•информация о принимаемых решениях – предоставление информации о решениях, принимаемых руководителями [7].

Основой для обеспечения коммуникационных требований является организационная структура проекта. В процессе управления коммуникаций определяется информация и взаимодействия, необходимые участникам проекта. Управление коммуникациями обеспечивает поддержку системы связи (взаимодействий) между участниками проекта, передачу управленческой и отчетной информации, направленной на обеспечение достижения целей проекта. Каждый участник проекта должен быть подготовлен к взаимодействию в рамках проекта в соответствии с его функциональными обязанностями [3].

1.План сбора информации – определяет источникиИинформации и методы её получения. Системы сбора Динформации должны обеспечивать потребности различных видов коммуникаций. Для этих целей могут использоваться автоматизированныеАи неавтоматизированные методы сбора, обработки и передачи информацию.

2.План распределения информацииб – определяются потребители ин-

формации и способы её доставки.

3.Формирование документациии – детальное описание каждого документа. Документ рован е включает в себя: сбор и верификацию окон-План коммуникаций включает:С

Контрольные вопросы и задания

1.Дайте определение понятию «управление коммуникациями проекта».

2.Приведите примеры формы распределения и представления между участниками проекта.

3.Назовите основных потребителей информации.

4.Назовите основные элементы плана коммуникаций.

5.Что понимается под коммуникационными требованиями?

6.Перечислите коммуникационные требования.

7.Охарактеризуйте понятие «информационные технологии».

27

Тест №4

1.Основой для обеспечения коммуникационных требований является:

1.Организационная структура проекта.

2.Комплект документов проекта.

3.Команда проекта.

4.Содержание работ проекта.

2.Совокупность процессов сбора, передачи, хранения и доведения до пользователя информации, реализуемая с помощью современных

средств, называется:

1.Информационные технологии.

2.План управления коммуникациями.

3.Коммуникационные требования.

4.Управление содержанием проекта. И

3.План распределения информации содержит:

1.Потребителей информации и способыДеё доставки.

2.Детальное описание каждого документа.

3.Время реализации проекта. А

4.Распределение информации по центрам ответственности.

4.Коммуникация – это: б

1.Процесс, связанный с формированием сбора и окончательным размещением проектнойинформац и.

2.Процесс, связанный с форм рованием структуры работ.

3.Формирование проектной нформации на основе экспертной оценки.

4.Формирование проектной отчетности.

5.Управление коммуникациями обеспечивает:

1.Формирование структуры проекта.

2.Поддержку системы связей между участниками проекта.

3.Принятие стратегических решений.

4.Проведение экспертной оценки проекта.

6.Формирование документации – это:

1.Определение способов доставки информации.

2.Детальное описание потребителей информации.

3.Детальное описание каждого документа.

4.Определение источников информации.С

28

Глава 5. УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕННЫМИ ПАРАМЕТРАМИ

Своевременная реализация отдельных этапов проекта и всего проекта в целом обеспечивает управление временными параметрами. Под временными параметрами обычно понимают периоды времени, в течение которого будут выполнены работы, а также момент контроля за ходом реализации проекта. Временные параметры включают не только моменты начала и завершения работ по проекту, их продолжительность, но и резервы времени, необходимые для своевременного устранения возможных отклонений по проекту.

Управление временем проекта нацелено на планирование, контроль, корректировки, анализ сроков и резервов выполнения работ с целью свое-

временного завершения проекта. Управление временем подразумевает

распределение времени выполнения проекта по последовательным стадиям

его осуществления; составление графиков выполнения проекта и его от-

дельных работ и контроль за их соблюдением. Наиболее важным аспектом

управления проектом по временным параметрамИявляется оценка времени, требуемого для выполнения работ с учетом их характера и необходимых

различных наборах предположений.

К основным причинам потери времени в проекте относятся: ошибки в планировании, отсутствие плана непредвиденных затрат в случае неопределенности воздействия внешней среды, неадекватное распределение рисков между участниками проекта, неструктурированная система коммуникаций и нереалистичная система отчетности по проекту.

