49-1

21

Язык (в психологии) – система словесных знаков, опосредствующих психическую (прежде всего интеллектуальную) деятельность, а также средство общения, реализуемое в речи.

Задание 1. Выберите из предложенных ниже признаков те, которые характеризуют мышление человека.

1. Отражение отдельных свойств предметов и явлений окружающего

мира.

2.Отражение прошлого опыта в виде чувств, мыслей и образов прежде воспринятых предметов и явлений.

3.Отражение предметов и явлений в совокупности их свойств и

частей.

4.Отражение общих и существенных признаков, связей и отношений предметов и явлений.

5.Отражение при непосредственном воздействии предметов и явлений на органы чувств.

6.Отражение действительности опосредованным путѐм при обязательном участии речи.

Задание 2. Какие отличительные особенности мышления как одного из

познавательных процессов проявляются в следующих примерах?

А. Подойдя к автобусной остановке не в часы «пик» и заметив на ней необычно много людей, вы догадываетесь: давно не было автобуса.

Б. Придя однажды домой и заметив, что сынишка-дошкольник непривычно тих и молчалив, мать невольно думает: заболел или напроказничал.

Задание 2. Прочитайте характеристику ребѐнка.

Маша – очень любознательный и смышленый ребѐнок. Ей всѐ интересно. Когда мама попросила помочь накрыть на стол, то Маша стала ставить тарелки, называя членов семьи. Собирая мозаику, девочка легко изменяет замысел, примеряя новые детали, но если мама сказала, что нужно выбрать только одну какую-либо деталь, то Маша поступит так, как сказала мама.

Определите, какой вид мышления преобладает у данного ребѐнка и какие качества ума прослеживаются в данном описании. Поясните свой ответ.

22

Задание 3. Прочитайте характеристику ребѐнка.

Дима любит трудные задания, особенно такие, где решение может быть несколькими способами. Он очень внимательно читает условие задания, стремясь связать задачу с изученным материалом. Он любит поспорить с учителем, отстаивая свою правоту. С 20 заданиями, особенно по математике, справляется в классе первым. В других областях знаний тоже показывает высокие результаты.

Определите, какой вид мышления преобладает у данного ребѐнка и какие качества ума прослеживаются в данном описании. Поясните свой ответ.

Задание 4. Ниже приводится перечень отличительных особенностей видов речи. Выберите особенности из каждого вида речи (диалогический, монологический, письменный и внутренний).

1.Речь, в которой отсутствуют неязыковые коммуникативные средства – жесты, мимика, изображение.

2.Речь, смысл которой понятен благодаря конкретной обстановке общения.

3.Грамматические связи выражены наиболее полно.

4.В значительной степени непроизвольная речь.

5.Речь, наиболее поддающаяся волевому контролю.

6.Заранее планируемая и программируемая речь.

7.Грамматически бессвязная форма речи.

8.Речь, в которой широко используются неязыковые коммуникативные средства – жесты, мимика.

9.Речь, в которой последующие высказывания в большой степени обусловлены предыдущими высказываниями собеседников.

10.Фрагментарная, отрывочная, грамматически бессвязная речь.

11.Речь, в которой возникает необходимость одну и ту же мысль выразить в различных последовательных высказываниях.

12.Речь, в которой выпадают или ослабляются отдельные произносительные движения.

23

Тема 7: Психология общения

1.Понятие общения. Виды общения.

2.Типология общения.

3.Функции общения.

4.Особенности общения с мужчинами и женщинами.

Упражнения

Умеете ли Вы слушать? Как часто Вы, вместо того чтобы слушать,

ждете своей очереди высказаться? Чтобы это установить в очередной раз, когда с Вами кто-то заговорит, попытайтесь ответить на следующие вопросы. Как часто Вы:

–Легко отвлекались на посторонние явления?

–Делали вид, что слушаете, или слушали из вежливости? Реагировали на слова с эмоциональной окраской?

–Перебивали собеседника?

–Отвлекались от неинтересных для Вас суждений?

–Мечтали, когда собеседник говорил медленно?

–Отмечали про себя ошибки в его сообщении, поведении, обдумывали свои идеи?

–Если Вы были заняты в основном именно этим, то Вы, скорее всего, ждали своей очереди и не слушали собеседника.

