1414

Рецензент

Доктор технических наук, профессор, С.Н. Чуканов (Заведующий кафедрой «Компьютерные информационные автоматизированные системы» ФГБОУ ВО СибАДИ.)

Работа утверждена редакционно-издательским советом университета в качестве методических указаний.

Т38 Технологии и модели электронного бизнеса [Электронный ресурс]

:Методические указания / сост. Л.И.Остринская, Е.О. Шершнева. – (Серия

внутривузовских методических указаний СибАДИ). – Электрон. дан. – Омск :

СибАДИ, 2018. – Режим доступа: http://bek.sibadi.org/fulltext/bn1156.pdf,

свободный после авторизации. – Загл. с экрана.

По темам изложен материал, необходимый для выполнения лабораторных работ, дана рекомендуемая литература и перечень дополнительных ресурсов, необходимых для освоения дисциплины. Для самостоятельной подготовки к промежуточной аттестации сформированы вопросы и типовые тесты.

Имеется интерактивное оглавление в виде закладок.

Методические указания предназначены для бакалавров направления 09.03.03 «Прикладная информатика». Также могут быть использованы как дополнительный учебный материал в различных информационных дисциплинах для формирования профессиональных компетенций.

Издание подготовлено на кафедре «Прикладная информатика в экономике».

Текстовое (символьное) издание ( )

Системные требования: Intel, 3,4 GHz; 150 Мб; Windows XP/Vista/7; DVDROM;

1 Гб свободного места на жестком диске; программа для чтения pdfфайлов:

Adobe Acrobat Reader; Foxit Reader

Техническая подготовка

Издание первое. Дата подписания к использованию Издательско-полиграфический комплекс СибАДИ. 644080, г. Омск, пр.

Мира, 5 РИО ИПК СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1

© ФГБОУ ВО «СибАДИ», 2018

1.2.Глобальное информационное пространство как основа

2.3.Лабораторная работа №3 «Информационная поддержка

2.6.Лабораторная работа №6 «Интернет-магазины, схема

2.11.Лабораторная работа № 11 «Технологии продвижения сайтов» 27

2.12.Лабораторная работа № 12 «Интернет-Аукционы, технологии

6.ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ»,

4

ВВЕДЕНИЕ

Электронный бизнес - повышение эффективности бизнеса, основанное на использовании информационных технологий, для того чтобы обеспечить взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости. Электронная коммерция - маркетинг, подача предложений, продажа, сдача в аренду, предоставление лицензий, поставка товаров, услуг или информации с использованием компьютерных сетей или Интернета.

Целями освоения учебной дисциплины является подготовка студентов к практическому применению новых форм коммерческих отношений посредством использования информационных технологий и приобретенных в данном курсе теоретических знаний по организации электронного бизнеса, ведению электронной коммерции применению финансовых Интернет-услуг, а также современных электронных платёжных систем (электронных денег).

Задачи преподавания дисциплины:

усвоение основ использования и применения Internetтехнологий;

ознакомление с организацией технологий ведения электронного бизнеса;

овладение навыками применения моделей электронного бизнеса для различных структур рыночной экономики, в том числе малом, среднем и крупном бизнесе;

ознакомление с основным спектром бизнес-операций и сделок посредством применения моделей электронного бизнеса.

В результате изучения дисциплины студент должен знать основные понятия математики и информатики, тенденции развития компьютерных технологий; понятие «электронная коммерция» и «электронный бизнес», - системы информационного обеспечения управления; методы сбора и обработки экономической информации, виды рисков при создании информационных систем, способы оценки

экономических затрат. Студент умеет использовать компьютерные средства представления и анализа данных, -определять потребность в ресурсах (материальных, финансовых, трудовых) для реализации проектных решений; выделять показатели, характеризующие технико-экономическую проблему для обоснования выбора проектных решений.

5

1. ТЕОРИТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ К ЛАБОРАТОРНЫМ РАБОТАМ

1.1. Internet - технологии: основные понятия, стратегии использования, принципы работы и эксплуатации. Технологии создания сайтов.

