3648

31

Кандидат А– главный инженер предприятия, мужчина, 45 лет, женат, 2 детей, 15 лет стажа работы на предприятии, прошёл путь от пекаря до главного инженера. Образование высшее техническое. Прекрасно разбирается в производстве, в технологическом процессе, но не имеет специализированных знаний в области маркетинга. Директор лично знает его

втечение 7 лет, высоко ценит его деловые качества и способность творчески мыслить.

Кандидат Б– молодой талантливый специалист, мужчина, 25 лет, холост, образование высшее экономическое по специальности «Маркетинг», на предприятии работает 1 год. Умеет общаться с людьми, принимал активное участие в создании службы маркетинга на предприятии, хорошо проявил себя, но не имеет опыта руководящей работы. Профессионально работает с компьютером, знает английский язык.

Кандидат В– женщина, 40 лет, замужем, 2 детей, образование – среднее профессиональное по специальности «Бухгалтерский учёт», не работает на предприятии, но хочет получить должность начальника отдела маркетинга, имеет отличные рекомендации, опыт работы в пищевой промышленности – 20 лет, в том числе в службе сбыта и маркетинга – 15 лет,

втом числе начальником службы маркетинга – 7 лет.

6.2.2Методы решения многокритериальных задач. Нормирования значений критериев относительно количественной шкалы

Задача 7. Рассмотрим ситуацию с постройкой нового аэропорта (см. задачу 1). Пусть весовые коэффициенты критериев определены с помощью матрицы парных сравнений в табл. 4.3.

Таблица 4.3 - Матрица парных сравнений важности критериев

Для решения задачи воспользуемся балльными оценками по 10балльной шкале (табл. 4.1). Большее значение в баллах соответствует более предпочтительному для ЛПР значению критерия.

6.2.3Методы решения многокритериальных задач. Метод ЭЛЕКТРА

Задача 8.Рассмотрим ситуацию с постройкой нового аэропорта (см. задачу 1). Пусть веса критериев заданы следующим образом: стоимость – 4, время на дорогу – 3, влияние шума – 1.

Обоснуйте выбор оптимального решения с помощью метода

ELECTRE.

Задача 9. Фирма планирует производить новую продукцию А, Б и В. Лучшее решение должно обладать следующими характеристиками:

- максимальный объем производства;

32

-минимальная оптовая цена;

-максимальная розничная цена.

Таблица 4.4 - Данные по трем видам продукции представлены в табл.

4.4.

Обоснуйте выбор оптимального решения выбора продукции для производствас помощью метода ELECTRE.

составьте перечень критериев выбора, допускающих количественную оценку;

определите веса критериев, задайте для каждого критерия единицу измерения и размах шкалы, выбрав наиболее желательные и предельно допустимые значения. Пусть веса критериев заданы следующим образом: объем производства – 4, розничная цена – 3, оптовая цена – 1;

оцените каждую из альтернатив по всем критериям по соответствующей шкале;

для всех пар альтернатив рассчитайте значения индексов согласия и индексов несогласия;

выберите лучшее решение, последовательно устанавливая значения порогов согласия и несогласия и исключая доминируемые альтернативы.

Задача 10. Новое руководство акционированного станкостроительного завода столкнулось с проблемой его убыточности. До акционирования завод выпускал относительно устаревшие станки, причем значительную часть продукции составлял госзаказ. В настоящее время спрос на выпускаемую продукцию невелик, и завод находится на грани финансового кризиса.

Руководство пришло к выводу, что следует рассмотреть три варианта стратегии дальнейшего развития: А, Б, В.

Стратегия А– полная реорганизация производства и освоение выпуска новейших автоматизированных обрабатывающих центров. Стоимость одного центра в 8 раз выше стоимости ныне выпускаемых станков, и хотя спрос на них ограничен (крупные предприятия авиационной, космической, автомобильной промышленности, в том числе в Европе, Азии и Америке), прибыль от продажи каждого из них выше примерно в 5 раз. Прогнозируемая прибыль при продаже 3 станков в год – 12 млн руб. Предполагаемый объём инвестиций для подготовки и освоения нового производства – 15 млн руб., при этом требуется полностью сменить технологические процессы и оборудование. Несомненно, производство этих центров является перспективным, завод сохранит существующие рынки и сможет завоевать новые, однако поиск средств для инвестиций является серьёзнейшей проблемой.

33

Стратегия Б– модернизация выпускаемых моделей станков для повышения их конкурентоспособности и спроса на рынке. Предполагаемый объём инвестиций – 900 тыс. руб., при этом требуется провести НИОКР, частично перенастроить оборудование и провести реорганизацию технологического процесса. Прибыль от продажи каждого модернизированного станка останется на прежнем уровне, прогнозируемый рост спроса – 10 %. Прогнозируемая прибыль при продаже 20 станков в год – 16 млн руб. Однако выпускаемые ныне станки являются морально устаревшими, и спрос даже на модернизированные модели будет со временем падать с 20 до 5 штук в год. Небольшие фирмы не могут себе позволить приобретение такого оборудования, а крупные, особенно зарубежные, машиностроительные компании не заинтересованы в приобретении устаревших станков.

