617

10.Социально-психологические проблемы, возникающие при оценке результативности труда подчиненных.

Библиографический список

Основной Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов /Г.М. Андреева.

– 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 363 с.

Душков Б.А. Психология типов личности /Б.А. Душков. – Екатеринбург: Деловая книга; М.: Академический проект, 2009. – 324 с.

Майерс Д. Социальная психология /Д. Майерс. – СПб.: Питер, 2007. – 793 с. Столяренко Л.Д. Психология: учебник для вузов /Л.Д.Столяренко. –

Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 591 с.

Дополнительный Асеев В.Г. Мотивация поведения и формирование личности /В.Г.Асеев. –

М.: Наука, 1989. – 248 с.

Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие /В.С.Кабаченко. –

М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Куприянов Р.В. Психология труда и управления /Р.В.Куприянов. – Казань: Изд-во Казанского технич. ун-та, 3009. – 163 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А. Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Контрольные вопросы и задания

1.В чем особенности личности как объекта управления?

2.Дайте характеристику институциональному и психологическому уровням подчинения.

3.Расскажите о специфике взаимодействия руководителя с подчиненными различных типов темпераментов.

4.Охарактеризуйте социализацию как процесс становления личности.

5.Как происходит адаптация подчиненного к условиям организации?

6.В чем сущность и специфика социально-психологической адаптации подчиненного к условиям организации?

7.Расскажите о сущности, этапах, факторах профессиональной адаптации подчиненного к условиям организации.

8.Какие организационные ценности, ритуалы, традиции используются в регуляции деятельности подчиненного.

Контрольный тест

1. Профессиональная адаптация – это:

а) процесс раскрытия и освоения возможностей подчиненного как конкретного специалиста, формирования положительного отношения к профессии; б) система введения в специальность;

в) оба ответа верны; г) оба ответа неверны.

2.Укажите факторы, способствующие успешной адаптации подчиненного:

а) коммуникабельность; б) умение быть правильно понятым;

в) самокритичное отношение к себе; г) быстрое определение своего места в совместной деятельности; д) собранность и цельность личности; е) все варианты верны.

3.Выберите компоненты, характеризующие систему социальной регуляции поведения и деятельности:

а) социальная позиция; б) социальная роль; в) социальные нормы;

г) социальные ожидания; д) социальные ценности; е) социальные установки; ж) все варианты верны.

4.Социальная роль – это:

а) Общественное положение индивида, с которым связаны его определенные права и обязанности, в целом не зависящие от его индивидуальных качеств; б) Социальная функция, модель поведения, объективно заданная

социальной позицией личности.

5. Авторитет – это:

а) влияние индивида, основанное на занимаемом положении;

б) признание за индивидом права на принятие ответственного решения в условиях совместной деятельности; в) оба определения верны; г) оба определения неверны.

6. Методы убеждений:

а) позволяют формировать мировоззрение сотрудника (внушение, повествование, инструктаж, обращение-призыв и т.д.);

б) организуют деятельность подчиненных и стимулируют позитивные ее мотивы (поручения, требования, показ образцов и примеров, создание ситуаций успеха и т.д.);

в) направлены на развитие у сотрудников саморегуляции поведения, рефлексии и самооценки с учетом внешней оценки их поступков (поощрение, похвала, замечание, наказание, создание ситуаций контроля и самоконтроля, критики и самокритики);

г) все ответы верны; д) все ответы неверны.

После изучения 6-й темы студент должен:

дать определение понятиям «подчинение», «мотив», «потребность», «интерес», «адаптация», «социализация», «социальная роль», «авторитет»;

рассказать о психических особенностях личности как основе психологической мотивации подчинения, о видах адаптации;

обсудить особенности основных видов подчинения;

объяснить механизм адаптации к условиям организации;

обосновать важность системы регуляции поведения и деятельности подчиненных;

ориентироваться в основных приемах и методах воздействия на подчиненных через групповые ценности, ритуалы, традиции организации.

Семинар 7

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ГРУППОВЫМИ ПРОЦЕССАМИ

Основные понятия и термины: группа, малая группа, формальная группа, неформальная группа, референтная группа, нереферентная группа, антиреферентная группа, автономия, ассоциация, кооперация, коллектив, корпорация, социально-психологический климат, социометрия, социальный статус, статусная иерархия, социальная роль, конформизм, нонконформизм, групповое сплочение, сотрудничество, групповое давление, социальный контроль, заражение, внушение, подражание, имидж.

