49-1

41

-полицейский; -инвалид со складной коляской; -кришнаит;

-человек, который ест странно пахнущую еду; -панк; -человек, говорящий на непонятном языке;

-человек, который часто употребляет какие-то лекарственные средства; Подсчитываются результаты, определяется лидер среди предпочитаемых

и не предпочитаемых выборов. Далее проводится групповая дискуссия.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература

1. Общая психология [Текст] : курс лекций / сост. Е. И. Рогов. – М. :

ВЛАДОС, 2004. – 448 с.

Дополнительная литература

1.Андриенко, А. В. Управление конфликтами [Текст] : учеб. пособие / А. В. Андриенко. – Красноярск : [СибГТУ], 2009. – 140 с.

2.Бакирова, Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом [Текст] : учеб. пособие / Г. Х. Бакирова. – М. : ЮНИТИ, 2008. –

591 с.

3.Волкогонова, О. Д. Управленческая психология [Текст] : учеб. / О. Д. Волкогонова, А. Т. Зуб. – М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2007. – 352 с.

4.Зиновьева, И. С. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие / И. С. Зиновьева.

–Воронеж, 2006. – 71 с.

5.Никуленко, Т. Г. Психология менеджмента [Текст] : учеб. пособие / Т. Г. Никуленко. – Ростов-н/Д. : Феникс, 2007. – 349 с.

6.Столяренко, Л. Д. Психология управления [Текст] : учеб. пособие / Л. Д. Столяренко. – Изд. 4-е. – Ростов-н /Д. : Феникс, 2007. – 508 с.

7.Столяренко, Л. Д. Психология [Текст] : учеб. / Л. Д. Столяренко. – М. [и др.]. : Питер, 2010.– 592 с.

42

Приложение 1

Ответы экспертов ЮНЕСКО для игры «Потерпевшие кораблекрушение».

Согласно мнению экспертов, основными вещами, необходимыми человеку, потерпевшему кораблекрушение в океане, являются предметы, помогающие выжить до прибытия спасателей. Навигационные средства имеют сравнительно небольшое значение: если даже маленький спасательный плот и в состоянии достичь земли, невозможно на нем запасти достаточное количество воды или пищи для жизни в течение этого периода. Следовательно, самым важным для вас являются зеркало для бритья и канистра нефтегазовой смеси. Эти предметы могут быть использованы для сигнализации воздушным и морским спасателям. Вторыми по значению являются такие вещи, как канистра с водой и коробка с армейским рационом.

Информация, которая приводится далее, не перечисляет все возможные способы применения данного предмета, а указывает, какое значение имеет данный предмет для выживания.

1.Зеркало для бритья – для сигнализации воздушным и морским спасателям.

2.Канистра с нефтегазовой смесью – для сигнализации. Может быть зажжена банкнотой и спичкой. Будет плыть по воде, привлекая внимание.

3.Канистра с водой – для утоления жажды.

4.Коробка с армейским рационом – обеспечит основную пищу.

5.Непрозрачная пленка – для сбора дождевой воды и для защиты от непогоды.

6.Коробка шоколада – резервный запас пищи.

7.Рыболовная снасть – оценивается ниже, чем шоколад, потому что в данной ситуации «синица» в паpycax лучше «журавля» в небе. Нет уверенности в том, что вы поймаете рыбу.

8.Нейлоновый канат – для связывания снаряжения, чтобы оно не упало за борт.

9.Плавательная подушка – спасательное средство на случай, если ктото упадет за борт.

10.Репеллент, отпугивающий акул, – назначение очевидно.

43

11.Ром крепостью 80 % – содержит достаточно алкоголя для использования в качестве антисептика; в других случаях имеет малую ценность, поскольку его употребление может вызвать обезвоживание.

12.Радиоприемник – имеет незначительную ценность, так как нет передатчика.

