142
.pdfМинистерство образования и науки РФ Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования «Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)»
А.В. Дроздков
Планы семинарских занятий по дисциплине «Деловой этикет руководителя»
для студентов дневной формы обучения
Омск
Сибади
2013
УДК 94(97) ББК 63.3(2)
Рецензенты:
д-р ист. наук, проф. С.В. Новиков (Омский государственный аграрный университет)
Работа одобрена редакционно-издательским советом академии в качестве планов семинарских занятий по дисциплине «Деловой этикет руководителя»
Дроздков А.В.
Д 75 Планы семинарских занятий по дисциплине «Деловой этикет руководителя» для студентов дневной формы обучения / А.В. Дроздков.- Омск: СибАДИ, 2013. –
Планы семинарских занятий включают полный вариант программы курса, кодекс делового человека, вопросы к зачету и необходимый библиографический список. Предлагаемые контрольные вопросы помогут студентам лучше понять и усвоить тонкости делового этикета.
© ФГБОУ ВПО «СибАДИ», 2013
3
Тема 1. Зарождение делового этикета
1.Виды делового этикета.
2.История развития делового этикета.
Темы рефератов
1.Вежливость.
2.Галантность.
3.Деликатность.
Контрольные вопросы
1.Для кого предназначались первые руководства по этикету?
2.Когда появился придворный этикет?
3.Охарактеризуйте купеческую этику.
4.В чем заключается благотворное влияние православия на деловую этику?
5.Назовите этические нормы старообрядцев.
Библиографический список
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2010.
2.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков.– Омск: СибАДИ, 2012.
3.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 тт. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Дело. 2009.
4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
5.Усов В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.В. Усов.– 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
6.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений : учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования Российской Федерации, Государственный университет управления. –
М.: Инфра-М, 2006.
7.Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учебное пособие / М.В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М.: ЛОГОС, 2005.
4
8. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
9.Кузнецов И.Н. Деловой этикет о «А» до «Я»: учебное пособие
/И.Н. Кузнецов. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
10.Кузнецов И.Н. Современный этикет: научно-популярная литература / И.Н. Кузнецов. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2006.
11.Кузнецов И.Н. Технология делового общения: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. – М.: ИКЦ Март; Ростов н/Д : Март, 2004.
Тема 2. Правила поведения в общественных местах.
1.Поведение на улице и в общественном транспорте.
2.Поведение в поезде и самолете.
3.Поведение в магазине, театре и в гостинице.
Темы рефератов
1.Особенности русского этикета.
2.Этикет Японии.
2.Контрольные вопросы
1.Какими правилами поведения следует руководствоваться на улице?
2.С какой стороны, слева или справа, должен идти по улице мужчина, сопровождающий женщину?
3.Где должна располагаться женщина в салоне автомобиля, если в нем находится еще несколько пассажиров – мужчин?
4.Кто входит первым театральный зал – женщина или сопровождающий ее мужчина?
5. Является ли обязательным здороваться, войдя в купе поезда?
Библиографический список
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2010.
2.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков.– Омск: СибАДИ, 2012.
3.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 тт. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Дело. 2009.
5
4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
5.Усов В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.В. Усов.– 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
6.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования Российской Федерации, Государственный университет управления. –
М.: Инфра-М, 2006.
7.Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учебное пособие / М.В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М.: ЛОГОС, 2005.
8.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
9.Кузнецов И.Н. Деловой этикет о «А» до «Я»: учебное пособие
/И.Н. Кузнецов. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
10.Кузнецов И.Н. Современный этикет: научно-популярная литература / И.Н. Кузнецов. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2006.
11.Кузнецов И.Н. Технология делового общения: учебное пособие / И.Н. Кузнецов. – М.: ИКЦ Март; Ростов н/Д : Март, 2004.
Тема 3. Этикет в ресторане (кафе)
1.Как правильно сидеть за столом.
2.Столовые приборы.
3.Напитки и десерт.
Контрольные вопросы
1.Кто первым входит в ресторан: мужчина или женщина?
2.В каких ситуациях приборы кладут на тарелку крест накрест? 3.Что можно есть руками за столом в ресторане?
4.В какую сторону необходимо наклонять тарелку с супом, чтобы подобрать остатки: от себя или к себе?
5.В какой руке нужно держать нож во время приема пищи?
Темы рефератов
1.Корпоративная вечеринка.
2.Этикет Швейцарии.
6
Библиографический список
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2010.
2.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков.– Омск: СибАДИ, 2012.
3.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 тт. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Дело. 2009.
4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
5.Усов В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.В. Усов.– 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
6.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования Российской Федерации, Государственный университет управления. –
М.: Инфра-М, 2006.
7.Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учебное пособие / М.В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М.: ЛОГОС, 2005.
8.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
9.Кузнецов И.Н. Деловой этикет о «А» до «Я»: учебное пособие
/И.Н. Кузнецов. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
Тема 4. Деловое совещание
1.Подготовка делового совещания.
