Sb99043

Период старости характеризуется становлением окончательного цельного представления о себе, своем жизненном пути в противовес возможному разочарованию в жизни и нарастающему отчаянию. Это период столкновения человека с тем, что Эриксон называл предельными заботами. Приятие уникального жизненного цикла с его историей побед и поражений поддерживает ощущения порядка и значительности нашей жизни. Вместе с ощущением интеграции и целостности эго приходит осознание ценности другого образа жизни, даже совершенно отличного от нашего. Интеграция несет с собой перспективу – способность видеть человеческую жизнь в единстве и понимание человеческих проблем. Интеграция эго заключается в способности к «постнарциссической любви» [14]. Мудрость извлекается из кризиса последней стадии человеческой жизни, стадии «целостности против отчаяния».

Кризисы, по Э. Эриксону, – это не болезнь личности, не проявление невротического расстройства, а поворотные пункты, «моменты выбора между прогрессом и регрессом, интеграцией и задержкой». Личность может с успехом выйти из кризиса каждой стадии или оставить его каким-то образом нерешенным, успешным выходом Эриксон называет приобретение равновесия между крайностями стадии. Например, безусловное доверие также опасно для человека как и полная его утрата, в то время как здоровый баланс между доверием и настороженностью будет более комфортен и продуктивен для человека. Точно так же несбалансированная независимость может привести к необоснованному упрямству, безграничное трудолюбие приводит к преувеличенной оценке собственных способностей, чрезмерное чувство идентичности, жесткое и негибкое, вероятно, будет дисгармонировать с реальностью, и т. д.

2.2. Влияние возраста на межличностное общение

Возраст накладывает определенные особенности на наше межличностное общение. Рассмотрим основные из них.

В младенческом возрасте ярко выражена потребность в общении с родителями, особенно с матерью. Поэтому дефицит такого общения в течение 5–6 месяцев приводит к необратимым негативным последствиям для психики ребенка. Для детей до 6 месяцев взрослый является источником ласки и внимания, а само общение имеет для ребенка личностный смысл. Для детей ясельного возраста взрослый – это партнер по игре, образец для подражания, оценщик знаний и умений ребенка.

21

Кконцу первого года жизни у детей появляется устойчивое стремление

кобщению со сверстниками: они любят бывать среди других детей, хотя еще не играют с ними. В дальнейшем эта ориентация продолжает расширяться и к 4 годам становится одной из ведущих потребностей. Если говорить об особенностях межличностного общения в детстве, то это большое разнообразие коммуникативных действий и чрезвычайно широкий их диапазон от одобряемых форм (дружба, взаимопомощь, фантазирование и др.) до порицаемых (притворство, нарочитая демонстративность обиды и др.); чрезвычайная эмоциональность и раскованность общения; нестандартность; преобладание инициативных действий над ответными (детям проще поддерживать инициативу, чем развивать диалог, который распадается из-за отсутствия ответной активности партнера).

Общение со сверстниками достигает максимума в 11–13 лет, к этому времени уже формируется устойчивый круг ближайшего общения. Потребность в эмоциональной поддержке сверстников бывает столь велика, что дети не всегда задумываются о принципиальных основах этих отношений. Отсюда случаи «ложного товарищества», «круговой поруки».

Особое внимание стоит уделить таким периодам, как подростковый возраст и пожилой, в силу их особой специфики.

В подростковом возрасте часто затрудняется общение взрослых и детей,

потому что подросток убежден, что его все равно не поймут. У некоторых подростков стремление к общению со взрослыми не исчезает, а наоборот, появляется потребность в доверительном общении со взрослыми.

Подростковый возраст характеризуется чередованием периодов «закрытости» и «открытости» в общении. «Закрытость» проявляется в стремлении подростка оградить свой внутренний мир, защитить от постороннего давления еще не сложившиеся представления о себе, свой образ Я. В этот период даже нейтральные вопросы могут вызвать у подростков неадекватную по силе эмоций негативную реакцию. На нейтральный вопрос «Как твои дела в школе?» можно получить ответ «Перестань меня контролировать! Оставьте все меня в покое!» В периоды «открытости», напротив, подросток нуждается в беседе о себе и о своих переживаниях. Причем удовлетворить эту потребность могут и сверстники, и значимые взрослые.

