор целевого сегмента рынка для продукта (указать какого) компа-

нии Х.

2.Разработка плана маркетинга компании Х, реализующего концепцию социально-этичного маркетинга.

3.Исследование конкурентоспособности товара (указать какого) на примере компании Х.

4.Разработка предложений по построению маркетинга продукта (указать какого) с учетом стадии его жизненного цикла для компании Х.

5.Разработка предложений по ценообразованию для товаров (услуг) компании Х.

6.Разработка предложений по позиционированию товара (указать какого) на рынке для компании Х.

7.Выбор способа товародвижения на примере компании Х.

8.Разработка предложений по распределению товаров (услуг) для компании Х.

9

9.Выбор стратегии оптовых продаж на примере компании Х.

10.Выбор каналов воздействия на потребителя в процессе коммуникационной деятельности для предприятия Х.

11.Разработка плана рекламной компании для товара (услуги) предпри-

ятия Х.

12.Пути повышения эффективности рекламной компании для фирмы Х.

13.Выбор каналов передачи рекламного сообщения для компании Х.

14.Формирование предложений по стимулированию сбыта продукции на рынке (указать каком) для компании Х.

15.Формирование предложений по «Public relations» в системе маркетинговых коммуникаций для компании Х.

16.Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности для компании Х с использованием мотивационного анализа.

17.Разработка предложений по выбору структуры службы маркетинга для предприятия Х.

18.Разработка предложений по использованию интернет-технологий в маркетинге в компании Х.

19.Разработка «landing page» для продвижения товаров (указать каких) для компании Х.

20.Оценка конкурентоспособности ЛЭТИ на рынке образовательных услуг Санкт-Петербурга.

21.Выбор методов ценообразования для рынка программного обеспечения (указать класс по ОКП) на рынке Санкт-Петербурга.

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е изд. / пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

Березин И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. М.: Вершина, 2007.

Березин И. С. Крупнейшие потребительские рынки России: объем, динамика, перспективы: доклад российскому бизнесу. М.: Беловодье, 2010.

Брейс А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований / пер. с англ. М.: Balance Business Books, 2005.

Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику.

СПб.: Питер, 2001.

10