13.Карта Тихого океана – бесполезна без дополнительных навигационных приборов. Для вас важнее знать, не то, где находитесь вы, а где находятся спасатели.

14.Противомоскитная сетка – в Тихом океане нет москитов.

15.Секстант – без таблиц и хронометра относительно бесполезен. Основная причина более высокой оценки сигнальных средств по

сравнению с предметами поддержки жизни (пищей и водой) заключается в том, что без средств сигнализации почти нет шансов быть обнаруженными и спасенными. К тому же в большинстве случаев спасатели приходят в первые тридцать шесть часов, а человек может прожить этот период без пищи и воды.

Обработка результатов. Прежде всего, мы должны записать, как ранжируют эти предметы эксперты-специалисты по спасению людей (графа 5). Затем нужно подсчитать ваши ошибки. Высчитайте разницу (из большего вычесть меньшее):

–между ответами экспертов и вашими собственными (графы 2, 5) и заполните графу 6;

–между ответами экспертов и «двух в лодке» (графы 3,5) и заполните графу 7;

–между ответами экспертов и «всех в лодке» (графы 4, 5) и занесите разницу в графу 8.

Подведение итогов. Подсчитайте итоговые суммы по графам 6, 7, 8 (отдельно). Если итоговая сумма не превышает 60 баллов, то вы спаслись.

Если же итоговая сумма превысила 60 баллов, то – увы...

Для оценки лидерских качеств (графа 9) необходимо высчитать разницу между "ошибками всех" и "ошибками одного" (графы 6, 8). Запишите результаты и общий итог. Вы набрали:

–меньше 20 баллов: вы обладаете ярко выраженными лидерскими качествами;

44

–20-30 баллов: у вас достаточно высокий уровень лидерства;

–30-40 баллов: в вас есть задатки лидера, но вы не стремитесь их проявлять;

–больше 40 баллов: для вас характерна позиция конформизма.

Вопросы для обсуждения: Всегда ли хорошо, когда человек обладает лидерскими качествами? Как может повернуться ситуация, если таких людей в группе несколько? Как вы утонули: в одиночестве, в паре или вместе со всеми? Можно ли поставить знак равенства между лидерской позицией и знанием?

45

Приложение 2

Тесты

Тесты для исследования особенностей общения

Умеете ли вы слушать?

На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:

1.Стараетесь ли Вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема или собеседник неинтересны Вам?

2.Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?

3.Может ли неудачное его выражение спровоцировать Вас на резкость или грубость?

4.Избегаете ли вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком?

5.Имеете ли привычку перебивать говорящего?

6.Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о

другом?

7.Меняете ли тон голоса, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?

8.Меняете ли тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас

темы?

9.Поправляете ли человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, вульгаризмы?

10.Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения к тому, с кем Вы говорите?

Результат определить очень просто: чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если же Вы набрали больше 62 баллов, то Вы слушатель «выше среднего уровня».

46

Умеете ли Вы слушать и воспринимать собеседника?

Инструкция: Вам нужно искренне ответить на предлагаемые вопросы «да» или «нет».

1.Ждѐте ли Вы нетерпеливо, когда другой кончит говорить и даст возможность говорить Вам?

2.Спешите ли Вы принять решение до того, как поймете проблему?

3.Отвлекаетесь ли Вы, когда говорят другие?

4.Запоминаете ли Вы вместо основных моментов какие-либо несущественные?

5.Мешают ли Вам слушать предубеждения?

6.Прекращаете ли Вы слушать, когда встречаются трудности?

7.Занимаете ли негативную позицию, когда слушаете?

8.Может, только притворяетесь, что слушаете?

9.Ставите ли себя на место говорящего, чтобы понять, что заставило его говорить это?

10.Принимаете ли в расчѐт, что Вы и говорящий можете обсуждать не один и тот же вопрос?

11.Следите ли за тем, что для Вас и говорящего слова могут иметь разный смысл?

