49. .Сущность руководства, власти, влияния

Руководство – это право оказывать влияние на отдельные лица и на группы, побуждая их работать на достижение целей организации. Это непосредственное воздействие управляющего на персонал с целью побудить его к выполнению определенных действий надлежащим образом.

Влияние – это способность одного индивида вносить изменения в поведение другого индивида, изменять отношения и чувства к нему других людей.

Власть – это возможность оказывать влияние на поведение людей, это возможность распоряжаться кем или чем-либо, подчинять их своей воле.

Руководство осуществляется с помощью власти и влияния.

Руководитель должен оказывать влияние таким способом, который позволит легко понять идею и побудить к действию - то есть фактическому труду по ее достижению. Чтобы сделать свое влияние эффективным, руководитель должен применять власть, то есть оказывать влияние на других людей, на ситуацию, подчинять их свое воле.

Власть является необходимым условием успешной деятельности организации.Объем власти и личного влияния в организации зависят от:

1. формальных полномочий должностного лица;личности и способностей руководителя;личности лица, на которое оказывается влияние;степени зависимости одного лица от другого - чем больше зависимость, тем больше власть.

существует такое понятие как власть подчиненных – это означает, что подчиненные имеют власть над руководителем в вопросах объема предоставляемой информации и неформальных контактов с людьми в других подразделениях, чье содействие необходимо. Власть подчиненных проявляется также в том влиянии, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег и их способности выполнять свои задачи.

Формы власти и влияния, их преимущества и недостатки

Для того, чтобы обладать властью, руководитель должен иметь возможность держать под своим контролем удовлетворение потребностей, имеющих значение для исполнителя. Это создаст зависимость подчиненного от руководителя и заставит его действовать так, как считает нужным руководитель. Власть основана на обращении к активным потребностям исполнителя.

Влияние побуждает людей исполнять требования руководителя и позволяет исполнителю ожидать, что потребность будет удовлетворена в зависимости от его поведения. Люди предполагают, что может произойти, если они поведут себя определенным образом. Человек представляет в уме свое поведение и его воздействие на свои потребности, а руководитель представляет эффект своего влияния на поведение исполнителя.

Выделяют пять основных форм власти и соответствующих им видов влияния:

1. Власть, основанная на принуждении – влияние через страх. Достоинства этой формы власти и влияния – быстрота и ясность. Слабые стороны метода влияния через страх состоят в следующем:

• отсутствие доверия;

• большие затраты, связанные с ее применением (так как должна быть тщательная система контроля, которая поймает человека в момент неуставного поведения);

• усиливается стремление людей сознательно обманывать власть;

• высокая текучесть кадров;

• ее самый большой эффект – это минимально возможная производительность труда.

2. Власть, основанная на вознаграждении – влияние через положительное подкрепление. Недостатки этой формы власти и влияния:

• она эффективна только тогда, когда руководитель сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением, и фактически предложить ему это вознаграждение. Но на самом деле ресурсы организации ограничены. Следовательно, возможности руководителя предлагать стимулы тоже ограничены;

• трудно определить индивидуальную шкалу ценностей подчиненного (то есть что для него важно и ценно).

3. Законная власть – влияние через традиции. Достоинствами этой формы власти и влияния являются также быстрота и предсказуемость. К недостаткам можно отнести следующее: твердая приверженность традиции таит опасность сопротивления переменам и новшествам, а также то, что иногда власть, основанная на традиции, входит в противоречие с ценностями современного человека.

4. Эталонная власть (власть примера) – влияние через харизму. Харизма – это власть, построенная не на логике, а на силе личных качеств или способностей лидера.

5. Власть эксперта – влияние через разумную веру. Ограниченность разумной веры состоит в том, что на ее формирование требуется длительное время, а также может вырасти власть подчиненного.

Более высокий образовательный уровень современных работников ликвидировал вековой интеллектуальный разрыв между руководителями и подчиненными. С годами социальные и финансовые различия между людьми тоже уменьшаются. Следовательно, становится все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме и даже компетенции. По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, стала возрастать необходимость искать сотрудничества со стороны исполнителя, чтобы иметь возможность на него влиять Существуют две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству – это убеждение и участие. Современные управляющие могут стать более эффективными руководителями, совершенствуя свои навыки в этих двух видах влияния.

Убеждение и участие – это формы влияния руководителя на подчиненного для побуждения последнего к активному сотрудничеству в условиях роста его уровня образованности.

Влияние путем убеждения – это эффективная передача своей точки зрения. Как и разумная вера, убеждение основано на власти примера и власти эксперта. Разница состоит в том, что исполнитель полностью понимает, что он делает и почему.

Самое большое преимущество в использовании убеждения заключается в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют, не нужно проверять, так как он ее выполнит настолько хорошо, насколько сможет – ведь он уверен, что это приведет к удовлетворению его потребностей, что он поступает правильно. Самый большой недостаток – медленное воздействие и неопределенность (чтобы убедить, нужны время и усилия – это труднее, чем издать приказ).

Системы участия работников в управлении реализуются в трех основных формах: участии в прибылях, в собственности (точнее, в капитале) и в управлении. Каждая из них может применяться самостоятельно.

Организационная культура

Культуру организации определяют как специфическую, характерную для данной организации совокупность ценностей, норм, точек зрения или идей, которые сознательно или подсознательно формируют линии поведения сотрудников организации (8, стр.39). Важно, чтобы эти традиции, образцы и линии поведения разделялись всеми сотрудниками организации, воспринимались ими как норма, как руководящие принципы повседневной деятельности.

