- •(7)Теория государственного (общественного) сектора в экономике. Формирование экономической политики государства.
- •II. Формирование благоприятного инвестиционного климата в стране.
- •III. Формирование современной инфраструктуры отечественного финансового рынка.
- •V. Внедрение инновационной стратегии развития экономики.
- •.Гуманизация экономического роста.
- •Социальная подсистема экономики: элементы и отношения
- •Приобретая на рынке товары для удовлетворения потребностей, покупатель руководствуется своими предпочтениями, желаниями купить ту или иную вещь.
- •Экономические издержки (вмененные) – это издержки, равные сумме явных (бухгалтерских) и неявных издержек
- •Рынок земли как фактор производства. Спрос и предложение на рынке природных ресурсов.
- •Теория общего экономического равновесия. Взаимодействие рынков. Распределение благосостояния.
- •Институциональная структура общества, институты: процессы, структуры, побуждения, правила.
- •Экономические системы как объекты управления.
- •3.4.1. Мотивация организаций
- •3.4.2. Мотивация персонала
- •41. Понятие и виды коммуникаций
- •Контроль как функция менеджмента
- •43. Общая характеристика специальных функций менеджмента
- •49. .Сущность руководства, власти, влияния
- •52 Управление инновациями
- •60 Информационное обеспечение менеджмента
- •10.3. Общие инструменты монетарной политики.
- •1 Вариант
- •2 Вариант
- •Банки и их роль в экономике. Банковские резервы
- •6.4. Центральный банк и денежная система. Балансовое уравнение Центрального банка. Денежная база.
- •4. Методы оценки стоимости предприятий
- •1. Показатель простой нормы прибыльности (пнп):
- •2. Оценка основных средств на предприятии.
- •3. Управление конкурентоспособностью предприятия.
- •4. Рентабельность: сущность, показатели и методика их расчета
- •Закупочная логистика
- •Производственная логистика
- •Распределительная логистика
- •Финансовая логистика
- •Транспорт в логистической системе.
- •Транспортный комплекс в Республике Беларусь.
- •Выбор варианта транспортного обслуживания и основные положения перевозочного процесса.
- •Основные принципы и элементы организации оплаты труда.
- •Формы и системы оплаты труда на предприятии.
41. Понятие и виды коммуникаций
Под коммуникацией (от лат. сommunico – делаю общим, связываю, общаюсь) понимают общение, передачу информации. В организационном аспекте коммуникации рассматриваются как процесс (как общение людей – обмен идеями, мыслями, информацией) и как объект (совокупность технических средств, обеспечивающих процессы передачи информации). Хорошо налаженные коммуникации содействуют обеспечению организационной эффективности. Коммуникации играют в менеджменте огромную роль, являясь важнейшим средством достижения целей организации. Согласно исследованиям, руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на коммуникации
Коммуникации – это процесс общения, передачи информации и средства передачи информации между людьми, группами, организациями в виде устных, письменных сообщений, языка жестов, визуальных теле- и видео- средств и пр.
В зависимости от объектов коммуникационной деятельности и решаемых ими при этом задач различают следующие виды коммуникаций:
коммуникации организации с внешней средой;
внутриорганизационные коммуникации.
Коммуникации организации с внешней средой предполагают обмен информацией с поставщиками, потребителями, другими субъектами рынка – организациями, составляющими инфраструктуру менеджмента (консалтинговые фирмы, организации потребителей, учреждения образования, средства массовой информации и пр.), местными органами власти, широкой общественностью. Основными задачами внешних коммуникаций является организация прочных связей с партнерами, формирование позитивного имиджа организации в глазах потребителей, поставщиков, органов власти. Внутриорганизационные коммуникации предполагают обмен информацией внутри организации, который может происходить по горизонтали (в рамках координационных взаимоотношений) и по вертикали (так реализуются субординационные взаимоотношения).
По количеству объектов коммуникационного процесса можно выделить:
- коммуникации «руководитель – подчиненный».
- коммуникации «руководитель – рабочая группа».
В менеджменте выделяют также формальные и неформальные коммуникации. К формальным коммуникациям принято относить обмен информацией, связанный с осуществлением работниками своих должностных обязанностей – например, доклад, распоряжение, сообщение, предоставление отчетных данных, передача табелей, сменно-суточных заданий и пр. К неформальным коммуникациям относится общение, возникающее между работниками спонтанно – например, личная оценка каких-либо событий в организации, личное общение и кулуарные беседы. Неформальные коммуникации являются каналами распространения неофициальной информации. Часто менеджеры сознательно их используют, поскольку они позволяют быстро распространить необходимую (но неофициальную) информацию и тем самым подготовить коллектив к какому-либо событию – например, предстоящие сокращения, новые меры наказания за нарушение дисциплины, грядущие изменения в организации.
В коммуникационном процессе можно выделить пять элементов: отправитель, сообщение (информация), канал передачи сообщения, получатель и информационные фильтры.
Отправителем является лицо или подразделение организации, генерирующее идею или собирающее информацию и ее передающее.
Сообщение – это собственно информация, объект коммуникационного процесса.
Канал передачи сообщения – это средство, с помощью которого отправитель передает информацию получателю. Информация может быть передана с помощью вербальных и невербальных средств. Вербальные, т.е. языковые, речевые средства передачи информации, являются основными. В качестве невербальных (неязыковых) средств используют жесты, интонацию, модуляцию голоса, движение глаз, взгляд, выражение лица, внешний облик передающего информацию
Получатель информации – это лицо или подразделение в организации, которому предназначается сообщение, которое его принимает и интерпретирует для своих дальнейших действий.
Информационные фильтры – это существующие преграды в коммуникационном процессе, которые позволяют пройти только части сообщения или существенно исказить его смысл. Фильтры могут иметь организационную природу, внутриличностную и межличностную.