4.4. Общие понятия управления персоналом в проекте

Ряд общих понятий в данном пособии представлен в виде кратких определений. При необходимости более детального изучения этих понятий следует обратиться к дополнительной литературе по менеджменту и управлению проектами [8,10,19].

В работе [8] менеджеру проекта рекомендуется установить нормы взаимодействия внутри команды, которые, по мнению ученых, ассоциируются с высокоэффективными командами:

должна обеспечиваться конфиденциальность; нельзя делиться информацией за пределами группы, за исключением случаев, когда все дают согласие;

допускается «катастрофическое» состояние (когда кому-то срочно нужна помощь), но нельзя преподносить сюрпризы. Сразу нужно говорить всем, что вехи и сроки не могут быть соблюдены;

нельзя допускать бесчеловечного отношения при решении проблем, тяжелая работа не исключает шуток;

согласен ты или не согласен, но после того, как решение уже принято, забудь про свою точку зрения и действуй;

уважать внешних участников, но не выносить сор из избы. Реализовать нормы поведения можно через устав проектной ко-

манды, в котором должно присутствовать понимание приведенных ниже терминов.

Лидерство искусство воздействия на других для побуждения их к достижению определенных целей, которое заключается в ведении других за собой.

Руководство подразумевает выработку директив и мотивацию подчиненных на выполнение их ролей или заданий, направленных на достижение целей проекта.

Формальное лидерство или руководство это процесс влия-

ния на людей с позиции властных полномочий, определяемых занимаемой должностью, официальным положением или ролью в организационной структуре.

Делегирование представляет собой практику передачи на выполнение другим организациям или физическим лицам части работ и соответствующихресурсовпроекта, атакже необходимых полномочий.

Вовлеченность это личный вклад, преданность проекту со стороны руководителя проекта, участников проекта и людей, связанных с проектом.

72

Мотивация это совокупность факторов, определяющих поведение человека, система правил, процедур, механизмов стимулирования участников проекта к определенному поведению.

Традиционная точка зрения на мотивацию выражена в иерархии потребностей по Маслоу:

потребность в успехе (самовыражении);

потребность в уважении;

потребность в общении;

потребность в защищенности;

физиологические потребности.

Самоконтроль или самоуправление это системный и органи-

зованный подход, позволяющий справляться с ежедневной работой, меняющимися требованиями и преодолевать стрессовые ситуации.

Уверенность способность авторитетно и аргументированно отстаивать свою точку зрения.

Убедительность это способность достичь консенсуса на пути к общим целям посредством дебатов и убедительной аргументации.

Снятие напряженности это способность разрядить напряженную ситуацию, которая важна для поддержания плодотворного сотрудничества всех участников проекта. Данная способность позволяет снять напряженность в стрессовой ситуации или, в случае необходимости, воодушевить команду проекта придать ей новые силы.

Открытость это умение создать такую атмосферу, в которой все участники проекта могут свободно выражать свое мнение.

Творческий подход или креативность это способность мыс-

лить и действовать оригинально, используя воображение. Руководитель проекта использует творческие способности каждого, совокупный творческий потенциал всей команды проекта и организации, в которой они работают, ради извлечения пользы для проекта.

Ориентированность на результат сосредоточение внима-

ния команды проекта на ключевых задачах с целью достижения оптимальных результатов проекта.

Эффективность (продуктивность) способность оптимально использовать временные, материальные, финансовые и человеческие ресурсы для достижения конечного результата проекта и удовлетворения ожиданий всех участников или заинтересованных сторон проекта.

73

Согласование умение обсуждать, приводить веские аргументы, выслушивать мнения других сторон, вести переговоры и находить решения.

Переговоры средство разрешения разногласий между сторонами по проекту или программе и достижения взаимоприемлемого решения. Поиск путей решения возникающих проблем и проблемных ситуаций часто производится путем переговоров и/или проведения деловых совещаний. В них участвуют одна или несколько заинтересованных в выполнении проекта сторон. Результат подобных переговоров может быть достигнут путем консенсуса, компромисса либо волевым решением. Обычно переговоры представляют собой многошаговый процесс поиска решения. Важнейшей задачей переговорного процесса или делового совещания является формирование общей концепции совместных действий участвующих сторон. От того, насколько успешно удается решить эту задачу, зависит и успех самих переговоров (деловых совещаний).