12.Избегаете ли взгляда собеседника, смотрите ли в угол или по сторонам, когда слушаете другого?

13.Возникает ли у Вас непреодолимое желание прервать собеседника и вставить свое слово за него или в пику ему?

Если Вы, положа руку на сердце, уверенно ответите «нет» на все поставленные вопросы, кроме 9, 10, 11, то Вы не отгораживаетесь от партнера по общению труднопреодолимыми барьерами.

Для тех же, кто не уверен в своих ответах (или в них преобладают ответы да»), этот тест по сути является перечнем советов, как нужно слушать, чтобы услышать.

Диагностика эмпатических тенденций

Наибольший успех в общении имеют люди с развитой эмпатией. Эмпатия – это сопереживание, способность поставить себя на место другого, эмоционально отзываться на переживания других. Сопереживание – это

47

принятие тех чувств, которые испытывает некто другой так, как если бы они были его собственными. Предлагаем проверить имеющиеся у вас эмпатические тенденции. Для этого Вы должны выразить свое отношение к предлагаемым утверждениям. Приписывайте своим ответам следующие значения, если ответили:

Отвечать нужно на все утверждения.

1.Мне больше нравятся книги о путешествиях, чем книги из серии «Жизнь замечательных людей».

2.Взрослых детей раздражает забота родителей.

3.Мне нравится размышлять о причинах успехов и неудач других людей.

4.Среди всех музыкальных передач предпочитаю «Современные ритмы».

5.Чрезмерную раздражительность и упреки больного надо терпеть, даже если они продолжаются годами.

6.Больному человеку можно помочь даже словом.

7.Посторонним людям нельзя вмешиваться в конфликт между двумя

лицами.

8.Старые люди, как правило, обидчивы не без причин.

9.Когда я слушаю грустную историю, на мои глаза сами по себе наворачиваются слезы.

10.Раздраженное состояние моих родителей влияет на мое настроение.

11.Я равнодушен к критике в мой адрес.

12.Мне больше нравится рассматривать портреты, чем картины с пейзажами.

13.Я всегда все родителям прощал, даже если они были неправы.

14.Если лошадь плохо тянет, ее нужно хлестать.

15.Когда я читаю о драматических событиях в жизни людей, то чувствую, словно это происходит со мной.

16.Родители относятся к своим детям справедливо.

17.Видя ссорящихся подростков или взрослых, я вмешиваюсь.

18.Я не обращаю внимания на плохое настроение своих родителей.

19.Я подолгу наблюдаю за поведением птиц и животных, откладывая другие дела.

48

20.Фильмы и книги могут вызвать слезы только у несерьезных людей.

21.Мне нравится наблюдать за выражением лиц и поведением незнакомых людей.

22.В детстве я приводил домой бездомных кошек и собак.

23.Все люди необоснованно озлоблены.

24.Глядя на постороннего человека, мне хочется угадать, как сложится его жизнь.

25.В детстве младшие по возрасту ходили за мной по пятам.

26.При виде искалеченного животного я стараюсь ему помочь.

27.Человеку станет легче, если внимательно выслушать его жалобы.

28.Увидев уличное происшествие, я стараюсь не попадать в число свидетелей.

29.Младшим нравится, когда я предлагаю им свою идею, дело или развлечение.

30.Люди преувеличивают способность животного чувствовать настроение своего хозяина.

31.Из затруднительной ситуации человек должен выходить самостоятельно.

32.Если ребенок плачет, на то есть причины.

33.Молодежь должна всегда удовлетворять любые просьбы и чудачества

стариков.

34.Мне хотелось разобраться, почему некоторые мои одноклассники были так задумчивы.

35.Беспризорных домашних животных следует отлавливать и уничтожать.

36.Если мои друзья начинают со мной обсуждать свои личные проблемы,

ястараюсь перевести разговор на другую тему.