29

Потеря времени в ходе реализации проекта выражается:

1. В дополнительных затратах времени на перепланирование графика выполнения работ. Это может быть связано со следующими причинами:

•допущены ошибки ключевых участников проекта на стадии определения содержания работ, выражающиеся в неучете некоторых целей проекта, неточностях в определении участников проекта, основных вех выполнения проекта;

•процесс планирования основывается на неполных данных;

•на оценку показателей проекта отводится мало времени;

•при выполнении оценок не учитываются исторические данные и предыдущий опыт;

•планирование графика работ проводится исключительно группой планирования, тогда как в этом процессеИдолжны принимать активное участие те, кто будет выполнять график;

•неправильно спланированы потребностиДв ресурсах;

•при планировании графика работ не учтены риски;

•фактическое состояние проектаАне находит отражения в текущем графике выполнения работ. Это может быть связано с нечеткой организацией обмена информацией между исполнителями и проект-

2.В устраненииСбракаи– потери времени на устранение брака возникают в результате выполнения работ не в соответствии с требованиями качества, например, при использовании неквалифицированных человеческих ресурсов или их чрезмерной загрузке, некачественных материалов и т.д.

3.В простоях/задержках в выполнении работ, которые связаны, прежде всего, с отсутствием условий для их выполнения. Это может

выражаться в нерабочих погодных условиях, перебоях с поставками материалов или оборудования по вине поставщиков и т.д. [1].ным офисом, с тем,бчто при возникновении проблем люди могут

Управление проектом по временным параметрам включает в себя процессы, необходимые и достаточные для обеспечения своевременного завершения проекта:

30

•определение работ;

•определение последовательности работ;

•оценку продолжительности работ;

•разработку календарного плана;

•оптимизацию и контроль календарного плана.

Этап определения работ начинается на стадии планирования – его результатом является структурная декомпозиция работ.

Кроме разработки структуры декомпозии работ необходимо указать структуру каждой работы, т.е. задать следующие параметры:

-идентификатор – уникальный код, однозначно определяющий работу в проекте;

-описание – краткая характеристика, используемая в сетевой диаграмме проекта. Обычно описывает суть работыИ;

-исходная длительность (продолжительность). Оценка времени,

требуемого для выполнения работы с учетомДее характера и необходимых ресурсов. На оценку продолжительности работ оказывают влияние ограничения по времени, предположенияАпотребности в трудовых ресурсах, их квалификация и опыт выполнения предыдущих проектов;

-процент выполненияб– доля завершенной части работы в про-

центах;

-оставшаясяидлительность для выполняемых работ;

-календарь – сп сок ра очих и нерабочих периодов, принятый для выполненияСработы в проекте;

-ранние начало и окончание, поздние начало и окончание;

-резервы времени – свободный и полный. Свободный резерв определяет время, на которое можно задержать выполнение работ, не изменяя раннего начала всех последующих работ. Полный резерв определяет время, на которое может быть задержано выполнение работы без изменения продолжительности или сроков окончания всего проекта. Определяется как разность между поздним и ранним сроками окончания работы;

-фактические начало и окончание;

-предшествующая работа – работа, от которой зависят сроки выполнения данной работы, являющейся технологически или логически предшествующей ей;

31

- последующая работа – работа, сроки выполнения которой зависят от выполнения данной работы, технологически и логически следующая за данной [1].

Далее определяется последовательность выполнения работ путем построения сетевой модели проекта. Сетевая модель – это графическое отображение работ и вех проекта и их взаимосвязей. Сетевая модель – это не блок-схема, она моделирует только логические зависимости между элементарными работами. Существует 4 типа логической связи между ра-

ботами:

1.«Окончание – начало». Работа-последователь может начаться только после окончания работы-предшественника.

2.«Начало – начало». Работа-последователь может начаться только после того, как начнется работа-предшественникИ. Например, техническое редактирование не может начаться раньше, чем завершено обычное редактирование, но для того, чтобы начатьДтехническое редактирование, не обязательно дожидаться конца обычного редактирования. С помощью та-

кой связи объединяются задачи, которые должны быть выполнены почти одновременно. А

3.«Окончание – окончание». Работа-последователь может завершиться только после того,бкак завершится работа-предшественник. Такой связью объединяютсяизадачи, которые должны выполняться почти одновременно, но при этом одна не может закончиться, пока не завершена другая. Например,Ссдача-пр емка программы идет одновременно с исправлением ошибок, найденных в процессе сдачи-приемки, пока исправление ошибок не завершено, сдача-приемка не закончится.