Наблюдение за тем, как слушают другие. При первой удобной для Вас возможности понаблюдайте за тем, как слушают друг друга два-три человека, ведущие общий разговор. Пользуясь результатами Вашего наблюдения, ответьте на вопросы.

–Как часто участники допускали ошибки, возникшие из-за помех?

–Какие это ошибки?

–Кто из участников беседы ошибался чаще?

–Каким было влияние субъективных ошибок слушания на общение? Наблюдение за другими часто является первым шагом к более глубокому

осознанию своих собственных привычек слушания, поскольку обычно легче понять манеры слушания других, чем оценить свое поведение.

Задание. Наблюдение за беседой мужчин и женщин.

Усвоили ли Вы разницу в привычках слушать мужчин и женщин? Чтобы убедиться в этом, проделайте следующее упражнение. Будем считать, что

24

«вмешательство» означает начало разговора слушающим до того, как собеседник закончил говорить, а «возврат» – попытку собеседника восстановить ход мыслей на момент, когда его перебили.

Сначала понаблюдайте за разговором двух собеседников одного пола. Затем понаблюдайте беседу двух лиц разного пола. Подсчитайте все случаи «вмешательства» и «возврата» каждого собеседника.

Подтверждают ли результаты Ваших наблюдений склонность мужчин перебивать собеседника чаще, чем это делают женщины? Чаще ли к восстановлению хода мыслей прибегают женщины? В какой степени различия стереотипов слушателей по половому признаку Вы можете отнести и к себе?

Считаете ли Вы, что часто перебиваете других или склонны возвращаться к началу разговора, когда Вас перебивают? Попытайтесь побольше узнать о своем стиле слушания. Чтобы лучше оценить своѐ умение слушать, полезно также поинтересоваться у других результатами их наблюдения за Вами.

Следует помнить, что индивиды любого пола очень отличаются друг от друга манерами слушать, что зависит от многих факторов, включая и степень влияния ролевых стереотипов. Кроме того, различия являются результатом разного профессионального опыта, при этом независимо от пола более опытные слушатели обычно те, кто работает с людьми.

Тема 8: Психология общения (продолжение)

1.Структурные компоненты общения.

2.Средства передачи информации.

3.Сущность социальной перцепции.

4.Эффективные методы общения в различных ситуациях.

Основные понятия по теме

Амбивалентность – двойственность переживания, выражающаяся в том, что один объект вызывает у человека одновременно два противоположных чувства, например, симпатию и антипатию.

Аттракция – понятие, означающее появление при восприятии человека человеком (восприятие межличностное) привлекательности одного из них для другого. Формирование привязанности возникает у субъекта как результат его специфического эмоционального отношения, оценка которого порождает

25

разнообразную гамму чувств – от неприязни до симпатии и даже любви – и проявляется как особая социальная установка на другого человека.

Вербальный – в психологии – термин для обозначения форм знакового материала, а также процессов оперирования с этим материалом. Различаются:

1) вербальный осмысленный материал – ряды существительных, прилагательных, глаголов, числительных, отрывки текстов, стихотворения и пр.;

2) вербальный бессмысленный материал – группы из трех согласных, слоги, бессмысленные слова разной степени приближенности к реальному языку.

Конформность – усвоение индивидом определѐнных групповых норм, привычек, ценностей; свойство «быть как другие», попадать в жѐсткую зависимость от группы.

Общение – многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, в основе которого лежат потребности в совместной деятельности и который включает в себя обмен информацией, взаимодействие и понимание другого человека.

Объект конфликта — материальная, социальная, политическая или духовная ценность, по поводу которой возникает противоборство сторон, стремящихся к обладанию или пользованию ею.

Обратная связь – информация о том, как реципиент воспринимает коммуникатора, как оценивает его поведение и слова.

Присоединение – желание быть включенным, выделенным среди остальных, быть в центре внимания.

Перцепция – восприятие, непосредственное отражение действительности органами чувств.

Стереотип – устойчивый образ или устойчивое представление о какихлибо явлениях, людях, событиях, свойственное представителям той или иной социальной группы.

Стереотипизация – процесс формирования впечатления о воспринимаемом человеке на основе выработанных группой стереотипов.

Суггестия – внушение.