22

Как отмечает практикующий психолог Галина Момот в своей книге «Любить нельзя воспитывать: общаться с подростком. Как?» [8], причина конфликтов между взрослыми и подростками зачастую кроется в неумении выстраивать эффективную коммуникацию. Страхи утратить доверие, обидеть, разочароваться мешают открытому и доверительному разговору, в результате чего страдают обе стороны. Одной из самых важных потребностей переходного возраста становится желание освободиться от контроля, опеки и правил, установленных старшими. Лишить подростка «права на самоопределение» невозможно, и на пути к мирному процессу установления новых границ помогут такие важные качества родителей, как доверие к ребенку; роль союзников по отношению к ребенку и его праву на самоопределение; установление разумных границ дозволенного; умение научить ребенка примиряться с собственными и чужими недостатками; умение научить ребенка не драматизировать трудные ситуации; умение научить ребенка соответствовать требованиям коллектива и навыкам общения; помощь подростку в определении зоны успешной деятельности, поддерживая и развивая его таланты и способности.

После преодоления подросткового кризиса расширяется круг общения за счет разрушения внутригруппового общения только со сверстниками, усиливаются контакты с лицами противоположного пола, а также со взрослыми при возникновении сложных житейских ситуаций.

В пожилом возрасте сферы общения часто сужаются. С одной стороны, исчезает деловое и профессиональное общение в связи с выходом на пенсию, с другой стороны, повзрослевшие дети часто переезжают, поэтому снижается интенсивность семейного общения, которое к тому же чаще всего осуществляется дистанционно и по инициативе родителей, а не детей. Многие пожилые люди становятся вдовцами или, чаще всего, вдовами, вследствие чего лишаются постоянного семейного общения, переживая одиночество. В этом случае большую роль приобретает общение с приятелями или подругами, с соседями. Существенно расширить круг общения позволяет социальная активность: освоение нового хобби, посещение культурных мероприятий, путешествия. Все это, стоит отметить, гораздо легче дается женщинам пожилого возраста, нежели мужчинам.

23

Пожилой возраст часто называют вторым «трудным» периодом, в силу изменений происходящих в эмоциональной и личностной сферах, которые могут приводить к пассивности, уходу в себя, повышенной критичности, подозрительности и «токсичности» (склонность к манипуляциям, обесцениванию чужих эмоций, эгоцентризму и т. д.). Такое поведение негативно влияет как на самого пожилого человека, так и на ближайшее окружение. Единственный способ изменить ситуацию в лучшую сторону – создать условия для постоянной социальной включенности.

О чем следует помнить, общаясь с пожилым человеком? Не стоит их заставлять меняться против воли, следует оберегать их чувство собственного достоинства, поддерживать чувство востребованности.

Как бы это ни показалось странным, но с возрастом удовлетворенность жизнью увеличивается, и среди пожилых людей гораздо больше довольных своей жизнью, чем среди молодых. Самыми важными факторами эмоционального благополучия исследователи называют здоровье, доходы и социальные контакты [5, с. 59]. Забота и поддержание на должном уровне этих трех факторов позволяет достигнуть психологически благополучных моделей старости: активной или творческой старости (когда человек продолжает жить полной жизнью, самореализовываясь в творчестве, обучении других и т. д.), социализированной старости (когда человек продолжает заботиться о материальном благополучии, саморазвитии, поддержании социальных контактов), семейной старости (когда человек сосредоточен на семейных и домашних хлопотах); старость в заботе о здоровье.

2.3. Особенности обучения детей и взрослых

Возрастные психологические особенности диктуют необходимость поразному подходить к обучению детей и взрослых. Проводить мастер-класс во взрослой аудитории совсем не то же самое, что учить чему-либо школьников. Поэтому в теории обучения сформировались два раздела: педагогика, которая сосредоточена на законах, принципах и методах воспитания и образования в детско-юношеском периоде, и андрагогика, которая изучает принципы, методы и средства обучения взрослого человека.

Различия в установках этих двух дисциплин можно наглядно представить в виде таблицы.

