2. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ И СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

2.1. Порядок выполнения курсовой работы

На основе полученных во время практик (или собранных иным способом) данных выбирается и согласуется с преподавателем тема курсовой работы. При необходимости исходные материалы, положенные в основу курсовой работы, могут быть дополнены и уточнены дополнительным обращением на соответствующий объект экономики, сбором сведений в литературе, в Internet, посредством консультаций и т. п.

Характер и порядок выполнения курсовой работы должны соответствовать предпроектной стадии (стадии технико-экономического обоснования проекта и составления технического задания).

Результаты курсовой работы оформляются в виде пояснительной записки в соответствии с ГОСТ 7.32–2017 «Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления».

Выполненная и оформленная курсовая работа предъявляется преподавателю, а затем защищается студентом. При этом оценивается как качество представленной работы, так и уровень знаний, показанный студентом при защите курсовой работы.

2.2. Структура курсовой работы

Курсовая работа должна включать следующие основные разделы:

•титульный лист;

•содержание;

•введение;

•характеристика объекта экономики;

•описание бизнес-процессов на объекте;

•выявление проблем в деятельности объекта;

•выбор проблем, подлежащих решению с использованием инноваций, и определение возможных путей реализации;

•технико-экономические расчеты и выбор варианта реализации проекта;

•предварительные решения по реализации;

•заключение;

•список использованных источников;

•приложения.

4

В зависимости от особенностей выполняемой курсовой работы состав пояснительной записки может быть уточнен (некоторые разделы могут быть объединены или введены дополнительные разделы).

Объем курсовой работы 25–30 страниц.

2.3. Содержание разделов курсовой работы

Титульный лист. Образец титульного листа приведен в Прил. 1. Содержание представляет собой список заголовков всех разделов и

подразделов работы с указанием страниц, с которых они начинаются. Заголовки содержания должны точно повторять заголовки в тексте.

Введение. Во введении рекомендуется отразить:

•для какого объекта выполнена работа;

•актуальность выбранной темы курсовой работы;

•источники материалов, использованных в курсовой работе;

•краткий перечень результатов, представленныхв пояснительной записке;

•возможность дальнейшего использования представленных в курсовой работе результатов.

Характеристика объекта экономики. Данный раздел должен содер-

жать общие сведения об объекте экономики (предприятии, учреждении, фирме, организации), необходимые для дальнейшего понимания характера реализуемых на объекте бизнес-процессов, возникающих в деятельности объекта проблем и возможных путей их решения с использованием инновационных решений.

В общем случае раздел должен включать:

•полное название объекта (предприятия, фирмы, организации);

•юридический (организационно-правовой) статус объекта;

•отраслевую принадлежность, подчиненность, включенность в более крупные структуры;

•краткую историю возникновения и развития объекта (когда был создан, как реорганизовывался и т. п.), если это позволяет лучше понимать суть анализируемых вопросов;

•основные виды деятельности (виды выпускаемых товаров, предоставляемых услуг, круг основных поставщиков, партнеров, клиентов, контрагентов и т. п.);

•объемные характеристики деятельности (годовые объемы выполняемых работ, годовой оборот, среднее число заказов, годовой доход и т. п. в

5

пределах и с точностью, необходимой для понимания уровня и масштабов деятельности, но не нарушающей коммерческих и иных секретов характеризуемого объекта);

•организационную структуру объекта информатизации (например, может быть показана общая структура фирмы и более подробно структура подразделения, деятельность которого будет анализироваться в дальнейшем);

•кадровый состав объекта (общее число работающих, их квалификация

ит. д. в той степени, в какой это необходимо для анализа проблем и условий внедрения инновации);

•обеспеченность средствами вычислительной техники и программными средствами, характер их использования на объекте (для решения каких задач применяются, степень загруженности, степень износа и др.);

•отраслевую специфику деятельности объекта, если она существует (отраслевые типовые формы отчетности, законодательные ограничения, специальные льготы и т. п.).

В зависимости от особенностей выполняемой курсовой работы отдельные пункты данного раздела могут исключаться, объединяться, дополняться новыми в соответствии с рекомендациями ГОСТ 7.32–2017. Никаких «декоративных» материалов, бесполезных для дальнейшего анализа и принятия решений, в раздел помещать не следует.

Описание бизнес-процессов на объекте. Данный раздел должен содер-

жать описание тех бизнес-процессов и в той степени детализации, которые необходимы для выявления и анализа проблем в деятельности объекта (фирмы, предприятия, организации), подлежащих последующему решению с использованием инновационных продуктов и технологий.

