DlwBwml8t8

Дайер Д., Далзелл Ф., Олегарио Р. Procter&Gamble. Путь к успеху: 165-

летний опыт построения брендов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

Данько Т. П., Скоробогатых И. И. Количественные методы анализа в маркетинге. СПб.: Питер, 2005.

Дэй Дж. Стратегический маркетинг. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.

Иванов М., Фербер М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. М.: Альбина Паблишер, 2003.

Игнатьев Д., Бекетов А. Настольная энциклопедия Public Relations. М.: Альбина Бизнес Букс, 2004.

Исследование тенденций развития информационного менеджмента в современных условиях: монография / И. А. Брусакова, В. И. Фомин, М. А. Ко-

сухина, С. Н. Панин. СПб.: Изд-во СПбУУЭ, 2014.

Кайли Дэвид. Жук Volkswagen: приключения легендарного бренда в Америке. СПб.: Крылов, 2004.

Карпеко О. И. Промышленный маркетинг: учеб. пособие. Минск: Изд-во БГЭУ, 2010.

Кленси К. Дж., Крейг П. С., МакГерри М. В. Моделирование рынка: как спрогнозировать успех нового продукта. М.: Вершина, 2007.

Кот Д. Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. СПб.: Питер, 2011.

Макнейл Рут. Маркетинговые исследования в сфере В2В. Днепропет-

ровск: Баланс Бизнес Букс, 2007.

Малхотра Н. Маркетинговые исследования: практ. руководство, 4-е изд. / пер. с англ. М.: Вильямс, 2007.

Маркетинг: учебник. 4-е изд. / С. Г. Божук, Л. Н. Ковалик, Т. Д. Масло-

ва, Н. К. Розова, Т. Р. Тэор. СПб. 2012.

Мельникова О. Т. Фокус-группы: методы, методология, модерирование.

М.: Аспект Пресс, 2007.

Минетт С. Промышленный маркетинг. М.: Вильямс, 2003.

Морозова Ю. В., Гришина В. Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник. 9-е изд. М.: Дашков и К, 2013.

Мур Дж. Преодоление пропасти: маркетинг и продажа хай-тек товаров массовому потребителю. М.: Вильямс, 2006.

Нэгл Т. Теория и практика ценообразования. СПб.: Питер, 2004. Основы маркетинга / Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж.;

пер. с англ. М.: Вильямс, 2012.

11

Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: настольная кни-

га стратега и новатора. Сер. «Сколково». М.: Альпина Паблишер, 2015. Сливотски А., Моррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-

Пресс, 2002.

Фомин В. И. Экономика информационного бизнеса и информационных систем: учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУУЭ, 2014.

Хейг М. Крупнейшие ошибки брендинга. СПб.: Нева, 2003.

Хербинг Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство. М.: ЭКСМО, 2009.

Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / пер. с англ. СПб.: Питер, 2010.

Интернет ресурсы:

1.Единое окно доступа к образовательным ресурсам. Федеральная ЭБС. URL: http://window.edu.ru

2.Маркетинг в России и за рубежом: журн. URL: http://www.mavriz.ru

3.Новый маркетинг: журн. URL: http://marketing.web-standart.net/

4.Маркетинг менеджмент: журн. URL: http://www.marketing-magazine.ru/

5.Электронные каталоги АИБС МАРК-SQL. URL: http://www.vzfei.ru/rus /library/elect_lib.htm

12

ПРИЛОЖЕНИЯ

1. Образец титульного листа

МИНОБРНАУКИ РОССИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ЛЭТИ» ИМ. В. И. УЛЬЯНОВА (ЛЕНИНА)

Кафедра Название кафедры

КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Наименование дисциплины»

Тема: Наименование темы

Санкт-Петербург

2016

13

2. Образец задания на курсовую работу

ЗАДАНИЕ

НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студент(ка) Петров П.П.

Группа … Тема работы: наименование темы

Исходные данные:

кратко указываются исходные данные или основные технические требования

Содержание пояснительной записки:

Перечисляются требуемые разделы пояснительной записки (обязательны разделы «Содержание», «Введение», «Заключение», «Библиографический список»)

Предполагаемый объем пояснительной записки:

Не менее … страниц.

Дата выдачи задания: ….….20……

14

3. Образец аннотации к курсовой работе

АННОТАЦИЯ

Кратко (в 8–10 строк) указать основное содержание курсового про-

екта (курсовой работы), методы исследования (разработки), полученные ре-

зультаты.

SUMMARY

Briefly (8–10 lines) to describe the main content of the course project, research methods, and the results.

15

4.Примерная структура описания курсовой работы (раздел 1)

1.Полное наименование предприятия и его организационно-правовая

форма.

2.Статус бизнес единиц (филиалов, отделений, дочерних предприятий, представительств и т. д.), их специализация и фактическое местоположение.

3.Общая схема организационной структуры предприятия.

4.Указание отраслевой принадлежности по основным видам деятельно-

сти, номенклатуры характерной продукции (товаров, услуг).

5. Перечень и характеристика основных конкурентов, принципы взаи-

модействия с ними.

6. Перечень и характеристика основных потребителей (покупателей)

продукции.

7.Основные принципы ценовой политики.

8.Анализ показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия в динамике за последние 3–5 лет.

9.Анализ внутренней среды предприятия.

10.Анализ внешней среды предприятия.

11.Аналитические расчеты с учетом концепции 4Р (матрица GE, метод экспертных оценок «Дельфи», методы статистического анализа, SWOT-

анализ, БКГ-матрица, матрица Портера и т. д.)

12. Описание бизнес-процессов и выявление организационно-

экономических проблем.