Основными функциями организационной культуры являются:

• создание чувства принадлежности всех членов коллектива в единой социальной группе, которая выделена из внешней среды и имеет общую цель, а потому должна придерживаться общих правил и линий поведения по отношению к клиентам организации, поставщикам, потребителям, другим партнерам,

• соединение коллективных и индивидуальных интересов сотрудников организации;

• выработка единых групповых норм и правил поведения, которые содействуют эффективному достижению целей организации.

Основное содержание организационной культуры раскрывается во внутриорганизационных ценностях – то есть консолидированных представлениях о том, что хорошо или плохо для организации и ее отдельных представителей, чем они должны руководствоваться при принятии решений и осуществлении своих должностных обязанностей, каких правил и линий поведения придерживаться при общении. В итоге основной функцией организационной культуры является формирование положительного имиджа организации в глазах так называемых «стейхолдеров» - то есть окружения организации, всех общественных групп, с которыми она контактирует и от которых зависит ее успех (местное население и сообщества, местные органы власти, поставщики, потребители, трудовой коллектив и члены их семей и пр.). Поэтому формирование организационной культуры становится первоочередной задачей менеджмента организации. Анализ особенностей национального самосознания должен учитываться при выработке путей реформирования экономики и развития бизнеса. Высокий уровень организационной культуры является мощным фактором успешного развития.

50. Понятие и виды стиля руководства организацией. Роль лидерства и основные черты эффективного лидера.

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА - характерные черты поведения, приемов, действий, используемых руководителем в процессе управления Виды стилей руководства:1.Определяемых личностью руководителя: авторитарный, демократический, либеральный 2.Определяемых особенностями коллектива - ситуационное лидерство:указывание, координация, участие в принятии решений, предоставление самостоятельности

Разнообразие стилей, определяемых личностью руководителя, может быть сформировано на основе сочетания двух факторов: заботе руководителя о производстве и о людях.

ПРИЗНАКИ:Авторитарный стиль - руководитель в принятии решений всегда ориентируется на собственные цели, интересы, практически не советуется с трудовым коллективом, ограничивается узким кругом единомышленников В поведении решений занимает жесткие позиции, активно используя методы административного и психологического воздействия на людей. Всегда уверен в личной правоте, основывается на собственных знаниях и умениях. Руководитель такого типа может привести свою фирму к большому успеху, но и также и к полному краху («единоличный»). Демократический стиль - руководитель такого типа обычно избирается на собрании трудового коллектива или собственников и должен выражать интересы большинства. Как правило, он может удачно выявить, принять и реализовать стратегические цели развития предприятия, сочетая групповые интересы. Либеральный стиль - руководитель в принятии решений ориентируется на цели и интересы отдельных групп трудового коллектива, постоянно пытается маневрировать, чтобы соблюсти паритет интересов, часто занимает различные позиции сторон. Преимуществом либерального стиля заключается в групповом принятии управленческих решений, однако часто либеральный руководитель не имеет сильной воли, четкой цели, глубоких знаний. Определение эффективного стиля руководства должно происходить с учетом многих факторов: психологических особенностей личности самого руководителя, потребностей и интересов подчиненных, степени их квалификации и ответственности, внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию. Выбор адекватного ситуации стиля руководства с учетом наиболее существенных факторов может быть определен как ситуационное лидерство. Ситуационное лидерство - определение стиля руководства в зависимости от уровня зрелости рабочей группы: степени квалификации и стремления к ее росту. Современный руководитель должен научиться применять любой стиль

Качества успешного лидера. Со времен создания теории лидерских черт неоднократно предпринимались попытки определения областей компетенции эффективного лидера. Интеллектуальные способности: Ум и логика, Рассудительность, Проницательность, Оригинальность, Способность к концептуализации, Образованность, Знание дела, Умение выражать свои мысли, Любопытство и способность осваивать новые знания и навыки, Острая интуиция

Черты характера личности: Инициативность, Гибкость, Бдительность, Созидательность и творчество, Честность, Целостность личности, Смелость, Уверенность в себе, Уравновешенность, Самостоятельность, Амбициозность, Потребность в достижениях, Настойчивость и упорство, Энергичность, Властность, Работоспособность, Агрессивность, Стремление к превосходству, Обязательность, Участливость, Независимость

Приобретенные умения: Умение заручаться поддержкой, Умение сотрудничать с другими, Умение завоевывать популярность и престиж, Такт и дипломатичность, Умение брать на себя риск и ответственность, Умение организовывать, Умение убеждать, Умение изменять себя, Надежность, Умение шутить и понимать юмор, Умение разбираться в людях

Психология лидерства играет важную роль, так как лидеры способны направить и вдохновить компанию. Сегодня во времена ослабевающей экономики, увольнениями и недоверия, компании очень напряжены. Поэтому сегодня лидерство играет еще более важную роль, чем в прошлом. Лидерство и психология – это надежда, вдохновение, общение и доверие. Как лидер, вы можете дать надежду и представление людям, окружающим вас. Вы можете дать веру и возродить доверие в людях, которые смотрят на вас. И вы можете построить связь с людьми, окружающими вас. Эта связь будет скована вашими личными ценностями и верой. Это действительно так, несмотря на то, каким вы являетесь лидером. Люди все равно смотрят на вас и хотят, чтобы вы направили их и дали вдохновение, надежду.