Персоналии: Владимир Михайлович Бехтерев, Галина Михайловна Андреева, Николай Николаевич Обозов, Стивен Харкинс, Дэвид Майерс, Серж Московичи, Мортон Дойч, Соломон Аш.

Вопросы для обсуждения

1.Группа как объект управления. Малая группа: понятие и типология.

2.Характеристика группы: композиция, структура, каналы коммуникации, групповые процессы, системы групповых ожиданий.

3.Социальная и социально-психологическая структура группы.

4.Управление социально-психологическим климатом в организации.

5.Управление корпоративной культурой в организации. Групповой и корпоративный имидж.

Темы докладов и рефератов

1.Понятие группы в психологии.

2.Управление социально-психологическим климатом в организации.

3.Психология управленческого воздействия на группу в деятельности руководителя.

4.Методы изучения внутригрупповых отношений.

5.Контроль деятельности персонала: требования, виды, функции, психология эффективности.

6.Делегирование полномочий как необходимая функция управления.

7.Методы сплочения коллектива.

8.Управление неформальными группами в коллективе.

9.Социальный контроль, групповое давление и конформизм.

10. Групповой и корпоративный имидж.

Библиографический список

Основной Кабаченко В.С. Психология управления: учебное пособие /В.С. Кабаченко.

– М.: ЮНИТИ, 2010. – 400 с.

Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/ Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д.Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 507 с.

Дополнительный Ицхак А. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого

следует /А. Ицхак. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 384 с.

Куприянов Р.В. Психология труда и управления /Р.В. Куприянов. – Казань: Изд-во Казанского технич. ун-та, 2009. – 163 с.

Немов Р. С. Психология /Р.С. Немов. – Кн. 1. – М., 2010. – 420 с. Максвелл Дж. Шеф и его команда /Дж. Максвелл //Серия «Бизнес без

секретов». – СПб.: Питер, 2008. – 320 с.

Розанова В.А. Психология управления: учеб пособ. /В.А. Розанова. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 583 с.

Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – 6-е изд., испр. и доп. – М.: Дашков и К°, 2009. – 274 с.

Шпалинский В.В. Психология менеджмента: учеб. пособие /В.В. Шпалинский. – М.: УРАО, 2008. – 435 с.

Контрольные вопросы и задания

1.Дайте характеристику группе как объекту подчинения.

2.Какие стадии проходит группа в своем развитии?

3.Что такое коллектив?

4.Перечислите отличительные признаки коллектива как малой группы.

5.Что такое статус и как он связан с ролевым поведением?

6.Каковы пути оптимизации психологического климата в организации?

7.Расскажите об управлении корпоративной культурой в организации.

8.Что такое деловая культура, из каких подсистем она состоит?

9.Как соотносятся деловая и организационная культура?

10.Что такое деловой этикет?

11.Расскажите о социально-психологической структуре группы.

Контрольный тест

1.Соотнесите понятия и определения:

а) социальная группа; б) малая группа; в) неформальная группа;

г) референтная группа.

1)любая совокупность индивидов, объединенных общими интересами и находящихся во взаимодействиях;

2)немногочисленная по составу общность людей, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм, групповых процессов;

3)социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном, и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке;

4)реальная социальная общность, не имеющая юридически фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, симпатий и т.д.

2.К факторам консолидации коллектива относятся:

1)технологическое взаимодействие;

2)общие условия труда и производственные задачи;

3)общая заинтересованность в результатах совместной деятельности;

4)психологическая совместимость людей;

5)удовлетворенность условиями труда и пребыванием в коллективе;

6)наличие общей цели деятельности;

7)все ответы верны;

8)все ответы неверны.

3.Найдите верное определение каждому понятию:

а) групповое давление; б) социальный контроль; в) кооперация; г) координация; д) корпорация;

е) имидж.