Стратегия В– полная смена профиля предприятия и переход на выпуск товаров народного потребления (бытовой техники, посуды и т.д.). Предполагаемый объём инвестиций – 800 тыс. руб., при этом требуется переналадить оборудование и полностью перестроить технологический процесс. Сбыт продукции обеспечен, прогнозируемая прибыль – 7 млн руб. в год. Однако отказ от производства станков означает полную потерю рынков сбыта и престижа для завода.

Обоснуйте выбор оптимального решения в каждой из представленных ниже ситуаций с помощью метода ELECTRE.

Задача 11. Руководство предприятия по выпуску обуви ищет поставщика сырья для заключения договора о долгосрочном сотрудничестве. Предприятие заинтересовано в регулярной поставке кожи высокого качества на выгодных условиях. Рассматриваются три кандидата: А, Б, В.

Кандидат А– поставщик, расположенный в том же городе, что и обувное предприятие. По предыдущему опыту работы с ним известно, что поставляемое им сырьё не всегда отличается высоким качеством. Стоимость сырья по долгосрочному договору – 900 руб. за 1 м2. Возможен товарный кредит с оплатой через месяц после поставки сырья.

Кандидат Б– крупнейший поставщик сырья для производства обуви в стране, расположен за 1500 км от обувного предприятия. Имеет высокую репутацию, высокое качество поставляемой кожи, с большинством клиентов работает на долгосрочной основе. Стоимость сырья с учётом транспортных расходов – 1200 руб. за 1 м2. Условия оплаты – возможна система взаимозачётов в обмен на готовую продукцию, стоимость сырья при 100 % предоплате снижается до 1050 руб. за 1 м2.

Кандидат В– относительно небольшая фирма, расположенная в 300 км от обувного предприятия. Имеет высокую репутацию, поставляет высококачественное сырьё. Стоимость сырья с учётом транспортных расходов – 1000 руб. за 1 м2. Условия оплаты – 100 % предоплата, даже при заключении договора о долгосрочном сотрудничестве.

34

6.2.4 Количественные подходы к принятию решений. Статистический анализ

Задача 12.На основании данных о деятельности компании А, представленных в табл. 4.5, определим, какие факторы оказывают влияние на занимаемую ею долю рынка и существует ли возможность влияния на эти факторы.

Таблица 4.5 - Данные о деятельности компании А

Задача 13. Инвестиционная компания «Аргон-Инвест» рассматривает инвестиционный проект, связанный с покупкой 20%-ного пакета акций АО «N-ский металлургический комбинат». Стоимость пакета CП составляет 70 млн. руб. Менеджерами компании собрана информация об аналогичных сделках. Для оценки стоимости пакета акций ими выбраны следующие параметры:

-стоимость основных фондов предприятия CОФ, млн. руб.;

-объем годового оборота предприятия VО, млн. руб.;

-кредиторскаязадолжненность предприятия VК, млн. руб.;

-дебиторская задолженность предприятия VД, млн. руб.;

-задолженность предприятия по заработной плате VЗП, тыс. руб. Таблица 4.6 - Исходные данные

35

6.2.5 Принятие решений в условиях неопределенности и риска. Метод дерева решений

Задача 14. Фирма, специализирующаяся на проведении маркетинговых исследований, одновременно получила заказ на исследование трёх рынков: А, Б, В. За каждое исследование, выполненное успешно и в срок, заказчик платит 150 тыс. руб.

Информация о затратах, связанных с проведением исследований, и вероятностях их успешного выполнения представлена в табл. 4.76. Фирма приложит все усилия, чтобы завершить исследования вовремя, однако это может оказаться невозможным по не зависящим от неё причинам. В случае невыполнения исследования в срок заказчик его не оплатит, а понесённые затраты ничем не будут компенсированы.

Таблица 4.7 - Данные о проведении маркетинговых исследований

Время и ресурсы фирмы ограничены, поэтому возможно выполнение не более 2 исследований.

Постройте дерево решений и выберите оптимальную стратегию: на выполнение каких исследований фирме следует согласиться, а от каких отказаться, чтобы максимизировать прибыль с минимальным риском.

Проведите анализ чувствительности дерева решений к изменению следующих факторов:

вероятность успеха исследования рынка Б; вероятность успеха исследования рынка В; затраты на проведение исследования рынка Б; затраты на проведение исследования рынка В.

Задача 15.Компания рассматривает вопрос о строительстве завода Возможны три варианта действий:

а) Построить большой завод стоимостью СТ1 = 500 млн. руб. При этом варианте возможны большой спрос (годовой доход в размере Д1 = 200 тыс.руб.втечение следующих 5 лет) с вероятностью р1 = 0,7 и низкий спрос (ежегодные убытки Д2 = 90 тыс. руб.) с вероятностью р2 = 0.3.

б) Построить маленький завод стоимостью СТ2 = 300 млн. руб. При этом варианте возможны большой спрос (годовой доход в размере ДЗ = 100

38

Ситуация № 1. Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, от внедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением изменениям, внедрению нового, передового. Какие действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациям? Какую программу инноваций вы предложите, если вас назначат менеджером данной фирмы?