26

Задание 1. «Час редактора»

Участники получают текст для редактирования, в котором пропущены некоторые слова. Необходимо заполнить пробелы, сохраняя смысловое

служителей! Не кажется ли это вам, ........, странным и неестественным?

Игра учит анализу и переработке получаемой информации, развивает невербальные формы общения.

Задание 2. «Телеграмма»

Кто из нас не посылал телеграммы? Что в ней является главным? Конечно же, лаконичное, эмоциональное содержание. Группам предлагается послать друг другу телеграммы. Объединяют эти послания начальные буквы слов, например:

Б Т Л В Д К М П З Х О (подбор букв может быть самым разнообразным). Задание: составить такой текст телеграммы, в котором каждое (значимое)

слово последовательно начиналось бы с предложенной буквы. Итак, первое слово начинается на "Б", второе на "Т" и т.д. Для связи слов можно вставлять предлоги и знаки препинания в неограниченном количестве.

Например: Борис! Твоя Лень Ведет к Диким Конфликтам. Может, Помочь? Знания Хорошие Обещаю.

Вопросы к обсуждению: Чья телеграмма оказалась смешнее? Ужаснее? Жизненнее? Экспрессивнее? Как влияют незначимые части речи, знаки препинания на содержание? Легко ли было работать в группе при составлении телеграммы?

27

Задание 3

Представьте, что в вашем распоряжении имеются стол, два стула, диван, шкаф, окно со шторой, лампа, торшер, ваза с цветами. Разместите эти предметы (на рисунке) таким образом, чтобы среда общения соответствовала разговору с неприятным человеком; с человеком, к которому вы настроены дружески; с человеком, которого вы любите; для делового общения.

Обсуждение рисунков.

Тема 9: Психология общения (продолжение)

1.Понятие межличностных отношений.

2.Эффективные методы межличностного общения.

3.Культура общения.

4.Пути и способы развития компетентности в общении.

Задание 1. Проанализируйте ситуацию с точки зрения психологии общения.

Установите, на каких уровнях осуществляется общение, какие функции реализуются, вид общения.

Машина мама пришла в школу узнать, как учится и ведѐт себя еѐ дочь. Только она успела переступить порог учительской, как на неѐ обрушивается то один, то другой учитель:

–Ваша дочь – законченная лентяйка.

–А, Машина мама, наконец-то… Хорошо, что пришли, я уж сама собиралась вас вызвать: болтает ваша дочка на уроках, никакого сладу с ней нет…

Но вот в учительской появляется Машина классная руководительница. Она берѐт маму под руку и уводит в укромный уголок. И вот они уже разговаривают о чѐм-то шепотом.

Классная руководительница обязательно найдѐт что-то такое, от чего Машино положение не будет казаться маме совсем безнадѐжным. Она непременно расскажет, какая Маша добрая, как любят еѐ в классе, как близко к сердцу она принимает все классные дела. И только потом разговор пойдѐт о двойке за последний диктант, о невыученном уроке истории, о разговорах на уроке математики.

28

Испустя несколько минут уже слышится голос Машиной мамы:

– Спасибо, голубушка. Я уж постараюсь, прослежу.

Иуходит она из школы не раздражѐнная, а озабоченная новыми задачами, которые придѐтся решать вместе с классной руководительницей.

Группа как социально-психологический феномен Задание 2. Определите статус ученика и выполняемую социальную роль

вгруппе. «Я снова занял в классе своѐ старое и насиженное место общепризнанного шута. Ребятам, конечно, весело, но мне это душу рвѐт. Раньше все знали, что я, кроме шутовства, хоть газету могу выпустить, а теперь после истории с «вредной группировкой» и вообще после публичной ссоры со всеми я совсем превратился в шута… Класс я люблю, люблю безнадежно. Класс живѐт, Ольга (девушка, которую Петя тайно любит – Я. К.) живѐт, а я стою в стороне, хотя меня иногда «пускают», чтобы, послушав несколько моих грошовых острот, посмеяться и снова оставить меня одного. Мои отношения с Котом (прозвище товарища – Я. К.) пропитаны слизью соперничества и поэтому очень скользки, несмотря на близость. В классе живѐт моя оболочка, а истинный Петька, ещѐ не совсем испорченный, витает в облаках мальчишеских иллюзий.