1)система способов воздействия общества и социальных групп на личность с целью регуляции ее поведения в соответствии с общепринятыми нормами;

2)согласование действий в процессе реализации общих целей между субъектами управления, которые не подчинены друг другу;

3)форма организации межличностного взаимодействия, связанная с объединением усилий участников для достижения совместной цели при одновременном разделении между ними функций, обязанностей;

4)организованная группа, характеризующаяся замкнутостью, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узко индивидуалистических интересов;

5)динамический процесс, направленный на формирование групповых норм и правил, достижение относительного единообразия в поведении членов группы, обеспечение групповой стабильности;

6)эмоционально окрашенный образ, сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа.

После изучения 7-й темы студент должен:

дать определение основным понятиям;

рассказать о видах групп и этапах их формирования;

обсудить групповые процессы, каналы коммуникации;

объяснить необходимость социального контроля;

обосновать важность формирования благоприятного социальнопсихологического климата в организации;

ориентироваться в методах и приемах управления корпоративной культурой, создания благоприятного группового и корпоративного имиджа.

Семинар 8

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Основные понятия и термины: коммуникация, общение, деловое общение, перцепция, интеракция, эмпатия, идентификация, аттракция, эмоции, чувства, трансактный анализ, спор, дискуссия, полемика, переговоры, вербальная коммуникация, невербальная коммуникация, стратегия общения,

тактика общения, коммуникативный барьер, социальный стереотип, социальная перцепция.

Персоналии: Эрик Берн, Аллан Пиз, Уильям Шелдон, Дэйл Карнеги, Пол Экман, Алексей Николаевич Леонтьев, Сергей Леонидович Рубинштейн.

Вопросы для обсуждения

1.Общение в профессиональной деятельности: понятие, функции, цели, структура, виды.

2.Вербальные и невербальные средства общения: понятие, характеристика, специфика использования в трудовой деятельности.

3.Деловое общение: понятие, принципы, виды, психологические требования.

4.Психологические барьеры общения: виды, факторы, способы избавления.

5.Этика делового общения.

Темы докладов и рефератов

1.Общение как социально-психологическая проблема: понятие и содержание.

2.Управленческое общение как коммуникация.

3.Трансактный анализ общения. Психотипы субъектов общения.

4.Методика подготовки и проведения публичных выступлений.

5.Психологические особенности подготовки и проведения совещаний.

6.Спор, дискуссия, полемика: понятие, происхождение, психологические особенности.

7.Национальные стили ведения переговоров.

8.Работа с деловой корреспонденцией.

9.Этикет и культура поведения делового человека.

10.Культура телефонного общения.

Библиографический список

Основной Аминов И.И. Психология делового общения: учеб. пособие / И.И. Аминов. –

5-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2009. – 304 с.

Бороздина Г.В. Психология делового общения /Г.В. Бороздина. – М.:

Инфра-М, 2011. – 295 с.

Белолипецкая С.Ю. Психология общения /С.Ю. Белолипецкая. – Барнаул:

АлтГТУ, 2010. – 223 с.

Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/ Д: Феникс, 2009. – 507 с.

Столяренко Л.Д. Психология управления /Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д:

Феникс, 2010. – 602 с.

Дополнительный Урбанович А.А. Психология управления: учебное пособие /А.А.Урбанович.

– Минск: Харвест, 2010. – 640 с.

Перелыгина Е.Б. Психология имиджа /Е.Б.Перелыгина. – М.: Аспект-

Пресс, 2008. – 223 с.

Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности /Н.В. Самоукина. – СПб.: Питер, 2010. – 220 с.

Ханников А.В. Деловой этикет и ведение переговоров. Правила хорошего тона с комментариями психолога /А.В. Ханников. – М.: Эксмо, 2008. – 386 с.

Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам /А. Пиз.

– Н.Новгород: Омега, 2009. – 213 с.

Контрольные вопросы и задания

1.Каково место общения в профессиональной деятельности?

2.Назовите основные функции общения.

3.Расскажите о видах общения.

4.Дайте характеристику невербальным средствам общения.

5.В чем особенности вербальных средств общения в управленческой деятельности?

6.Что такое социальная перцепция?

7.Расскажите о специфике делового общения и его формах: беседе, совещании, переговорах, дискуссии, публичном выступлении.

8.Перечислите основные условия эффективной коммуникации.

9.Расскажите о видах слушания.

10. Кто является автором теории трансактного анализа общения?

Контрольный тест

1. Найдите верное определение видам общения:

а) ролевое; б) межличностное;

в) манипулятивное.