Конфликт это столкновение противоположных интересов или несовместимых личностей, которое может подвергать опасности достижение целей проекта.

Кризис в проекте это период острых проблем, более острых, чем те, которые могут возникать в результате обычных конфликтов.

Надежность означает, что заказанные продукты или услуги будут доставлены или выполнены точно в срок и в полном соответствии со спецификациями проекта.

Понимание ценностей это умение различать главные качества в людях, понимать и уважать их точку зрения.

Этика нравственные нормы и нормы поведения каждого члена команды проекта. Этичное поведение является основой любой общественной системы. Как правило, в договоре найма фиксируются определенные этические нормы, охватывающие профессиональные и межличностные правила поведения сотрудников. Они могут иметь также и юридическое основание, согласно которому организация должна придерживаться норм, установленных законодательными структурами государства.

Разрешение проблем определение последовательных систематических процедур, с помощью которых анализируются проблемные ситуации и принимаются решения для выхода из них. Технология решения проблем определяется набором последовательных систематических процедур, начиная с определения проблемы и заканчивая

74

принятием решения относительно тех действий, которые необходимо предпринять. Возможными вариантами решения проблемы могут быть сокращение объемов работ по проекту или изменение параметров конечного продукта проекта, увеличение сроков выполнения проекта, увеличение бюджета или предоставление дополнительных ресурсов.

Стандартная последовательность разрешения проблемы в проекте содержит следующие шаги:

начальный анализ проблемы;

анализ ситуации, определение целей;

синтез, генерирование и анализ возможных решений;

принятие окончательного решения;

начало реализации принятого решения.

Информация проекта собранные, обработанные и распределенные данные проекта.

Документы проекта бумажные и электронные носители информации.

Информационные технологии в проекте совокупность про-

цессов, используемых в проекте для сбора, передачи, переработки, моделирования, документирования, хранения, отображения и доведения до пользователей информации.

Стандарт в широком смысле слова образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов. Стандарт как нормативно-технический документ устанавливает комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утверждается компетентным органом. Стандарт может быть разработан как на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ), так и на нормы, правила, требования различного характера.

Стандарт управления проектами организации совокуп-

ность документов, объясняющих или предписывающих, как, в какой последовательности, в какие сроки, с использованием каких шаблонов нужно выполнять те или иные действия в процессах управления проектами.

Правовое обеспечение проектной деятельности совокуп-

ность правовых (юридических) норм и правил, регулирующих проектную деятельность.

75

Закон набор правил или норм поведения, который определяет, предписывает или разрешает определённые отношения между субъектами права людьми, организациями и государством, обеспечивает методы непредвзятого обращения с этими субъектами, а также наказания для тех, кто не следует установленным законом правилам поведения.

Законодательство система законодательных актов (законов), принятых законодательным (представительным) органом или непосредственно населением и действующих на территории страны. Общее законодательство правовые акты, регулирующие деятельность всех субъектов права, независимо от вида предпринимательской деятельности, рода занятий. К общему законодательству относится Гражданский кодекс РФ. Общее законодательство устанавливает органи- зационно-правовые формы и определяет единый порядок создания предприятий; регулирует договорные правоотношения, взаимоотношения предприятий между собой и государством. Правовые нормы общего законодательства создают условия для формирования специального законодательства и принятия на их основе нормативных документов различных органов исполнительной власти, рекомендаций и методик по вопросам хозяйствования.

Ненормативный правовой акт разновидность правового ак-

та, не содержащего норм права, представляющего собой одностороннее волевое властное действие государственного органа исполнительной власти или его должностного лица. Ненормативный правовой акт обеспечивает реализацию правовых норм в связи с конкретным делом, вызывает возникновение, изменение или прекращение конкретных правоотношений, прав и обязанностей точно определенных субъектов права.

76