Вопросы для рассмотрения: Глобальная сеть Internet:

создание и развитие, структурная организация, потенциальные пользователи, основные службы и технологии. Информационное пространство Internet. Российские информационные ресурсы. Рынок деловой информации. Электронная почта: возможности и преимущества. Мобильная связь через Internet. Навигация в Internet. WWW: поиск информации.

Рекомендуемая литература: 4. Перечень дополнительных ресурсов: 1.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение нормативной законодательной базы по вопросам темы, изучение вопросов темы, написание докладов.

Интернет - глобальная телекоммуникационная сеть информационных и вычислительных ресурсов. Служит физической основой для Всемирной паутины. Часто упоминается как Всемирная сеть, Глобальная сеть, либо просто Сеть. Представляет собой хаотичное объединение автономных систем, что не гарантирует качества связи, но обеспечивает хорошую устойчивость и независимость функционирования системы в целом от работоспособности какого-либо ее участка.

Информационное пространство — одна из несущих, опорных конструкций современного государства. Процесс развития инфокоммуникационный инфраструктуры России, составляющей каркас ее информационного пространства, идет в соответствии с общемировыми тенденциями, хотя и с некоторым отставанием по количественным показателям.

Информационные ресурсы страны представляют собой сложный конгломерат, включающий огромное множество разнообразных объектов. Органы управления всех уровней, любые хозяйствующие субъекты, учреждения и т.д., формируют для обеспечения своей деятельности информационные ресурсы. Главной задачей ряда федеральных органов является формирование государственных информационных ресурсов.

6

Электронная почта — технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма», «электронные письма» или «сообщения») между пользователями компьютерной сети (в том числе — Интернета).

WWW — самый популярный сервис на базе Интернета, и в то же время самый молодой. Популярность WWW зарабатывает в основном на удобстве представления информации, не сравнимой с другими сервисами. WWW построена на технологии, в основу которой положен гипертекст, т.е. текст со ссылками.

1.2. Глобальное информационное пространство как основа формирования глобального рынка и сетевой экономики

Вопросы для рассмотрения: Формирование рыночной инфраструктуры в Internet. Сетевая организация процессов производства и распределения продукции. Производственносбытовые структуры и дистрибуция в Internet. Аппаратное и программное обеспечение глобальных сетей: серверное, клиентское, торговое, платежное. Информационно-поисковые системы. Автоматизированные системы управления производственноэкономическими процессами – как стартовая площадка в глобальное информационное пространство. Системы класса MRP, MRP-II, ERP, CSRP: идеология построения, недостатки концепций, эволюция развития.

Рекомендуемая литература: 2,4. Перечень дополнительных ресурсов: 1.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение нормативной законодательной базы по вопросам темы, изучение вопросов темы, написание докладов.

Рыночная инфраструктура — это различные учреждения, предприятия, организации, обслуживающие различные виды рынков, создают благоприятные условия для их эффективного функционирования.

Цифровая дистрибуция — способ распространения цифрового контента без использования материального носителя, как правило, состоящий в загрузке через Интернет на оконечное устройство пользователя. Преимущество цифровой дистрибуции заключается в лёгком и быстром поиске и приобретении копий необходимого программного обеспечения. Существует несколько вариантов распространения программного обеспечения через Интернет.

7

Аппаратные средства глобальных сетей. Для подключения компьютера к глобальной сети используются специальные электронные устройства: сетевые платы, сетевые адаптеры: адаптер вставляется непосредственно в свободный слот материнской платы персонального компьютера, и к нему на задней панели системного блока подстыковывается линия связи; модемы (название «модем» происходит от слов Модулятор – Демодулятор, которые и описывают основную функцию модема – преобразовании информации, называемой модуляцией и обратном преобразовании, называемом демодуляцией).

Информационно-поисковая система - это система, обеспечивающая поиск и отбор необходимых данных в специальной базе с описаниями источников информации (индексе) на основе информационно-поискового языка и соответствующих правил поиска. Главной задачей любой информационно-поисковой системы является поиск информации релевантной информационным потребностям пользователя.

