1421

Расстояние между заголовком и текстом при оформлении лабораторной работы должно быть равно двум интервалам. Расстояние между заголовками раздела и подраздела – 1,5 интервала.

Каждый раздел лабораторной работы следует начинать с новой страницы.

Абзацы в тексте начинают с отступа не менее 10 мм. Предпочтительным является отступ 10 – 15 мм.

Страницы курсовой работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляют в верхней части листа справа без точки размером шрифта 12.

Титульный лист включают в общую нумерацию страниц курсовой работы. Номер страницы на титульном листе не проставляют.

Изложение текста (ответы на вопросы) в работе должно быть кратким, четким и выполнено в безличной форме. В тексте должны применяться обозначения, определения и термины, установленные

Иллюстрации должны быть выполнены в соответствии с требованиями Е КД и ПДС на листах формата А4 или сканированы и расположены по тексту так, чтобы их было удобно рассматривать без поворота отчета или с поворотом на 90° по часовой стрелке.

На все иллюстрации должны быть даны ссылки в тексте лабораторной работы.

Иллюстрации, за исключением иллюстраций приложений, следует нумеровать арабскими цифрами в пределах раздела. В этом случае номер иллюстрации состоит из номеров раздела и порядкового номера иллюстрации, разделенных точкой.

Допускается иллюстрации нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Если рисунок один, то он обозначается: «Рисунок 1 – Техническое состояние машин и оборудования». Слово «рисунок» и его наименование располагают посередине строки 12-м шрифтом.

11

Иллюстрации каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения, например, «…в приложении А на рисунке А1

…».

Пояснительные данные (подрисуночный текст) необходимо помещать над наименованием к иллюстрации.

Наименование иллюстрации необходимо писать по ширине (или центру) иллюстрации с прописной буквы через дефис (размер шрифта 12, строчными буквами, светлыми) после слова «Рисунок» и его порядкового номера и не должно выходить за основной рисунок, например: «Рисунок 1.1 – Организационная структура предприятия» подрисуночная надпись не должна выходить за рисунок.

На все иллюстрации в тексте должны быть даны ссылки. При

Результаты расчетов в тексте курсовой работы, как правило, оформляют в виде таблиц. В основном тексте о тчета размеры таблицы не должны превышать внутренней рамки стандартного листа формата А4. Рекомендуемый шрифт внутри таблицы – 12-й, начиная с названия

Таблицу в зав с мости от ее размера помещают под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее, или на следующей странице, а при необходимости – в приложении к отчету. При ссылке следует писать слово «таблица» с указанием ее номера.

Таблицы в тексте, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой, например: «Таблица 2.8». Допускается сквозная нумерация таблиц.

Таблицы каждого приложения обозначают отдельной нумерацией арабскими цифрами с добавлением перед цифрой обозначения приложения.

Если в тексте одна таблица, она должна быть обозначена «Таблица 1».

Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Название таблицы следует писать слева над таблицей с абзаца

12

с прописной буквы через дефис после слова «Таблица» и ее номера (размер шрифта 12, строчными, светлыми), например: «Таблица 2.8 – Годовой план внутреннего аудита системы качества на 201_ г.».

Название таблицы не должно выходить за абзац заголовка. Заголовки граф, как правило, записывают параллельно строкам

таблицы. Допускается перпендикулярное расположение заголовков граф.

Не допускается в таблице разделять диагональными линиями заголовки и подзаголовки боковика и граф.

При необходимости нумерации показателей порядковые номера следует указывать в первой графе таблицы непосредственно перед их наименованием. Не допускается включать в таблицу графу «Номер по порядку».

Таблицы с большим количеством строк следует переносить на другие страницы пояснительной записки. Допускается при переносе части таблицы не проводить нижнюю горизонтальную линию, ограничивающую таблицу.

13

Название таблицы при переносе ее части помещают только над первой частью таблицы, в других частях головку таблицы следует заменять соответственно номерами граф и строк. При этом нумеруют арабскими цифрами графы и (или) строки первой части таблицы, слева над другими частями таблицы с прописной буквы следует писать слова «Продолжение таблицы» или «Окончание таблицы» с указанием номера таблицы. Высота строк таблицы должна быть не менее 8 мм.

Если все показатели, приведенные в графах таблицы, выражены в одной и той же единице физической величины, то ее обозначение необходимо помещать над таблицей справа.

Допускается обозначение единицы измерения показателя, общей для всех данных в строке, указывать после его наименования или выносить в отдельную графу.

таблицы цифр, обозначений нормативных документов, марок

использованных при составлении отчета. Сведения об источниках приводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1 – 2003.

В список использованных источников включаются законодательные и нормативно-методические документы и материалы; статистические материалы предприятий и отчеты организаций или учреждений; научные статьи, монографии, брошюры и т.д.

Сведения об источниках следует располагать в порядке появления ссылок на них или в алфавитном порядке. Не допускается перемешивание языков. Иностранную литературу необходимо приводить в конце списка использованных источников на языке текста издания, а также в русской транскрипции или в переводе на русский язык с указанием языка текста издания. Последними в списке указываются ссылки на интернет-источники.

14

Лабораторная работа № 1

Изучение аудита качества системы, процесса, продукции

Цель работы: изучение стандартов и терминологии по ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 19011-2011 : внутренние, внешние аудиты, критерии аудита, свидетельства аудита, выводы (наблюдения) аудита, заключение по результатам аудита, проверяемая организация, программа аудита, план аудита, область аудита, компетентность. Применение ГОСТ Р ИСО 9001-2008 при подготовке и в ходе аудита. Ознакомление студентов с теоретическими положениями и практическими вопросами подготовки программы аудита.

структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначенаДдля постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации А

Запись – документ, содержащий достигнутые результаты или представляющий свидетельство выполненных задач.

Аудит (проверка) – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки)

Критерии аудита – совокупность политики, процедур или требований.

Верификация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что установленные требования были выполнены.

Валидация – подтверждение на основе представления объективных свидетельств того, что требования, предназначенные для конкретного использования или применения, выполнены, декларируемые свойства и характеристики подтверждаются, а поставленная цель (предназначение системы, комплекса, устройства и т. д.) достигнута.

15

Свидетельства аудита – записи, изложения фактов или другая информация, которые имеют отношения к критериям аудита и могут быть проверены.

Несоответствие – невыполнение требования.

Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы (ГОСТ Р ИСО 9000).

2.ЗАДАНИЕ

2.1.Изучить приемы и методы аудита в соответствии с ГОСТ Р ИСО 190011-2011.

2.2.Приобрести навыки использования ГОСТ Р ИСО 9000-2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008, ГОСТ Р ИСО 19011-2011 при поиске терминов

иопределений.

2.3.В соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008 найти и определить несоответствия в предложенныхИ документах: политика в области качества, должностная инструкция, инструкция на процесс, руководство по качеству ДА

10. Перечислите принципы аудита.

16

Лабораторная работа № 2

Изучение этапов разработки и внедрения программы аудита (ГОСТ Р ИСО 19011-2011)

Цель работы: закрепление теоретических положений процедуры проведения внутреннего аудита путем создания модели процесса внутреннего аудита с использованием специализированных программных средств.

1.КРАТКИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СВЕДЕНИЯ Проверки системы менеджмента качества и/или системы

экологического менеджмента включают в себя следующие этапы:

−менеджмент программы аудита;

−реализация программы аудита;

−проведение проверки; И

−издание акта о результатах проверки и оценки системы менеджмента качества и/или системы экологическогоД менеджмента;

−сопроводительные действия после проверки. примере2. ЗАД НИЕ

1.ЦельС– иустанов ть требования к порядку проведения внутреннего аудита в истеме менеджмента качества (СМК).

2.Область применения.Построить модель процессабвнутреннего аудита, принимая во

Требования настоящего документа обязательны для всех руководителей и работников предприятия ООО «Предприятие».

3. Определения и сокращения.

3.1. Применяются термины с определениями в соответствии с ИСО 9000:2000, а также нижеследующие термины с соответствующими определениями:

− аудит (проверка) – систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев аудита (проверки);

17

−свидетельства аудита (проверки) – записи, изложение фактов или другая информация, связанная с критериями аудита (проверки), которая может быть проверена;

−наблюдения аудита (проверки) – результат оценки свидетельства аудита в зависимости от критериев аудита;

−критерии аудита (проверки) – совокупность политики, процедур или требований, которые применяются в виде ссылок;

−анализ – деятельность, предпринимаемая с целью установления пригодности, адекватности, результативности рассматриваемого объекта для достижения установленных целей;

−процедура – установленный способ осуществления деятельности или процесса;

−процесс – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы;

−требование – потребность или ожиданиеИ, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным;

−значительное несоответствие Д(ЗН) – серьезный недостаток в системе менеджмента качества предприятия, который может отрицательно воздействовать Ана качество его работ, т.е. когда полностью не соблюдаются требования одного из пунктов МС ИСО 9001:2000 или систематическиб не выполняются требования нормативного документа или установленных требований;

−незначительноеинесоответствие (НН) – упущение в выполнении отдельных требован й с стемы менеджмента качества или факт единичного невыполненСя требований нормативного документа, или установленных требован й;

−организация – группа работников и необходимых средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений;

ПО – программное обеспечение TRIM (продукция предприятия); РГ – рабочая группа; 4. Содержание процедуры.

4.1. Общие положения.

4.1.1. Аудиты проводятся с целью:

−оценки соответствия деятельности организации требованиям документированной СМК, требованиям МС ИСО 9001:2000, требованиям запланированных организацией мероприятий;

−получения доказательства, что СМК эффективно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.

4.1.2. Основными задачами аудита являются:

−определение соответствия деятельности в СМК установленным требованиям;

18

− информирование руководителей организации о выявленных в СМК несоответствиях;

− разработка корректирующих и предупреждающих действий в отношении выявленных в СМК несоответствий;

− разработка мер по дальнейшему совершенствованию СМК. 4.1.3. Объем аудита:

− должен охватывать все виды деятельности, связанные с требованиями СМК;

− должен учитывать результаты предыдущих аудитов и проверку эффективного выполнения корректирующих и предупреждающих действий, предпринятых по результатам предыдущих аудитов.

4.1.4. Периодичность аудитов:

− аудиты проводятся с установленной периодичностью один раз в год для каждого подразделения.

каждого аудита.

Планирование аудитов производится с помощью компьютеризированной системы.

План утверждается генеральным директором не позднее 31 января текущего года.

4.3.2. Формирование годового плана аудита осуществляется с учетом:

− необходимости систематического аудита подразделений, участвующих в работе СМК;

19

Рис. 1. Алгоритм проведения внутреннего аудита

20