16

5. Алгоритм swoт-анализа

Существуют различные методики SWOT-анализа. Студентам предлагается следующая последовательность этапов (пункты основной части):

1.Проанализировать состояние внешней среды предприятия.

2.Сформировать списки возможностей и угроз внешней среды предпри-

ятия.

3. Выбрать из списка 3–6 существенных возможностей и угроз. Для обос-

нования выбора необходимо построить матрицу возможностей и матрицу угроз.

4.Проанализировать состояние внутренней среды предпрития.

5.Сформировать списки сильных и слабых сторон предприятия.

6.Выбрать из списка 3–6 действительно сильных и слабых элементов.

7.Выбор обосновать с помощью матрицы «важность–эффективность».

8.Сформировать матрицу SWOT-анализа.

9.Определить основные направления развития предприятия.

10.На основании полученной матрицы SWOT-анализа сформировать список проблем.

11.Выполнить оценку проблем и проранжировать их по значимости для предприятия.

12.Определить основные направления развития предприятия.

17

6. Пример выполнения анализа внешней среды предприятия

Выполнение анализа рассмотрим на примере ООО «Х», основной деятельностью которого является торговля мебелью: кухонными гарнитурами, детскими наборами и мягкой мебелью. Реализация осуществляется через собственные магазины, а также через заключение договоров комиссии с другими мебельными магазинами. Доставка товара, согласно договорам с поставщикамипроизводителями, может осуществляться как самим покупателем (ООО «Х»), так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Для обеспечения бесперебойности предприятие имеет парк автомобилей. Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и сезонности.

Анализ внешней среды. Для ООО «Х» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

В настоящее время в зоне функционирования и по всей России, действует огромное число организаций, занимающихся аналогичной торговлей. Среди них и гиганты, занимающиеся продажей различных видов мебели как импортной, так и отечественной, фирмы, реализующие только один вид продукции и магазины, реализующие продукцию только одного производителя и подотчетные ему. Часто мебельной фабрике принадлежит часть акций или уставного капитала таких средних фирм как, ООО «Х», имеющих разносторонние интересы на рынке. Это и выставочные организации, фирмы, сами производящие мебель и сами ее реализующие; для таких фирм характерна работа на заказ и под размеры клиента как с выездом замерщиков на дом, так и для последующей установки мебели.

Производителей мебели прежде всего можно подразделить по принципу географического местоположения (чаще всего Москва, Московская область и Санкт-Петербург), страны СНГ (Белоруссия) и зарубежные (Италия, Испания, Польша, Чехия).

В зависимости от используемого сырья мебельных производителей можно подразделить на производящих мебель из натурального дерева и использующих ДСП, МДФ и искусственные материалы. В зависимости от ассортимента продукции производителей можно подразделить на узко специализированных и производителей широкого ассортимента.

Структуру потребительского рынка мебели в России составляют все семьи, имеющие собственное жилье и стремящиеся приобрести добротную красивую мебель. Их предпочтения следующие: треть покупателей предпо-

18

читает продукцию импортного производства, 2/3 приобретают мебель отечественного производства, ориентируясь на ее относительную дешевизну.

Существенно, что мебельный сегмент рынка в России постоянно растет, особенно его доля средней стоимости, что обусловлено стабильным каче-

ством, особенностями структуры потребительского рынка и доступной ценой.

ООО «Х» занимает на рынке среднее положение, т. е. реализует продук-

цию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для чего руководством разработана система контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях.

В целом, мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все предприятия поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т. п.

В этой отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, так как спрос на мебельную продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем, методы дополнитель-

ного стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в мебельную отрасль, до сих пор растет,

так как она привлекает высоким уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль предприятия предлагают продук-

цию по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрас-

ли, что нежелательно для ООО «Х».

Для преодоления такой ситуации, предприятия-лидеры отрасли стремят-

ся к объединению в концерны с целью не допускать в отрасль новых конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести экономию средств при крупномасштабных поставках, создание единой торговой марки, предпочтение ее покупателями и объединение капиталов для расширения каче-

ственно новых направлений.

Такой фактор внешней среды как возможность создания товаров-

субститутов определяется в первую очередь модой в обществе. Это влечет необходимость проявления гибкости в работе организации – быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпо-

19

честь его данному товару. Здесь решающим является показатель «стоимость переключения покупателя».

Способность покупателей диктовать свои условия для ООО «Х» выра-

жается в продаже продукции отдельными частями (а не целыми комплекта-

ми) по желанию заказчика, осуществление доставки и монтажа; предоставле-

ние товарного кредита.

Для понимания изменений в запросах покупателей, выявления направ-

ленности моды, покупательной способности населения, интереса, проявляе-

мого к продукции предприятия в деятельности предприятия используется та-

кой инструмент, как анкета покупателя. Анкета распространяется среди по-

сетителей мебельного салона компании, информация обрабатывается, систе-

матизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии предприятия.

Влияние поставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма мебельной отрасли стремится к снижению воздействия рассмотренных факторов, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждый из этих фак-

торов фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

На основе анализа внешней среды сформируем список возможностей:

1.Повышение уровня жизни населения.

2.Изменение рекламных технологий.

3.Появление новых поставщиков.

4.Снижение налогов и пошлин.

5.Разорение и уход фирм-продавцов.

6.Развитие информационной отрасли.

7.Снижение цен на сырье и готовую продукцию.

8.Совершенствование менеджмента.

9.Сокращение императивных норм законодательства.

10.Снижение безработицы.

11.Необдуманное поведение конкурентов.

12.Изменения моды.

13.Совершенствование технологии производства.

14.Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпри-

нимателей.

20