1.3. Теоретические основы деятельности предприятий на рынке электронной коммерции

Вопросы для рассмотрения: Основные понятия электронного бизнеса. Электронная коммерция и интернет-бизнес: эволюция электронного бизнеса, особенности, принципы организации бизнеса, инструменты интернет-коммерции, требования к бизнесу, риски интернет-коммерции и выгоды. Факторы внутренней и внешней среды предприятия на рынке электронной коммерции. Организация бизнес-процессов на предприятии. Риски Internet-коммерции. Модели интернет-бизнеса: интернет – магазины модель В2С, виртуальные торговые площадки - модель В2В, модель С2С, модель С2В. Общая характеристика инфраструктуры регионального рынка электронной коммерции. Правовые вопросы электронной коммерции: правовая защита интересов участников коммерческой транзакции, европейский опыт правового регулирования, Российская правовая система. Методические основы анализа и оценки эффективности деятельности предприятия в сфере электронной коммерции.

Рекомендуемая литература: 5.

Перечень дополнительных ресурсов: 1,6.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение нормативной законодательной базы по вопросам темы, изучение вопросов темы, написание докладов.

8

Электронный и традиционный рынок. Под электронным рынком понимают совокупность его участников и процессов их взаимодействия, характеризующаяся определенными закономерностями в условиях развитой структуры информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

Электронный бизнес осуществляется на нескольких типах рынка:

B2B – когда организации осуществляют продажи друг другу;

B2C – когда организации продают товары и услуги индивидуальным потребителям и домохозяйствам;

C2C – когда потребители продают товары и услуги друг

другу;

G2E – когда государственные органы предоставляют гражданам необходимые услуги;

B2G – когда происходит взаимодействие бизнеса и государственных и административных структур.

Вусловиях рыночной экономики риск – ключевой элемент предпринимательства. Характерные особенности риска – неопределенность, неожиданность, неуверенность, предположение, что успех придет.

Вабсолютном выражении риск может определяться величиной возможных потерь в материально-вещественном (физическом) или стоимостном (денежном) выражении.

Электронная коммерция подвержена рискам в той же, а может и большей мере, что и коммерция в ее традиционном понимании. Наряду с «классическими» присутствуют и новые специфические риски, среди которых можно выделить три группы угроз:

вирусы и вредоносные программы;

хакерские атаки;

мошенничества с использованием различных средств передачи данных.

ВРоссийской Федерации правовое регулирование отношений в области электронного документооборота и электронной коммерции осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ, федеральными законами "Об информации, информатизации и защите информации", "О связи", "Об электронной цифровой подписи", "Об участии в международном информационном обмене" и другими и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

9

1.4. Интернет – магазины

Вопросы для рассмотрения: Перспективы развития сектора В2С. Разновидности систем торговли. Типовая структура интернет-магазина. Основные функции интернет-магазина, фазы электронной коммерции, функциональные возможности интерфейса управления. Внутренние составляющие В2С-модели: портрет потребителя, спрос и предложение, проблемы интернет-магазинов, и способы привлечения и удержания клиентов. Онлайновые аукционы: виды аукционов, технология работы, риски участников торгов, Зарубежный и Российский опыт.

Рекомендуемая литература: 5.

Перечень дополнительных ресурсов: 1,6.

Наименование вида самостоятельной работы: изучение нормативной законодательной базы по вопросам темы, изучение вопросов темы, написание докладов.

B2C — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым «конечным» потребителем (consumer); также форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи для потребителя.

Интернет-магазин - это совокупность программ, работающих на Web-сайте, которые позволяют покупателю дистанционно выбрать товар из каталога и оформить его заказ. Интернет-магазин является посредником между покупателем и складом производителя, которому достаточно иметь ресурс в Интернете и телефон.

Интернет-магазин выгоден торговой компании, которой необходим полный контроль и управление всеми процессами интернет-торговли и различными маркетинговыми акциями (торговлей и на заказ, и со склада, проведением рекламных кампаний, организацией распродаж и т. д.). На создание интернет-магазина требуются большие разовые затраты по сравнению с веб-витриной, но при значительном обороте использование интернет-магазинов оказывается существенно рентабельнее.

Интернет-магазин включает следующие основные компоненты:

интернет-витрину — фронт-офис, расположенную на вебсервере и снабженную виртуальной потребительской корзиной;

систему приема платежей;

систему учета и контроля исполнения заказов;

бэк-офис, информационные системы которого интегрированы

ссистемами фронт-офиса.

10