Бизнес-процесс (ИСО 9000:2015) – совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие. Бизнес-процесс (согласно рекомендациям Госстандарта России Р 50.1.028– 2001) – совокупность последовательно и/или параллельно выполняемых операций, преобразующих материальные и/или информационные потоки в соответствующие потоки с другими свойствами.

При описании бизнес-процессов могут быть использованы различные графические и табличные способы представления объектов, связей между ними, материальных и информационных потоков. Рекомендуется при курсовом проектировании для оформления этого раздела использовать программ-

ные средства BP-Win, Business Studio, IDEFO/Doctor, ARIS Business Perfor-

6

mance Edition, ОРГ-МАСТЕР, Бизнес-инженер, Microsoft Visio или иные инструментальные средства аналогичного назначения.

Должны быть представлены необходимые объемно-временные характеристики описываемых процессов (интенсивность потоков, степень их равномерности во времени, трафики обмена данными и др.). Для информационных взаимодействий желательно представить действующие на момент обследования формы входных документов (сообщений).

Выявление проблем в деятельности объекта. Данный раздел должен содержать описание проблем, выявленных в процессе предыдущего описания и анализа деятельности объекта, которые могут быть разрешены (или смягчены) посредством внедрения инновационных решений. Выявляемые и решаемые проблемы должны быть увязаны с основной деятельностью предприятия (фирмы, организации).

В качестве типичных проблем могут быть названы:

•неэффективная система управления основной деятельностью объекта, существование в ней слабых звеньев, которые приводят к необоснованным экономическим потерям из-за принятия неоптимальных решений;

•значительные издержки из-за частых (в том числе регламентных) ремонтных работ для обеспечения работоспособности оборудования, имеющего вращающиеся (трущиеся) узлы – электрогенераторы, паровые турбины, двигатели, подъемное оборудование и т. п.;

•высокая трудоемкость рутинных процессов управления, значительный процент ошибок при «ручном» (без использования современных средств) выполнении этих процессов (например, при реализации задач учета и анализа деятельности объекта) или высокий уровень затрат на реализацию указанных процессов с применением устаревших технических решений;

•невозможность своевременного и точного выявления ситуаций, приводящих к материальным потерям (например, нарушение сроков хранения и реализации лекарственных средств из-за несовершенства системы учета) или выплате штрафов (например, при нарушении правил и сроков оформления контрактов или отчетных документов);

•потеря части потенциальных клиентов фирмы из-за несвоевременного обращения к ним с предложениями, невозможности оперативно собирать мелкие заказы в приемлемый для оптового поставщика пакет и т. п.;

•отсутствие или несовершенство организации продвижения товаров на рынок (promotion), ограничивающее число клиентов фирмы в соответствующем сегменте рынка;

7

•затруднения с анализом различных моментов деятельности фирмы и принятием обоснованных решений на основе имеющегося опыта (из-за отсутствия современных средств моделирования, слабой доступности и высокой трудоемкости подбора и представления необходимой для этого информации и т. п.);

•необходимость прогнозирования некоторых ситуаций (прогнозирование спроса, емкости рынка, потребностей в медицинских услугах и т. п.), существенных для принятия решений по управлению фирмой, и н еэффективность прогноза на основе опыта работы;

•неудовлетворительное управление персоналом фирмы, приводящее к слабой мотивации сотрудников, неоправданным потерям и издержкам в процессе основной деятельности и т. д.

При выявлении и описании проблем желательно пояснить факторы ущерба, возникающего из-за нерешенности этих проблем, а также попытаться оценить объем потерь (в натуральном или денежном выражении), которые несет фирма в результате описываемой ситуации.

Выбор проблем, подлежащих решению с использованием инновационных решений, и определение возможных путей реализации. В данном

разделе должны быть названы проблемы фирмы, выбранные для первоочередного решения на основе применения инновационных средств. Должны быть изложены соображения, на основе которых был сделан этот выбор, определена возможная последовательность (очередность) решения проблем.

Должны быть определены возможные пути решения выбранных проблем, например:

•разработка (или приобретение) и внедрение проектного решения для совершенствования управленческой деятельности с использованием современных компьютерных технологий;

•внедрение в процесс управления инновационных методов и методик прогнозирования, оценки конкурентоспособности, выбора эффективных управленческих решений и т. п.;

•внедрение новых (инновационных) технологий в деятельность фирмы (например, применение РВС – технологий, позволяющих увеличить сроки безремонтной работы оборудования, снизить энергопотребление, повысить производительность оборудования и т. д.);

•внедрение новых (более эффективных) информационных технологий для решения уже компьютеризированных задач (технология Big Data, облачные технологии, технология «тонкого клиента» и т.п.).