4.«Начало – окончание». Работа-последователь может завершиться только после того, как начнется работа-предшественник. Обычно данная связь используется в том случае, когда работа является задачей с фиксированной датой начала, которую нельзя изменить. В таком случае дата начала последующей задачи не изменяется при увеличении длительности предшествующей. Например, такая связь используется, когда нужно спланировать поставку дорогого оборудования и подготовительные работы должны вестись в течение всего имеющегося до поставки времени.

Оценить продолжительность работ можно 4 способами:

•по нормативам;

•по объему работ;

32

•по аналогам;

•с привлечением экспертов.

При разработке календарного графика используется разработанная сетевая модель, показывающая логическую взаимосвязь работ. Однако существуют работы, которые не могут быть связаны логической связью ни с одной из работ проекта. Существуют также работы, которые имеют временные ограничения и должны планироваться на какие-то конкретные сроки, которые имеют связь с календарной датой, а не с логическими предшественниками или последователями этих работ в проекте. В этом случае нужно задавать тип ограничения.

Оптимизация и контроль календарного плана осуществляются с целью введения в график существующих ограничений на сроки выполне-

1.Что понимается под временем? ДИ

2.Перечислите и охарактеризуйтеАосновные процессы управления проектом по временным параметрам.

3.Приведите примеры факторовбпотери времени в ходе реализации проекта.

4.Раскройте суть методовиоценки продолжительности времени.

5.Что понимается под календарным графиком работ?

6.ОхарактеризуйтеСлог ческ е связи между работами проекта.

7.Назовите параметры структуры работ.

1.Временные параметры – это:

1.Периоды времени, в течение которого будут выполнены работы.

2.Время окончания реализации проекта.

3.Время начала реализации проекта.

4.Формирование резервов времени.

2.К методам оценки продолжительности времени относят:

1.Функциональное моделирование.

2.Имитационное моделирование.

3.Ресурсное планирование.

4.Календарное планирование.

33

3.Управление временными параметрами обеспечивает:

1.Формирование структуры проекта.

2.Своевременную реализацию отдельных этапов и всего проекта в целом.

3.Структурную декомпозицию работ.

4.Разработку логических связей между работами.

4.К основным причинам потери времени относят:

1.Ошибки в планировании.

2.Факторы внешней среды.

3.Отсутствие информации о проекте.

4.Отсутствие контроля за реализацией проекта.

5. Последовательность выполнения работ проекта основана:

1.На формировании структуры управления проектом.

2.Построении сетевой модели проекта. И

3.Управлении содержанием проекта.

4.Управлении временными параметрамиД.

6.Сетевая модель – это:

1.Графическое отображение работ и их взаимосвязей.

2.Оценка продолжительности работА.

3.Оценка временных параметров модели.

4.Контроль за реализациейбпроекта.

7.Потери времениив ходе реализации проекта выражаются :

1.В дополнительных затратах времени на перепланирование графика выполнения работС.

2.Увеличении себесто мости реализации проекта.

3.Изменении структуры работ по проекту.

4.Оптимизации модели реализации проекта.

8.Оценка продолжительности времени по аналогам означает:

1.Расчет продолжительности при различных вариантах.

2.Экспертную оценку продолжительности реализации проекта.

3.Использование истинной продолжительности ранее выполненной работы в качестве базы для оценки.

4.Расчет продолжительности работ на основе резервов времени.

9.Управление проектами по временным параметрам включает:

1.Определение работ, их последовательности, оценку продолжительности работ, разработку календарного плана, контроль реализации плана.

2.Определение работ, их последовательности, оценку продолжительности работ, разработку структуры работ, контроль реализации плана.

34

3.Определение последовательности работ, оценку продолжительности работ, разработку календарного плана, контроль реализации плана.

4.Определение работ, их последовательноси, оценку продолжительности работ.

10.При разработке календарного графика используется:

1.Разработанная сетевая модель, показывающая логическую взаимосвязь работ.

2.Структурная декомпозиция работ.

3.Фактическая дата начала и окончания проекта.

4.Резервы времени.

Глава 6. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОЕКТА 6.1. Основные понятия управления качествомИпроекта

Одной из ключевых функций управления проектом наряду с такими, как управление стоимостью и временем, является управление качеством проекта. В общем виде качество может быть охарактеризовано как степень

35