2.Ведение делового совещания.
3.Организация и ведение дискуссии.
4.Этапы процесса принятия решений.
5.Завершение делового совещания и составление его протокола.
Контрольные вопросы
1.С какой целью проводятся деловые совещания?
2.Какой стиль совещания более продуктивен?
7
3.Почему в процессе проведения делового совещания важно контролировать его ход?
4.Для чего необходимо вести протокол совещания?
5.Как нужно правильно заканчивать совещание?
Темы рефератов
1.Этикет на рабочем столе.
2.Этикет в США.
Библиографический список
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2010.
2.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков.– Омск: СибАДИ, 2012.
3.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 тт. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – 2-е изд., испр. и доп. –
М. Дело. 2009.
4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
5.Усов В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.В. Усов.– 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
6.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования Российской Федерации, Государственный университет управления. –
М.: Инфра-М, 2006.
7.Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учебное пособие / М.В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М.: ЛОГОС, 2005.
8.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
9.Кузнецов И.Н. Деловой этикет о «А» до «Я»: учебное пособие
/И.Н. Кузнецов. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
10.Кузнецов И.Н. Современный этикет: научно-популярная литература / И.Н. Кузнецов. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2006.
8
Тема 5. Имидж делового человека
1.Принципы построения делового имиджа.
2.Основные формы выражения делового имиджа.
3.Культура одежды делового мужчины.
4.Культура одежды деловой женщины.
5.Одежда для деловых приемов.
Контрольные вопросы
1.Охарактеризуйте сущность и основные черты имиджа делового человека.
2.Опишите внешний облик делового мужчины. Что означает выражение «удачно подобранный галстук»?
3.Какие виды обуви не допускаются правилами этикета на
деловых встречах?
4.Какие виды одежды считаются нежелательными для женщины, работающей в офисе фирмы, банке и других учреждениях?
5.В каком туалете должна явиться дама на вечерний деловой прием?
Темы рефератов
1. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.
2. Этикет Китая.
Библиографический список
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2010.
2.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков.– Омск: СибАДИ, 2012.
3.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 тт. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Дело. 2009.
4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
9
5.Усов В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.В. Усов.– 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
6.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования Российской Федерации, Государственный университет управления. –
М.: Инфра-М, 2006.
7.Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учебное пособие / М.В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М.: ЛОГОС, 2005
8.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
9.Кузнецов И.Н. Деловой этикет о «А» до «Я»: учебное пособие
/И.Н. Кузнецов. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
10.Кузнецов И.Н. Современный этикет: научно-популярная литература / И.Н. Кузнецов. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2006.
Тема 6. Этикет руководителя. Критика и ее этические аспекты.
1.Роль руководителя.
2.Типы взаимоотношений в коллективе.
3.Принципы нравственного поведения руководителя.
4.Критика и ее этические аспекты.
Контрольные вопросы
1.Какие типичные ошибки допускает руководитель в процессе общения с персоналом?
2.Каких руководителей уважают и хвалят подчиненные?
3.Перечислите правила, которые должен знать руководитель при общении с подчиненными.
4.Объясните место и значение критики в процессе профессиональной деятельности.
5.С чего необходимо начинать критику?
6.Почему следуют критиковать работу (поведение, поступки), а не человека?
Темы рефератов
1.Свадебный этикет.
2.Этикет Франции.
10
Библиографический список
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: учебное пособие / Р.Н. Ботавина. – М.: Финансы и статистика, 2010.
2.Дроздков А.В. Деловой этикет: учебное пособие / А.В. Дроздков.– Омск: СибАДИ, 2012.
3.Зарецкая Е.Н. Деловое общение: учебник: в 2 тт. / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Дело. 2009.
4.Измайлова М.А. Деловое общение: учебное пособие / М.А. Измайлова - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.
5.Усов В.В. Деловой этикет: учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования / В.В. Усов.– 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.
6.Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Министерство образования Российской Федерации, Государственный университет управления. –
М.: Инфра-М, 2006.
7.Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет: учебное пособие / М.В. Колтунова. – 2-е изд., доп. – М.: ЛОГОС, 2005.
8.Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: учебное пособие / И. Н. Кузнецов. – М.: ЮНИТИ, 2006.
9.Кузнецов И.Н. Деловой этикет о «А» до «Я»: учебное пособие
/И.Н. Кузнецов. – М.: Альфа-Пресс, 2006.
10.Кузнецов И.Н. Современный этикет: научно-популярная литература / И.Н. Кузнецов. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2006.
Тема 7. Этикет приема на работу.
1.Подготовка резюме.
2.Как вести себя на собеседовании.
Контрольные вопросы
1.Почему перед собеседованием желательно подготовить письменное резюме о своей предшествующей профессиональной деятельности?
2.Каким должен быть внешний вид человека, чтобы произвести на работодателя благоприятное впечатление?
11