24

Можно заметить, что преподаватель в системе обучения взрослых перестает быть наставником, передающим информацию, его задача, оставаясь на равных с участниками, организовывать и координировать процесс обучения, способствовать созданию атмосферы сотрудничества, при необходимости – советовать и подыскивать экспертов по определенной проблематике. Качественное своеобразие деятельности андрагога, таким образом, заключается в том, что он становится «сопроводителем» взрослого в процессе самообразования, «ведущим» взрослого на пути его непрерывного образования и саморазвития.

Внешние мотиваторы (оценки, поощрения, наказания), в отличие от детей, играют для взрослого второстепенную роль или вообще отсутствуют, а на первое место выдвигается внутренняя мотивация деятельности, основанная на понимании значимости усвояемого материала. Эта избирательность взрослого создает определенные трудности в его обучении. Внутренняя мотивация учебной деятельности взрослого, согласно Ю. Н. Кулюткину и Г. С. Сухобской неоднородна, но может быть сведена к трем типам: утилитарная мотивация, мотивация престижа и мотивация, при которой знания превращаются в самоцель [9].

Влияет ли возраст на обучаемость человека? В начале ХХ в. считалось, что обучаемость взрослого значительно ниже, чем у детей. Однако исследования постепенно опровергли этот взгляд. Еще на рубеже XIX–XX веков Э. Л. Торндайк показал, что кривая способности к учебе спадает очень медленно в период от 22 до 45 лет [11]. Как правило, снижение обучаемости с

25

возрастом связано не с интеллектом, а с общим состоянием здоровья и энергичности человека, уменьшением объективной и субъективной потребности в знаниях, снижением или полным отсутствием возможностей для применения своих знаний на практике. В наше время и практика, и исследования позволили сформулировать более ободряющий вывод: взрослый человек может мыслить, творить, учиться до глубокой старости.

Более существенное влияние на обучаемость взрослого оказывает не его возраст, а наличие перерыва в учении. По замечанию А. Н. Леонтьева и А. Р. Лурия, «длительное отсутствие обучения является... известным тормозом умственного развития» [11]. Чем дольше был перерыв перед новым этапом обучения, тем труднее оно будет даваться.

Среди специфических особенностей характера взрослых учащихся отмечают повышенную стеснительность, робость, в некоторых случаях даже нервозность взрослого ученика в ситуациях, которые проявляют его недостаточную образованность или демонстрируют ошибки; повышенную критичность и самостоятельность, особенно в знакомых им областях; практикоориентированность, что проявляется в быстрой потере интереса к отвлеченным теориям и отдаленным результатам обучения. Взрослый ученик всегда находится «здесь и сейчас» и заинтересован в мгновенном применении новых знаний и решении актуальных проблем. По сравнению с детьми взрослые «ученики» больше склонны игнорировать те знания, которые не укладываются в их привычную картину мира, поэтому преподавателю необходимо создавать условия для трансформационного обучения, т. е. использовать методики, которые позволяют выявить точку зрения и достигнуть озарения, запустив трансформацию.

2.4. Теория поколений в деловых отношениях

Традиционно считалось, что люди, принадлежащие к одной возрастной группе, обладают одинаковыми психологическими характеристиками и разделяют общие ценности, причем эти характеристики и ценности не зависят от принадлежности к эпохе.

В 1991 г. появляется и набирает популярность теория поколений, разработанная экономистом Нейлом Хоувом и историком Вильямом Штраусом. Эта концепция до сих пор находится в стадии научного становления, критикуется, обсуждается и развивается, однако в профессиональной практике многие специалисты по рекламе и связям с общественностью, маркетологи, специалисты

26

по работе с персоналом, рекрутеры подтверждают правомочность этой теории и эффективно ее используют.

Согласно теории поколений, дети, достигая возраста своих родителей, не становятся на них похожими, а сохраняют свои уникальные ценности и образ жизни. Примерно каждые 20–25 лет под влиянием макроэкономических, политических и исторических событий, а также условий воспитания появляется новое поколение. Каждое новое поколение отличается от своих предшественников отношением к досугу и работе, потребительским поведением, мировоззренческими установками, привычками, особенностями и чертами характера. Ключевое влияние на ценности поколения оказывают значимые события (научные открытия, технологические прорывы, социальные преобразования, политические конфликты и др.), произошедшие в детском и раннем подростковом возрасте.