Обработка результатов:

Прежде, чем подсчитать полученные результаты, проверьте степень откровенности, с которой Вы отвечали. Не ответили ли Вы «не знаю» на некоторые из утверждений под номерами: 3, 9, 11, 13, 28, 36, не отметили ли пункты 11, 13, 15, 27 ответами «да, всегда»? Если это так, то Вы не пожелали быть откровенным перед собой, а в некоторых случаях старались выглядеть

49

лучше. Результатам тестирования можно доверять, если по всем перечисленным утверждениям Вы дали не более 3-х неискренних ответов.

Теперь просуммируйте все баллы, приписанные ответам на пункты:

2, 5, 8, 9, 10, 12, 13, 15, 16, 19, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 32.

Соотнесите результат со шкалой развития эмпатийных тенденций.

Шкала эмпатии

82-90 – это очень высокий уровень эмпатийности. У Вас болезненно развито сопереживание. В общении как барометр тонко реагируете на настроение собеседника, еще не успевшего сказать ни слова. Вам трудно от того, что окружающие используют Вас в качестве громоотвода, обрушивая на Вас свое эмоциональное состояние. Вы плохо чувствуете себя в присутствии «тяжелых» людей. Взрослые и дети охотно доверяют Вам свои тайны, идут за советом. Нередко Вы испытываете комплекс вины, боясь причинить людям хлопоты. Беспокойство за родных и близких не покидает Вас. В то же время сами Вы очень ранимы. При таком отношении к жизни Вы близки к невротическим срывам. Позаботьтесь о своем психическом здоровье.

63-81 – высокая эмпатийность. Вы чувствительны к нуждам и проблемам окружающих, великодушны, склонны многое им прощать. С неподдельным интересом Вы относитесь к людям. Вам нравится «читать» их лица и «заглядывать» в их будущее. Вы эмоционально общительны и отзывчивы, быстро устанавливаете контакты и находите общий язык. Должно быть, и дети тянутся к Вам. Окружающие ценят Вас за душевность. Вы стараетесь не допускать конфликты и находить компромиссные решения, хорошо переносите критику в свой адрес, но в оценке событий больше доверяете своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам. Вы предпочитаете работать с людьми, нежели в одиночку, постоянно нуждаетесь в социальном одобрении своих действий. При всех перечисленных качествах Вы не всегда аккуратны и точны в кропотливой работе. Не стоит особого труда вывести Вас из равновесия.

37-62 – нормальный уровень эмпатийности, присущий подавляющему большинству людей. Окружающие не могут назвать Вас «толстокожим», но в то же время Вы не относитесь к числу особо чувствительных лиц. В межличностных отношениях судить о других более склонны по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Вам не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В

50

общении внимательны, стараетесь понять больше, чем сказано словами, но при излишнем излиянии чувств собеседника теряете терпение. Вы предпочитаете деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. У Вас нет раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей.

12-36 – низкий уровень эмпатийности. Вы испытываете затруднения в установлении контактов с людьми, неуютно чувствуете себя в шумной компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся Вам непонятными и лишенными смысла. Вы отдаете предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Вероятно, у Вас мало друзей, а тех, кто есть, цените больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Люди платят Вам тем же: не слишком жалуют своим вниманием.

11 баллов и ниже – очень низкий уровень. Эмпатийные тенденции личности не развиты. Вы затрудняетесь первым начать разговор, держитесь особняком. Особенно трудны контакты с детьми и лицами, которые старше Вас. Вы не находите контакта с окружающими, поэтому необходима гимнастика чувств.

Забывчивость не является «привилегией» только пожилых. Увы, «дырявая» память может быть у людей разных возрастов. А какая у Вас память? Чтобы получить ответ на этот вопрос, воспользуйтесь следующим тестом.

Проверь свою память

Положите перед собой часы. В течение 1 минуты прочтите 25 слов, закройте текст и за 5 минут запишите в любом порядке все слова, которые Вам