…Моѐ больное место – школа. «Баранки» сменяют «носы». Грусть рвѐт мне душу… Товарищи, с которыми я в ссоре, висят на моей совести как балласт… Но на переменах… раздаются мои остроты… И всѐ это хлипко, ибо я

вклассе поганка-мухомор.

…Меня сейчас обуревает дикое желание всеми силами и средствами завоевать обратно своѐ положение по отношению к своим товарищам, и я добьюсь этого. Возможно, это глупо и по-детски, даже наверняка так, но повторяю, что не остановлюсь ни перед какими средствами, чтобы добиться этого». (Отрывки из дневника Пети С.) (По Я.Л. Коломинскому.)

Как помочь подростку, попавшему в такую ситуацию?

Особенности общения детей со сверстниками Задание 3. Прочитайте описание ситуации.

29

В 10 класс пришла новая ученица Валя. Староста класса предложил ей подумать, как бы она могла участвовать в общественной жизни класса. Однако разговора не получилось.

–Идите вы со своей общественной работой! Я в другой школе хорошо училась, а здесь сразу стала неуспевающей. Не трогайте меня, я и без вашей общественной работы как-нибудь обойдусь.

Еѐ «смелость» кое-кому понравилась и вызвала сочувствие.

–Правильно она говорит. Если человек не хочет нести общественной нагрузки, не надо уговаривать. Это дело добровольное.

Вскоре вокруг Вали сгруппировались несколько мальчиков и девочек, которые отказались от всех общественных дел, плохо учились. Валя чувствовала себя героиней.

Актив класса и классный руководитель решили собрать классное собрание и пригласить родителей Вали. Разговор получился большой и серьѐзный. Оказывается, девочка сказала неправду ребятам: она не успевала и в той школе, откуда пришла. Ребята резко критиковали Валю за неуспеваемость, грубость, нечестность, плохое отношение к товарищам.

Сначала Валя держалась вызывающе, но, когда заплакала мать и выступил с критикой дочери отец, она замолчала. Ребята взялись помочь Вале в учении. Кроме того, учитывая склонность Вали к естественным наукам, ей поручили работу в живом уголке школы.

История закончилась благополучно. Валя вскоре стала учиться удовлетворительно, и ребята стали считать еѐ надѐжной подругой.

Проследите динамику вхождения Вали в коллектив. Почему возник конфликт?

Можно ли считать Валю отверженной? Почему?

Тема 10: Конфликты в межличностном общении

1.Понятие конфликта. Виды конфликтов.

2.Происхождение социально-психологического конфликта. Стадии развития конфликта.

3.Особенности взаимодействия в конфликте. Способы разрешения межличностных конфликтов.

30

4.Эффективные методы разрешения конфликтов.

5.Факторы определения ситуации как конфликтной.

6.Регуляторы конфликтного взаимодействия. Нормативные регуляторы.

7.Модели развития межличностной конфликтной ситуации.

8.Основные понятия управления конфликтами.

9.Участие третьей стороны в разрешении конфликтов.

Основные понятия по теме

Антагонизм – непримиримое противоречие.

Арбитр – третья сторона в конфликте, наделѐнная определенными функциями для его урегулирования оппонентами конфликта.

Аффект – сильное и относительно кратковременное эмоциональное состояние, связанное с резким изменением важных для человека жизненных обстоятельств. В основе аффекта лежит переживаемое человеком состояние внутреннего конфликта.

Внутриличностный конфликт – состояние внутренней структуры личности, выражающееся в противоборстве противоположно направленных мотивов, целей, интересов и желаний личности при невозможности их одновременного удовлетворения. Всякий внутриличностный конфликт сопровождается отрицательными переживаниями и эмоциями, а на достаточно глубокой стадии его развития он может привести к появлению невротической личности.

Дистресс – отрицательное влияние, оказываемое стрессом на деятельность индивида, вплоть до ее полной дезорганизации.

Конфликт – противоборство сторон взаимодействия, имеющих противоположно направленные мотивы, цели и интересы.

Конфликт латентный – скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов.

Переговоры – способ разрешения (урегулирования) конфликтов, совместная деятельность противоборствующих сторон по нахождению взаимоприемлемого решения проблемы.

Предмет конфликта – противоречие, лежащее в основе конфликта.