Исследователи выделили в XX–XXI в. следующие поколения:

величайшее поколение (1905–1923);

молчаливое поколение (1924–1944);

бэби-бумеры (1945–1963);

поколение X (1964–1984);

поколение Y / Поколение Миллениума (1985–2004);

поколение Z (2005–наши дни).

Хронологические рамки поколений в разных странах могут незначи-

тельно варьироваться в силу отличающихся условий исторического развития

иразного темпа распространения технологий.

Внастоящее время наиболее представленными на рынке труда и наиболее активными выступают поколения бэби-бумеров, поколение Х, поколение Y, или Миллениума. Коротко опишем каждое из этих поколений.

Среди основных особенностей поколения бэби-бумеров называют идеализм, оптимизм, коллективизм и командный дух, культ молодости, трудолюбие, независимость, здоровый образ жизни, лояльность, политическая активность, они ценят взаимопомощь и для них важно трудиться вместе и сообща. В работе для них важна стабильность и социальные гарантии.

Поколение X по-другому называют «дети с ключом на шее», потому что они с детства приучались к самостоятельности. Считается, что это поколение одиночек, нацеленных на упорную работу и личный успех, они ответственны, технически грамотны, индивидуалисты, прагматики, рассчитывающие только на самих себя и высоко ценящие личную свободу и право на самовыражение.

27

Высшая ценность для этого поколения – информация, которую они предпочитают собирать и перепроверять самостоятельно, чтобы быть в ней уверенным. С этим связаны и слабые места этого поколения: они редко и в малых объемах делятся этой информацией, а ситуацию, в которой их самих лишают доступа к информации, рассматривают как наказание. В мире поколения Х похвала является редкостью, потому что главный оценщик в их картине мире это они сами, поэтому представителя этого поколения не особо интересует чужое мнение и он не понимает, зачем его оценка может понадобиться другим людям. Как отмечают Е. Шамис и Е. Никонов, «в результате они и сами «недохвалены», и успехи других поколений не особо отмечают. И то, что похвала и благодарность важны как ритуал и часть командной работы поколению Беби-бумеров или как создание мотивации и атмосферы – Миллениумам, их не интересует» [10].

Поколение Y было живым свидетелем стремительного развития интернета, мобильной связи, цифровых технологий. Пережив столько изменений, «игреки» не верят в долгосрочные перспективы и не строят далеких планов, не готовы долго работать на одном месте ради построения карьеры, предпочитают получать немедленное вознаграждение. Свое свободное время и возможность заниматься любимым хобби для них более важны, чем перспектива карьерного роста, поэтому они часто выбирают гибкий график, удаленную работу и фриланс, высоко ценят личностный рост. Согласно данным «Mind Share Partners», поколение миллениалов (также как и поколение Z) чаще, чем другие, увольняется из-за стресса, тревоги и других психологических причин, так как очень ценит свой психологический комфорт и не готово им жертвовать ради карьеры или денег [21]. К тому же работодатели часто жалуются, что представители этого поколения часто без объяснений уходят из компаний без подачи заявления об увольнении, а перспективные соискатели не приходят на собеседование [20]. Скука и рутина корпораций их пугают, зато им близки азарт и горящие глаза стартапа, они свято верят, что весь мир у их ног и им все по плечу. Подробнее с особенностями поколения Y можно ознакомиться в книге Б. Тулгана «Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y» [13].

Поколение Z пока находится в стадии формирования, однако уже сейчас можно говорить о некоторых общих установках для этого поколения. Их часто называют «цифровыми людьми», так как в отличие от всех других поколений, они «выросли» с мобильным гаджетом в руках и с младенчества освоили навыки обращения с ним. В их мире грань между реальностью и виртуально-

28

стью размыта, а границы в мире стерты, благодаря высокоскоростному интернету, который позволяет иметь друзей по всему миру, виртуально путешествовать и мгновенно получать любую информацию. Как отмечает Дэвид Стиллман в своей совместной с сыном работе [12], это поколение будет уделять большое внимание своему имиджу и стремиться к высокой степени персонификации, поэтому для них так важна возможность персонализации как учебной траектории, так и возможность самостоятельно выбрать название для должности или получить индивидуализированный список обязанностей. Этому поколению будет свойственен страх упущенной выгоды, который будет проявляться в необходимости постоянно переключаться между разнообразными задачами, чтобы не упустить дополнительные возможности. Также этому поколению, по мнению Д. Стиллмана, свойственны амбициозность, практичность, ориентация на победу.