1. Составить план реализации ваших управленческих решений.

2.Построить сетевую матрицу и матрицу распределения ответственности.

3.Составить план организации реализации управленческих решений (план организации управленческих решений, оформить информационную таблицу реализации решений).

4.Разработать положение по мотивации реализации управленческого решения.

5.Разработать систему контроля реализации управленческих решений (контроль по результатам (промежуточным, конечным), контроль по срокам выполнения).

Ситуация № 2. Какие вы примете решения как менеджер фирмы, если: а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на

обозначенном рынке; б) цены на продукцию фирмы резко снизились;

в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции?

(Решения принимать по каждому пункту)

1.Составить план реализации ваших управленческих решений.

2.Построить сетевую матрицу и матрицу распределения ответственности.

3.Составить план организации реализации управленческих решений (план организации управленческих решений, оформить информационную таблицу реализации решений).

4.Разработать положение по мотивации реализации управленческого решения.

5.Разработать систему контроля реализации управленческих решений (контроль по результатам (промежуточным, конечным), контроль по срокам выполнения).

Ситуация № 3. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами сотрудников по поводу внедрения изобретения, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать создавшуюся обстановку в коллективе?

а) Выбрать актив, группу, поручить разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку руководства.

39

б) Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников нового, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.

в) Изучить перспективы улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

г) Установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого подхода к технологии производства, проводить работу по реализации новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других прогрессивных руководителей.

1.Составить план реализации ваших управленческих решений.

2.Построить сетевую матрицу и матрицу распределения ответственности.

3.Составить план организации реализации управленческих решений (план организации управленческих решений, оформить информационную таблицу реализации решений).

4.Разработать положение по мотивации реализации управленческого решения.

5.Разработать систему контроля реализации управленческих решений (контроль по результатам (промежуточным, конечным), контроль по срокам выполнения).

6.2Вопросы и постановка задачи по решению:

Решение кейса проводится в 5 этапов:

1)знакомство с ситуацией, ее особенностями, основной проблемы (основных проблем), выделение;

2)выделение факторов и персоналий, которые могут реально воздействовать;

3)предложение концепций или тем для «мозгового штурма»;

4)анализ последствий принятия того или иного решения;

5)решение кейса – предложение одного или нескольких вариантов (последовательности действий), указание на возможное возникновение проблем, механизмы их предотвращения и решения.

Ознакомление студентов с текстом кейса и последующий анализ кейса чаще всего осуществляются за несколько дней до его обсуждения и реализуются как самостоятельная работа студентов.

Общая схема работы с кейсом на данном этапе может быть представлена следующим образом: в первую очередь следует выявить ключевые проблемы кейса и понять, какие именно из представленных данных важны для решения; войти в ситуационный контекст кейса, определить, кто его главные действующие лица, отобрать факты и понятия, необходимые для анализа, понять, какие трудности могут возникнуть при решении задачи; следующим этапом является выбор метода исследования.

40

Обсуждение небольших кейсов может вкрапливаться в учебный процесс и студенты могут знакомиться с ними непосредственно на занятиях. Принципиально важным в этом случае является то, чтобы часть теоретического курса, на которой базируется кейс, была бы прочитана и проработана студентами.

Максимальная польза из работы над кейсами будет извлечена в том случае, если студенты при предварительном знакомстве с ними будут придерживаться систематического подхода к их анализу, основные шаги которого представлены ниже в виде рекомендаций для обучающихся:

1.Выпишите из соответствующих разделов учебной дисциплины ключевые идеи, для того, чтобы освежить в памяти теоретические концепции

иподходы, которые Вам предстоит использовать при анализе кейса.

2.Бегло прочтите кейс, чтобы составить о нем общее представление.

3.Внимательно прочтите вопросы к кейсу и убедитесь в том, что Вы хорошо поняли, что Вас просят сделать.

4.Вновь прочтите текст кейса, внимательно фиксируя все факторы или проблемы, имеющие отношение к поставленным вопросам.

5.Прикиньте, какие идеи и концепции соотносятся с проблемами, которые Вам предлагается рассмотреть при работе с кейсом.

7Состав участников:

1.Расмотрение и анализ конкретных ситуаций выполняется творческими группами, каждая из которых должна состоять не менее чем из четырех студентов.

В зависимости от общего количества студентов в учебном классе разрешается творческую группу увеличивать или уменьшать не более и не менее чем на одного студента.

Уменьшенная творческая группа может состоять из трех человек.

8Этапы анализа конкретных ситуаций и принятия решений поставленных задач (кейс-метод):

- индивидуальное изучение текста ситуации; - постановка преподавателем основных вопросов, вводное слово;

- распределение участников по малым группам; - работа в составе малой группы, выбор лидера;

- представление «решений» каждой малой группы; - общая дискуссия, вопросы; - выступление преподавателя, его анализ ситуации.

9. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4, 5.

Форма контроля практической работы – проверка кейса.