8

Возможные (альтернативные) пути решения должны быть проанализированы и сопоставлены по таким характеристикам, как функциональная полнота решения задач, отсутствие избыточных (не используемых) функций в приобретаемых (адаптируемых) проектах, простота освоения соответствующих проектных решений работниками на объекте, надежность работы, производительность, устойчивость получаемых результатов, наличие авторского сопровождения, соответствие уже имеющимся на объекте решениям для других задач, возможные сроки создания и внедрения проектов и т.д.

На основе такого анализа может быть выполнен предварительный отбор приемлемых вариантов решения для последующего более детального сопоставления и экономических расчетов. Выбранные варианты, как правило, должны быть эквивалентны (сопоставимы) достигаемым при их внедрении функциональным результатам, но могут отличаться по предполагаемым затратам на их реализацию (создание и внедрение) и эксплуатационными затратами.

Технико-экономические расчеты и выбор вариантадля реализации. Для предварительно отобранных возможных вариантов решения проблемы следует выполнить сопоставительные технико-экономические расчеты (техникоэкономическое обоснование). Возможны следующие основные варианты:

1. Отобранные для дальнейшего анализа способы решения проблем эквивалентны по своим функциональным характеристикам и не различаются по планируемым (прогнозируемым) эксплуатационным расходам.

Выбор лучшего варианта в этом случае может осуществляться по критерию минимума единовременных (капитальных) затрат K →min. Для этого достаточно оценить единовременные затраты К, необходимые для реализации альтернативных вариантов и выбрать тот, который требует наименьших единовременных затрат.

Подобная ситуация на практике встречается редко (например, при закупке одного и того же типового проектного решения от разных поставщиков) и является скорее теоретически возможным случаем, чем практической задачей.

2. Сопоставляемые варианты при эквивалентных функциональных характеристиках (обеспечивающих равенство достигаемого положительного результата от внедрения) различаются единовременными и эксплуатационными затратами.

9

В этом случае выбор лучшего варианта может осуществляться по критерию минимума приведенных годовых затрат П → min. Приведенные затраты определяются в простейшем случае по формуле:

П = С + Е × К [р/год], где С – годовые эксплутационные затраты на решение задач в условиях соот-

ветствующего варианта [р/год]; К – единовременные затраты (капиталовложения), связанные с созданием и внедрением варианта [р]; Е – норма прибыли (прибыльность), характеризующая отдачу от капиталовложений в соответствующей отрасли экономики [1/год].

При использовании данного метода основную проблему составляет определение корректного значения коэффициента Е, обеспечивающего приведение единовременных затрат к годовым затратам. Значение Е выбирается больше депозитной банковской ставки, так как инвесторы стремятся получить не только гарантируемую банком прибыль от вложенного капитала, но и обеспечить дополнительную прибыль за счет вложения в выгодное дело (т. е. прибыль от своей предприимчивости).

3. При исходной ситуации, описанной для случая «2», возможно сопоставление вариантов по стоимости владения Св. Критерием выбора в этом случае является минимизация Св → min. Стоимость владения Св оценивается в общем случае по формуле:

Св = К + n × C [р],

где С и К имеют тот же смысл и размерность, что и в формуле, приведенной для случая «2»; n – количество планируемых лет эксплуатации варианта решения проблемы.

При применении данного метода основную проблему составляет определение корректного значения n [лет], поскольку планируемый и реальный срок эксплуатации инновационных решений могут значительно различаться.

Целесообразно построение графика зависимости Св от К и n (рисунок). В приведенном условном примере вариант 1 (с единовременными затратами К1), оказывается предпочтительнее варианта 2 (с единовременными затратами К2) в течение 1,5 лет. При сроке эксплуатации n > 1,5 лет, лучшим

следует признать вариант 2.

10

Св [р]

Св1

Св2

К1 К2

Рис. 1. Пример построения графика зависимости Св = ƒ (K, n)

4.Сопоставляемые варианты не только различаются единовременными

иэксплуатационными затратами, но и достигаемыми функциональными характеристиками (например, обеспечивают различную скорость решения задач управления или несколько различаются составом выполняемых функций). В этом случае выбор варианта целесообразно осуществлять по критерию максимума ожидаемого годового экономического эффекта Э → max. Годовой экономический эффект (экономическая прибыль) является основным показателем экономической эффективности, достигаемой при внедрении инновационного решения, и может быть рассчитан по формуле:

Э = Эгод – Е × К [р./год], где Эгод – годовая экономия (прибыль), обусловленная внедрением иннова-

ции (например, новой информационной технологии при решении организа- ционно-экономических задач); она представляет собой разность между выручкой и явными затратами, т. е. всеми денежными издержками предприятия, включая амортизационные отчисления; К и Е – имеют тот же смысл и размерность, что и в формуле, приведенной ранее для случая «2».