У каждого поколения есть свои сильные и слабые стороны, и каждому поколению представители другого кажутся пришельцами с других планет. Однако каждое поколение способно сделать ценный вклад в развитие общего дела, если создать для него благоприятные условия.

Вопросы для самопроверки

1.Можно ли избежать возрастного кризиса?

2.В чем заключается специфика общения с пожилым человеком?

3.Как правильно общаться с подростком?

4.О чем стоит помнить, если вам предстоит провести тренинг в аудитории, слушатели которой старше вас по возрасту?

5.Как можно использовать теорию поколений в вашей будущей профессиональной деятельности?

За страницами данного учебного пособия осталось множество интересных тем, связанных с половыми и возрастными характеристиками человека (например, как менялось отношение к детям в разные исторические периоды, как создавались образы мужественности и женственности в европейской культуре, как преодолеть кризис 20–30-летия и многие др.). Устранить некоторые пробелы поможет прилагаемый аннотированный список литературы.

В заключение хотелось бы напомнить, что пол и возраст помимо объективного характера обладают массой культурно обусловленных характеристик, поэтому не стоит безоглядно доверять распространенным половозрастным стереотипам, так как очень часто они приводят к излишнему противостоянию полов и конфликту поколений, затрудняют самореализацию и снижают качество жизни.

29

Список литературы

Основной

1.Бендас Т. В. Гендерная психология: учеб. пособие. СПб.: Питер, 2006.

431 с.

2.Бендас Т. В. Психология лидерства. Спб.: Питер, 2009. 350 с.

3.Бодина Ю. Н. Анализ гендерных характеристик в управлении // Проблемы экономики и юридической практики. 2010. №5. С. 219–221.

4.Вакурова Е. П. Гендерная анонимность в Интернете. Лингвистические особенности электронной коммуникации в Интернет-дневниках // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2010. №2. URL: https://cyberleninka.ru/artic- le/n/gendernaya-anonimnost-v-internete-lingvisticheskie-osobennosti-elektronnoy- kommunikatsii-v-internet-dnevnikah (дата обращения: 22.10.2019).

5.Геронтопсихология: учеб. с практикумом / под ред. Т. Н. Сахаровой. М.: МПГУ, 2018.

6.Ильин Е. П. Пол и гендер. СПб.: Питер, 2010. 688 с.

7.Кон И. С. Мужчина в меняющемся мире. М.: Время, 2009. 590 с.

8.Момот Г. Любить нельзя воспитывать: общаться с подростком. Как? М.: Вектор, 2015.

9.Мотивация познавательной деятельности / Под ред. Ю. Н. Кулюткина, Г. С. Сухобской. Л., 1972. 117 с.

10.Никонов Е., Шамис Е. Теория поколений. Необыкновенный Х. М.: Ун-

тСинергия: Школа Бизнеса, 2017. 250 с.

11.Павлухина Е. А. Повышение квалификации: особенности восприятия взрослых // Проблемы и перспективы развития образования в России. 2010. № 1. С. 336–340.

12.Стиллман Д., Стиллман И. Поколение Z на работе. Как его понять и найти с ним общий язык. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. 272 с.

13.Тулган Б. Не всем достанется приз. Как управлять поколением Y. М.: Аквамариновая книга, 2009. 198 с.

14.Фрейджер Р., Фэйдимен Д. Теории личности и личностный рост. М.: Олма пресс, 2004. 235 с.

15.Хохлова Т. П. Выявление гендерных аспектов менеджмента – фактор повышения эффективности управления // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. № 2. URL: https://www.cfin.ru/press/management/2001-2/hohlova.shtml Дата обращения: 17.10.2019.

30