Годовой экономический эффект является абсолютным показателем эффективности ( инновация может быть признана эффективной лишь при условии Э > 0).

При оценке эффекта от внедрения нового варианта информатизации обычно принято выделять две его составляющие:

11

• внутренний экономический эффект Эвнутр, обусловленный экономией затрат на реализацию функций управления за счет применения прогрессивных информационных технологий;

• внешний экономический эффект Эвнеш, обусловленный улучшением функционирования самого объекта управления (т. е. улучшения результатов его производственно-хозяйственной деятельности) вследствие более эффективного управления объектом за счет применения прогрессивных информационных технологий.

Таким образом, годовой экономический эффект Э может быть представлен как сумма внутреннего и внешнего эффектов:

Э = Эвнутр + Эвнеш

Можно также представить годовую экономию Эгод как сумму внутрен-

ней экономии, достигаемой в системе управления Эгодвнутр, и внешней экономии Эгодвнешн, обусловленной улучшением экономических показателей

деятельности объекта. Тогда годовой экономический эффект может быть выражен формулой:

Э = Эгодвнутр + Эгодвнешн – Е × К

Внутренняя годовая экономия может быть представлена как разность С годовых (эксплуатационных) затрат на решение задач по базовому варианту и по предлагаемому варианту:

Эгодвнутр = С = Сб – Сп

Внешняя годовая экономия может быть оценена на основе конкретного экономического анализа факторов возникновения внешнего экономического эффекта.

Следует иметь в виду, что эти расчеты выполняются на предпроектной стадии, в связи с чем необходимо использовать исходные данные и формулы для ориентировочных расчетов. Точность исходных данных и результатов подобных расчетов, как правило, не выше 10–15%.

При необходимости для технико-экономических расчетов могут быть использованы и другие методики расчетов.

Предварительные решения по реализации.

На основе уже описанных расчетов выбирается инновационное решение для последующей реализации. В зависимости от решаемых проблем и вы-

12

бранных для решения инноваций следует представить предварительные решения.

Приведем ориентировочный перечень таких решений для некоторых типичных случаев:

1. При решении проблем экономического объекта за счет создания и внедрения проекта информатизации управленческих задач следуетразработать:

•перечень выбранных для автоматизации задач и их содержательное (словесное) описание;

•описание входной и выходной информации;

•описание связи входной и выходной информации (расчетные формулы, связь реквизитов входящих документов с реквизитами выходящих документов и т. п.);

•описание измененных бизнес-процессов после внедрения проекта информатизации.

2. При решении проблем экономического объекта за счет внедрения в практику управления методик расчета и использования прогнозных оценок деятельности, оценок показателей конкурентоспособности и т. п. целесообразно разработать:

•описание предлагаемых для использования моделей, методов, методик

ииных инструментов;

•предварительные решения по выбору используемых перечней характеристик, весовых коэффициентов, ограничений, источников исходных данных

ит. п.;

•предложения по месту использования методик в бизнес-процессах на объекте, описание измененных бизнес-процессов после внедрения методик;

•предварительная оценка факторов эффекта, ожидаемого от реализации проекта.

3. При решении проблем экономического объекта за счет внедрения в практику основной деятельности инновационных технологий (например, РВС-технологии) целесообразно разработать:

•примерный список оборудования, технологических процессов, подразделений фирмы, куда предлагается внедрить инновационную технологию;

•ожидаемые изменения в деятельности объекта в результате внедрения инновации;

•предварительную оценку факторов ожидаемого эффекта от реализации инновационного проекта;

13

• ожидаемые проблемы при организации внедрения инноваций на объекте и предлагаемые пути разрешения таких проблем.

В зависимости от характера проекта состав этого раздела может меняться в широком диапазоне.

Заключение. В заключении подводятся краткие итоги по выполненной проработке, оценивается возможность и целесообразность дальнейшей работы по выбранному направлению (в том числе в рамках дипломного проектирования).

Список использованной литературы. В данном списке приводятся ис-

точники, использованные в процессе выполнения курсовой работы: монографии, учебники, учебные пособия, справочники, международные и отечественные стандарты, сайты Internet и др.

Приложения. В приложения выносятся вспомогательные материалы (схемы, таблицы, рисунки, графики и т. п.), которые необходимы для лучшего понимания основных разделов курсовой работы, но размещение которых в основном тексте нецелесообразно.

14